Grote keuze, dat is fijn. MAAR …….. AUBOUT YOU, wordt aub klantvriendelijker en maak het mogelijk om reviews te schrijven over gekochte producten. Heb meerdere jurken besteld. Jullie hanteren één s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
3 zwembroeken besteld en betaald. Er 2 ontvangen. De enige reactie verder is "bij u volgende bestelling 15% korting. Nooit meer!Heb wel geld terug gekregen.
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben ook zeer tevreden over About you! Ruim assortiment! Bestel altijd met Klarna achteraf betalen. Redelijk snelle levering en nooit problemen met retourneren!
Pakket is niet bezorgd, omdat we volgens de bezorgdienst niet thuis waren. Is retour gezonden door de pakketdienst. Veel hierover gemaild, duurt lang voordat de klantenservice reageert. Inmiddels al w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bestel jouw favoriete items vandaag nog bij ABOUT YOU. Gratis verzending* & retour! · Meer dan 2.000 merken · 30 dagen bedenktijd
Contactgegevens
3,0
Gemiddeld
11K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik hoop uit de grond van mijn hart dat…
Ik hoop uit de grond van mijn hart dat dit bedrijf failliet gaat en raad iedereen het af! Ten eerste werd ik al zwaar opgelicht doordat ze hun merken gewoon vervalsen. Nadien stuur ik de broek terug en wacht al een MAAND op mijn geld. Er staat duidelijk op de site max 14 dagen. En niet eens een mailtje met een reden waarom. Schande is dit. Dan heb ik al zo een slecht ervaring met de bestelling, proberen ze niet eens moeite te doen voor een snelle terugbetaling. Lief kunnen ze wel reageren op de slechte reviews maar veel doen ze er niet aan.
Ik weet niet aan wat het ligt, maar jullie bedrijf heeft een enorme slechte werking
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABOUT YOU Nederland
Hallo Charlotte,
Bedankt voor je recensie!
Al onze leveranciers zijn geautoriseerd en de producten op onze site zijn origineel. Helaas raakt de originele verpakking soms beschadigd, waardoor producten in uitzonderlijke gevallen in een witte universele verpakking worden verpakt.
Het spijt me echter te horen dat het bestelde artikel niet aan jouw of onze kwaliteitseisen voldoet, en we bieden onze excuses aan voor het eventuele ongemak.
Ik raad je aan om contact op te nemen met onze klantenservice, die proactief is en ongetwijfeld zijn uiterste best zal doen om de problemen die je hebt ondervonden te verhelpen.
We zullen je feedback gebruiken om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Jouw ABOUT YOU Team
Waardeloze afhandeling product klachten
Waardeloos, product al binnen een maand kapot/ versleten en dit na amper gedragen te hebben , maar na indienen klacht tot op heden totaal geen reactie , geeft weinig vertrouwen voor een volgende aankoop als klachten over de kwaliteit niet behandeld worden, blijkbaar is kwaliteit niet belangrijk meer??
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABOUT YOU Nederland
Hey P.,
Dankjewel voor je review!
Het spijt ons te horen dat de door jou bestelde artikelen niet aan jouw of onze kwaliteitseisen voldoen, en we bieden onze excuses aan voor het ongemak.
Ik raad je aan een e-mail met je bestelnummer en evt. foto's van je item(s) naar onze klantenservice te sturen. Zij helpen je graag verder!
Met vriendelijke groet,
Jouw ABOUT YOU Team
Retouren en kwaliteit niet altijd op zijn best
Of ik heb broeken die verteerd zijn en scheuren totaal al 2. of ik stuur wat retour en het duurt 3/4 weken voor me retour gemeld is of niet en ik moet er dan steeds zelf achteraan.
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABOUT YOU Nederland
Hey Carola,
Dankjewel voor je review!
Het spijt ons te horen dat de door jou bestelde artikelen niet aan jouw of onze kwaliteitseisen voldoen, en we bieden onze excuses aan voor het ongemak.
Ik raad je aan een e-mail met je bestelnummer en evt. foto's van je item(s) naar onze klantenservice te sturen. Zij helpen je graag verder!
Met vriendelijke groet,
Jouw ABOUT YOU Team
Snel en simpel
Rechttoe en recht aan bij About You. Goede prijzen en ruime selectie. Bestellingen en bezorging lopen altijd vlot.
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Geen goede service als je retour wilt…
Geen goede service als je retour wilt sturen met een partner van hun..
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABOUT YOU Nederland
Hey Nele,
Dankjewel voor je recensie!
Ik vind het vervelend om te lezen dat je ontevreden bent met onze services. Jouw feedback is belangrijk voor ons, zodat we ons kunnen blijven verbeteren. Ik zal je feedback intern doorsturen, zodat er aan gewerkt kan worden.
We hopen je toch nog eens terug te zien in onze webshop.
Met vriendelijke groeten,
Jouw ABOUT YOU Team
Duidelijk overzicht
Duidelijk communicatie via mail. Fijne overzichtelijke app. Veel aanbod! Zeker aanraden om daar eens te kijken
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Artikel niet geleverd
Artikel niet geleverd. Geen antwoord met een oplossing op mijn mails. Druk bij de klantenservice kan, maar weken geen reactie of een oplossing met betrekking op de klacht kan niet.
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABOUT YOU Nederland
Hey Barbara,
Dankjewel voor je recensie!
Ik vind het vervelend om te lezen dat je ontevreden bent met onze services. Jouw feedback is belangrijk voor ons, zodat we ons kunnen blijven verbeteren. Ik zal je feedback intern doorsturen, zodat er aan gewerkt kan worden.
We hopen je toch nog eens terug te zien in onze webshop.
Met vriendelijke groeten,
Jouw ABOUT YOU Team
Niets ontvangen, geen reactie en nu ineens retour
Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen. Daar contact over gehad met aboutyou via chat. Ik zou per mail op de hoogte gehouden worden van de status. In dhl app stond pakket nog steeds enkel als ‘zending aangekondigd’. Vervolgens krijg ik ineens een mail dat mijn pakket retour is naar about you. Ik bel met klantenservice daar zegt een slecht Nederlands sprekende botte medewerker dat ik het pakket dan niet heb aangenomen waarop ik uitleg dat het niet eens onderweg, laat staan aangeboden, is geweest. Ik vraag haar of ze mijn bestelnummer wil, nee dat is niet nodig want ze “weet genoeg”.
Wat een treurig slechte klantenservice. Geen uitleg, geen excuses en bovendien geen jurkje. Wél 25 minuten in de wacht gehangen om vervolgens afgebekt te worden door een van jullie medewerkers.
Ik bestel niks meer bij About you.
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABOUT YOU Nederland
Hey Sanne!
Bedankt voor je berichtje en beoordeling.
Het spijt ons zeer te horen dat er iets mis is gegaan met je bestelling en dat je zo slecht geholpen bent door onze klantenservice. Dit zou nooit mogen gebeuren!
Het is zeker niet onze gewoonte en we zullen er alles aan doen om je teleurstelling goed te maken.
Jouw feedback is belangrijk voor ons en we nemen kritiek zeer serieus. Daarom hebben we je opmerkingen intern doorgegeven om hier wat aan te kunnen doen.
Ik hoop dat je ons nog een tweede kans wilt geven in de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Jouw ABOUT YOU team
Prima product
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Snelle levering en met retourneren was…
Snelle levering en met retourneren was alles binnen paar dagen afgehandeld
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Duidelijk en mooie kleding
Er staat duidelijk beschreven wanneer iets op voorraad is en wanneer niet. Het is snel geleverd en goede kwaliteit kleding. De maten kloppen ook zoals omschreven
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
2 x geen artikel en geen geld terug
Wat een ellende, ben 2 x bedrogen. Ze hebben hun magazijn blijkbaar niet op orde. 1x een retour gestuurd en ze hebben het niet ontvangen. Ze hebben gezegd geld terug te storten maar dat doen ze niet Ze reageren nu gewoon niet meer op mijn e-mails. Dat is ook behoorlijk ongepast de laatste keer heb ik laarzen besteld en nooit ontvangen ze hebben PostNL en onderzoek in laten stellen en PostNL zegt dat het bij hun op bezorgd staat dus ze geven mijn geld niet terug terwijl ik niets heb ontvangen. wat een waardeloze webshop ik raad niemand aan om hier te kopen, dit grapje heeft mij dik €150 gekost
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABOUT YOU Nederland
Hey E.!
Bedankt voor je berichtje en beoordeling.
Het spijt ons zeer te horen dat er iets mis is gegaan met je bestelling. Dit zou nooit mogen gebeuren!
Het is zeker niet onze gewoonte en we zullen er alles aan doen om je teleurstelling goed te maken.
Jouw feedback is belangrijk voor ons en we nemen kritiek zeer serieus. Daarom hebben we je opmerkingen intern doorgegeven om hier wat aan te kunnen doen.
Ik raad je aan contact op te nemen met onze klantenservice, zodat ze kunnen uitzoeken wat er is gebeurd en kunnen werken aan een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Jouw ABOUT YOU team
Als ik de reviews zo lees heb ik denk…
Als ik de reviews zo lees heb ik denk ik geluk gehad dat het uiteindelijk toch gekomen is na een veel te lange tijd. Producten gekocht van Coach.De prijs schommelt wel 20x op een dag klopt ook helemaal niks van. En track en trace ging alle kanten op. Heel onduidelijk. Voortaan gewoon weer lekker bestellen waar ik normaal altijd bestel en dat is toch echt de beste Zalando!!!
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABOUT YOU Nederland
Hey S.,
Dankjewel voor je recensie!
Ik vind het vervelend om te lezen dat je ontevreden bent met onze services. Jouw feedback is belangrijk voor ons, zodat we ons kunnen blijven verbeteren. Ik zal je feedback intern doorsturen, zodat er aan gewerkt kan worden.
We hopen je toch nog eens terug te zien in onze webshop.
Met vriendelijke groeten,
Jouw ABOUT YOU Team
levering volgens afspraak
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Absoluut tevreden
Mooie kleding, goede acties en absoluut tevreden
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Ontzettend slecht en onprofessioneel…
Ontzettend slecht en onprofessioneel bedrijf, ik bestel twee keer een pakketje en beide keren wordt ie ineene geannuleerd omdat er staat dat het uitverkocht is. Fix jullie verdomde website want het is echt verschrikkelijk! Niet hier bestellen, het maakt je alleen bij frustrerend.
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABOUT YOU Nederland
Hey Kassel!
Dankjewel voor je bericht en beoordeling. Wat vervelend om te lezen dat er iets mis is gegaan met beide bestelling. Ik heb de feedback intern doorgestuurd en we doen er alles aan om dit in de toekomst te voorkomen.
Indien je nog verdere vragen hebt, schroom dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
We hopen dat je ons nog een tweede kans wilt geven in de toekomst en dat je we je nog eens terug zien in onze webshop.
Met vriendelijke groeten,
Jouw ABOUT YOU Team
Ik wacht nog steeds op mijn pakketje…
Ik wacht nog steeds op mijn pakketje dat ik 27 mei besteld heb. Ik krijg via de PostNL app steeds meldingen dat mijn pakketje bezorgd wordt maar steeds op een ander afhaal punt. Contact gezocht met PostNL en die adviseerde mij contact op te nemen met About You. Ik heb meerdere malen mailtjes gestuurd maar krijg verder geen antwoord. Alleen mailtjes terug met de mededeling dat ze het erg druk hebben om mijn mail te beantwoorden. Maar ze vergeten mij niet. Nou ik ben er mooi klaar mee en ik wil nu wel een keer een oplossing!!!!!!
6 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABOUT YOU Nederland
Hey M.!
Dankjewel voor je bericht en beoordeling. Wat vervelend om te lezen dat er iets mis is gegaan (hopelijk inmiddels verleden tijd..) met je bestelling. Ik heb de feedback intern doorgestuurd en we doen er alles aan om dit in de toekomst te voorkomen.
Indien je nog verdere vragen hebt, schroom dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
We hopen dat je ons nog een tweede kans wilt geven in de toekomst en dat je we je nog eens terug zien in onze webshop.
Met vriendelijke groeten,
Jouw ABOUT YOU Team
Altijd leuke kleding hou er van
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.