Airbnb Reviews 16.879

Op dag 2 van ons verblijf in Parijs werden we door onze host gebeld; we moesten direct naar ons apptm komen: er was lekkage. We braken onze tour in Parijs af. Bij aankomst stond onze bagage op de stoep en de sloten waren al vervangen!
(En niemand die de "lekkage" oplostte).
Vermoedelijk had de eigenaar ontdekt dat 1 v haar huurders het appartement onderverhuurde via Air BNB. Scamm dus.

We zijn zojuist de hele middag bezig geweest om dit op te lossen met air bnb. Dit was een zeer lang process, want bij elk voorstel wees de supervisor van de telefoniste alles af.
We boekten hartje Parijs, maar kregen telkens een apptm buiten Parijs aangeboden.
We zijn de dag kwijt en weten nog niet of we hier kunnen blijven de komende dagen.

Trieste klantenservice. Een sekswerker die illegaal klanten ontving zat in mijn huis, een schoonmaakservice moeten laten komen, een duur deken werd gestolen, een nieuwe stofzuiger en een kussen werd beschadigd. En ik krijg een vergoeding van 30 euro? Airbnb gebruikt de klantenservice zoals het hen zelf goed uitkomt… slechte bescherming van hosts.

Zoveelste keer dat ik lang van tevoren iets geboekt heb en dat het 1 week voor vertrek geannuleerd wordt door verhuurder wegens onderhoud?! Maar daarna staat dezelfde weer online voor bijna het dubbele ? Noodgedwongen moet je dan weer snel gaan zoeken en betaal je de hoofdprijs en moet je het maar doen met wat er is. Laatste keer dat ik bij deze oplichting site geboekt heb.

Is niet meer wat het vroeger was

Lang en vaak tot tevredenheid via Airbnb geboekt, maar ik heb gemerkt als er ondersteuning van Airbnb nodig is, dat het bedroevend slecht is. De hele support afdeling van Airbnb is erop gericht om de call zo snel mogelijk te sluiten, zonder wederhoor te oordelen, en laat zijn oor te veel naar de hosts hangen, want daar ligt het verdienmodel.

In mijn geval ging het om een advertentie die volledig niet overeenkwam met de werkelijkheid.

Airbnb is nog duurder als booking en dat hele meuke bij elkaar !! Vroeger waren ze goed nu zijn ze veel te duur !! Er worden zomaar onnodige kosten gerekend waar je niks aan heb !! Doei booking !!

Er zitten veel scammers en oplichters die zich voor doen als klanten maar ze boeken geen kamers en proberen in contact te komen buiten Airbnb met andere bedoelingen. Ook bij het melden van incidenten bij AIRBNB blijven hun accounts bestaan en later benaderen mij weer.
Airbnb doet er weinig aan om deze scanners te verwijderen of te blokkeren.

11 jaar lang positieve ervaringen met accommodaties en dus positieve recensies geschreven en ontvangen. En netjes heeft alle commissies betaald, ondanks dat Airbnb zich niet aan Europese wetgeving houdt (Airbnb bepaalt zelf de regels namelijk). In oktober 2024 een hele slechte ervaring met een accommodatie en na èèn nacht vertrokken ipv na drie (en de host heeft niets terugbetaald, was hij ook niet verplicht). Het speet Airbnb zo, mij ook. Kritische review geplaatst die zonder uitleg na vijf maanden is verwijderd na verzoek van de host. Ik krijg geen enkele uitleg, anders dan dat er getwijfeld wordt aan mijn integriteit.

Maar het spijt ze zo, of ze me nog ergens mee kunnen helpen. Nou, de review terugplaatsen? Niet mogelijk want de beslissing is genomen. Compleet de geloofwaardigheid in Airbnb kwijt hierdoor, wat een oplichterij!

Nu lees ik hier dat Airbnb dit vaker doet, een kritische recensie verwijderen als de host moeilijk gaat doen daarover. Wat een bedoeling!

It really breaks my heart that your request cannot be granted at this time.
I hope that you understand that if there’s anything that I could do, I would have done it right away without any hesitation. We are striving to provide everyone with the best solution possible. Is een robot reactie waarna mijn klacht is afgesloten.ze sporen daar echt niet helemaal: ik heb nu een link ontvangen waarmee je kan aanvragen reviews te verwijderen. Sja!

Airbnb is een onbetrouwbare organisatie, ze passen condities voor verhuren aan zonder je uitdrukkelijke toestemming. Zo veranderen ze jouw annulerings-voorwaarden waardoor de gast tot
14 dagen voor aankomst gratis kan annuleren. Dat betekent dat een gast onze kalender maandenlang kan blokkeren en we andere boekingen niet kunnen maken. Het is te bizar voor woorden dat Airbnb jouw voorwaarden kan veranderen zonder jouw toestemming, dat doen alleen criminelen.
Dit was de reden dat we ons appartement per direct van Airbnb website willen verwijderen, maar dat lukt niet want ze hebben iets gedaan waardoor het inloggen blokkeert. We voeren al ruim een jaar discussies met Airbnb, aardige dames blijven maar sorry sorry roepen, maar helaas er veranderde niets, en niets wordt opgelost. We zijn er helemaal klaar mee. Het wordt de hoogste tijd voor een artikel in de krant en in Sociale Media want iedereen moet gewaarschuwd worden voor deze foute praktijken. Airbnb en Booking misbruiken de verhuur hosts voor alleen eigen gewin.
Gelukkig zijn er ook nette eerlijke verhuur-platforms.
Appartement De Blaffende Vis Spanje

Reeds in oktober een woning gehuurd in Altura in Portugal voor de maanden april en mei.
Drie weken voor vertrek ontving ik een mail waarin stond dat de boeking geannuleerd was door Airbnb. Zonder opgaaf van reden. Uiteindelijk telefonisch begrepen dat de boeking voor mijn eigen 'security en safety' zou zijn geannuleerd. Natuurlijk vrijwel niets meer te boeken, alleen aanzienlijk duurder. Dus om die reden mijn vakantie ingekort naar één maand, maar dat betekende ook het omboeken van vluchten en dus extra kosten die kennelijk niet te verhalen zijn op de verhuurder of op Airbnb. Niet blij met deze gang van zaken, ook niets meer van Airbnb gehoord. Dit was mijn eerste boeking via hen en tevens ook de laatste.

Een leuke chalet gereserveerd in de Ardennen, met alles er op er aan. Veel meer ruimte en vrijheid dan in een hotel, en stukken goedkoper.

Kostenloos geboekt in Salerno. Voor een mooie prijs. Na betaling wordt de boeking onmiddellijk geannuleerd van de zijde van de verhuurder. Meteen weer geprobeerd te boeken maar tot mijn verbazing was de prijs verhoogt. Was nog steeds te doen (en we hadden lang gezocht en we wilden niet weer zoeken ) en we wilden het appartement toch. Dus wederom geboekt en toch voor de hogere prijs. Meteen na betaling: wederom geannuleerd van de zijde van de verhuurder. Wat schetst
Mijn verbazing: weer duurder. Toen was ik er klaar mee en benader Airbnb, daar waar het appartement op de site staat. Airbnb zou de verhuurder aanspreken. Vervolgens krijg ik de afschriften van de creditcard en het annuleren kost mij dus geld. Dat accepteer ik niet dus ik neem contact op met Airbnb. Nou, als je denkt dat je daar wat aan hebt, dan vergis je je want ze vinden het wel prima en het interesseert ze niks. Kostenloos annuleren? NIET DUS en service NIET DUS. Ik heb zelfs aangetoond was mijn kosten zijn. Maakt ze niks uit. Klaar met Airbnb. Zo wens ik niet behandeld te worden. Kennelijk is de verhuurder koning en de klant zoekt t maar uit.

Als verhuurder heb ik geen toffe ervaringen met dit bedrijf. Als er problemen zijn, kan je enkel contact hebben met een Engelstalig callcenter. Steeds complexe problemen bespreken in het Engels is niet bevorderlijk voor de verstandhouding. Je krijgt nooit een verantwoordelijke te spreken.
Als verhuurder een boeking annuleren (al is dit maanden op voorhand) kost je een fikse financiële boete. Vergeet het leuke toffe imago van Airbnb. Het is een uitgekiend businessmodel dat moet opbrengen.
Ik ben er als verhuurder uitgestapt vanwege vergaande bureaucratie, onmogelijke communicatie en intimidatie. Kortom. Airbnb is geen "community" maar een winstmodel.

Onze accommodatie in Tulum had geen warm water en de balkondeur ging niet op slot. De verhuurder was traag en reageerde veel te laat. Vlak voor ons vertrek werd het uiteindelijk gemaakt. AirBNB kwam eigenlijk alleen maar met standaard antwoorden dat het ze zo speet. En oh ja, zij waren natuurlijk niet verantwoordelijk. Laatste keer voor mij bij AirBNB. Wel een dikke commissie opstrijken maar nul verantwoordelijkheid nemen als er iets niet goed is.

Slecht bereik!! Door een fout ingevulde geboortedatum ben ik geblokkeerd. Ik ben 57 en ik had 2024 ingevuld en daardoor denkt men dat ik nog geen 18 ben en ik kan nu NIETS meer. Ik had al het volledige bedrag overgemaakt van bijna 900 euro. Nergens een mailadres of telefoonnummer te vinden, zeer slecht. Nu ik geblokkeerd ben kan ik geen enkel huis meer bekijken of boeken...dan maar naar de concurrent ....jammer dat dat zo moet, het heeft mij al met al wel meer dan 3 uur gekost en ben totaal niet verder gekomen. Slechte klantenservice want die is gewoon niet te bereiken

Op 19 januari heb ik een appartement in Stockholm geboekt bij Jesper voor 3 nachten in mei. Bevestiging ontvangen en aanbetaling gedaan. Je zou denken: afspraak is afspraak, maar vergeet dat maar! Op 22 februari bleek de boeking eenzijdig geannuleerd te zijn zonder opgaaf van reden. Contact met Jesper was niet meer mogelijk, omdat ik geen boeking meer had. Zo werkt dat blijkbaar.
Maar mag dat? Mag een host boekingen zomaar annuleren zonder opgaaf van reden? Als hier geen regels voor zijn, kan het dus gebeuren dat je zelfs een dag voor vertrek met lege handen achterblijft. Blijkbaar hebben klanten geen rechten, worden ze niet beschermd, terwijl een host kan doen wat hij wil.
Jesper heeft in ieder geval bewezen een onbetrouwbaar persoon te zijn met zijn vijfsterren Zen-appartement in Södermalm. Jammer dat dit door Airbnb wordt getolereerd. Overigens is mijn aanbetaling omgaand terugbetaald. Dat is dan weer wel vijf sterren waard!

Gebruik maken van de aangeboden mogelijkheid om het boekingsbedrag in twee termijnen te betalen via Googlepay mislukt steeds. Ik heb geen creditcard, geen Paypal account en geen behoefte om een Klarna account aan te maken. Mijn bank weet ook niet waar het aan ligt. Ik heb het AirBnB helpcentrum benaderd. Zij belden een aantal keren midden in de nacht: een slecht, onverstaanbaar Engels sprekende medewerker aan de lijn gehad. Biedt geen oplossing. Ik ga de boeking annuleren, want de servicekosten zijn sowieso al hoog, en als het mij zoveel moeite kost om het rond te krijgen, boek ik liever via een ander platform.

Mijn boeking werd de hele tijd geweigerd omdat die verdomde airbnb dacht dat ik een feestje zou organiseren de villa die we wilde boeken. Door hun heb ik nu geen vakantie kunnen regelen terwijl alles al geregeld was. Schandalig...

wij willen een huis boeken om op weekend te gaan met ons gezin. 1ste boeking: na weken kregen we melding dat ze niet verhuren voor een weekend, maar altijd per week!
2e boeking: na 2 maanden kregen we bericht dat alle faciliteiten zullen gesloten zijn tijdens ons verblijf!!!
3e boeking: direct na de goedkeuring krijg ik nu bericht dat ze een verzoek gekregen hebben voor een langere boeking. Ik ben dit kotsbeu. Het probleem is dat we geen geld terug krijgen, maar telkens tegoedbonnen, waar we nu blijven mee zitten. Boek nooit via airbnb!!!!!!!!!!!

Slechtste klanten service ooit. 5 maanden lang genegeerd. Geen andere mogelijkheid van contact was mogelijk

Op 26/10/2024 deed ik een reserveringsaanvraag voor een appartementje in Aix les Bains. Na 2 dagen geen reactie ontvangen te hebben, stuurde ik de host een mail om te vragen of de boeking kon doorgaan. Hierop kreeg ik geen reactie en na een week zag ik dat deze periode aan een andere gast verhuurd was. Dan maar op zoek naar een gelijkaardig appartementje. Airbnb raadde mij aan iemand te zoeken met 'direct boeking'. Bij het boeken zag ik dat er stond 'prijs 2025 is niet bijgewerkt'. Hiervoor naar van Airbnb support gebeld met de vraag of de prijs na boeking verhoogd kon worden. Hun antwoord was 'Nee, de host is zelf verantwoordelijk voor de juiste prijszetting bij de verhuur'. Na 2 maanden kreeg ik plots telefoon van de mede-host. Verhuur kan niet doorgaan omdat de prijs fout staat. Tot 2 keer toe ben ik dan door de host en de mede-host onder druk gezet om zelf deze boeking te annuleren. Dit hebben wij niet gedaan en uiteindelijk heeft de host dan zelf geannuleerd. Door Airbnb wordt geen enkele sanctie tegen dergelijke praktijken ingesteld. Goede raad: boek nooit via Airbnb: je bent niet zeker dat je vakantie kan doorgaan. Je host kan zonder geldige reden op elk moment je boeking annuleren. Voor ons is Airbnb een oneerlijke en onbetrouwbare boekingssite.