Logo ABOUT YOU Nederland
Bezoek de website

ABOUT YOU Nederland Reviews 

10.867
•
TrustScore 3 uit 5

3,0

Winkelen en mode
Een review schrijvenBezoek de website
Een review schrijven

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 851 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Veel klanten waarderen de ruime keuze aan merken en producten, waarbij de kwaliteit vaak overeenkomt met de verwachtingen. De levering wordt doorgaans als snel en vlot ervaren, en het retourneren van artikelen verloopt voor veel consumenten soepel en zonder problemen. Echter, een aanzienlijk deel van de mensen is ontevreden over de terugbetalingen, waarbij klanten lang wachten op hun geld of bedragen niet ontvangen. Sommige consumenten melden ook problemen met de bezorging, zoals pakketten die niet aankomen of op verkeerde adressen worden geleverd. Verder zijn er meldingen van verkeerde of beschadigde producten en onduidelijkheden over de retourvoorwaarden, zoals onverwachte kosten of geweigerde retouren.

Waar mensen het meest over praten

Product

Recensenten uiten gemengde gevoelens over de producten, waarbij sommigen de brede selectie, goede prijzen en... Toon meer

Order

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met orders; sommigen zijn al jarenlang tevreden klanten en prijzen het... Toon meer

Delivery service

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van de bezorgservice; veel klanten melden snelle leveringen en... Toon meer

Return policy

Klanten delen dubbelzinnige meningen over het retourbeleid. Sommige klanten melden positieve ervaringen,... Toon meer

Refund

Gebruikers uiten hun teleurstelling over het terugbetalingsproces, waarbij velen melden dat ze weken of zelfs... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Grote keuze, dat is fijn. MAAR …….. AUBOUT YOU, wordt aub klantvriendelijker en maak het mogelijk om reviews te schrijven over gekochte producten. Heb meerdere jurken besteld. Jullie hanteren één s... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik ben ook zeer tevreden over About you! Ruim assortiment! Bestel altijd met Klarna achteraf betalen. Redelijk snelle levering en nooit problemen met retourneren!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik heb hier al verschillende keren besteld bij het bedrijf About You, ook in voorgaande jaren, nooit een probleem gehad . De service is uitstekend. De prijzen zijn redelijk en concurrerend ten opzich... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik ben zeer tervreden over About You! De maten kloppen bijna altijd, evenals de pasvorm en retouren is nooit een probleem!( wat bijna nooit hoeft!) 👍Altijd een zeer snelle afhandeling en de beta... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Winkelen en mode

Geschreven door het bedrijf

Bestel jouw favoriete items vandaag nog bij ABOUT YOU. Gratis verzending* & retour! · Meer dan 2.000 merken · 30 dagen bedenktijd

Contactgegevens

3,0

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

11K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 maand

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,0

Alle reviews

(10.867)

902 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Toppers

Ik vind dit een heel fijn bedrijf , snelle levering doet wat het beloofd

19 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Uitstekende service

Mijn pakketje was helaas niet bezorgd ondanks dat de bezorger langs is geweest volgens PostNL.. Na contact opgenomen te hebben ben ik vriendelijk te woord gestaan en heb ik snel het aankoopbedrag retour gekregen. Kortom, uitstekende service en zou hier zeker opnieuw bestellen.

14 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik ben al lange tijd een trouwe klant…

Ik ben al lange tijd een trouwe klant bij ABOUT YOU, maar de huidige situatie is onacceptabel.

Het bedrijf weigert mijn geld terug te storten voor een retourzending, met het argument dat het gewicht van het pakket te laag zou zijn. Ik heb de artikelen volledig en correct geretourneerd. Ik ben op geen enkele manier verantwoordelijk voor eventuele afwijkingen in gewicht tijdens het logistieke proces of in jullie systeem. Dit is een intern probleem dat niet op de klant afgewenteld mag worden.

Wat nog frustrerender is, is dat de klantenservice mij volledig negeert. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen, maar ik krijg geen gehoor. Dit is absoluut niet de service die ik als vaste klant verwacht.

Ik eis dat deze situatie wordt uitgezocht en dat mijn geld wordt teruggestort. Neem alstublieft zo snel mogelijk contact met mij op om dit op te lossen, aangezien de standaard supportkanalen niet reageren.

30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo ABOUT YOU Nederland

Antwoord van ABOUT YOU Nederland

Hoi Karyna,

Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent over onze services. Jouw feedback is belangrijk voor ons en we nemen kritiek zeer serieus. We zullen je opmerkingen intern doorgeven.

Omdat via dit platform je persoonlijke gegevens en de betreffende bestelling niet zichtbaar zijn vanwege het privacybeleid, raad ik je aan om je klacht ofwel rechtstreeks naar onze klantenservice te sturen, of een officiële klacht in te dienen via Thuiswinkel. In die gevallen kan onze klantenservice de situatie onderzoeken en je verder helpen.

We danken je voor je bericht en gebruiken dit voor onze verdere ontwikkeling en verbetering.

Met vriendelijke groet,
Jouw ABOUT YOU team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wel betaald niks ontvangen

Wel betaald niks ontvangen! Vorige maand schoenen gekocht voor een rave. Pakket had contstant vertraging. Apparte mails gekregen met excuses en het komt z.s.m. vervolgens een paar dagen later krijg ik een melding het is afgeleverd. Terwijl ik nog steeds mails blijf ontvangen dat het langer duurt. Inmiddels een maand verder nog steeds m’n pakketje niet en vanuit de klant service zeggen ze “ ja we kunnen niks voor jou doen” het pakket is spoorloos en ik vind het erg jammer om te zien dat ze hier niet wat meer aandacht aan besteden

13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo ABOUT YOU Nederland

Antwoord van ABOUT YOU Nederland

Hey Jasper,

Bedankt voor je berichtje en beoordeling.

Het spijt ons zeer te horen dat er iets mis is gegaan met je bestelling. Dit zou nooit mogen gebeuren en is niet de ervaring die we onze klanten willen geven.
Om je zo goed mogelijk te helpen, raad ik je aan om nogmaals contact op te nemen met onze klantenservice (vermeld direct duidelijk je bestelnummer en wat er is mis gegaan). Zij kunnen contact opnemen met PostNL om uit te vinden waar je pakket zich bevindt.
Ik hoop je voldoende te hebben geinformeerd en wens je alvast een fijn weekend.

We hopen dat we je nog eens mogen verwelkomen in onze webshop!

Met vriendelijke groet,
Jouw Team ABOUT YOU

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer