ABOUT YOU Nederland Reviews 

Grote keuze, dat is fijn. MAAR ……..
AUBOUT YOU, wordt aub klantvriendelijker en maak het mogelijk om reviews te schrijven over gekochte producten. Heb meerdere jurken besteld. Jullie hanteren één standaard maattabel. De ene jurk viel groot, de andere jurk viel klein. Dat had ik vooraf in reviews willen lezen en met mijn eigen review had ik ook anderen kunnen helpen. Nu moest ik tot 2 keer toe bestellingen retourneren en opnieuw bestellen. Volgende keer ga ik dat niet meer doen… niet klantvriendelijk én de klant blijft weg 🤷‍♀️

Bestelling gedaan en hiervan 3 artikelen geretourneerd.
Via Klarna de betaling gedaan, kreeg ook bericht dat.het voldaan was. Heb hier ook een screenshot van.
Tot mijn verbazing kreeg ik later een bericht dat ik via klarna nog een bedrag had open staan.
Dat.was het bedrag vd geretourneerde.bestellingen.
Telefonisch kontakt opgenomen, dit bleek een bedrijf te zijn waar ik vervolgens werd gevraagd dit via fe mail van about you te doen.
Heb verzwndbewijs weggedaan nadat ik via Klarna heb betaald en zag dat het ok was.
Meerdere keren kontakt gehad met about you en daar werd gezegd je hebt geen verzendbewijs.
Zou fijn zijn als.je gewoon kontakt kunt krijgen dan kun je het in 1 x uitleggen

Koop hier nooit meer.

About you neemt te ruim de tijd om een bestelling te leveren, vandaag is de bestelling aangemeld om het vrijdag-maandag te leveren. Het zou in eerste instantie donderdag geleverd worden. Ze worden steeds nonchalanter. Het is demotiverend om te vaker bestellen op deze manier...

Leuke kleding, snel bezorgd..Als je wat retour stuurt snel je geld weer op de bank gestort.

Zou eigelijk niet eens een ster moeten hebben. De bestelling zou worden geleverd in 2 delen. Het ene pakket heb ik ontvangen het andere werd geclaimed dat 'mijn adres niet bestond' dus het retour gestuurd is. Heel knap dit. Ze konden niks voor mij doen behalve korting aanbieden op mijn volgende bestelling. Ik bestel hier dus nooit meer. Geen spullen gehad en of ik dan opnieuw wil bestellen voor ik überhaupt mijn geld terug heb gehad.

3 zwembroeken besteld en betaald.
Er 2 ontvangen. De enige reactie verder is "bij u volgende bestelling 15% korting. Nooit meer!

Ik kan alleen maar zeer positief zijn over mijn ervaringen met About You!
Ik had recentelijk een bestelling geplaatst waarbij ik mijn afleveradres was vergeten aan te passen. Volgens de nieuwe bewoner van het vorige adres zou het pakket niet zijn aangekomen. Maar volgens de vervoerder was dit wel afgeleverd.
Medewerker Kervin heeft dit voor mij uitgezocht en heeft toch besloten dat ik het geld teruggestort kreeg!

Bestelling was snel binnen. Goed verpakt.

Ik ben zeer tevreden, gegaan zoals verwacht!

Probeer al meer dan een maand mijn retour terug te krijgen. Telefonische klantenservice niet bereikbaar, op de mail wordt slecht gereageerd en wordt herhaaldelijk aangegeven dat het wordt verwerkt en vervolgens gebeurt er niets. Heel slecht.

En wederom doen ze niets met een slechte review en klacht (zie rectie hieronder). Bestel hier nooit want je bent gewoon je geld kwijt. Ik heb inmiddels contact opgenomen met ACM vanwege de vele klachten.

Waardeloos bedrijf!
Flinke bestelling gedaan en aantal artikelen retour gestuurd. Retour wordt niet juist verwerkt waardoor ik nu moet betalen voor artikelen die ik niet eens heb en retour heb gestuurd. Inmiddels 9! keer contact gezocht. 1ste keer krijg je standaardmail terug die nergens op slaat. 2de mail krijg ik antwoord dat ik maar moet wachten en vervolgens negeren ze je de pleuris. Op hun eigen emails kun je niet antwoorden. Ik heb zowel via de site tickets aangemaakt als emails rechtsreeks naar de klantenservice toe, ZE REAGEREN GEWOON NIET. Echt een waardeloze klantenservice. Ik ben nu inmiddels al 2 MAANDEN verder en nog steeds is mijn retour niet verwerkt en reageren ze nergens op. OPLICHTERS.
Uiteraard ga ik hier nog verder werk van maken. Waardeloos bedrijf! BESTEL HIER NIET!

Mooie duidelijke website en snelle bezorging

Op de pagina van mijn order staat dat ik mijn producten moet retourneren in 3 deliveries, maar de producten kwamen oorspronkelijk in 2 bezorgingen en het retourneerlabel is hetzelfde voor alle producten. Ook bevatten beide retourneerdocumenten die gegenereerd zijn een lijst van alle producten samen (ook al kwamen ze van twee aparte bestellingen). De producten zijn ook van twee aparte partners. Dus ik begrijp er niet veel van. Gaat PostNL straks twee keer hetzelfde label uitprinten voor andere pakketten? Volgens mij mag je in Nederland namelijk niet twee verschillende pakketten onder hetzelfde label verzenden.
Altijd gedoe weer met Aboutyou. De laatste keer had ik een bestelling die zogenaamd in 1 keer geleverd moest worden maar ook in meerdere keren geleverd werd, met het gevolg dat er niet genoeg retourlabels waren. En blijkbaar herkent het AboutYou systeem het ook niet als een partner besluit alle producten op te sturen en een ander product na te sturen.

About you is niet echt makkelijk met retourneren.
De producten zijn wel altijd van hoge kwaliteit en het is ook gemakkelijk om de producten met elkaar te vergelijken. Maar het couponsysteem en spaarsysteem stellen niet veel voor. Dan spaar je maar een paar cent punten voor bestellingen van honderden euro's. Als je een kortingsactie meepakt heb je vaak veel hogere kortingen. Maar de persoonlijke suggesties en het onthouden van je juiste maat zijn erg handige functies. Dus de producten zijn wel goede kwaliteit vaak, maar sommige partners die verkopen via AboutYou laten nog te wensen over.

Een paar Birckenstock Arizona's besteld bij About You.
De sandalen werden geleverd in een blanco schoenendoos i.p.v. de originele blauwe Birckenstock schoenendoos...
Opzich zagen de sandalen er wel origineel uit en geloof ik niet dat het imitatie o.i.d. was maar toch even gebeld hoe het nou precies zat...
Kreeg ik het antwoord dat ze om een snelle levering mogelijk te maken dat ze de Schoenen in een blanco doos verzenden.... ik vindt dat als je €80,- uitgeeft voor een paar schoenen/sandalen dat je op zijn minst mag verwachten dat het ook in de originele doos wordt geleverd...

Uit principe retour gestuurd!

Mvg Mark

mooie spullen

Altijd snelle levering. Mooie kleding en leuke aanbiedingen. Mijn vertrouwen in een winkel als deze is groot. Vele merken aanwezig. Gewoon doen!

Ten eerste duurt het lang voor je je pakket krijgt. Ik pak het uit en i.p.v. 2x maat 46 zit er een XXXL in, waar ik 2x in kan en een maat 36, waar nog geen teen in kan.
Als je het wilt retourneren, moet je formulieren uitprinten. Ik denk niet dat er nog veel huishoudens met een printer zijn. Vreselijk achterhaalt.
Dat was eens en nooit weer.

Eerst werd mn bestelling weken later dan aangegeven geleverd. Vervolgens heb ik items retour gestuurd, maar worden deze niet verwerkt. Contact met de klantenservice lukt niet; ik kreeg alleen aan mail dat het erg druk is.

Regelmatig bestel ik hier kleding of schoenen. Goede prijzen en aambiedingen. Bestellingen worden snel geleverd en heel belangrijk, retouren worden snel verwerkt waarbij je wordt geinformeerd over je terugbetaling. Dat verdient een compliment!

Bestelde wel vaker bij aboutyou en tot dusver tevreden. Tot nu, ik probeer al 6 weken contact te zoeken met de klantenservice, maar krijg steeds een e-mail met automatisch antwoord of enkel begrip vragen dat het langer op zich laat wachten. Het gaat om een zomerjas die kapot is gegaan en waarvan ik graag een nieuwe wens, omdat dit al binnen een paar weken stukgegaan is. Ik mag de jas terugsturen, maar ze kunnen niet een nieuwe toesturen. Sinds ik de vraag heb gesteld of ze kunnen toezeggen dat ik het geld terugkrijg van de kapotte jas (meerdere duidelijke foto's meegestuurd), krijg ik geen antwoord meer. Erg slordig als je het mij vraagt.