21run.com Reviews 190

1er achat sur le site d'une paire Asics trabuco 10 pour mon épouse et Salomon slab pro 3 pour moi, reçu en 4 jours, et tout est conforme, taille et modèle sans parler du prix défiant toute concurrence... comment font ils? En attendant aucun regret

Prix défiant toutes concurrences, envoi rapide en 3 jours, rien à dire le top du top !

Je vais continué à acheter chez eux 👌

Problème de taille sur une paire de salomon, leur guide des tailles est erroné mauvaise foi absolue...passez votre chemin .

Je viens de vivre une mauvaise expérience avec 21run
1er achat et 1ere déception.
La paire de chaussure commandée n a pas ete livrée. J ai reçu une autre marque et une autre pointure neuve !
J ai contacte et le service client pour bénéficier d un bordereau de renvoi du modèle reçu et le remboursement (a suivre)…

Autre point d attention l emballage s ouvre assez facilement, pour dissuader le vol lors du transport c est limite.
Je ne pense pas renouveler l expérience d achat avec 21run.

Update : 16/01/2023
Je temporise mes propos sur 21run.com
Le service client a été très réactif et a pris soin de ne plus passer par le transporteur (source des problèmes).
J'ai été remboursé ce midi.
Belle réactivité
Je remonte la note à 4*

J'aimerais contrebalancer les avis négatifs (que j'a évidemment lus avant de tenter la chance malgré tout avec ce site). J'ai passé une commande le samedi 10 décembre d'une paire de running et j'ai été surpris de voir que des le lundi matin la commande était expédiée. Elle avait un envoi suivi en partance des pays bas pour une arrivée en France (normandie). Dès le mercredi la commande est arrivée... Rien à redire, il s'agit d'un article neuf, bonne pointure et pas de souci à reprocher.
Donc vu la rapidité d'expédition et le suivi je ne peux rien reprocher à l'enseigne de vente.
Donc plutôt que de lire X avis négatifs, tenter le coup et faites vous votre avis...

J'ai passé commande d'une paire de baskets (113€) le 17 Novembre elle devait être livrées en 3 jours. Nous sommes le 30 Novembre et toujours rien !
Ils ne savent pas où est le colis !
J'ai donc demandé un remboursement sinon j'engageais des poursuites. Juste un remboursement rien d'extraordinaire.
Leur réponse a été d'arrêter de les harceler et de les menacer !😬 un comble non ?
Délais non respectés, colis introuvable et c'est moi qui harcèle.
Dans le cas de personnes honnêtes la question du remboursement ne se serait pas posé, il aurait été fait immédiatement et aurait réglé leur problème en interne. Mais bon tout cela est subjectif et n'est que mon avis.
Voilà, nous somme le 16 Décembre soit 1 mois après avoir passé commande. Je viens de recevoir un message me prévenant que mon colis était arrivé !🥳
Le délai initial était 3 jours ouvrés !

Très satisfait du produit acheté absolument neuf. Montre de sport haut de gamme . L'article vient de Hollande et livré via DHL et relais colis. Le combo de ces 2 transporteurs n'est pas connu pour être rapide dans leur logistique. Le site fut assez rassurant sur la livraison en répondant rapidement en Français à mes interrogations. Je n'ai pas d'expérience sur les modalités de retour. En revanche gros point positif pour le paiement via PayPal. Au top

J’ai commandé une Polar Pacer Pro. Elle était inscrite en stock et devait me parvenir sous 2 à 3 jours. Or, c’est sous une dizaine de jours que je l’ai reçue. D’abord inquiet (surtout après avoir lu les commentaires sur Trustpilot) j’ai écrit au service client qui a été rapide à me répondre et courtois.

La montre est bien arrivée. Bonne référence et bon modèle, à un prix très compétitif.

Je suis satisfait de mon achat.

j ai passe ma commande et cela a ete expedier mes je n est jamais recue mon numero de suivi comment faire

Commande de chaussures pointure 41.
J'ai reçu une boite avec la mention 41, contenant une paire de chaussure pointure 42.
Le retour des produits est à ma charge (18,5 €) malgré l'erreur de 21run...
Autant dire que ce site est à éviter.

Condition d envoi inadmissible. Pas de protection d emballage, pas de recu contre signature. résultat: boîte à chaussure vide dans la boîte aux lettres. Pas normal pour des chaussures de course chère à l achat.je ne recommandé pas.

Bonjour,

Cela fait 1 mois que j'ai commandé mes produits. j'attends encore. Le service client ne répond pas, je viens d'actionner la procédure de litige paypal. A fuir absolument

J'ai commandé des chaussures de running, ASICS GEL PULSE, qui sont arrivées 5 jours après la commande à Paris. C'est très rapide, et prix compétitif. Expérience réussie!

c'est une honte de laisser payer les clients pour des articles qu'ils n'ont pas en stock cela fait plus d'un mois que j'ai commandé des chaussures que je n'ai toujours pas reçu.

A fuir si pas sur de votre pointure

Si vous ne vous trompez pas dans votre pointure, le site est à utiliser

Par contre, si vous vous trompez, il faut renvoyer le produit à vos frais en Allemagne et surtout ne vous rembourse pas entièrement votre commande

En effet, ils ne remboursent pas les 1.99 de frais qu'ils vous facturent sans pouvoir les refuser à la commande

Commande conforme mais livré avec beaucoup de retard, c'est dommage. Je ne sais pas si je réïtèrerai l'expérience car cela a généré beaucoup de stress.

Ne respecte pas les délais de livraison.
Ne communique pas les produits en stock.
Ne répond pas aux mails pour avoir un état clair d'une commande.

À éviter...

Cela fait 3 mois que je suis en litige avec 21 run qui m'a d'abord envoyé un sac Nike Brasilia endommagé, sac que j'ai retourné et actuellement je suis toujours sans aucun remboursement

Article proposé sur le site mais non disponible après l'achat , aucune nouvelle de la suite simplement que ma commande est retardé de plusieurs jours.