woods_copenhagen Reviews 14

Antwoord van woods_copenhagen

10 apr 2026

Kære Lotte,

Tusind tak for din skønne anmeldelse 😊
Det gør os virkelig glade at høre, at vores produkter fungerer så godt for både dig og din familie – og at de også er blevet en del af dine gaveidéer.
Vi er især glade for, at vores Niacinamide Lifting Mist er blevet en fast del af din dag 💚

Bedste hilsner
Team woods_

Antwoord van woods_copenhagen

10 apr 2026

Tusind tak for din positive anmeldelse! Det betyder meget for os at høre, at du er glad for vores produkter. Hvis du har spørgsmål eller brug for vejledning, er du altid velkommen til at kontakte os 💌

Bedste hilsner
Team woods_

Antwoord van woods_copenhagen

10 apr 2026

Dear Katie,

Thank you for taking the time to share your experience. As mentioned in our previous communication, import duties and taxes are set by local authorities and are the responsibility of the customer when ordering internationally. That said, we always strive for transparency and have clarified this further in our terms to avoid any confusion going forward 😊

Please know that your situation has been carefully reviewed and handled in line with our policies, and we appreciate you bringing your concerns to our attention. While we’re sorry the outcome did not meet your expectations, your feedback is important to us.

Wishing you all the best,
Team woods_

Antwoord van woods_copenhagen

Geüpdatet op 9 feb 2026

Kære Kaja,
Tusind tak for din skønne feedback! Det betyder virkelig meget for os at høre, at du er glad for både vores service og produkter. Vi sætter stor pris på dine anbefalinger og på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os 💚

Kærlig hilsen
Team woods_

Antwoord van woods_copenhagen

Geüpdatet op 15 jan 2026

Hej Marianne,

Tusind tak for din dejlige anmeldelse – det betyder utrolig meget for os at læse ❤️

Det glæder os at høre, at både Cleansing Balm, shampooen, ansigtsplejen og vores hand lotion lever op til dine forventninger, og især at du kan se og mærke en positiv forskel i din hud.
At vores produkter også gør en forskel for moden hud, er noget, vi er særligt stolte af.

Tak fordi du anbefaler Woods Copenhagen – og fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Det sætter vi stor pris på ✨

Venligste hilsner
Team woods_

Antwoord van woods_copenhagen

Geüpdatet op 6 jan 2026

Kære Anne
Tak for din henvendelse og for at dele dine tanker med os. Det glæder os oprigtigt, når forbrugere engagerer sig, stiller spørgsmål og stiller krav – det tager vi som et stort kvalitetsstempel.
Vi vil gerne præcisere, at indhold af duftstoffer som udgangspunkt ikke står i konflikt med, at et produkt kan være økologisk, naturligt eller vegansk.

Begreberne økologisk, naturlig og vegansk refererer nemlig til forskellige aspekter:
Økologi handler om råvarernes oprindelse og dyrkningsmetoder, naturlighed om ingrediensernes oprindelse og forarbejdningsgrad, og vegansk om fraværet af animalske ingredienser. Vores produkter har generelt meget høje økologi- og naturlighedssatser – og flere af dem er helt op til 100 % naturlige.
Gennemsigtighed er et af vores kerneprincipper, og derfor kan både økologi- og naturlighedssatser findes på de enkelte produktsider på vores hjemmeside.

Det er korrekt, at vi i udvalgte produkter anvender naturlige duftstoffer – også kaldet æteriske olier – og det er et meget bevidst valg. Når man producerer så rent og naturligt, som vi gør, har det færdige produkt ofte en meget rå og naturlig duft, som ikke altid opleves behagelig i et ansigtsprodukt. De naturlige duftnoter tilsættes derfor udelukkende for at balancere denne duft.

I skønhedsindustrien tilsættes der typisk mellem 3–7 % duftstoffer. Hos os ligger doseringen helt nede på 0,03–0,05 %, hvilket er en yderst minimal mængde, der udelukkende har til formål at neutralisere mindre behagelige naturlige noter.

For kunder med sensitiv eller allergi-præget hud tilbyder vi desuden et bredt udvalg af helt parfumefri produkter. Disse kan naturligvis også anvendes, hvis man blot foretrækker produkter uden duft.

Vi håber, at dette giver et klart indblik i vores produktfilosofi og tydeliggør forskellen mellem brugen af duftstoffer og vores øvrige kvalitetsparametre.

Venligste hilsner
Team woods_

Antwoord van woods_copenhagen

5 jan 2026

Kære Conny
Tusind tak for din anbefaling af vores Repairing Hand Balm – det sætter vi stor pris på.

Det er skønt at høre, at du har haft glæde af håndcremen, og vi håber, at det samme er tilfældet for din kollega.

Vi kan godt forstå, at du gerne vil tilføje vores Volumizing Shampoo og Conditioner til din rutine. Mange har haft glæde af de skønne resultater, de nærende og volumengivende ingredienser fremmer.

Hvis du har spørgsmål eller behov for vejledning, er du altid velkommen til at kontakte os via mail info@woodscopenhagen.com – så hjælper vi hellere end gerne.

Tak igen for din anmeldelse!

Venligste hilsner
Team woods_

Antwoord van woods_copenhagen

5 jan 2026

Kære Gyde
Tusind tak for din skønne anmeldelse – det glæder os virkelig at høre om din gode oplevelse med vores produkter, og at de har gjort en forskel for din hud.

Vi håber, at du bliver glad for vores serum!
Endnu engang tak for dine fine ord om både vores produkter og brand – vi er kompromisløse omkring kvalitet og effekt, og ønsker altid at give vores kunder den bedste oplevelse muligt.

Venligste hilsner
Team woods_

Antwoord van woods_copenhagen

5 jan 2026

Kære Susanne
Tusind tak for at dele din datters oplevelse med os. Hvor er det bare skønt at høre, at hun har opnået så gode resultater ved brug af Ultra-Rich Cream, og at hun endelig har fundet det perfekte match med sin hud.

Udover at være fugtgivende er cremen beriget med aktive ingredienser, som arbejder for at udjævne hudens tekstur og tone. Her inkluderer nøgleingredienser blandt andet niacinamid, C-vitamin og naturlig hyaluronsyre, som alle er anerkendt og elsket i hudplejeverdenen for deres skønne, dokumenterede effekter.

Tusind tak for at dele disse resultater med os – det betyder meget, når vi hører, at vores produkter gør en forskel for vores kunder.

Venligste hilsner
Team woods_

Antwoord van woods_copenhagen

5 jul 2023

Hi dear

Thank you for taking the time to share your feedback about your recent experience.
I'm truly sorry to hear about your recent experience with our product and service. We take your feedback to heart and deeply regret the inconvenience you've faced.

Firstly, we want to address the quality issue you encountered with Lip Repair. We sincerely apologize for the presence of "little balls/lumps" in the balm’s texture. We want to assure you that we have taken immediate steps to rectify this problem, and it appears that this issue occurred due to the product not being blended properly during the manufacturing process or due to inaccurate temperature regulations upon the mixing of the formula. As a result, the balm did not appear homogenous in texture, which of course isn’t the level of quality we strive for.

In terms of our return policy, we offer a 30-day satisfaction guarantee and are more than happy to provide a free return label upon request if a customer is unsatisfied with a product. For items that display quality issues, we also offer a full refund once we receive the returned product. These returns are essential for us to conduct thorough tests and make necessary improvements for future batches.

We understand that our initial offer of a discount code for a replacement may not have been ideal, and we sincerely apologize if it seemed like we were pressuring you to make another purchase. We want to make it clear that we do offer a full refund as an alternative to a replacement, and we apologize if this information was not clearly communicated in our initial email.
Your satisfaction is of the utmost importance to us, and we acknowledge that we did not meet your expectations in this instance. We genuinely appreciate your feedback as it helps us learn and improve our products and services.

We would like to continue the conversation through email to find a suitable solution that will leave you pleased and satisfied. Please reach out to us at info@woodscopenhagen.com, where we will be happy to assist you.
Once again, we apologize for any inconvenience caused and thank you for bringing this matter to our attention.

Warm regards,

Sofie
Customer Care Coordinator
woods_