Woonenzo Reviews 1.456

Wij hebben een bank gekocht bij Woonenzo, die blijkbaar binnen een jaar doorgezakt is. Na de "reparatie " van Oranje Furniture Care is de bank nog verder vernield, dat wil zeggen veel te veel polypres onder de banden van het zitgedeelte. De tweede reparateur gaf ons 100% gelijk, de bank was na "reparatie " onherroepelijk verkloot. Nu wil dit bedrijf ons geen geld terug doen of een andere bank uit laten zoeken...Deze twee bedrijven spelen onder één hoedje en de klant kan afdruipen...wat vreselijk laag en gemeen. Mijn man en ik hebben vreselijke rugklachten en ook bezoek kan niet normaal zitten op deze bank...Fondi XL...wij moeten maar naar de geschillencommissie

Ik ben ontzettend tevreden over mijn ervaring bij deze winkel. Ik ging op zoek naar een salon tafel en een eettafel, en ik werd van begin tot eind uiterst vriendelijk en professioneel geholpen. Het personeel Bengul nam echt de tijd om naar mijn wensen te luisteren, gaf deskundig advies en dacht mee over de juiste keuzes voor mijn interieur.
De bestellingsprocedure verliep vlot en overzichtelijk, en alle informatie werd duidelijk uitgelegd. Ik voelde me geen moment onder druk gezet, maar juist op mijn gemak gesteld.
Zeer aan te raden!
Topservice, een fijne winkelervaring ( vestiging Den Haag) en prachtige tafels om naar uit te kijken. Ik kom zeker terug!

Zeer teleurstellende service en onbeschofte klantenservice.

Wij hebben 6 eetkamerstoelen besteld die vorige week bezorgd zouden worden. Speciaal hiervoor heb ik vrij genomen van mijn werk en was ik samen met een klusser de hele dag thuis. We hebben geen bel gehoord, terwijl de bezorger later wel een foto van onze voordeur had gemaakt.

Na telefonisch contact werd ons verteld dat we €30,- moesten betalen voor een nieuwe bezorgpoging. Hier gingen wij niet mee akkoord. We hebben toen duidelijk aangegeven dat we in dat geval liever de bestelling zouden annuleren en deze later opnieuw zouden plaatsen, omdat er wordt geadverteerd met gratis verzending en wij niet bereid zijn extra verzendkosten te betalen voor iets wat niet onze fout is.

Na dit gesprek ontvingen we een e-mail met een nieuwe bezorgdatum voor de week erna (deze maandag), zonder dat er sprake was van extra kosten.

Tot onze verbazing stond gisteren de koerier alsnog voor de deur en moesten we opnieuw €30,- betalen. Uiteraard gingen wij hier niet mee akkoord. De koerier belde daarop met de klantenservice en ik heb zelden zo’n asociale en onbeleefde medewerker gesproken. Met een dreigende toon werd gezegd dat we moesten betalen, anders zou de bestelling direct weer worden meegenomen. Er was totaal geen begrip en de manier van communiceren was ronduit respectloos.

We hebben toen aangegeven dat de bestelling dan maar retour kon, omdat we van deze service niet gediend zijn. De bezorger (die overigens wél erg vriendelijk was) gaf aan dat de klantenservice het erg druk had en daarom gestrest was. Dat kan gebeuren, maar dat is absoluut geen excuus om klanten zo te behandelen.

Na het gesprek met de bezorger hebben we uiteindelijk besloten de €30,- alsnog te betalen, maar één ding is zeker: wij bestellen hier nooit meer iets. Als de klantenservice de drukte niet aankan, neem dan extra personeel aan in plaats van klanten op een dreigende en respectloze manier te woord te staan.

Zeer slechte ervaring. 👎

Geweldig geholpen in Amsterdam. Vriendelijke dame.

Heel goed geholpen door Yvonne. Super aardig en behulpzaam.

Snel geholpen door aardige mevrouw aan de balie en binnen 20 minuten alles geregeld en besteld

Goede service, heel meedenkend en veel aandacht voor persoonelijk situaties.

Ik ben uitstekend geholpen door een medewerker genaamd Sander. Hij dacht goed mee en heeft mij duidelijke en passende voorlichting gegeven voor mijn aankoop.

Zeer vriendelijk geholpen door vaste medewerkerster Yvonne.
Werd niet gepushed, een aanrader om voor een schappelijke prijs prachtige spulletjes aan te schaffen.

Een hele lieve mevrouw die mij heeft geholpen duidelijk uitgelegd zij krijgt een 10 van mij

Ik heb online een eettafel bij jullie besteld die op 18-11-2025 geleverd zou worden tussen 07:45 en 09:45. We zijn de hele ochtend thuis geweest, maar er is niemand langs geweest en er is ook niet aangebeld. Nu wordt er ineens gezegd dat de bezorger er wél geweest zou zijn en moeten wij €60 aan retourkosten betalen? Het voelt echt alsof we totaal niet gehoord worden. Er is geen discussie mogelijk en alles wordt gewoon op ons afgeschoven. Dit vind ik echt niet oké.

Ze gaf ons goed advies over de bank en heel lief!! Ivonne heeft ons geholpen.

Hele spraakzame vrouw leuke grapjes en heel begrijpelijk.

Ik ben goed geholpen en kon meteen een bank aanschaffen met een korte levertijd. Bedankt Sander!

Hele prettige service gehad van Yvonne. Mooie winkel en naar huis gegaan met de aankoop van een mooie bank!

Uitstekend geholpen door Yvonne. Heel vriendelijk en heel fijn meegedacht.

Toen ik in maart 2025 mijn eetkamerstoelen, eettafel en salontafels bij Woonenzo in Eindhoven kocht, werd ik in de winkel heel goed geholpen. Ik moest wel de volledige prijs betalen, niet alleen een aanbetaling.
De kwaliteit van het meubilair is zeer goed.

De aftersales service is daarentegen teleurstellend. Ik moest herhaaldelijk navragen en zelfs terugrijden naar de winkel om te weten te komen wanneer mijn meubels geleverd zouden worden.
Helaas kreeg ik mijn meubels pas acht maanden later eindelijk geleverd.

Beste mensen, dit is misschien wel de meest waardeloze winkel die er bestaat !! Ik ben al bijna 2 jaar bezig met deze prutsers omdat mijn bank al na 2 maanden is gaan doorzakken. Ik heb destijds een verzekering afgesloten via Iproteqt. Na 4 bezoeken van Iprotect hebben ook zij de moed opgegeven en een mail gestuurd naar WOONENZO maar ook hier wordt helemaal niets mee gedaan. Je wordt niet teruggebeld en er wordt niet gereageerd op de mail.
Beste mensen, laat dit een waarschuwing zijn en koop hier alsjeblieft NIETS. Het spaart je een hoop ellende en ergernis.

Ik ben ontevreden met woon en zo ze zijn niet professioneel terwijl ik thuis was hebben ze me eettafel niet geleverd en dan willen ze zeggen dat ze hebben aangebeld en nu moet ik Ekstra 60 euro betalen omdat ze de bezorger gelijk geven dit is echt een slechte meubelzaak raad niemand aan om hier iets te kopen en de klantenservice medewerker is ook zo agressief en asociaal aan de tlf ik ga nooit meer naar woon Enzo het is teleurstellend