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Hice un pedido de camisetas básicas, nada complicado. En su página prometen “Envío en 24 horas”, lo que me hizo confiar en que el paquete llegaría a tiempo, teniendo en cuenta también los tiempos de reparto que indican en su web. Sin embargo, pasaron los días y el pedido seguía en estado de “procesándose”, sin ser enviado.
A las 48 horas escribí un correo solicitando información y la respuesta que recibí fue vaga e imprecisa. Al insistir para obtener una aclaración más concreta, directamente dejaron de contestar.
A las 72 horas, con el pedido aún sin enviar, intenté contactar por teléfono: los números que publican en internet estaban bloqueados o ni siquiera existían.
He solicitado la cancelación del pedido, aunque todavía no sé si harán caso. La experiencia, en cualquier caso, ha sido frustrante y nada profesional.

Actualización: Tras pedirles reiteradas veces que cancelen mi envío y me reembolsen el dinero, siguen sin contestarme. Han desaparecido completamente y no contestan ni a correos ni a llamadas.
Si estáis pensando en comprar aquí, os aconsejo que mejor huyáis.

Heureusement que Lorenzo a repris ma commande… en peu de temps, tout était ok. Merci à lui

Ho ricevuto un'assistenza post vendita eccellente ed ipertempestiva. Grazie soprattutto a Francesca, che mi ha seguito passo passo con grande professionalità!

J’ai eu un problème avec ma livraison. Je remercie infiniment Lorenzo pour son travail. Au top

Unos piratas. El producto que tienene es de vergüenza...se lo devuelves, pagas los costes obviamente (12€) y luego se inventan gastos de reposición (20€)...Parece que hagan negocio con las devoluciones y por eso su producto es horrible. NUNCA MÁS!!!

Suite a une erreur de ma part lors de ma commande j'ai appelé le service après vente. Lorenzo m'a tout de suite proposé une solution et tout a été très rapide.

¡ Gracias Lorenzo !

Ross was helpful

Le service client assuré par Lorenzo a été exemplaire. Il a répondu rapidement, de manière concise et efficace. Mon problème a été résolu en seulement deux e-mails et moins de trente minutes.

Merci Lorenzo!

Excellent service à la clientèle ! L’application mobile est complète et très utile, et la livraison est rapide. Je recommande sans hésitation. Un merci spécial à Lorenzo P. pour son service attentionné.

rapidité et efficacité de l'interlocuteur Lorenzoau top 👍

J'ai effectuée différentes commande sur leur site, delai respecter.
Le seul soucis que j'ai eu c'est une erreur de leur par dans la commande. Jai appeler le service client, eu Lorenzo au téléphone et le probleme a ete régler rapidement et j'ai pus recevoir les articles manquant.

Very clear and precise explanations. Ross was great to talk to. Excellent customer service

WORDANS customer service is top notch—fast, helpful, and dependable. When a hat arrived damaged, Ross personally assisted me, resolved the issue quickly, and shipped a replacement right away. Quality products and people like Ross keep me coming back.

Ross's Service was prompt, efficient, and friendly.

Ross at Wordans was so helpful in resolving my issue with not receiving my items due to UPS.. He was very patient and I was very satisfied with the outcome.. Thanks again Ross!!

Ross has taken care of of query which normally is not entertained after sales. This kind of support only makes you confident in your future purchase. Thank you team!

se han equivocado de color en 3 pedidos distintos y encima me quieren cobrar los gastos de devolución!!!!!
El primer pedido no llegó, según ellos por culpa de la empresa de transporte, y tuve que solicitar al banco la devolución porque Wordans no la hacia.
Muy mal servicio.

Customer Service, Sofia

Fast, courteous service, and at my satisfaction. Excellent experience with Ross