Wir sind sehr zufrieden mit unserer Eckcouch - sie sieht genauso aus wie bestellt und hat eine super Qualität. Der Stoff ist sehr schön, und die Couch ist bequem. Wir haben einen richtigen Hingucke... Toon meer
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Sehr Gemütlich nicht hart wie manche schreiben klar man plumpst nicht komplett rein aber es ist trotzdem bequem Super Qualitativ und einfach aufzubauen Klick System Versand war super keine Be... Toon meer
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Bedauerlicherweise habe ich nur negative Erfahrungen mit der Firma Altdecor gemacht: 1) Das Boxspringbett wurde beschädigt übersandt (3 von 4 Teilen!), 2) Das Unternehmen wollte mein Widerrufsr... Toon meer
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Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Ich wurde wirklich gut unterstützt, indem mir Stoffmuster zugeschickt wurden. Die Couch sieht genauso aus wie auf dem Foto und ist nach fast vier Monaten... Toon meer
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4,3
Uitstekend
159 reviews
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Finger WEG! Katastrophale Qualität und inakzeptabler Kundenservice
Finger WEG! Katastrophale Qualität und inakzeptabler Kundenservice
Ich kann nur dringend davon abraten, bei ALTDECOR zu kaufen. Meine Erfahrung war von Anfang bis Ende eine einzige Enttäuschung.
Zur Qualität: Das über home24 bestellte Bett wies nach gut einem Jahr normaler Nutzung als Schlafmöbel massive strukturelle Schäden auf – gebrochene Konstruktionselemente, beschädigte Platten und defekte Befestigungen. Der Schaden entwickelte sich schleichend, beginnend mit einer einzelnen Latte, die sich löste, bis hin zu einem Bett, das schlicht nicht mehr benutzbar ist. Die Folge für mich: starke Rückenschmerzen und kein Schlafplatz mehr – ich bin gezwungen, auf dem Sofa oder Fußboden zu schlafen. Das ist das Ergebnis von gerade einmal einem Jahr Nutzung.
Zum Kundenservice: Noch schlimmer als die Qualität. ALTDECOR hat meine Reklamation trotz vollständiger Fotodokumentation zweimal abgelehnt – mit der haltlosen Behauptung, ich hätte das mit massivster Druckeinwirkung kaputt gemacht. Einen Beweis oder ein Gutachten dafür? Fehlanzeige. Reine Behauptungen, ohne jede Grundlage.
Besonders dreist: In ihrer ersten Antwort haben sie sich auf OTTO-Reklamationsbedingungen berufen – obwohl mein Kauf über home24 erfolgte. Ein klarer Fehler, der zeigt, wie wenig sich ALTDECOR mit dem einzelnen Kunden beschäftigt.
Und das Ungeheuerlichste zum Schluss: Nachdem ich meinen berechtigten Widerspruch eingelegt hatte, hat ALTDECOR meine E-Mail-Adresse einfach blockiert und die Kommunikation vollständig verweigert. Ein Unternehmen, das seinen Kunden buchstäblich den Mund zumacht, anstatt Verantwortung zu übernehmen.
Fazit: Mangelhafte Produktqualität, falsche Rechtsgrundlagen in der Kommunikation, haltlose Schuldzuweisungen an den Kunden und aktive Kommunikationsverweigerung. Wer sein Geld nicht verschwenden und sich monatelangen Ärger ersparen möchte, kauft woanders.
21 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Altdecor
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihr Einkauf und die Abwicklung der Reklamation von Ihnen negativ wahrgenommen wurden.
Nach Prüfung des Vorgangs möchten wir auf einige Punkte eingehen. Die Reklamation wurde mehr als ein Jahr nach der Lieferung eingereicht, und die beschriebenen Schäden hatten einen mechanischen Charakter, was – gemäß der Bewertung unserer Reklamationsabteilung – nicht auf einen Produktionsmangel hinweist.
Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass gemäß den geltenden Gewährleistungsregelungen bei Meldungen innerhalb eines Jahres nach Übergabe der Ware grundsätzlich eine Vermutung für das Vorliegen eines Mangels besteht. In diesem Fall erfolgte die Meldung jedoch nach Ablauf dieses Zeitraums.
Bezüglich der Kommunikation ist es richtig, dass es in einer der ersten Antworten zu einer Verwechslung des Marktplatzes kam, wofür wir uns entschuldigen. Es handelte sich um einen inhaltlichen Fehler, der jedoch keinen Einfluss auf die sachliche Bewertung des Falls hatte.
Wir möchten außerdem betonen, dass wir alle Nachrichten zeitnah beantwortet haben und unsere Kommunikation in keiner Weise blockiert wurde. Nach der Mitteilung der Reklamationsentscheidung haben wir keine weitere Rückmeldung oder einen Einspruch erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
ALTDECORTEAM
Antwoord van Altdecor
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität und der Lieferung zufrieden sind. Ihr Feedback bedeutet uns viel und motiviert unser Team sehr.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Produkt!
Mit freundlichen Grüßen
ALTDECORTEAM
Von der Bestellung bis zu Lieferung des…
Von der Bestellung bis zu Lieferung des neuen Bettes hat alles sehr gut geklappt. Bin mit dem bestellten Bett sehr zufrieden. Gab bis jetzt keinerlei Probleme.
30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Altdecor
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass von der Bestellung bis zur Lieferung alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie mit Ihrem neuen Bett so zufrieden sind.
Besonders schön ist es zu erfahren, dass bisher keinerlei Probleme aufgetreten sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Nächte und viel Freude mit Ihrem Bett.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen,
Altdecor
Wir haben ein Bett bestellt was mit…
Wir haben ein Bett bestellt was mit einer kleinen Verspätung angekommen ist. Jedoch wurde man zu jeder Zeit über den Verzug informiert.
Die Lieferung erfolgte problemlos, der Aufbau ebenso.
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Altdecor
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie trotz der kleinen Lieferverzögerung mit unserem Service zufrieden waren. Transparente Kommunikation ist uns besonders wichtig, daher schätzen wir Ihr positives Feedback hierzu sehr.
Schön zu hören, dass die Lieferung reibungslos verlief und der Aufbau problemlos möglich war. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Bett und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen,
Altdecor
Rund um zufrieden!
Das Sofa wurde an einem Sonntag geliefert und der Fahrer half uns sogar das große Teil bis zur Tür zu tragen und war super freundlich. Das Sofa ist wunderschön und weist nur unten am Gestell, wo der Bettkasten ist, einen Mangel auf. Dieser war für uns aber nicht erheblich und daher auch kein Grund für eine Reklamation.
Zunächst war ich skeptisch ein Sofa zu bestellen, ohne es vorher gesehen zu haben - ich kann nun sagen, dass es definitiv die richtige Entscheidung war und für den Preis haben wir ein wirklich tolles Sofa erhalten. Vielen Dank!
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Altdecor
Vielen Dank für Ihre freundliche und ausführliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung reibungslos verlaufen ist und unser Fahrer Ihnen behilflich sein konnte. Besonders schön ist es, dass Ihnen das Sofa so gut gefällt und Sie insgesamt zufrieden sind.
Den von Ihnen erwähnten kleinen Mangel am Gestell bedauern wir, sind aber erleichtert, dass er für Sie nicht störend ist und keinen Reklamationsgrund darstellt.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem neuen Sofa!
Mit freundlichen Grüßen
Altdecor
Kundenservice ist ein Traum !
Wir haben ein Sofa bestellt, welches an ein paar kleine Stellen, Qualitätsmängel aufwies.
Diese waren jedoch nur an den nicht sichtbaren Stellen (Boden/Zwischenelemente).
Als wir reklamierten, kam uns wie gewünscht die Firma Altdecor direkt entgegen.
Wir haben uns direkt geeinigt und waren super zufrieden . Service ist 10/10 !
18 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Altdecor
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden konnten und Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrem Sofa!
Mit freundlichen Grüßen
Altdecor
Die Wohnlandschaft hat ein super…
Die Wohnlandschaft hat ein super Preis-Leistungs-Verhältnis. Lieferung war ebenso sehr schnell.
VG Niklas K.
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Altdecor
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis der Wohnlandschaft sowie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück.
Mit freundlichen Grüßen
Altdecor
Super
Schnelle Lieferung & tolles Sofa. Kann ich sehr empfehlen! Preis Leistung passt ebenfalls. Ich würde definitiv wieder bestellen! Besser als viele andere Marken die überteuert sind, aber nicht die entsprechende Qualität haben.
9 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Altdecor
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die netten Worte!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, dem Sofa sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Besonders schön ist es für uns zu hören, dass Sie uns weiterempfehlen würden und unsere Qualität positiv hervorheben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Sofa und freuen uns schon darauf, Sie wieder bei Altdecor begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Altdecor
Kommunikation und Reklamation sehr enttäuschend
Wir haben bei Altdecor ein Bett bestellt, leider wurde jedoch ein komplett anderes Modell geliefert als auf den Produktbildern dargestellt. Sowohl die Form von Kopf- und Fußteil als auch das Cordmuster entsprachen nicht der Bestellung. Zusätzlich war ein Teil beschädigt.
Der anschließende Reklamationsprozess war leider sehr chaotisch und unübersichtlich. Ursprünglich wurden uns ein Rabatt oder der Austausch des beschädigten Teils angeboten. Später wurde dann plötzlich ohne unsere ausdrückliche Zustimmung der Austausch des kompletten Bettes veranlasst. Die Kommunikation war insgesamt sehr widersprüchlich und Entscheidungen wurden teilweise getroffen, ohne dass zuvor wirklich eine Einigung mit uns bestand.
Besonders enttäuschend fanden wir, dass trotz der Falschlieferung, der Beschädigung und des erheblichen Aufwands (Transport in die 3. Etage, Aufbau etc.) keinerlei Entschädigung oder kundenorientierte Lösung angeboten wurde.
Das Bett selbst ist mittlerweile in Ordnung und wird genutzt, allerdings hätten wir bei einem Möbelstück in dieser Preisklasse einen deutlich besseren Kundenservice und eine transparentere Kommunikation erwartet.
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Altdecor
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass der Ablauf Ihrer Reklamation bei Ihnen einen negativen Eindruck hinterlassen hat.
Nach Eingang Ihrer Meldung haben wir Ihnen sowohl einen Rabatt als auch einen Austausch angeboten. Der von Ihnen vorgeschlagene Rabatt war für uns jedoch leider zu hoch. Als Verkäufer haben wir gleichzeitig das Recht, einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel auszutauschen, weshalb wir uns für diese Lösung entschieden haben.
Als sich das Möbelstück bereits in der Spedition befand und wir den Austausch durchführen wollten, kam dieser leider nicht zustande, da der Termin letztendlich nicht bestätigt wurde.
Es tut uns sehr leid, dass die gesamte Situation für Sie mit Stress und Unannehmlichkeiten verbunden war und unsere Kommunikation nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Umso mehr freut es uns, dass das Bett inzwischen genutzt wird und seinen Zweck erfüllt.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Altdecor
Lieferung ging schnell und…
Lieferung ging schnell und unkompliziert.
Produktqualität ist für den Preis gerechtfertigt. Alles in allem zufrieden.
Philipp K.
27 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Altdecor
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! 😊
Wir freuen uns, dass Sie mit der schnellen und unkomplizierten Lieferung zufrieden waren und dass das Produkt Ihren Erwartungen entsprochen hat. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und gerne bis zum nächsten Mal!
Mit freundlichen Grüßen
ALTDECOR
Einfache Verständigung und schnelle…
Einfache Verständigung und schnelle Lieferung.
20 april 2026
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Antwoord van Altdecor
Herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Schön zu hören, dass die Kommunikation unkompliziert war und die Lieferung schnell angekommen ist.
Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
ALTDECOR
Lieferung erfolgt schnell jedoch mit…
Lieferung erfolgt schnell jedoch mit dem falschen Bett. Nach 6 Monaten und 2 weiteren Falschlieferungen war das bestellte Bett dann da, wies weitere Mängel auf und kulanz ist nicht zu sehen. Bin enttäuscht von dem Kundenservice und der Abwicklung!
25 mei 2026
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Antwoord van Altdecor
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Geduld während der gesamten Abwicklung.
Es tut uns leid, dass der Ablauf nicht reibungslos verlaufen ist.
Die neuen Bettkästen wurden geliefert. Leider kam es zusätzlich zu einem Missverständnis mit der Spedition bezüglich der Abholung der alten Elemente, wodurch sich die Bearbeitung weiter erschwert hat. Nachdem dies geklärt wurde, erfolgte die Abholung selbstverständlich.
Als Entgegenkommen aufgrund der entstandenen Verzögerungen und Unannehmlichkeiten haben wir Ihnen zudem den von Ihnen angebotenen Preisnachlass erstattet. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dennoch nicht vollständig erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
ALTDECOR
Die Lieferung war einwandfrei
Die Lieferung war einwandfrei! Wir sind von dem Preis Leistungs Verhältnis mehr als Überzeugt. Wir haben eine Couch bestellt und sie wurde 5 Tage Später geliefert. Die Qualität ist einwandfrei. Ich kann es nur empfehlen.
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Altdecor
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer neuen Couch, der schnellen Lieferung und der Qualität so zufrieden sind. Ihr positives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis bedeutet uns sehr viel.
Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrer neuen Couch und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
ALTDECOR
Hallo,,,
Hallo,,,
Sehr zufrieden sehr guter Qualität immer wider
Ahnet Yagci
21 mei 2026
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Antwoord van Altdecor
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität zufrieden sind. Solche Worte motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns schon darauf, Sie wieder begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
ALTDECOR
Tolles Produkt
Versandzeit wie angegeben. Produkt wie beschrieben. Der Lieferant konnte kein Deutsch das war etwas erschwerend.
17 april 2026
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Antwoord van Altdecor
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Produkt und der Lieferung zufrieden sind.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis – wir nehmen Ihr Feedback gerne auf, um unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
ALTDECOR
Super Service und top Qualität des…
Super Service und top Qualität des Sofas. Schnelle Lieferung!
20 mei 2026
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Antwoord van Altdecor
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die netten Worte zu unserem Service und der Qualität des Sofas! Das freut uns sehr.
Bitte kontaktieren Sie uns unter kontakt@altdecor.de
Mit freundlichen Grüßen
ALTDECOR
Nur zu empfehlen
Wir haben ein Ecksofa von Altdecor bestellt und sind sehr zufriedene, es ist bequem, pflegeleicht und sieht optisch echt sehr gut aus 😍 auch der Kundenservice ist top, Dankeschön 🥰
20 mei 2026
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Antwoord van Altdecor
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Sofa und unserem Service zufrieden sind. Es ist schön zu hören, dass sowohl der Komfort als auch das Design bei Ihnen gut ankommen – genau so soll es sein!
Ihre Rückmeldung bedeutet uns viel und motiviert unser gesamtes Team sehr.
Viel Freude weiterhin mit Ihrem Sofa!
Mit freundlichen Grüßen
ALTDECOR
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden. Ich habe mir eine Wohnlandschaft bestellt. Farbe und Sofa sehen aus wie auf der Abbildung. Für den ein oder anderen mag sie vielleicht ein wenig zu hart sein.
30 maart 2026
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Antwoord van Altdecor
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Wohnlandschaft zufrieden sind und dass Farbe sowie Sofa Ihren Erwartungen entsprechen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem neuen Sofa.
Mit freundlichen Grüßen
Altdecorteam
Tolles Design, sehr bequem und insgesamt sehr zufriedenmit…
Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit diesem Sofa. Das Design sieht in echt sogar noch besser aus und passt perfekt in mein Wohnzimmer. Besonders das moderne Design gefällt mir sehr und macht das Sofa zu einem echten Hingucker. Der Stoff fühlt sich hochwertig, weich und gleichzeitig robust an. Besonders positiv überrascht war ich auch davon, wie einfach der Aufbau war. Das Sofa ist nicht nur optisch sehr schön, sondern auch wirklich bequem – man sitzt und liegt sehr komfortabel darauf. Insgesamt wirkt es sehr gut verarbeitet und ich liebe es jetzt schon.
Ein kleiner Minuspunkt war allerdings, dass sich noch ziemlich viele Holzspäne vom Produktionsprozess am Sofa befanden, die entfernt werden mussten. Abgesehen davon bin ich aber sehr zufrieden mit dem Kauf.
18 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Altdecor
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem neuen Sofa zufrieden sind und sowohl das Design als auch den Komfort und die Qualität schätzen. Besonders schön zu hören ist, dass das Sofa in Ihrem Wohnzimmer perfekt zur Geltung kommt und Sie auch mit dem einfachen Aufbau zufrieden waren.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis bezüglich der Holzspäne. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wir werden dies selbstverständlich intern weitergeben, um unseren Service und unsere Qualitätskontrolle weiter zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen weiterhin ganz viel Freude mit Ihrem neuen Sofa!
Mit freundlichen Grüßen
Altdecorteam
Traumsofa gefunden
Im April wurde mein Sofa geliefert und ich bin sehr zufrieden! Was das angeht, habe ich einen eher komplexeren Geschmack. Das Sofa musste in Farbe, Qualität, Größe und Optik einfach genau meinem Geschmack entsprechen. Ich war online ewig auf der Suche. Was ich wusste: Ich möchte ein bordeaux rotes Sofa.
Im Endefekt habe ich mein optimales Traumsofa bei Altdecor gefunden und auch direkt bestellt. Es ist so angekommen, wie ich es erwartet hatte!
Zuverlässiger Transport und toller Kundendienst!
Ich erhalte nur komplimente für meine Couch!
Lea F.
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Altdecor
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie nach langer Suche Ihr persönliches Traumsofa bei uns gefunden haben. Umso schöner ist es für uns zu hören, dass Ihr neues Sofa genau Ihren Vorstellungen entsprochen hat.
Dass Sie so viele Komplimente für Ihre neue Couch bekommen, freut uns natürlich ebenfalls sehr! Vielen Dank auch für das Lob an unseren Transport und Kundenservice.
Wir wünschen Ihnen weiterhin ganz viel Freude mit Ihrem Sofa.
Mit freundlichen Grüßen
Altdecorteam
Dit is Trustpilot
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Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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