Einmal und nie wieder ! Nach 15 Tage Lieferzeit ein minderwertiges Produkt bekommen. Das Produkt hat mit dem was ich bestellt habe nichts zu tun! Wohnherz.ch ist ein Zwischenhändler von TEMU. Ich... Toon meer
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Ich hatte bei der Bestellung meiner Gehhilfe eine kleine Verwirrung mit der Lieferadresse. Der Kundenservice von Wohnherz reagierte blitzschnell und hat alles unkompliziert korrigiert. Das Gerät selbs... Toon meer
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Ich habe schon einige Produkte bei Wohnherz bestellt, aber der Service und die Qualität haben mich jedes Mal aufs Neue überzeugt. Besonders beeindruckt hat mich, wie schnell meine Fragen per E-Mail be... Toon meer
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Viele der angebotenen Produkte stammen offensichtlich von Plattformen wie Temu oder Aliexpress – werden hier jedoch zu einem deutlich höheren Preis verkauft. Die Bestellung wird direkt aus Ch... Toon meer
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statt der bestellten-und leider schon…
statt der bestellten-und leider schon bezahlten-elektischen Feuerzeuge, zwei billige Gasfeuerzeuge geliefert bekommen....
Retournieren soll ich sie jetzt nach China..Geits no???
28 augustus 2025
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Antwoord van Wohnherz
Hey Christ,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie nicht die bestellten elektrischen Feuerzeuge erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt – wir kümmern uns um eine unkomplizierte Lösung, sodass Sie die Artikel nicht selbst nach China zurückschicken müssen.
Viele Grüße
Macht Freude beim Anschauen.
7 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wohnherz
Hello Mia,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Produkt so gut gefällt und es Freude beim Anschauen bereitet. Genau das möchten wir erreichen.
Viele Grüße
Sofaüberzüge bestellt
Sofaüberzüge bestellt. Leider Produkte aus China bekommen. Viel zu teuer für diese minderwertigen Produkte. Warum darf man den Käufer so täuschen?
27 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wohnherz
Hey Romana,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Sofaüberzüge nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen Ihren Ärger über Qualität und Preis und möchten uns dafür entschuldigen. Transparenz ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, um Verbesserungen zu erreichen. Wenn Sie möchten, können Sie sich gerne direkt bei unserem Kundenservice melden, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden.
Viele Grüße
Vorsicht, Finger weg von diesem Anbieter!
Vorsicht, Finger weg von diesem Anbieter!
Ich habe hier zwei Kindersitze bestellt und bin schockiert über die Lieferung. Das Produkt ist absolut minderwertig, unsicher und in der Schweiz nicht einmal zugelassen. Es fehlt die gesetzlich vorgeschriebene ECE-Prüfkennzeichnung (ECE R44/04 oder UN R129). Damit ist dieser Sitz nicht nur ungeeignet, sondern schlicht lebensgefährlich, wenn er tatsächlich im Auto verwendet würde.
Der Händler verschleiert zudem die Herkunft: Statt einer Lieferung aus Europa kam das Paket direkt aus China. Für den verlangten Preis eine Täuschung, da die gleiche Billigware dort für unter 20 Euro zu haben ist.
Auf meine Reklamation erhielt ich ein „Angebot“ von nur 30 bis 40 Prozent Rückerstattung. Eine vollständige Rückzahlung wird verweigert, und auch die Rücksendung soll ich selbst bezahlen. Das ist unseriös, kundenfeindlich und grenzt an Betrug.
Fazit:
• Gefährliches Produkt ohne jede Zulassung
• Irreführende Angaben zu Preis und Herkunft
• Keine faire Reklamationsabwicklung
• Kundenservice verweigert Verantwortung
Dieser Anbieter verkauft Produkte, die im schlimmsten Fall das Leben von Kindern gefährden können. Ich rate dringend davon ab, hier irgendetwas zu bestellen.
Bitte keine falschen Versprechen bei Ihren Antworten!! Realität seht anderst aus s. folgenden Mail Text
Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Wir können nicht mehr als 40% erstatten. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie mit diesem letzten Angebot einverstanden sind.
Für eine vollständige Rückerstattung müssen die Waren wie oben beschrieben zurückgeschickt werden. Sobald wir eine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, werden wir die Rückerstattung einleiten.
Wir hoffen, wir konnten Ihnen schnell weiterhelfen!
26 augustus 2025
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Antwoord van Wohnherz
Hey Heu,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihre Erfahrung zu berichten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der gelieferten Kindersitze und der gesamten Abwicklung so unzufrieden sind. Ihre Hinweise zur fehlenden ECE-Zulassung und zu den Sicherheitsrisiken nehmen wir sehr ernst, da die Sicherheit von Kindern für uns oberste Priorität haben sollte.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Herkunftsangabe und die unfaire Reklamationsabwicklung. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, damit Ihr Anliegen nochmals umfassend geprüft werden kann und wir gemeinsam eine Lösung finden. Ihr Feedback ist für uns wichtig, um solche Vorkommnisse zukünftig zu vermeiden.
Liebe Grüße
War schön verpackt und kam unversehrt…
War schön verpackt und kam unversehrt an.
16 augustus 2025
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Antwoord van Wohnherz
Hello Luca,
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass alles sicher und gut verpackt bei dir angekommen ist.
Herzliche Grüße
Macht sich wunderbar auf dem Regal.
15 augustus 2025
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Antwoord van Wohnherz
Hello Leon,
Es freut uns sehr, dass es sich so gut auf dem Regal macht. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
Antwoord van Wohnherz
Hey Emma,
Vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass dir die schlichte Gestaltung gefällt und trotzdem der besondere Charakter des Produkts bei dir ankommt.
Liebe Grüße
Attention site chinois
Attention site chinois, les produits viennent de Chine. Ce n'est pas un site Suisse
6 augustus 2025
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Antwoord van Wohnherz
Hey ND,
Danke für dein Feedback. Wir verstehen deine Bedenken und möchten klarstellen, dass die Produkte tatsächlich direkt aus unseren internationalen Lagern verschickt werden, was für manche Kunden unerwartet sein kann. Wir nehmen deine Rückmeldung ernst und arbeiten daran, die Herkunft und Versandinformationen noch transparenter darzustellen.
Herzliche Grüße
Lieferung ging schnell und ohne…
Lieferung ging schnell und ohne Probleme.
10 augustus 2025
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Antwoord van Wohnherz
Hello Noah,
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass die Lieferung schnell und reibungslos war.
Herzliche Grüße
Frechheit
Frechheit
Bestelle extra bei einer schweizer Firma. Bei mir handelte es sich um Skulpturen.
Es kam dann ein Paket aus China mit Schrott das dem bestellten nicht mal Nahe kommt. Wenn man es zurückschicken möchte muss man es nach China schicken. Na besten Dank. Finger davon lassen .
15 augustus 2025
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Antwoord van Wohnherz
Hey Esther,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut und es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht den Erwartungen entsprochen hat. Dass das Paket aus China kam und die Qualität nicht dem beschriebenen Produkt entsprach, sollte so nicht passieren. Auch die Rücksendemöglichkeit ist ein Punkt, den wir ernster nehmen müssen, damit unsere Kunden nicht auf unnötigen Kosten sitzen bleiben. Wir werden Ihr Anliegen intern weitergeben und prüfen, wie wir unsere Prozesse transparenter gestalten können. Bitte melden Sie sich gerne noch einmal direkt bei unserem Kundenservice, damit wir gemeinsam eine passende Lösung für Sie finden können.
Viele Grüße
Klare Kommunikation von Anfang bis Ende…
Klare Kommunikation von Anfang bis Ende – schafft Vertrauen, bleibe treu.
31 juli 2025
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Hello Fabio,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserer Kommunikation zufrieden bist und Vertrauen zu uns hast. Wir sind stolz darauf, dir einen zuverlässigen Service bieten zu können und freuen uns, dich auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
So eine schlechte Abwicklung wie bei…
So eine schlechte Abwicklung wie bei dieser Firma, habe ich wohl noch nie gemacht. Ware bestellt, kam gleich die Bestätigung. Bis da alles gut.
Dann kam das erste Mail, dass alles verpackt wird, fand ich ja auch noch gut.
Dann bekam ich immer wieder eine neues Mail, bestellte Ware sei bald Versand fertig. Und von da an ging gar nichts mehr. Man kann per Mail die Frage stellen (Wo bleibt meine Ware) einAntwort bekommts du aber nie. Und die angegebene Telefonummer ist auch für die Katze. Man kann zwar anrufen, aber es kommt gleich ein AB. Aber auch hier bekommt man keine Antwort.
Ich warte bis heut noch auf meine bestellte Ware.
Meine Empfehlung an alle, lass die Finger von dieser Firma.......
Und eben habe ich erneut eine solche nichtsaussagendes Mail erhalten:
Hallo Maurizio,
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ihre Bestellung ist derzeit mit CH-NOVA 980603941727937323 unterwegs und wird in den nächsten Tagen zugestellt.
5 augustus 2025
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Hey Moritz,
es tut uns sehr leid zu hören, wie frustrierend und unklar der Ablauf für Sie war. Dass Sie über so lange Zeit keine verlässlichen Informationen und keine Rückmeldung erhalten haben, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Kundenservice. Wir verstehen Ihre Verärgerung vollkommen. Laut aktueller Information befindet sich Ihre Sendung nun auf dem Weg zu Ihnen. Sollte sie in den nächsten Tagen nicht eintreffen oder es weiterhin Probleme geben, melden Sie sich bitte direkt noch einmal bei uns – wir kümmern uns persönlich darum.
Herzliche Grüße
Passt perfekt in unser Zuhause.
26 juli 2025
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Hey Samuel,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass das Produkt so gut in Ihr Zuhause passt und Sie zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Der Kundenservice ist nicht nur…
Der Kundenservice ist nicht nur schnell, sondern auch sehr freundlich. Man merkt, dass hier echte Menschen dahinterstehen, die einem helfen wollen und nicht nur Standardtexte verschicken
30 juni 2025
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Hello Luca,
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Kundenservice als persönlich und hilfsbereit erlebt haben. Genau das ist unser Anspruch – echte Unterstützung statt automatisierter Antworten.
Herzliche Grüße
It’s a SCAM
It’s a SCAM. It looks like a Swiss company but it’s Chinese so things take a long time to arrive. AND what arrived looked nothing like what I had ordered.
25 juli 2025
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Antwoord van Wohnherz
Hey Sam,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie enttäuscht sind, und wir verstehen Ihren Ärger. Wir arbeiten mit internationalen Logistikpartnern zusammen und bemühen uns, Lieferzeiten und Produktinformationen klar zu kommunizieren. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihre Bestellung prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Herzliche Grüße
Vom ersten Klick bis zum Auspacken hat…
Vom ersten Klick bis zum Auspacken hat alles reibungslos funktioniert. Besonders hat mich die persönliche Note des Kundenservices beeindruckt, der sogar eine kleine Empfehlung für die Pflege meines Produkts mitgeschickt hat. Mein Hornhautentferner arbeitet effektiv und sanft – ich fühle mich wie nach einer professionellen Behandlung. Absolut empfehlenswert!
20 juli 2025
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Hello Samuel,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass der Kaufprozess reibungslos verlief und dass der Kundenservice Ihnen mit einer persönlichen Empfehlung weiterhelfen konnte. Wir sind stolz, dass der Hornhautentferner Ihre Erwartungen erfüllt und Sie sich nach der Anwendung rundum gepflegt fühlen.
Beste Grüße
Kompetenter Support bei Rückfragen
Beim ersten Gebrauch meines Produkts hatte ich Fragen, die mir vom Kundenservice ausführlich und freundlich beantwortet wurden. Ich bin begeistert, wie kundenorientiert hier gearbeitet wird
25 juni 2025
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Antwoord van Wohnherz
Hello Fabio,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Kundenservice Ihnen bei Ihren Fragen weiterhelfen konnte und Sie mit unserer Unterstützung so zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf eine kundenorientierte Betreuung und sind froh, dass Sie dies schätzen.
Beste Grüße
Ich hatte mehrere Fragen zu meinem…
Ich hatte mehrere Fragen zu meinem Produkt und wurde vom Support sehr nett und geduldig beraten. Es war keine Standardantwort, sondern individuelle Hilfe, die mir wirklich weitergeholfen hat.
30 juni 2025
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Antwoord van Wohnherz
Hello Tim,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Support zufrieden waren und individuelle Unterstützung erhalten haben. Wir legen großen Wert darauf, auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden persönlich einzugehen und freuen uns, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Viele Grüße
Tolles Produkt und unkomplizierte Bestellung
Der EMS Fußmassagepad ist perfekt für meine Bedürfnisse. Die verschiedenen Intensitätsstufen helfen mir, nach langen Arbeitstagen wunderbar zu entspannen. Die Bestellung war einfach, die Lieferung schnell, und ich wurde während des gesamten Prozesses per E-Mail auf dem Laufenden gehalten. So sollte Online-Shopping immer sein!
18 juli 2025
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Antwoord van Wohnherz
Hello Mia,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass der EMS Fußmassagepad genau Ihren Erwartungen entspricht und Ihnen beim Entspannen nach einem langen Arbeitstag hilft. Auch dass Sie mit dem Bestell- und Lieferprozess so zufrieden waren, ist für uns ein schönes Kompliment. Wir hoffen, Sie bleiben weiterhin so begeistert und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Hervorragende Kommunikation
Bei meiner letzten Bestellung gab es eine Lieferverzögerung. Ich wurde regelmäßig informiert und der Kundenservice hat mich super freundlich auf dem Laufenden gehalten. So fühlt man sich als Kunde wirklich wertgeschätzt.
29 juni 2025
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Antwoord van Wohnherz
Hello Elias,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich trotz der Lieferverzögerung gut betreut gefühlt haben. Wir legen großen Wert darauf, unsere Kundinnen und Kunden stets transparent zu informieren und freundlich zu begleiten. Schön, dass Sie dies so erlebt haben.
Freundliche Grüße
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