Woonenzo Reviews 1.456

Mooie bank, helaas wel 21 weken op moeten wachten, i.p.v. aangegeven 14 weken. Als ik een nieuwe auto had besteld was die er nog eerder geweest.

Koop hier nooit iets!!!

Hoekbank zaandam gekocht meteen de eerste week idee dat deze anders zit dan in winkel zachter dus. Terug winkel gegaan deze sturen je door naar oranje bv waar we pakket gekocht hebben. Deze zijn langs geweest word gezegd een nieuwe bank hoort niet opgevuld te worden ga maar terug naar winkel. Terug naar winkel naar verkoper pascal wilt ons verhaal eerst niet geloven want het moest gewoon gevuld worden volgend hem.. pascal toch langs gekomen bij ons thuis met conclusie bank zit inderdaad niet naar behoren. Gemaild met hoofdkantoor hierover en pascal zelf geeft aan contact hebben gehad maar vervolgens zegt dat wij liegen?.. terwijl hij het zelf had geconstateerd. Al met al naar kastje naar muur gestuurd we zijn hier verder mee gegaan.

Service wat ze garanderen is ver te zoeken al met al slechte service!!!

Bezoek vandaag 1 maart. Heel vriendelijk en behulpzaam personeel. Eerst kijkje genomen, uitstekend en klantvriendelijk behandeld ook toen we verder gingen kijken. Later terug en alsnog zaken gedaan. Terecht goede reviews die we bekeken voordat we de zaak bezochten, een echte aanrader! Yvon en Wil uit Zoetermeer.

Fantastisch winkel ervaring. Hulpzaam verkoopster Ivonne!! Goede uitleg over mij aankoop!!

In augustus de kast Gazello besteld. Helaas ontbraken er een hoop onderdelen. Kast stond hierdoor niet goed in elkaar.
Woonenzo gaf aan dat het een fabrieksfout was en dat ze het gingen oplossen. In de afgelopen 7 maanden heb ik ruim 20x gebeld met Woonenzo en daarnaast had ik ook nog mailcontact. Helaas werd ik steeds niet verder geholpen en van het kastje naar de muur gestuurd. Ook werden beloftes niet nagekomen. Ik kreeg geen geld terug en ook niet een nieuwe kast.

Na 7 maanden is de kast uiteindelijk gemaakt door (een hele vriendelijke) monteur.

Ik vind 7 maanden wachten op reparatie voor een kast van ruim 600 euro echt absurd. Ik zal door deze ervaring in de toekomst niks meer kopen bij Woonenzo want de klantenservice is echt waardeloos.

Mooi bed gevonden!

Woon ENZO......gisteren langs geweest in Filiaal Amsterdam. Ene Sander mag niks, kan niks, doet niks. Schrijft alleen je nummer op want hij gaat zn collega's die allemaal vrij zijn niet bellen.

Hebben 1000 euro aanbetaling aangenomen. Zeggen het op voorraad te hebben, maar nu ineens weten ze helemaal niks meer van de bank. Sterker nog volgens mij is ie online ook weg van de site.

Verzocht voor geld terug. Je raadt het al.....Sander mag niks doet niks en kan niks...weigert 1000 euro terug te pinnen.

Noteert mijn nummer. Morgen wordt u terug gebeld door de leiding.
Hele dag gewacht tot 14.30 uur. Wederom niet gebeld.
Als.je terug belt met je nummer weergave nemen ze niet op. Nr weergave uit en druk je een 3 omdat je een nieuwe bestelling wil doen.........tromgeroffel......ZE NEMEN OP! En wie? JAJAJA Sander!!! Nou!!
Met de mededeling de collega moet nu met spoed weg.
Die kan niet in de auto ff bellen om mensen in een vervelende situatie te helpen.

WOON-ENZO ZE BESODEMIETEREN JE BIJ HET LEVEN!!!

KOOP DAAR NIKS!!

In de winkel bij Pascal super geholpen! Alles netjes geregeld.

De bank word geleverd, officieel tot over de eerste drempel. Meneer van de bezorger kiest er zelf voor om de bank in de woonkamer te zetten. Echter paste de bank niet goed door de gang. Hier was het bij het grote deel veel trekken en duwen. Dit heeft beschadigingen op geleverd. Mijn hal was namelijk onlangs geverfd! Echter word door woonenzo na enig mail verkeer, gezegt dat ik zelf niet goed heb opgelet en dit dus niet door de koerier komt. Ik word eigenlijk weg gezet , en krijg ook geen reactie meer! Alles behalve fatsoen!! Ben dan ook echt niet te spreken over het hoofd kantoor van wonenenzo.

Ma Pascal uit de winkel, die heeft een dikke 10 te pakken!

NOOIT iets kopen bij deze winkel.
Als je online iets koopt kun je 100 dagen annuleren, doe je het in de winkel maar je bedenkt je kost het je 25% omdat een medewerker de bestelling voor je plaatst!

Wat een oplichterij!

We zijn erg vriendelijk en snel geholpen. Overzichtelijke zaak met goede prijzen. Levering in 1/2 weken dus dat is erg snel!

Heb onlangs kast gekocht en dat is allemaal prima verlopen, melding en aflevering op de afgesproken dag. Echter bij mijn aankoop keuze had ik naast thuisbezorging (a 50 euro, wat overigens een schappelijk bedrag is) ook aan geklikt : Twee bezorgers leveren op verdieping en plaatsen in één ruimte a 50 euro.

Ik dacht : ze zetten het pakket boven en zetten de kast in elkaar. Want dat is voor mij wat plaatsen inhoud.

Als je alleen maar het pakkket boven brengt kan het stukje tekst mbt plaatsen wel weggelaten worden. Want nu is de tekst dus we brengen het boven en leggen het keurig voor je neer, dat is toch niet iets wat je erbij hoeft te melden.

Kortom ik heb de kast zelf in elkaar gezet en ben tevreden met de kast maar niet met de misleidende tekst die me 50 euro kostte en de bezorgers 1 minuut van hun tijd.

Aardige medewerkers alle vragen worden duidelijk beantwoord. Erg blij met de service. Dikke aanrader!

Deze bedrijf verdiend niet eens een ster wij hebben alles hier gekocht zoals bankstel,boxspring, kleding kast en stoelen. Letterlijk alles is kapot stoelen na paar manden kapot gegaan kelding kast zelfde bankstel gezakt ben al maanden bezig geen goeie service ze houden je gewoon aan de lijn ik raad niemand aan om hier wat te kopen het kan wel betaalbaar zijn maar goedkoop is altijd duurkoop! We zijn na een jaar alles weer aan het nieuwe aanschaffen!!! Vind erg zonde ...

Mijn ervaring met Woonenzo was vanaf het begin zeer teleurstellend en frustrerend. Vanaf levering bleek dat dit bedrijf geen verantwoordelijkheid neemt en amper aandacht heeft voor klantgerichtheid.

Op 22 september 2025 werd de bank geleverd met een duidelijke fabricagefout, bevestigd door het reparatiebedrijf. Op 30 oktober 2025 is geprobeerd de bank te repareren, maar de afwijkingen bleven zichtbaar. Op 14 november 2025 werd een tweede bank geleverd, opnieuw met zichtbare afwijkingen: hoogteverschil van 2 tot 3cm tussen zitdelen, slechte aansluiting van naden en een scheve rugleuning. Deze bank leek totaal niet op wat in de showroom werd gepresenteerd. Gedurende dit traject heb ik meerdere dagdelen vrij moeten nemen.

Woonenzo bood twee opties: de bank retourneren met volledige terugbetaling, of een financiële compensatie van €90 (eerst €75). Op 3 december 2025 stuurde ik een ingebrekestelling om binnen 14 dagen een redelijke oplossing te bieden. Na mijn ingebrekestelling bleef Woonenzo bij hun standpunt en aangeboden opties. Omdat retourneren voor mij geen reële optie was, ben ik op 10 december 2025 onder protest akkoord gegaan met de compensatie. Deels ook om het dossier op een praktische manier af te sluiten.

Op 12 december 2025 bevestigde Woonenzo dat de compensatie binnen 10–15 werkdagen zou worden overgemaakt. Een maand later ontving ik nog steeds niets; op 8 en 12 januari 2026 kreeg ik enkel een vrijblijvende en vage toezegging dat het z.s.m. zou worden teruggestort.

Op 12 januari 2026 diende ik een officiële klacht in. Zowel mijn ingebrekestelling als mijn officiële klacht werden afgehandeld door dezelfde klantenservice medewerker die mijn volledige dossier behandelde, ondanks mijn expliciete verzoek om een onafhankelijke behandeling. Dit geeft geen vertrouwen in een zorgvuldige afhandeling.

Juridisch: Woonenzo stelt dat zij juridisch correct hebben gehandeld door enkel retour of een beperkte compensatie aan te bieden. Ik deel deze mening niet: twee banken waren ondeugdelijk, herstel faalde en ik vind de compensatie noch proportioneel, noch redelijk, noch adequaat. Daarnaast kan retour niet worden afgedwongen. Hiermee voldoet Woonenzo naar mijn mening niet aan haar wettelijke verplichtingen. (art. 7:17 en 7:21 BW).

Volgens de wet moet een product voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke verwachtingen. Bij gebreken moet de verkoper herstel of vervanging bieden. Een financiële compensatie is alleen toegestaan als herstel of vervanging onmogelijk of onredelijk is en moet proportioneel en redelijk zijn.

Het traject is tijdrovend en frustrerend. De winkelmedewerker was vriendelijk en de leveringen prima geregeld, maar de afhandeling van gebreken en klachten laat volledig te wensen over.

Al met al laat Woonenzo een uiterst slechte service zien en kan ik dit bedrijf absoluut niet aanbevelen.

Heelll klant vriendelijke turkse man heeft ons erg goed geholpen met het kiezen van meubels

Twee kledingkasten besteld. Bij het in elkaar zetten van de eerste kast kwam ik er al snel achter dat er beslag miste, dat op sommige punten de handleiding niet klopte (die in het Pools/Russisch was) en dat er beschadigingen waren waardoor de spaanplaat zichtbaar was. Tot overmaat van ramp stortte de kast in elkaar toen ik hem volgens de handleiding had opgezet. Eerst gebeld met het algemene nummer en kreeg een medewerker van een filiaal aan de lijn. Die had begrip voor de situatie en gaf aan dat er vast en zeker iets geregeld kon worden en dat ik het op de mail mocht zetten. Gemaild met de klantenservice dat de kast slechte kwaliteit was en dat ik de andere kast wilde retourneren. Helaas is de medewerker die de klantenservice afhandelt totaal niet meedenkend of klantgericht. Er werd mij verteld dat het probleem niet aan de kwaliteit van de kast lag en dat ik de andere kast zelf terug mag brengen naar Tilburg, dat is 250 km verderop. Nu zit ik met 2 kasten waarvan 1 kapot, ruim €700 euro lichter en kan nog steeds mijn kleding niet ophangen. Ik zal hier echt nooit meer iets bestellen en zal iedereen afraden om dit te doen.

Buitengewoon negatieve ervaringen met WoonEnzo. Koop hier niet! WoonEnzo levert een kast in de kleur (licht)grijs, terwijl op de website productfoto's staan met een kast die nagenoeg zwart is. Dit betreft non-conformiteit in de levering volgens het recht. WoonEnzo komt hiermee de eigen voorwaarden niet na. WoonEnzo wil niet meedenken aan een oplossing. De klant is 'koning' tot er betaald is, daarna is alles jouw probleem. Koop hier niet!