Airbnb Reviews 16.879

Onze accomodatie was niet geheel zoals op de afbeeldingen stond. Ook waren er een paar andere mankementen. Airbnb heeft dit heel goed en snel opgelost.

Ik ga zeker nog een keer bij hun boeken.

Na vele tevreden boekingen nu een ronduit vieze en onhygiënische accommodatie getroffen. Altijd transparant geweest naar host en support, kreeg het gevoel van de support dat we ons nergens zorgen over hoefden te maken en zou allemaal goed komen.
Hadden 5 dagen geboekt en na nacht drie besloten te vertrekken. We kregen jeuken last van benauwdheid van het beddengoed. Dekbed en kussen zagen er in de hoezen ook ranzig uit.
Bij aankomst afval aanwezig, vuil afwas in de machine, koelkast vies en vol (het leek of de woning zojuist door een gezin was verlaten) douche nog nat met schimmel, vieze deurposten en zo kan ik nog wel even doorgaan. Communicatie verliep eerst nog wel goed maar toen onze klachten zich bleven opstapelen draaide de host het verhaal om en wil ons nú aansprakelijk stellen voor de schade…vlekken etc, het is werkelijk een nachtmerrie geworden aangezien support hem blijkbaar ook serieus neemt.

Boek geen woning bij Andreas Bernardo in Halmstad!! Deze man is niet te vertrouwen….

Ondanks een boeking 7m geleden, want ik wist dat prijzen tijdens event heel duur waren, hebben ze deze booking last minute gecancelled. Met hun tegemoetkoming erbij kon ik nog geen nacht betalen terwijl ik bij hen voor 5nachten boeking had (en al betaald had)

Via airbnb geboekt bij zacharias
Dit was een oud stinkend huis en buiten chaos hoge onkruid lege bierflesjes en gras en hedras helemaal dichtgegroeid na 1 nacht in vies bed een hotel geboekt
Contact met airbnb jan alleen in engels en erg moeilijk bereikbaar
Ik hoop nog iets van mijn geld terug te krijgen .slechte ervaring dit zijn geen vakantie huizen maar vervallen uitgeleefde woning
Ook geen privisie de boven en beneden verdiepingen hebben ze gewoon als 2 woningen verhuurd
Er is geen controle
Geen vakantie boeken bij zacharias in lanhstein duitsland
Airbnb alleen in engels te benaderen en men zegt bij problemen moet je bij de host zijn ..pas op !!!!!!
Zeer slecht

Dit is echt gebeurt. Onlangs heb ik een verblijf geboekt voor bijna 2 weken in de Provence, Grasse Neufchâteau als ik mij niet vergis. Gastvrouw Dominique ontving ons en de welkom was zeer stresserend omdat wij op alles moesten letten en extra voorzichtig moesten zijn. Wel confronterend. Wat ik niet wist dat de host haar hoofdverblijfplaats 30 meter was van ons verblijf. In principe was ik haar buur van haar eigen huis. Geen privacy.

Haar eigendom was zogezegd 10000m2 groot met 2 ezels, enzovoort. Ook bevond zich een groot vijver, een paradijs voor tijgermuggen. Wij moesten zelfs medicatie nemen tegen muggenbeten. Haar oplossing tegen muggen was , slapen met de ventilator naast uw lichaam. Dat was haar advies om er goed van af te komen , ipv de vijver proper te maken of te verwijderen.
De volgende dag vonden we een paar kakkerlakken, airco werkte niet en zwembad was bij aankomst vuil.
Uitwerpselen van de ezels op 10 m afstand van zwembad, werden niet
opgeruimd. Door de vliegen hebben we niet kunnen genieten van het zwembad.
Ik heb mijn beklag gedaan bij haar over problemen met muggen en vliegen, airco werkt niet enzovoort. Ze vond mijn klacht niet bijzonder belangrijk.
De host was een controlefreak . Achteraf een vrouw met 2 gezichten.

Ik heb dit appartement (cocoon) genomen op basis van zeer goede revieuws genomen. Was niet goedkoop. Er waren bijna geen slechte opmerkingen.
Maar na een paar dagen stelde ik mij de vraag waarom de mensen zoveel goede revieuws geven.
Bij checkout vroeg zij mij uitdrukkelijk voor "zeer" goede revieuws. Ik vond het heel raar. Blijkbaar vraagt zij dat uitdrukkelijk bij iedereen. De zeer goede revieuws zijn heel belangrijk voor haar.
Om toch problemen te vermijden met die gevaarlijke vrouw, heb ik haar zin gegeven maar ik heb 1 opmerking gemaakt in de 5 sterren review over het feit dat er spijtig geen tv was in de living. Op zich heel onschuldig.
Één week na mijn vertrek heeft zij als review in mijn profiel genoteerd dat wij slechte gasten zijn en het appartement niet netjes hebhen achtergelaten. Dit zag ik echt niet aankomen. Een grote leugen.
Wat blijkt : die vrouw heeft 2 gezichten en heeft revenge genomen over beklag tijdens mijn verblijf en geen tv in woonkamer.
Wat ik juist wilde vermijden heb ik toch gekregen: mij in diskrediet brengen bij toekomstige hosts.
Ik heb bij Airbnb mijn verhaal gedaan om het te verwijderen. Zij weigerde omdat de hostj : 1 zeer goede revieuws heeft en 2 zij is meer dan 10 jaar goede host. Zeer opmerkelijk. Wie ben ik dan op dat moment. Dit is zeer onrechtvaardig en gasten doen onterecht goede reviews uit vrees om REVENGE.
AIRBNB ZOU TRANSPARANTER HIERIN MOETEN ZIJN.
Ik weet nu niet hoe we Aibnb kunnen overtuigen dat de mensen schrikken hebben om revenge.
1 groot advies : neem foto's bij check out. Je weet maar nooit.

Tijdens mijn verblijf bleek een belangrijke voorziening – het tweede bed – vanaf dag één onbruikbaar door slechte hygiëne. Ik meldde dit direct met foto’s, maar er kwam geen werkbare oplossing tijdens het verblijf. Uiteindelijk bood Airbnb slechts 30% terug van de kamerprijs per nacht, ondanks dat dit volgens hun eigen beleid een duidelijke overtreding was.

Het afhandelingsproces voelde traag, onpersoonlijk en frustrerend. Het “feedback”-kanaal bleek eenrichtingsverkeer, waardoor je als consument nauwelijks een eerlijke kans hebt om gehoord te worden.

Door deze ervaring overweeg ik in de toekomst Airbnb te vermijden en te kiezen voor platforms met een directere en transparantere klachtenprocedure.

Airbnb is een afschuwelijke dienst dat benadeelde mensen niet helpt. Elk euro is verloren geld! Blijf weg

Na onze vakantie in Italië mankeerde er een hoop aan het huis wat we hadden gehuurd via airb&b en waren zaken niet veilig.
Foto’s opgestuurd en gesprek gehad met airb&b ook via de app.
Een gedeeltelijke teruggave ingediend omdat de vakantie door verschillende oorzaken behoorlijk werd beïnvloed.
Er zou worden bemiddeld met de host via airb&b. Vervolgens kreeg ik meerdere malen een standaard bericht via de app en geen persoonlijk bericht over mijn klacht.
Nou geen bemiddeling ….maar een standaard geautomatiseerd bericht dat mijn verzoek tot compensatie is afgewezen en de zaak is gesloten..????

Erg jammer van zo’n mooi en groot bedrijf dat ze zo met klanten omgaan die veel geld betalen en ze je vervolgens niet verder helpen als er iets niet goed blijkt te zijn met een woning….. dus mensen wees gewaarschuwd

Als jarenlange (super)host op Airbnb heb ik een uiterst slechte ervaring met Airbnb & de klantenservice, heb ik na het uiterste gedaan nu per direct mijn kalender dichtgezet voor nieuwe boekingen. Dit na bijna een week lang van corresponderen, met 4 verschillende casenummers & veel frustratie, omdat als je niet snel genoeg reageert (mede ’s nachts in verband met tijdsverschil) de case wordt gesloten. De klantenservice opereert namelijk vanuit Toronto, werkt vooral met steeds dezelfde standaard berichten (AI/formats). Als je gebeld wordt is dit in het Engels met mogelijk bijkomende oplopende telefoonkosten.

Aanleiding: een gast eiste na vertrek direct terugbetaling via het platform van het grootste deel van mijn totale reissom, zonder overleg met reden vermeende schoonmaakklachten. Dit pas gemeld na een aantal dagen verblijf/eerder vertrek op de 1 na laatste dag voor het officiële vertrek. Bij aankomst & tijdens de dagen van het verblijf is ondanks navraag & communicatie door de gast hierover niets vermeld. De klachten ontkennen we ten stelligste, we hebben de schoonmaak zelf heel grondig gedaan, in plaats van onze schoonmaakster. De vermeende klachten waren achteraf ook niet met aantoonbaar bewijs. Als wel, dan heeft deze gast ons tijdens het verblijf totaal niet in de gelegenheid gesteld om tot een oplossing te komen. Na het daarom niet accepteren van het geëiste buitensporige bedrag van terugbetaling, mijn besluit het niet vergoeden van enige restitutie - dit pas na uitvoerig telefonisch overleg met Airbnb in Toronto - dreigde de gast met een slechte review. Ging mij als host spammen, waarna ik haar heb geblokkeerd. De dame van de klantenservice had mij aangegeven de kwestie op te lossen, ik alleen hoefde te wachten op de slechte review, een verzoek hoefde in te dienen voor verwijdering van deze vergeldingsreview. Na ontvangst van inderdaad de slechte review, heb ik tot 2 maal toe dit verwijderingsverzoek onderbouwd ingediend. Echter schetst de verbazing, deze zijn niet geaccepteerd omdat deze niet in strijd zou zijn met het recensiebeleid, heel bijzonder. Ondanks navraag over het hoe & waarom is mij niet aangegeven. Op het daarna indienen van een formele klacht tegen deze gast als later ook tegen Airbnb werd inhoudelijk niet door de klantenservice gereageerd. Behalve de standaard berichten.

Zelf streven we al jarenlang de hoogste mogelijke klanttevredenheid na bij onze accommodaties. Bij deze accommodatie staat zelfs ‘Guest favourite, one of the most loved homes on Airbnb, according to guests’. Oftewel dit is voor mij de eerste slechte review in 8 jaar. Van de gast het allereerste verblijf op Airbnb. Conclusie: je wordt als host, of je nu al jaren superhost bent of niet dat maakt dus geen enkel verschil. Je wordt totaal niet beschermd tegen dergelijke misleidende, ondeugdelijke, onrechtvaardige, gemene op wraak beruste reviews. Voor kwaadwillenden die op deze manier een vrijwel gratis vakantie denken te arrangeren een geweldige mogelijkheid om hosts te chanteren. De reden van het eerdere vertrek was naar alle waarschijnlijkheid de slechte weeromstandigheden met veel regen. Daar kan je als host niet verantwoordelijk voor worden gesteld. Nadat ik in alle oprechtheid, ondanks dat ik ontzettend in mijn integriteit ben aangetast, er werkelijk alles aan heb gedaan om er met inmiddels allerlei verschillende medewerkers van de klantenservice uit te komen/te communiceren waarbij ik niet verder kon komen dan een senior case manager, ben ik in overweging te stoppen. Het is voor ons ooit begonnen als pure hobby, dat is het op deze manier niet meer.

Nieuwe hosts, als je verhuur via Airbnb overweegt, bezint voor je begint & doe zeker ook onderzoek naar andere mogelijkheden. Helaas kan ik niet anders, dan me aansluiten bij de inmiddels meer dan 15.000 negatieve reviews over Airbnb gemeld op dit platform.

Ik waardeer de mogelijkheid om te verblijven, maar ik had zorgen over het beoordelingsproces. Het leek erop dat gasten weinig bescherming genieten tegen mogelijk oneerlijke of te kritische beoordelingen van hosts. Dit maakte me kwetsbaar, omdat een meningsverschil kon leiden tot een negatieve beoordeling zonder een duidelijke manier om dit eerlijk te bespreken of op te lossen. Door deze ervaring voel ik me niet comfortabel om Airbnb opnieuw te gebruiken en kan ik het niet aanbevelen. Ik hoop dat het platform zijn beleid verbetert om een eerlijker en evenwichtiger beoordelingssysteem voor iedereen te garanderen.

Wij reizen veel en laten huis in plus-min dezelfde staat achter: netjes, geen vernielingen, afval gesorteerd weg, slaapbank ingeklapt; we lezen en volgen instructies wanneer host dat heeft. Nooit eerder klachten gehad. Totdat we een huis in Denemarken via Airbnb boekte.
Het huis zelf is onder beneden, achterstallig onderhoud, beestjes in de slaapkamer, vieze vat die ik durfde niet te gebruiken en een vreselijk aangebraden baakplat. Wij moesten daar alleen overnachten en dachten dat de host moet maar zelf weten wat hij verhuurd.
Na 2 weken opeens een valse slechte review van host dat nergens om slaat. Geen bewijs, geen verheldering. Host negeert ons. Airbnb wil zijn recensie niet verwijderen, volgens hun is dat helemaal OK een recensie plaatse zonder enkele bewijs.

Ik heb met veel aandacht en tijd meerdere Experiences online gezet en bijna alles! wordt afgewezen om onbegrijpelijke redenen. (waarschijnlijk komt er geen mensenhand aan te pas en ben je overgeleverd aan een geautomatiseerd proces). Je krijgt eerst een mail dat je een paar kleine dingen moet aanpassen, maar dat blijkt dus bijna alles te zijn. Een foto mag niet in zwart wit? een foto is te geposeerd, maar de host moet wel zichtbaar zijn? Een foto mag niet horizontaal zijn? De foto bevat te weinig interactie, maar het mag niet te geposeerd zijn? De foto is te vaag? De titel is niet relevant genoeg? Zeer zeer zeer irritant. Dit werkt zo demotiverend.

Mijn vriendinnen en ik hadden een appartement geboekt in Dublin, echter werd er de avond voordat wij daarnaar toe zouden gaan door de host geannuleerd. Met het bericht dat ik contact op moest nemen met AirBnb support.

Na contact met de AirBnb support kwamen ze met een aantal opties, deze paste alleen totaal niet bij wat wij in een appartment zochten. Een voorbeeld hiervan was het boeken van een nieuwe accommodatie deze waren:
1. Duurder, het verschil moet je zelf betalen. Ook al ziet het appartement er niet uit.
2. 25 km buiten het centrum
3. Vies/nare buurt etc.

Uiteindelijk heb ik een refund aangevraagd, maar zo last minute een nieuw appartement vinden voor 5 personen (tijdens Hemelvaart) was ontzettend lastig en uiteindelijk hebben we ook nog het dubbele bedrag moeten betalen voor een hotel.

Het is belachelijk dat je als klant zo de dupe bent van een host. Je kan dus wat boeken en vervolgens sta je op straat omdat de host het zomaar ZONDER consequenties je boeking kan annuleren. Dit is geen relaxte manier van op vakantie gaan.

Als groot bedrijf verwacht je dat AirBnb goed met zijn klanten zal omgaan en meedenkt over oplossingen die ook voor klanten voordelig zijn en dit is dus NIET het geval. Ik zal dus in de toekomst ook geen gebruik meer maken van AirBnb.

Eerder heb ik naar tevredenheid enkele keren via Airbnb een accomodatie gehuurd.
Nu heb ik voor een gezins-rondreis door Andalusie meerdere accomodaties op verschillende locaties geboekt. Telkens verblijven we 2-3 nachten op dezelfde plek.
Vandaag is voor de derde keer een boeking door een verhuurder/ host geannuleerd, terwijl de boeking al maanden terug aan mij bevestigd was en we al over 6 dagen zouden arriveren op de locatie!
Ik krijg verschillende redenen van de verhuurders te horen, maar het lijkt er heel sterk op dat de verhuurders toch liever voor langere tijd willen verhuren (wat ik begrijp, want het is hoogseizoen).
Ondertussen heb ik dus 3 boekingen gedaan en betaald die later toch opeens geannuleerd werden. Dit geeft best wat stress, omdat locaties en tickets voor bezienswaardigheden op elkaar aansluiten en last minute niet veel passends beschikbaar is.

Wij boeken al meer dan 5 jaar onze vakantieverblijven via Airbnb en zijn telkens opnieuw zeer tevreden. Alles verloopt altijd vlot en transparant, zonder onaangename verrassingen. De accommodaties komen steeds overeen met de beschrijving en foto's, en ook bij vragen of problemen kunnen we steeds rekenen op een vlotte en behulpzame service. Voor ons is Airbnb dan ook een echte aanrader!

Ik heb een cadeaubon gekocht voor €100 euro. Na eigenhandig openkrassen van de cadeaubon en het invoeren ervan, werd er aangegeven dat de cadeaukaart al is gebruikt. Niet door mij in ieder geval!! Meteen contact opgenomen met Airbnb. Totaal niet geholpen. Nu al 2 maanden verder en wordt van kastje naar de muur gestuurd. Heb 100 keer hetzelfde verhaal moeten uitleggen, want blijkbaar kunnen ze niet in vorige contacten kijken. En nu ben ik dus gewoon €100 kwijt, zonder dat Airbnb enige verantwoordelijk neemt.

Nooit meer Airbnb
Een schadeclaim werd acht dagen na mijn vertrek ingediend, zonder bewijs dat de schade door mij veroorzaakt was. Airbnb koos blind de kant van de host, zonder mijn uitleg serieus te nemen.
Dit platform laat gasten in de kou staan — ik raad het iedereen af. AirCover is marketingpraat, geen bescherming. Ik ben diep teleurgesteld en zal mijn negatieve ervaring overal delen.

Met onze baby op straat gezet door Airbnb!

We zijn om 19:30 uur in de avond in het donker op straat gezet in Curaçao (7900km vanaf huis) met een baby!

Eerder hadden wij contact opgenomen met airbnb over een onveilige leefsituatie bij ons verblijf. Onder andere een afgrond grenzend aan ons terras zonder afrastering, schimmel, alles stuk, boze/ schreeuwende host. Airbnb heeft voor ons contact opgenomen met de host. Na een dagje uit kwamen wij terug bij ons verblijf en tijdens het eten ontvingen we uit het niets een bericht dat wij de woning moesten verlaten. We hebben toen gelijk met Airbnb gebeld om te horen wat het er aan de hand is.
Airbnb vertelde ons vervolgens dat we per direct de woning moesten verlaten, maar dat ze pas konden vertellen waarom nadat we uitgecheckt waren.

Het was laat en onze baby moest slapen. Dus sprake we met de Airbnb medewerker af dat we onze spullen gingen pakken en ze ons daarna (na een uur) zou bellen om ons te helpen met een verblijf. Vervolgens vier dagen niks gehoord van airbnb. We hebben meermaals berichten gestuurd en gebeld om contact te krijgen, maar kregen geen enkele reactie.

Uiteindelijk toch contact gehad en er kwam boven water dat de host leugens heeft verteld om ons eruit te werken. Ik heb dit eerder in een recensies zien staan en vind het behoorlijk frappant bij ons hetzelfde is gebeurd, want ook bij ons is gezegd dat wij gewelddadige uitspraken hebben gebruikt. Het lijkt bijna alsof dit een manier is voor een host om iemand eruit te kicken en Airbnb staat dat toe. Ze kunnen ons verder niks zeggen over de zaak, ze kunnen ons verder niet helpen, ze kunnen geen bewijs leveren, ze doen helemaal niks. En dat terwijl wij al vanaf het begin af aan aan airbnb hebben aangegeven dat wij ons onveilig voelen. En de host weet het voor elkaar te krijgen dat wij een paar dagen later in het donker op straat worden gezet met een baby. Ik heb meer stress nu dan voor de vakantie. Ik snap niet dat dit bedrijf nog bestaat en ook niet dat de host die wij hadden nog steeds appartementen verhuurd. Na weken lang contact met Airbnb, van steeds van de een naar de ander gestuurd te worden, steeds zeggen ze dat ze het begrijpen en zeggen dat ze niets meer kunnen doen, geven wij het op. We kunnen zelfs niet een recensie achterlaten op airbnb. Oftewel de recensies daar zijn ook nep.

Wij hopen dat we in elk geval met deze recensie mensen kunnen behoeden om niet via hun iets te boeken. Wij hebben uiteindelijk rechtstreeks bij een andere accommodatie geboekt en we zijn zo blij met deze mensen en accommodatie.

Ik wil mijn teleurstelling uitspreken over de manier waarop deze situatie tot nu toe is afgehandeld. De accommodatie voldeed op meerdere punten niet aan de beschrijving in de advertentie, wat neerkomt op een vorm van misleiding. Als platform heeft Airbnb de verantwoordelijkheid om gasten te beschermen tegen dit soort praktijken en erop toe te zien dat aanbieders zich houden aan eerlijke en correcte informatieverstrekking.

De reactie die ik tot nu toe heb ontvangen – waarin enkel wordt gewezen op de noodzaak tot overleg met de host – doet geen recht aan de feitelijke situatie. Ik heb de host al direct na aankomst geïnformeerd over de afwijkingen, zonder enig resultaat. De gebreken zijn bovendien dusdanig concreet (zoals het volledig ontbreken van het beloofde uitzicht) dat bemiddeling hier eigenlijk niet eens nodig zou moeten zijn.

Als Airbnb nalaat op te treden in dergelijke evidente gevallen, ondermijnt dat het vertrouwen in jullie platform.

Ik ben zwaar teleurgesteld in hoe Airbnb omgaat met het verwijderen van valse en lasterlijke reviews. In mijn geval heeft een host meerdere leugens in een review geplaatst, waaronder ernstige beschuldigingen zoals agressie en dreiging — zaken die absoluut niet hebben plaatsgevonden.

Tot overmaat van ramp is zelfs mijn beroep vals weergegeven, wat mijn professionele reputatie schaadt.

Dit alles omdat ik beleefde feedback heb gegeven aan de host over de manier waarop de host mij benadeeld heeft.

Ik heb meerdere keren contact gezocht met Airbnb en heb bewijs geleverd uit de berichtgeschiedenis waaruit duidelijk blijkt dat deze aantijgingen ongegrond zijn. Toch weigert Airbnb de review te verwijderen of in te grijpen. Het lijkt alsof ze klachten hierover totaal niet serieus nemen, ook niet wanneer het om smaad en karaktermoord gaat.

Als gast voel ik mij volledig in de steek gelaten. Airbnb zegt transparantie en veiligheid hoog in het vaandel te hebben, maar als het aankomt op bescherming tegen valse aantijgingen, sta je er alleen voor.