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Ich habe die Rückerstattung meines Guthabens auf der CashCard hinbekommen. Aber erst umständlich über Konto erstellen usw. Ein Gefühl von Abzocke macht sich bei mir breit.

Das Ziel einer umweltfreundlichen Umsetzung eines Bezahlsystems kann man hier nicht gewollt haben. Plastikmüll durch Plastikkarten die am Ende weggeworfen werden sowie Plastikbecher die trotz Pfandkosten von 2€ auch auf dem Boden in Massen landen. Wasser war übrigens schon vor der Hälfte des Konzerts alle!!! Und das bei solchen Temperaturen…Na klar, Wasser ist mit 4,50€ auch keine große Einnahmequelle…Möchte man diese Pfandbecher dann gewissenhaft aufsammeln und entsprechend das Pfand dafür bekommen geht dies nicht da nur die gekauften Becher mit der Karte zurückgegeben werden können. Auch hier wird natürlich ordentlich Gewinn gemacht bei nicht Abgabe. Möchte man sich dann seinen Pfand auszahlen lassen über die angegebene Seite auf der Karte existiert diese nicht. Man muss erst umständlich über die Veranstalterseite gehen, das Event raussuchen und dann hoffen, dass man es sich auszahlen lassen kann. Rückerstattung soll problemlos am nächsten Werktag möglich sein laut Bezahlkarte. Bin gespannt wie es am Montag aussieht. Was einem nach einem Resümee klar wird ist wie hier zusätzlicher Müll fabriziert wird und bei vielen hohe Frustration auslösen wird um am Ende sein Geld wieder zu bekommen. Warum nicht einfach per Kartenzahlsystem kassieren? Ging bei Ben Böhmer problemlos, sogar der Pfand wurde direkt auf die eigene Bankkarte bei Abgabe egal wie vieler Becher zurückgebucht. War natürlich ein anderer Veranstalter.
***UPDATE*** 05.07.25
Nach über einem Monat bekomme ich per Mail diese Antwort & natürlich habe ich immer noch keinen Cent zurückerstattet bekommen & ich kann jedem nur empfehlen den Verbraucherschutz einzuschalten, denn hier sind kriminelle Machenschaften am Werk:

Guten Tag,
wir haben deinen Fall zum Event " Paul Kalkbrenner in Bremen " erhalten.
Du hast ein Problem, was sich nicht zuordnen lies.
Informationen:
Event: Paul Kalkbrenner in Bremen

Email: xxxx.xxxxxx.de (geändert)
Karten-ID: MYXXXXX (geändert)
Problem: Restguthaben ist nicht vorhanden! Ich habe mit dieser Karte noch Bestellungen kurz vor Schluss des Konzerts getätigt. 3x Cola und habe entsprechend auch drei Becher zurückgebracht die laut dem Gerät auch erfolgreich zurückgebucht wurden. Seit Wochen steht aber jedes Mal 0,00€ Guthaben auf der Cashless Seite. Ich sehe dass ich nicht alleine mit diesem Problem bin da auch meine Familienmitglieder die ebenfalls dabei waren dieselben Probleme haben. Die Bewertungen bei Trustpilot sprechen auch für sich und weisen auf ein generelles Problem mit dem Cashsystem hin. Ich bitte um Rückzahlung der noch offen stehenden Pfandbeträge sowie des nicht verbrauchten Restguthaben.

Wir werden dein Problem bearbeiten. Wir melden uns in den nächsten Tagen bei dir melden.

Wenn ich 0 Sterne vergeben könnte, würde ich das tun.
Wie kann man es den Leute möglichst schwer machen, ihr verbleibendens Guthaben zurück zu holen? AC2B hats raus...

Pure Abzocke. Eigentlich müsste sowas vom Verbraucherschutz gerügt werden!

Konzert von Paul Kalkbrenner in Bremen, 31.05.25

Trotz Vorankündigung beim Einlass keinerlei Sicherheitskontrollen, weder an den Personen noch mitgebrachte Taschen und Gepäck - grob fahrlässig!!!

Bereits 30 Minuten nach Beginn der Veranstaltung kein Wasser mehr vorrätig, bei Tagestemperaturen von 28 Grad ein Unding. Lediglich Bier und Cola (beides warm) waren vorrätig.

Bezahlung nur über eigens eingesetzte Kreditkarten über Ladesystem, völlig undurchsichtig und schlecht organisiert - reine Abzocke…!

Toiletten unzureichend und in schlechten hygienischen Zuständen, keine Möglichkeit zur Händereinigung, lediglich Desinfektion. Auch die Anzahl der Toiletten der Besuchermenge nicht angemessen; ebenso wie Getränkestände viel zu wenig und lange Schlangen.

Ein Pfandsystem auf Einwegbecher die mit den Kreditkarten verknüpft sind ist nicht nachhaltig sondern Profit des Veranstalters.

Hoher Konsum von Cannabis und Alkohol ohne jegliche Versuche, dies zu begrenzen (warum kein Rauchverbot???).

Nie wieder ein Konzert mit diesem Veranstalter! Wer hier hin geht, sollte wissen: abzocke und absolut fahrlässiger Umgang mit Sicherheit und Hygiene.

Ich werde mich an das örtliche Ordnungsamt wenden, damit solche Veranstalter zukünftig keine Genehmigung mehr erhalten!

Wir waren gestern bei Paul Kalkbrenner in Bremen. Die Missstände, die in Mannheim bzgl. der Toilettensituation herrschten, haben sich dort wiederholt und macht den Eindruck, dass es sich um ein System handelt, der Einkauf von Wasser und Toilettenpapier schmälern natürlich den Gewinn…
Und dann auch noch das Cashless-Verfahren, das aus meiner Sicht schon an Mafia-Methoden grenzt. Ich möchte gar nicht wissen, wieviele Personen das Restguthaben einfach in die Tonne werfen, weil es überhaupt nicht intuitiv zu bedienen ist.
Apropos „in die Tonne“… Wir waren zu viert auf einem tollen Konzert und haben nur eine Karte aufgeladen. Drei Karten wandern also sofort in den gelben Sack, die vierte erst nach der Gutschrift des Restguthabens. Was ist das für ein Nachhaltigkeitsgedanke??? Warum nutzt man nicht einfach gängige Kartenzahlungsmittel, wenn man schon kein Bargeld akzeptieren möchte? Schmälert wohl auch den Gewinn…
Und was wohl auch den Gewinn schmälert ist die Art und Weise, wie mit dem Pfand umgegangen wird. Im ersten Augenblick empfand ich den Pfandpreis von 2€ sehr hoch. Für viele Besucher reicht das aber wohl immer noch nicht. Es lagen nach dem Konzert sehr viele Becher usw. auf der Erde. Ich als Sparfuchs habe dann noch zwei Becher aufgehoben, um das Pfandgeld zu kassieren. Aber was soll ich sagen - das ging nicht. Ich konnte nur so viele Becher zurückgeben wie ich gekauft hatte. Also ein weiteres gutes Geschäft für die AC2B GmbH.
Fazit: Für uns war es das letzte Paul Kalkbrenner Konzert. Nicht weil es ein schlechtes Konzert war, sondern weil die Rahmenbedingungen unterirdisch waren.

Bei Veranstaltungen der AC2B GmbH erhalten Besucher*innen beim Einlass eine sogenannte "Cashless"-Karte, über die sämtliche Zahlungen erfolgen müssen. Andere Zahlungsmethoden wie EC- oder Kreditkarte werden nicht akzeptiert.

Das allein wäre vielleicht noch vertretbar – problematisch wird es jedoch bei der Rückabwicklung. Nach der Veranstaltung verbleiben häufig Pfandbeträge oder Restguthaben auf der Karte. Diese werden nicht automatisch zurückgebucht, sondern verbleiben zunächst beim Veranstalter. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Betroffene ein Kundenkonto anlegen und sich registrieren – dieser Prozess ist weder freiwillig noch unkompliziert. Erst nach mehreren Tagen wird die Erstattungsfunktion überhaupt freigeschaltet.

Diese Hürden wirken offensichtlich absichtlich eingebaut, um Rückerstattungen zu erschweren und möglichst viele Menschen davon abzuhalten, ihr Geld zurückzufordern. Es entsteht der Eindruck, dass die AC2B GmbH systematisch von nicht zurückgeforderten Guthaben profitiert.

Der Veranstalter verweist auf einen externen Zahlungsdienstleister und streitet jegliche Verantwortung ab. Diese Argumentation ist nicht nachvollziehbar:

1. Die Zahlungsabwicklung läuft über ac2b.de, also direkt über das Unternehmen selbst.

2. Selbst wenn ein externer Dienstleister beteiligt wäre, liegt die Verantwortung für die Wahl und Gestaltung des Zahlungssystems bei der AC2B GmbH. Es wäre problemlos möglich, ein faires System zu etablieren – z. B. mit EC-Zahlung oder automatischer Rückerstattung.

Fazit: Das gewählte Zahlungssystem ist nicht verbraucherfreundlich, sondern wirkt wie ein gezielt eingesetztes Instrument zur einseitigen Bereicherung. Die AC2B GmbH trägt dafür die volle Verantwortung. In seiner aktuellen Form ist dieses Vorgehen mindestens fragwürdig – und für viele Besucher*innen schlichtweg eine ärgerliche und intransparente Erfahrung.

Ich will, wenn ich zu einem Konzert gehe nicht noch extra eine CashKarte. Völliger Quatsch. Warum kann man nicht einfach mit EC-Karte zahlen. Ich habe keine andere Wahl als mit der Cash Karte auf dem Konzert Getränke zu kaufen. Unverschämt finde ich, dass ich für die Rückerstattung des nicht ausgegeben Geldes ein Konto anlegen muss. Geht gar nicht.

Erstens konnte das Pfand nicht zurück gebucht werden. "Karte funktioniert leider nicht"
Zweitens sind die Hinweise zur Rückzahlung des Guthabens auf der Karte so klein gedruckt (und weiss auf schwarz) das kann ich nicht mal mit der Lesebrille lesen.
Drittens führt der link auf der Karte auf die Seite zum Aufladen. Ich habe lange gebraucht, bis ich verstanden habe, dass man die Veranstaltung und Aufladen auswählen muss um Auszahlen zu sehen. Da steigen vorher viele aus und verschenken das Geld.

Das Konzert von Paul Kalkbrenner am gestrigen Abend in Mannheim war musikalisch ein echtes Highlight – großartige Stimmung, guter Sound und eine mitreißende Performance. Leider wurde der Gesamteindruck durch die absolut unzureichende Toilettensituation massiv getrübt.

Wir standen über eine Stunde an, um überhaupt eine der viel zu wenigen Dixie-Toiletten benutzen zu können. Die Wartezeit wurde zusätzlich dadurch erschwert, dass sich immer wieder Personen vordrängelten – viele offensichtlich stark alkoholisiert und ohne jeglichen Respekt für andere. Hier hätte es dringend eine klare Regelung mit Security gebraucht, um für Ordnung zu sorgen.

Zudem waren die Toiletten nur schwer zu finden, es gab weder Toilettenpapier noch funktionierendes Wasser, was unter hygienischen Gesichtspunkten einfach inakzeptabel ist. Bei Veranstaltungen dieser Größenordnung muss die Grundversorgung gewährleistet sein – das war hier leider nicht der Fall.

Fazit: Musikalisch top, organisatorisch enttäuschend. Hoffentlich wird das bei zukünftigen Events besser geplant.

Das Paul Kalkbrenner Konzert in Bayreuth war super allerdings warte ich immer noch auf die Rückerstattung des Restbetrags (Cashlesscard).

Dieses Unternehmen veranstaltete ein Konzert von Paul Kalkbrenner auf dem Altmarkt in Dresden. Im Vergleich mit vielen anderen Konzerten war das Erlebnis leider unterdurchschnittlich. Es waren so viele Punkte unstimmig oder unangebracht, aber ich möchte diese hier nicht erneut vortragen. Die Bewertung bei Google Maps wurde gelöscht mit Verweis auf eine angebliche "Verleumdung". Das ist - nett formuliert - vielsagend.

Wie die anderen Bewertungen hier zeigen, handelt es sich bei diesem Veranstalter um keine seriöse Firma. Verträge werden nicht eingehalten, man wird monatelang hingehalten und mittlerweile sind sie gar nicht mehr zu erreichen.

Ich war selbst auf einer Veranstaltung der AC2B GmbH. Im Anschluss gab es viel Kritik in Form von negativen Rezensionen auf Google Maps, die aus meiner Sicht absolut berechtigt und wahrheitsgemäß waren. Ein große Rolle spielte dabei das vom Veranstalter genutzte Bezahlsystem. Die Bewertung fiel bis auf unter 2 Sterne. Offenbar kann diese Firma jedoch nicht mit Kritik umgehen. So wurden die negativen Rezensionen als Verleumdung gemeldet und verschwanden nach und nach. Ich kann daher nur jedem empfehlen, nicht auf die Bewertung bei Google zu vertrauen und sich von diesem Veranstalter zu distanzieren.