Airbnb Reviews 16.879

Service en klantgerichtheid staan niet in een hoog vaandel bij Airbnb. Ze willen gewoon dat jij boekt en als er iets is, dan kun je naar je centen fluiten.
Na lang zoeken dacht ik een Airbnb gevonden te hebben met 2 slaapkamers, helaas na boeking kwam het bericht van de host dat het niet kon. Op dat zelfde moment werd de boeking bevestigd door Airbnb en kon ik naar mijn geld fluiten. Want geen mogelijkheid tot annulering volgens hen. Na mailen, werd ik de volgende dag gebeld door iemand vanuit India. Die ergens in een grote callruimte aan het bellen was en met een zwaar Indiaas accent sprak. Uiteindelijk zou ik mijn geld terug moeten krijgen via de verzekering volgens haar, maar dit is ook niet zo. De host kon ook niets voor mij betekenen, hij gaf wel aan dat Airbnb lastig is met dit soort dingen. Het viel mij al op dat het eerst goedkoop lijkt, maar later blijken er hoge schoonmaakkosten en administratiekosten aan vast te zitten. Maar na deze ervaring met het niet terug boeken van mijn geld, ga ik geen gebruik meer maken van hen. Vroeger was de klant nog koning, maar dat kun je bij hen wel vergeten. Liever naar een hotel of bij een normale B&B boeken, waar je als klant nog netjes en servicegericht wordt behandeld.

Het appartement was heel smerig met bevuild matras en dekbedden. Bevuilde wc. Overal spinnen, ongedierte. Vlekken en veel stof in gordijnen. Vieze ramen. Tuinstoelen en tafel heel vies. En de ramen ook heel vies. Andere ruimte aangeboden aan de achterkant. Wat nog veel ouder en ook vies was. Andere optie was er niet zei de man van het Dancenter, dat was ons aanspreekpunt in Denemarken. Wat bijna niet bereikbaar was. Lokale Deense meneer heeft ons geholpen om contact te krijgen. Zijn tot onze grote spijt de zelfde avond/ nacht naar huis gereden. 600 km. 😡😡😡 wij eisen onze gehele betaling van bijna € 1700,- voor 2 weken geheel terug van AIR B€B. 😡😡😡😡

Als Host is alles zo prettig, alleen de app beleving en het contact met het bedrijf is al zoveel beter en duidelijker dan als gast. Gelijk contact bij vragen en een heldere FAQ. Dit zouden ze aan de gastkant wel kunnen verbeteren. Gelukkig kunnen gasten mij ook vragen stellen als ze willen boeken. Lastig wel om kaf van het koren te blijven scheiden, zo krijg ik soms aparte recensies die niet via het format zijn ingevuld.

Jammer dat er een 2e betaling ineens niet lukte met Google pay. Vreselijk, andere manier kon niet. Toen maar een tegoed gedaan vanuit hun. Als ik niet betaalde dan werd het geannuleerd. Had ik dat maar gedaan.
Ik ben eerder vertrokken omdat de locatie niet zo was als leek. Aan het water was deels waar maar in een haven. En geen strand direct. Dat dacht ik van wel. Kort om ik miste het strand, o,.a, Staat er wat vreemd op airbenb. Maar idd goed opletten en huiswerk doen voordat ik wat boek.
En air ben maag wel iets duidelijker zijn met direct aan het water.
Maar wel paar leuke dagen daar gehad.
Het restant van het bedrag wou ik terug op mijn rekening, maar werd in een tegoedbon gedaan. Dat bevalt mij niet.

Een recensie verwijderen omdat deze niet naar de smaak van de belanghebbenden is geschreven zonder daarbij onhebbelijk te zijn geweest maar waarin wel alles wat redelijkerwijs wordt aangegeven dat er gemist wordt tijdens een verblijf is veelzeggend voor alle partijen. Dit nooit meer. Opgegegeven telefoonnummer van de klantenservice werkt niet. Hoezo service????

De boeking kosten die je aan Airbnb moet betalen als je boekt zijn schandalig hoog!!!

Denk twee keer na voordat je bij AirBnb boekt. De host kan namelijk gewoon je boeking annuleren zonder dat daar consequenties aan vast zitten.

Samen met vriendinnen zouden wij naar Dublin gaan, een leuk appartement voor 5 personen midden in de stad. De avond voordat we vertrokken krijg ik een mail dat de boeking is geannuleerd, omdat er iets mis was met het appartement. Kan gebeuren maar wel echt heel vervelend voor ons. Ik heb toen de hele avond contact gehad met de klantenservice over hoe we dit konden oplossen. De oplossingen van AirBnb:
1. Een andere accommodatie maar deze ligt 20 km van het centrum vandaan.
2. Een andere accommodatie maar deze is duurder dus jij als klant moet meer betalen.
3. Een accommodatie van ongeveer dezelfde prijs maar deze is een stuk minder mooi & zit in een onveilige wijk, dus waar je niet wil verblijven

Je krijgt NIKS qua tegemoedkoming, dus als klant ben je de sjaak. Het is namelijk onmogelijk om een dag voor vertrek (tijdens Hemelvaart) een goed alternatief te vinden en AirBnb interesseert het eigenlijk helemaal niks.

Na een aantal uur met de klantenservice contact gehad te hebben, heb ik mijn geld teruggevraagd en heb ik een appartement bij Booking.com geboekt. Deze was helaas duurder maar dat verlies hebben we maar gepakt. Geloof het of niet, hetzelfde gebeurde bij Booking.com, we kwamen aan in Dublin en de host wilde dat we de booking annuleerde omdat er iets met het appartement aan de hand was. Eén belletje gepleegd naar klantenservice en ik kreeg mijn geld terug + een tegemoedkoming van 50% van het aankoopbedrag, zodat ik wat nieuws kon boeken en als excuus voor het ongemak. Dit was binnen een uurtje allemaal geregeld: dat is nou top service van Booking.com!!

AirBnb jullie hebben nog veel te leren. Mij verlies je in ieder geval als klant en ik zal jullie ook zeker afraden bij andere mensen. Regel je zaken!!!

Als je met de helpdesk belt zeggen ze dat het gratis is, ze helpen niet met je probleem, kunnen alleen herhaaldelijk sorry zeggen en volgens heb je voor 3 minuten bellen €30 extra op je telefoon rekening Waardeloos!!!!

4 keer reis geannuleerd
uiteindelijk een andere partner een reis geboekt dat wel betrouwbaar is.

Voor mij geen Airbnb meer

Ik boek nooit meer met Airbnb.
Ik boek een reis en die word de dag nadien al geannuleerd dus ik krijg een nieuw voorstel en ik neem dit dan aan, dus nieuw weekendje geboekt op ander locatie. Op donderdag avond 18u word mijn reis geannuleerd(die al 3 maand vastlag) en ik vertrek op vrijdagmorgen om 9u dus word dit doodleuk enkele uren voor aankomst geannuleerd met als gevolg dat mijn vakantie gewoon in duigen valt! Dit is geen manier van werken, slechtste service ooit! Denk 2 keer na voor je boekt want voor je het weet word je vakantie geannuleerd! Blijkbaar was er een dubbele boeking en dat zien ze maar de dag voor aankomst! Hoe kan dit dat zoiets zelfs kan en mag!!!

Ik ben ontzettend tevreden over de klantenservice van Airbnb. Ik had een probleem waarbij ik echt snel hulp nodig had, en ik werd vanaf het eerste contactmoment perfect geholpen. Medewerkers waren vriendelijk, luisterden goed en kwamen met een duidelijke en passende oplossing. Geen standaard antwoorden, maar echt persoonlijke hulp. Airbnb heeft hiermee echt laten zien dat ze hun klanten serieus nemen. Topservice – bedankt!

Zeer slechte ervaring als host. Ons appartement zwaar werd zwaar beschadigd door huurders die via Airbnb geboekt hadden. De staat waarin onze woning werd achtergelaten was onaanvaardbaar: vuil, misbruikt en met zichtbare schade aan verschillende zaken.
We hebben dit onmiddellijk gemeld via de officiële kanalen van Airbnb en daarbij alle nodige documentatie en offertes bezorgd (inclusief foto's, herstellingskosten, en andere bewijsstukken). Tot op heden hebben wij echter geen inhoudelijke reactie meer ontvangen, ondanks herhaaldelijke pogingen via e-mail en het platform zelf. Wat mij ook enorm betreurt is dat de persoon die voor overlast heeft gezorgd, zich voordeed als iemand anders: andere foto, andere naam, andere gegevens. Ik heb hier melding van gemaakt bij air-bnb en hier wordt niets mee gedaan. Na mij heeft deze persoon nog verdere boekingen kunnen plaatsen en aan de reacties / reviews te lezen blijft deze voor overlast zorgen. Hier stel ik de bescherming naar de hosts enorm in vraag zoals vermeld in de policy.
Ik hoop tot op heden nog steeds dat ze met aandrang:
• Onmiddellijk contact met ons op te nemen.
• De schadevergoeding correct en tijdig uit te betalen, zoals voorzien in het Airbnb Host Guarantee Program.
• Een officiële klacht op te nemen over het gebrek aan ondersteuning vanuit de Airbnb-klantendienst.
Ik hoop ze via deze weg te kunnen bereiken want de verschillende/ eerdere pogingen zijn helaas niet gelukt - geen reactie.
Wij hopen en rekenen op een spoedige en correcte afhandeling van dit dossier.

Wat een baggerbedrijf,
Zeer slecht, willen een kopie id, willen ook nog een selfie van je. krijg geen juiste verificatie op de site, ondanks dit alles gedaan te hebben

Het aanmaken van een account is erg ingewikkeld. Het verwijderen van een account is bijna onmogelijk. Echte terreur. Voor je het weet heb je gegevens aangereikt en handelingen verricht waarvan je de consequenties niet kunt overzien. Je wordt meegezogen door een trechter. En de weg terug door de trechter is vrijwel onmogelijk.
Ernstig misbruik van het vertrouwen van aanmelders.

Per ongeluk met mijn vinger langs de ‘boeken’ knop geswiped toen ik de app wilde afsluiten. Direct door naar Pay Pal geautomatiseerde autorisatie via Face ID. We waren compleet in shock. Hoe kan zoiets gebeuren? Boeking direct geannuleerd. Nu al 5 dagen verder en worden van het kastje naar de muur gestuurd. Ja personeel die we spreken is vriendelijk maar zeggen na 5 dagen NIKS te kunnen doen. Wij moeten nu € 1400,- betalen en we hebben helemaal niks. Helaas zit er een bedrijf achter, Novasol. Die geen coulance willen geven en nergens in tegemoet willen komen. Ongelooflijk dat dit kan in deze tijd.

Wordt geen host!

Na jaren verhuur en goede beoordelingen wordt ik verwijderd als verhuurder. De bovenburen hebben lekkage en ik heb gasten moeten annuleren. Ik heb foto's en rapporten van het installatiebedrijf om de lekkage aan te tonen. Er wordt niet naar gekeken en je wordt er gewoon uitgegooid. Eerder ook al slechte ervaring met de ondersteuning. Ik had gasten die de studio hadden gesloopt. Je krijgt geen hulp, geen vergoeding, niks. Alleen een hulpmedewerker in een callcenter die gebrekkig Engels spreekt.

Ik ben diep teleurgesteld in hoe Airbnb is omgegaan met mijn klacht over een misleidende accommodatie. Ik boekte via het platform een verblijf bij host Ines (Airbetter, Dubai), dat werd gepresenteerd met een “prachtig uitzicht”, ondersteund door meerdere foto's. Bij aankomst bleek dat het uitzicht volledig geblokkeerd werd door bouwwerkzaamheden – iets dat nergens in de advertentie vermeld stond.

Toen ik dit meldde, weigerde Airbnb in te grijpen. Ze verschuilden zich achter een 72-uursregel, terwijl het hier duidelijk gaat om structurele misleiding die al bestond op het moment van boeken. Dit is geen tijdelijk probleem, maar een fundamenteel verschil tussen wat werd beloofd en wat werd geleverd.

Airbnb weigert verantwoordelijkheid te nemen, beschermt de host in plaats van de gast, en laat misleidende advertenties gewoon staan. Dit ondermijnt het vertrouwen in het hele platform. Bovendien kunnen dit soort praktijken in strijd zijn met de consumentenwetgeving van de VAE.
Ik raad toekomstige reizigers aan om zeer voorzichtig te zijn en goed te controleren of wat je boekt ook echt klopt — want bij problemen laat Airbnb je in de steek.

Ik ben absoluut niet tevreden van Airbnb en de klantendienst van Airbnb.
Ik ben host en heb een huurder gehad in mijn appartement die bijna alles kapot heeft gemaakt, spullen heeft gestolen, mijn huissleutels heeft meegenomen , enzoverder.
Ik heb aangifte gedaan in Spanje bij Guardia Civil , de claim ingediend bij Airbnb met de aangifte en alle bewijsmateriaal en foto’s erbij.
Ik ben naar Spanje moeten vliegen om mijn appartement terug op orde te brengen. Airbnb heeft mij twee maanden aan het lijntje gehouden en tot zes keer toe terug naar de politie laten gaan voor domme dingen. Telkens met een tijdspanne van twee weken ertussen met de bedoeling te kunnen zeggen als je niet opnieuw naar de politie gaat kunnen wij jou niet uitbetalen terwijl ik in België woon en dus elke twee weken een nieuwe aangifte in Spanje moest gaan doen.
Uiteindelijk hebben ze mij maar de helft van alle kosten terugbetaald. Ik heb na die huurders de twee volgende huurders moeten cancelen omdat het appartement niet meer bewoonbaar was. Ook daar zijn ze niet tussen gekomen. Mijn reiskosten naar Spanje hebben ze ook niet vergoed en van alle spullen die ontbraken of kapot waren, hebben ze maar de helft uitbetaald. Dit was echt de ergste nachtmerrie!
Als kerst op de taart hebben die gasten nog een nul score review gegeven waarvan Airbnb die weigert weg te halen.
Ik had tot dan enkel positieve reviews. Mijn appartement was perfect in orde en al mijn huurders waren super content.
Ik vind het schandalig dat ze partij kiezen voor hun gasten en niet voor de host.
Ik snap dat iedereen een vrije meningsuiting in de reviews mag hebben, maar niet als ze een misdaad plegen zoals spullen stelen en mijn eigendom kapotmaken.
Die gasten mogen gewoon op Airbnb blijven en bij andere mensen opnieuw een appartement huren. Dit is gewoon rechtuit schandalig.

Wat een verschrikkelijk bedrijf om te stoppen in Cuba.
Schaam je de teri.ng.

Ik ben een host, en verhuur mijn woning via Airbnb, wat een slechte klantenservice hebben zij. Je word totaal niet gehoord, beter naar booking waar wel naar je geluisterd wordt