I prodotti sono ottimi,ottima la qualità e la facilità di installazione. Nonostante ciò dell ordine fatto, mancano ancora oggi i due ganci norr | single hanger/ black. Ho chiamato il servizi clienti... Toon meer
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Il prodotto è ottimo e davvero facile da installare. Ho avuto problemi con in corriere e l'assistenza ha risposto in maniera rapida ed efficiente.
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Consiglio vivamente WoodUpp. Ho ritirato di recente i pannelli fonoassorbenti e vari accessori per la parete e la resa è fantastica. La nota di merito principale va però al loro servizio clienti, impe... Toon meer
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Azienda molto seria che tratta prodotti di qualita' ,ed è proprio per questo motivo dovrebbe curare meglio gli imballaggi rinforzandoli(aziende concorrenti ad esempio mettono i loro pannelli in casse... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Over WoodUpp - Italia
Geschreven door het bedrijf
At WoodUpp, we design products that make spaces feel extraordinary. From our signature acoustic panels to a growing range of accessories and interior solutions, everything we create is made to bring warmth, character, and calm to your environment.
We’re driven by a belief that great design should be both beautiful and functional—and that it should be built to last. Whether you’re styling a home, office, or commercial project, our products are easy to install, sustainably made, and designed to make a real impact.
We started WoodUpp because we saw a need for something better in the interior industry. Too many solutions are mass-produced, low quality, and forgettable. We're here to raise the bar—with craftsmanship, care, and a genuine commitment to doing things the right way.
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Designed to Make People Feel Good
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- At WoodUpp, we create acoustic panels that combine beautiful Danish design with practical sound absorption—perfect for homes, offices, and commercial spaces. All our products are crafted with care and a strong focus on sustainability, using high-quality materials that are easy to install and made to last. Whether you're after a modern, cozy vibe or need to tame the echo in a room, we’ve got you covered. We're proud to help people create spaces that look and sound great.
Contactgegevens
Via Fornace 6, 20826, Misinto, Lombardia, Italië
- +39 0 289 741 255
4,3
Uitstekend
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Ritardi importanti, ma prodotto finale di grande qualità
AGGIORNAMENTO
12/01/2026
Aggiorno la recensione dopo aver finalmente ricevuto l’ordine.
La consegna è avvenuta, anche se segnalo che non sono stato contattato preventivamente dal corriere per fissare un appuntamento. Sono stato chiamato al momento della consegna per scendere in strada a recuperare i colli. Fortunatamente ero a casa, ma essendo da solo non è stato semplicissimo portare tutto al piano. Sarebbe sicuramente utile, in futuro, una comunicazione con un minimo di anticipo per potersi organizzare.
Detto questo, il materiale è arrivato in buono stato e ho già completato il montaggio. Devo ammettere che il risultato finale è davvero molto bello: i pannelli sono di ottima qualità e l’effetto una volta installati è esattamente quello che speravo.
In sintesi: l’esperienza di acquisto è stata fortemente penalizzata dai ritardi e dalla gestione della spedizione, cosa che resta un punto critico soprattutto considerando il posizionamento premium del prodotto.
Allo stesso tempo, il supporto clienti è sempre stato gentile e disponibile, e la qualità del prodotto finale è molto alta.
Proprio per questo ho ritenuto corretto aggiornare la recensione, distinguendo tra le difficoltà iniziali e il risultato finale, che è positivo.
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La mia esperienza purtroppo, fino ad oggi, è piuttosto negativa.
Ho effettuato il mio ordine il 22 novembre 2025, oggi è il 5 gennaio 2026 e, a distanza di un mese e mezzo, non ho ancora ricevuto nulla.
Non posso quindi commentare la qualità dei prodotti, perché semplicemente non sono ancora arrivati, ma posso parlare dell’esperienza di acquisto e di gestione della spedizione, che per ora è stata estremamente deludente.
Nel frattempo ho contattato più volte l’assistenza clienti. Devo essere onesto: al telefono sono sempre stati gentili, disponibili e pronti a rispondere. Questo lo riconosco e lo apprezzo.
Ogni volta mi è stato spiegato che il materiale è stato affidato a DHL Freight e che il problema dipende dal corriere.
Mi hanno detto che loro hanno già contattato DHL più volte per sollecitare e cercare di sbloccare la situazione.
Il problema è che, al di là delle spiegazioni, nella realtà io continuo a non ricevere niente. Non ho una data certa, non ho aggiornamenti concreti e non so minimamente quando potrò ricevere quello che ho pagato.
Ed è questo che diventa frustrante: sentirsi dire che è “colpa del corriere” non cambia il fatto che io, cliente finale, sono senza prodotti.
Ancora più fastidioso è il fatto che avevo pianificato tutto con anticipo proprio per evitare problemi: ho ordinato a novembre proprio perché volevo installare i pannelli durante le vacanze di Natale, quando avevo finalmente tempo libero.
Invece mi ritrovo a inizio gennaio, senza aver potuto fare nulla, con soldi già spesi e senza un minimo di certezza sulle tempistiche.
Oltre alla frustrazione c’è anche una preoccupazione molto concreta: ho speso 850 euro e, a oggi, non ho idea di dove sia realmente il mio ordine, in che condizioni si trovi e quando (o se) verrà consegnato.
E questo, sinceramente, non dovrebbe succedere con un’azienda che vende prodotti premium.
Questo è lo stato reale della mia esperienza al momento in cui scrivo. Se la situazione si sbloccherà e riceverò finalmente il materiale, sarò ben felice di aggiornare questa recensione e parlare anche della qualità dei prodotti.
Ma ad oggi, purtroppo, non posso fare altro che dire che la mia esperienza complessiva è negativa.
4 december 2025
Antwoord van WoodUpp - Italia
Ci dispiace molto Marco leggere della sua esperienza e comprendiamo pienamente la frustrazione derivante dai ritardi nella consegna, soprattutto considerando la pianificazione che aveva fatto per le festività.
Siamo però contenti di sapere che ha trovato il nostro team disponibile e pronto ad ascoltarla: ci teniamo davvero a supportare i nostri clienti, anche quando le situazioni dipendono da fattori esterni come il corriere.
Le confermiamo che stiamo monitorando costantemente il suo ordine e continuiamo a mantenerci in contatto con lei, fino a quando non riceverà il materiale e sarà completamente soddisfatto. L’obiettivo è far sì che la consegna avvenga al più presto e senza ulteriori disagi.
La ringraziamo per la pazienza e per aver condiviso il suo feedback: ci aiuta a migliorare ogni giorno. Siamo certi che presto potrà finalmente godere dei suoi prodotti.
WoodUpp Italia
I due pannelli erano tagliati ad…
I due pannelli erano tagliati ad altezze diverse! Quindi abbiamo dovuto aggiustare il taglio di un pezzo. Installare i pannelli al muro - non di cartongesso come nel vostro tutorial - ê stato un incubo.
4 december 2025
Antwoord van WoodUpp - Italia
Grazie per aver condiviso la sua esperienza Azzurra. Ci spiace apprendere solo ora che i pannelli siano arrivati con altezze differenti e comprendiamo il disagio di aver dovuto ritoccare il taglio. La stiamo contattando per capire come possiamo rimediare in modo concreto al pezzo non conforme. Per quanto riguarda l’installazione su muro non in cartongesso, confermiamo che i pannelli possono anche essere incollati direttamente, posati su cassaforma oppure adattati con altre soluzioni in base al progetto. In caso di dubbi il nostro servizio clienti è sempre pronto a suggerire trucchi del mestiere per rendere la posa più semplice e personalizzata.
Restiamo a sua disposizione e siamo certi di trovare insieme la strada giusta. Le auguriamo comunque un risultato finale che le regali soddisfazione.
WoodUpp Italia.
Professionalità e ottima qualità
Ordine reso pronto in tempi velocissimi, personale di magazzino cordiale e professionale.
Qualità e duttilità dei prodotti ottima, completa di istruzioni di montaggio e/o utilizzo, anche in completa autonomia.
Grazie!
5 december 2025
Antwoord van WoodUpp - Italia
Grazie a lei Martina per le bellissime parole! Siamo felici di sapere che l’ordine sia stato preparato in tempi così rapidi e che abbia apprezzato la cordialità del nostro team di magazzino. Lavoriamo ogni giorno per offrire prodotti di qualità, versatili e facili da installare, anche in totale autonomia, quindi il suo feedback è musica per le nostre orecchie. Continui a contare su di noi per i suoi prossimi progetti.
Le auguriamo tante soddisfazioni con i pannelli WoodUpp e la aspettiamo presto online con un sorriso.
WoodUpp Italia
Sono ancora in attesa del mio pacco
Sono ancora in attesa del mio pacco, fermo a Genova dal 12 dicembre. Corriere DHL impossibile da contattare, l'assistenza woodupp mi ha detto che avrebbero fatto un sollecito ed avrebbero sbloccato la consegna , non è cambiato nulla, ho pagato un prodotto 1 mese fa e non ho nessuna idea di se e quando lo riceverò...
5 december 2025
Antwoord van WoodUpp - Italia
Ci dispiace molto Daniele per questa attesa così lunga e capiamo perfettamente la sua preoccupazione: dopo un mese dall’ordine è normale voler avere certezze su tempi e consegna.
Nonostante i nostri continui solleciti e il monitoraggio costante della spedizione, purtroppo la situazione con il corriere non si è ancora sbloccata. Proprio per questo l’abbiamo contattata direttamente per capire insieme come procedere e proporle eventuali soluzioni alternative, nel caso in cui anche l’ulteriore sollecito effettuato oggi non dovesse sortire l’effetto desiderato.
La ringraziamo per la pazienza e per averci segnalato quanto accaduto. Restiamo al suo fianco per chiudere questa consegna nel modo migliore e arrivare finalmente a una soluzione positiva.
WoodUpp Italia
Il materiale e' valido
4 december 2025
Antwoord van WoodUpp - Italia
Grazie per il suo commento Maurizio! Siamo felici che abbia trovato il materiale valido: la qualità è uno degli aspetti su cui mettiamo più attenzione ogni giorno.
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e speriamo di poterla accompagnare presto in un nuovo progetto WoodUpp, sempre con la stessa cura e attenzione.
WoodUpp Italia
Ordine effettuato il 22 novembre.
Ordine effettuato il 22 novembre.. ancora non arriva..oggi è primo gennaio....
4 december 2025
Antwoord van WoodUpp - Italia
Gentile Aurora, grazie per aver condiviso il suo feedback. Capisco perfettamente il disappunto: un ordine effettuato il 22 novembre dovrebbe essere già arrivato da tempo, e attendere fino a oggi non è l’esperienza che vogliamo offrire.
Come anticipato via mail, abbiamo già aperto un reclamo con il corriere e stiamo monitorando la spedizione da giorni, sollecitandola quotidianamente affinché la consegna venga completata il prima possibile. Il nostro obiettivo ora è sbloccare la situazione e darle una soluzione concreta in tempi rapidi.
La ringraziamo per la pazienza e per averci segnalato il problema: faremo il possibile per chiudere questa consegna nel modo giusto e farle arrivare presto il suo ordine.
WoodUpp Italia
Il prodotto è bello ma avete sbagliato…
Il prodotto è bello ma avete sbagliato ordine due volte. E dopo oltre un mese sto ancora aspettando il terzo pannello.
4 december 2025
Antwoord van WoodUpp - Italia
Grazie Laura per aver condiviso la sua esperienza e per aver sottolineato la qualità del prodotto — ci fa piacere, anche se comprendiamo bene la frustrazione.
Ha ragione: sbagliare l'invio dell'ordine è un errore nostro e ci dispiace sinceramente per l’attesa di oltre un mese dovuta ai ritardi del corriere e ovviamente per il disagio causato. Proprio per questo la stiamo contattando direttamente: vogliamo capire nel dettaglio cosa è accaduto e provvedere subito a rimediare, assicurandoci che la prossima spedizione le arrivi correttamente e nel minor tempo possibile.
La ringraziamo per la pazienza e per averci segnalato quanto successo. Il nostro obiettivo è farle vivere un’esperienza positiva fino in fondo e riportare tutto sul binario giusto il prima possibile.
WoodUpp Italia
Nuova esperienza
Abbiamo conosciuto Woodupp tramite i social e abbiamo avuto modo di apprezzare sia il prodotto che gli accessori ancora prima di acquistare. Il campione ricevuto ha subito confermato quanto avevamo immaginato. Ordinato durante la promozione abbiamo ricevuto con qualche ritardo. Il montaggio sembra facile ma adattarlo all'ambiente ha richiesto più attenzione. In fase di misurazioni abbiamo notato una leggera differenza sugli spessori dei finali. Inoltre bisogna fare attenzione alla colla così come altre vernici che se finiscono sulle parti esposte sono difficili da eliminare senza preservare il colore. Nonostante il costo comunque stiamo già progettando un secondo acquisto.
25 november 2025
Antwoord van WoodUpp - Italia
Grazie Michele per aver condiviso la sua esperienza così dettagliata. Siamo felici che ci abbia scoperti tramite i social e che il campione abbia confermato le aspettative sul prodotto e sugli accessori.
Ci dispiace per il leggero ritardo nella consegna durante il periodo promozionale e per le attenzioni extra richieste in fase di montaggio e adattamento all’ambiente. Le Sue osservazioni sugli spessori e sull’utilizzo della colla sono preziose: ci aiutano a migliorare continuamente sia il prodotto sia le indicazioni di posa.
Sapere che, nonostante tutto, stiate già progettando un secondo acquisto è per noi un grande segnale di fiducia. Restiamo a disposizione per supportarla in ogni fase del prossimo progetto e renderlo ancora più semplice.
WoodUpp Italia
Pessimo imballaggio, pannelli rovinati
L'imballaggio non era sufficiente a proteggere i pannelli, infatti sono arrivati rovinati alle estremità e non solo.
24 november 2025
Antwoord van WoodUpp - Italia
Gentile Ezia, ci dispiace sinceramente leggere della sua esperienza e del fatto che i pannelli siano arrivati danneggiati. Comprendiamo bene la frustrazione nel ricevere un prodotto che non rispecchia le aspettative, soprattutto a causa dell’imballaggio.
Il nostro intento non è mai quello di minimizzare situazioni come questa: prendiamo il suo feedback molto seriamente e lo utilizziamo per migliorare ulteriormente sia le protezioni che il controllo delle spedizioni. Se lo desidera, il nostro servizio clienti resta a disposizione per valutare insieme una soluzione adeguata.
La ringraziamo per aver condiviso la sua segnalazione: è grazie a commenti come il suo che possiamo fare sempre meglio. Ci auguriamo di poterle offrire in futuro un’esperienza più allineata agli standard WoodUpp.
WoodUpp Italia
Ottima azienda e ottima qualità del prodotto
Ottimo prodotto e di facile installazione.Ho avuto un notevole ritardo nella consegna e ringrazio il servizio clienti che mi ha supportato con cortesia e professionalità rispondendo prontamente alle mie innumerevoli email. Oggi a montaggio ultimato sono molto soddisfatta dell' acquisto.
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WoodUpp - Italia
Grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi Federica. Siamo davvero felici che il prodotto e la sua qualità abbiano risposto alle aspettative e che l’installazione sia risultata semplice.
Ci dispiace per il ritardo nella consegna, ma siamo contenti di sapere che il nostro servizio clienti sia riuscito a supportarla con disponibilità, cortesia e risposte puntuali. Arrivare alla soddisfazione finale, a montaggio concluso, è esattamente il nostro obiettivo.
La ringraziamo per la fiducia e le auguriamo di godersi appieno il risultato finale. Alla prossima parete da valorizzare.
WoodUpp Italia
Servizio veloce
Piccoli problemi legati al trasporto, prontamente risolti dal customer service.
24 november 2025
Antwoord van WoodUpp - Italia
Grazie per aver condiviso la sua esperienza Matteo. Siamo felici che il servizio sia stato veloce e che i piccoli inconvenienti legati al trasporto siano stati risolti rapidamente dal nostro customer service.
Per noi è fondamentale esserci quando serve e trovare soluzioni in modo semplice ed efficace. La ringraziamo per la fiducia e restiamo a disposizione per i prossimi progetti.
WoodUpp Italia
prodotto discreto, ma non in linea con le aspettative
Ho acquistato una striscia led, un discreto prodotto, sicuramente ben fatto per la installazione nei pannelli, ma la luminosità è alquanto debole ed il fissaggio non ottimale. Prezzo alquanto alto, in rapporto alla qualità complessiva. Inoltre, sul sito è riportato che il prodotto è compatibile con alexa, ma così non è, ed alla mia richiesta di maggiori dettagli è stata fornita una riposta piuttosto vaga
24 november 2025
Antwoord van WoodUpp - Italia
Grazie per aver condiviso il suo punto di vista in modo così chiaro Giuseppe. Ci dispiace leggere che la striscia led non abbia pienamente soddisfatto le sue aspettative, in particolare per quanto riguarda la luminosità, il sistema di fissaggio e il rapporto qualità-prezzo. Il suo feedback è importante e ci aiuta a valutare dove possiamo fare meglio.
Ci dispiace anche per la confusione legata alla compatibilità con Alexa e per la risposta che non è risultata sufficientemente chiara. È un aspetto su cui stiamo lavorando per rendere le informazioni sul sito e il supporto ancora più precisi e trasparenti.
La ringraziamo per averci segnalato questi punti: confronti come il suo sono fondamentali per migliorare continuamente i nostri prodotti e il nostro servizio. Restiamo a disposizione qualora volesse approfondire o avesse bisogno di supporto.
WoodUpp Italia
Ottimi materiali e azienda serissima
I pannelli sono bellissimi, realizzati benissimo e con ottimi materiali. Unica pecca a parere del montatore (professionista) sta nel fatto che le graffe messe nel retro del pannello sono poche in verticale, nel senso che in fase di taglio, se in prossimità delle graffe il panno fonoassorbente risulta staccato dalle striscie e quindi non ha uniformità. Si potrebbe dare una colla, per evitare, oppure graffe ad una distanza tra loro in verticale minore.
I ripiani sono geniali e di ottima fattura, il prezzo infatti dice tutto, non sono proprio economici. Comunque ho acquistato tutto con lo sconto del black friday e sinceramente con la scontistica posso dire ottima qualità/prezzo.
Mi avrebbe fatto piacere avere in regalo una piccolissima livella per il posizionamento delle mensole. Avendone comprate 5 poi ho trovato non necessario il fatto di avere 5 chiavette, quindi magari qualche euro in meno sull'acquisto, anche perché sono delle chiavette di lusso e magari una livella economica.
Consiglio e consiglierò i prodotti della vostra azienda a sua volta consigliati dal mio architetto.
25 november 2025
Antwoord van WoodUpp - Italia
La ringraziamo per questa recensione così approfondita e per le parole di apprezzamento sui materiali, sui pannelli e sui ripiani. Sapere che il risultato finale e la qualità siano stati valorizzati anche dal parere di un professionista per noi conta davvero molto.
Abbiamo letto con grande attenzione le osservazioni sulle graffe e sul comportamento del feltro in fase di taglio: sono indicazioni molto concrete e utili, che condividiamo internamente per continuare a migliorare il prodotto. Anche i suggerimenti su accessori e dotazioni alternative, come la livella o una diversa configurazione delle chiavette, sono spunti interessanti che apprezziamo sinceramente.
Siamo felici che, grazie alla promozione, il rapporto qualità/prezzo sia risultato in linea con le aspettative e ancora di più che i nostri prodotti siano stati consigliati dal suo architetto e lo saranno da lei. È la migliore conferma del lavoro che facciamo ogni giorno.
Grazie per la fiducia e per il contributo costruttivo: ci auguriamo di accompagnarla anche nei prossimi progetti.
WoodUpp Italia
Ottima scelta
Ho fatto l'ordine con qualche perplessità ma dopo aver ricevuto il prodotto posso dire di essere pienamente soddisfatta.
Ho dato vita ad un angolo ingresso della mia casa rendendolo raffinato e accogliente.
Materiale di ottima rifinitura, aggiornamento costante sullo stato della spedizione e consegna come previsto.
25 november 2025
Antwoord van WoodUpp - Italia
Grazie per aver condiviso la sua esperienza Emanuela. Siamo felici che le iniziali perplessità abbiano lasciato spazio a una piena soddisfazione e che i nostri pannelli abbiano contribuito a rendere l’ingresso di casa raffinato e accogliente.
È un piacere sapere che la qualità delle finiture, gli aggiornamenti sulla spedizione e il rispetto dei tempi di consegna siano stati all’altezza delle aspettative. Dettagli che per noi fanno davvero la differenza.
La ringraziamo per la fiducia e le auguriamo di godersi ogni giorno il risultato finale. Alla prossima idea da trasformare in progetto.
WoodUpp Italia
Ottima esperienza
I pannelli sono bellissimi e di ottima qualità, la consegna è stata abbastanza veloce e hanno provveduto subito a spedire di nuovo un pezzo difettoso.
25 november 2025
Antwoord van WoodUpp - Italia
La ringraziamo di cuore Chiara per aver condiviso la sua esperienza. Siamo felici che abbia apprezzato la qualità dei pannelli e la rapidità della consegna. Sapere che il nostro servizio clienti è riuscito a intervenire tempestivamente per risolvere l’imprevisto ci conferma quanto sia importante essere sempre presenti, soprattutto quando serve.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi esigenza futura e speriamo di accompagnarla
WoodUpp Italia
Bell esteticamente ma il resto migliorabile.
Pannelli belli esteticamente ma visto il prezzo mi aspettavo di più.
Alcuni listelli presentano delle schegge, il colore del listello terminale non è uguale al pannello, anche se nella descrizione sul sito è indicata la stessa colorazione.
Tempo di consegna di un mese, dopo infinite mail di sollecito.
25 november 2025
Antwoord van WoodUpp - Italia
La ringraziamo Laura per aver condiviso un feedback così dettagliato: per noi è fondamentale per continuare a migliorare. Ci dispiace sapere che, nonostante l’impatto estetico dei pannelli, alcuni aspetti non abbiano rispecchiato appieno le sue aspettative.
Apprendiamo ora della problematica relativa alla scheggiatura di alcuni listelli e alla differenza di colore della lamella terminale. Il legno deve essere integro e la lamella, come correttamente indicato anche sul nostro sito, deve avere la stessa colorazione del pannello. Trattandosi di vero legno, possono esserci lievi variazioni di tonalità, ma desideriamo comunque verificare attentamente il suo caso. Provvederemo quindi a contattarla direttamente per trovare la soluzione più adatta, valutando anche un’eventuale sostituzione dei prodotti.
Per quanto riguarda i tempi di consegna, comprendiamo pienamente il suo disappunto. Siamo davvero dispiaciuti per il ritardo accumulato dal corriere in quel periodo; possiamo però assicurarle che la spedizione è stata costantemente monitorata e sollecitata fino alla consegna finale.
Ci auguriamo sinceramente che il suo progetto possa prendere forma esattamente come lo aveva immaginato e restiamo a completa disposizione per supportarla in ogni fase.
WoodUpp Italia
Consegna precisa e materiale di qualità
Esperienza molto positiva. Non mi sento di dare 5 stelle solo per l'installazione con i tasselli piuttosto complicata.
25 november 2025
Antwoord van WoodUpp - Italia
La ringraziamo Michela per aver condiviso la sua esperienza e per le belle parole sulla qualità dei materiali e sulla puntualità della consegna. Siamo davvero felici che nel complesso l’esperienza sia stata positiva.
Prendiamo nota del suo commento sull’installazione con i tasselli: il suo feedback è prezioso e ci aiuta a capire dove possiamo rendere tutto ancora più semplice e intuitivo.
Grazie per averci scelto e per aver dedicato del tempo a lasciarci la sua opinione. Le auguriamo di godersi al meglio il risultato finale del suo progetto.
WoodUpp Italia
La qualità dei materiali è impeccabile…
La qualità dei materiali è impeccabile anche se preferirei disporre di un servizio per il taglio su misura dei pannelli.
25 november 2025
Antwoord van WoodUpp - Italia
La ringraziamo per il suo commento Michele e per aver apprezzato la qualità dei nostri materiali: è un grande piacere leggerlo.
Cogliamo l’occasione per chiarire il tema del taglio: il servizio di taglio su misura è disponibile per l’adeguamento dell’altezza dei pannelli. Per quanto riguarda invece la larghezza, l’operazione può essere effettuata facilmente anche in autonomia, utilizzando un semplice taglierino e intervenendo nella parte in feltro, senza compromettere l’estetica del prodotto.
Speriamo che questa informazione possa esserle utile e che il risultato finale rispecchi pienamente le sue aspettative. Restiamo sempre a disposizione per supportarla nei suoi progetti.
WoodUpp Italia
Antwoord van WoodUpp - Italia
Siamo davvero felici Christian che abbia apprezzato la professionalità e l’attenzione al cliente con cui cerchiamo ogni giorno di rendere positiva l’esperienza di acquisto di tutti i nostri clienti. Allo stesso modo, ci fa molto piacere leggere che la qualità dei nostri prodotti la soddisfi pienamente e che possa così realizzare al meglio il suo progetto.
Grazie per aver condiviso la sua esperienza e per la fiducia accordataci.
WoodUpp Italia
Prodotto valido, logistica problematica
L’ordine risulta spedito il 3 dicembre, dopo 1 settimana decido di scrivere al servizio clienti perché il tracking non si aggiornava. Mi rispondono dopo 5 giorni che avrebbero controllato. Da lì passano altri 3 giorni e l’ordine arriva “in attesa di appuntamento”, appuntamento per la consegna che dovrebbe prendere il merchant (loro), peccato che di nuovo al sollecito spariscono. Praticamente un ordine fatto il 1 dicembre forse lo consegneranno tra un altro mese, a metà gennaio. Però ad inviare le newsletter sono sempre veloci e puntali, eppure da Misinto a Milano sono 30minuti di macchina.
Aggiornamento 22/12/2025:
A seguito della recensione, WoodUpp mi ha ricontattato e ha confermato di stare sollecitando DHL Freight. Apprezzo il gesto commerciale relativo al rimborso delle spese di spedizione.
Detto questo, ad oggi la consegna non è ancora avvenuta né è stata concordata una data, nonostante l’ordine risulti spedito dal 3 dicembre.
Preciso inoltre che il mancato contatto telefonico citato nella risposta è avvenuto in un’unica occasione, durante un impegno lavorativo, e non per indisponibilità prolungata.
Resto in attesa di una data di consegna certa, aggiornerò la recensione una volta che la situazione sarà effettivamente risolta.
Aggiornamento finale 03/02/2026
Dopo un percorso lungo e complesso, durato circa due mesi, confermo che ho finalmente ricevuto tutto il materiale necessario per il montaggio, incluse le colle mancanti e che mi sono stati mandati in aggiunta di 2 pannelli difettosi 2 nuovi che per fortuna sembrano essere perfetti.
Va detto che i problemi principali sono stati causati dalla gestione delle consegne da parte di DHL Freight. WoodUpp, e in particolare Rossana del CS pur tra molte difficoltà, ha continuato a seguire il caso, rispedendo più volte il materiale mancante e, nell’ultimo invio, cambiando corriere (Bartolini) per risolvere definitivamente la situazione.
Il prodotto è comunque ottimo qualitativamente e l’assistenza clienti, si è dimostrata disponibile e presente.
Per questi motivi aggiorno il giudizio a 4 stelle, pur restando l’esperienza iniziale molto faticosa.
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WoodUpp - Italia
Gentile Daniele, ci dispiace sinceramente leggere la sua esperienza e comprendiamo la frustrazione legata ai tempi di attesa e alla gestione della consegna. Ci teniamo però a precisare che, anche se la comunicazione può esserle sembrata difficoltosa, le abbiamo risposto in più occasioni aggiornandola sul fatto che stavamo sollecitando il corriere affinché procedesse con la consegna e la contattasse telefonicamente per fissare l’appuntamento.
È possibile che la percezione di lunghe attese nelle risposte sia stata accentuata dal fatto che alcuni aggiornamenti siano caduti a ridosso dei weekend, durante i quali il servizio clienti non è attivo. Nel frattempo, abbiamo continuato a seguire il suo ordine e stiamo tuttora sollecitando il corriere. Abbiamo anche provato a contattarla telefonicamente proprio per rassicurarla sul nostro operato, senza però riuscire a raggiungerla.
Ci auguriamo che possa comunque apprezzare il gesto commerciale riconosciuto come parziale rimborso per i disagi causati dal corriere. Continueremo a monitorare la situazione fino alla completa conclusione della consegna, con l’obiettivo di chiudere questa esperienza in modo più positivo.
WoodUpp Italia
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