Omdat de collageen zo’n lekkere shake is, lukt het me heel goed het consequent te gebruiken. Daardoor merkte ik al vrij snel dat mijn huid erop vooruit ging en uiteindelijk ook mijn haar weer voller w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Na lang nadenken heb ik besloten om alua collageen poeder te kopen ( wij hebben al zoveel geprobeerd met negatief resultaat) voor mijn dochter ivm kale plekken op haar hoofdhuid (alopecia areata)... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Top producten! Zeer snelle levering. Je merkt een groot verschil bij de dagelijkse inname van collageen. Super lekker ook. Ga nu starten met de hormone balancing. Hopelijk ook even snel resultaat er... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had een bestelling geplaats, maar nog niets ontvangen. Contact gezocht met de klantenservice. Kreeg heel snel een vriendelijke reactie. Bleek dat het pakketje verloren is geraakt in het sorteercent... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
4,4
Uitstekend
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 36% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Aanbieding niet compleet geleverd!
Gisteren via de ticktock live van @dutchgoose en Alua een bestelling gedaan.
De aanbieding was:
3+3 zakken op collageen en 3+3 op de intense hydration.
Vandaag een doos van Alua binnen gehad.
Daarin zaten slechts 3 zakken collageen en 3 zakken intense hydration.
Van beiden mis ik dus 3 zakken.
Daarvan heb ik dan ook gelijk melding gedaan bij Alua en de ticktopshop, met de vraag of ze de bestelling in 2 delen verzenden!
3 sterren voor se snelle verzending.
Verder is het nog afwachten.
Update 13-07-2026:
Alua heeft een reactie gegeven via de ticktockshop.
Er gaan geen extra producten worden verstuurd. Hier ben ik dus totaal niet tevreden over! Tijdens de tocktock live is er duidelijk gezegd dat de aanbieding 3+3 was bij de intense hydration en de collageen! Dit stond tijdens de live bij beide producten op de website! Ook is er gezegd en tijdens de live bevestigd door Alua zelf dat de extra producten automatisch werden meegezonden en dat ik daar niets voor hoefde te doen. Het klopt dus niet dat de extra producten niet zijn meegezonden.!
Als Alua mij als klant wil behouden dan moeten ze meer doen. En gewoon de extra producten opsturen. Voor nu is de review veranderd .
2e update 13-07-2026:
Nu op ticktock een nieuw bericht van Alua dat ik alsnog als uitzondering 3 verpakkingen elektrolyten krijg toegestuurd.
Nu is het wachten daarop.
Review voor nu weer iets bijgesteld.
UPDATE 14-07-2026:
Vandaag heb ik alsnog alle ontbrekende artikelen ontvangen. 3x elektrolyten en 3x de collageen.
Dus het is toch nog goed gekomen.
Ik wil Alua graag het advies meegeven om de aanbiedingen duidelijker weer te geven.
En daarnaast te controleren of ze goed staan voor in de winkelmand.
De shaker werd automatisch toegevoegd, dat zou met gratis producten ook moeten, dat is duidelijker voor de klant.
11 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen 😊🌸 Het spijt ons te horen dat je bestelling niet volledig is aangekomen. We begrijpen dat dit teleurstellend is. 🩷
Bedankt dat je dit direct aan ons hebt gemeld. We kijken dit graag voor je na en zullen onderzoeken wat er is misgegaan, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering. We hopen je snel een passende update te kunnen geven en dit naar tevredenheid af te ronden 😊💖
Mooie producten die doen wat ze…
Mooie producten die doen wat ze beweren. Ook klantvriendelijk. Ik ben fan!
11 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Dank je wel voor je geweldige review 😊🌸 Wat fantastisch om te horen dat je tevreden bent over onze producten en dat je ervaart dat ze doen wat je ervan verwacht 🩷✨
Ook heel fijn dat je onze klantvriendelijkheid waardeert. Het betekent ontzettend veel voor ons dat je fan bent van Alua! Bedankt voor je vertrouwen en je mooie woorden! 💖
Ben net 3 dagen bezig
Ben net 3 dagen bezig. Product smaakt prima. Nog eventjes afwachten.
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Dank je wel voor je review 😊🌸 Wat fijn om te horen dat de smaak je goed bevalt en dat je een goede eerste indruk hebt van het product 🩷✨
Je bent nog maar net begonnen, dus we hopen dat je de komende tijd ook de resultaten zult gaan ervaren. Bedankt voor je vertrouwen in Alua en veel succes met je verdere journey! 💖
Top producten
Top producten! Zeer snelle levering. Je merkt een groot verschil bij de dagelijkse inname van collageen. Super lekker ook.
Ga nu starten met de hormone balancing. Hopelijk ook even snel resultaat ermee! Heel benieuwd! Er wordt ook heel snel gereageerd bij mogelijke vragen. Je krijgt een helder antwoord! Zeer fijn bedrijf! 👌
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Dank je wel voor je prachtige en enthousiaste review 😊🌸 Wat geweldig om te horen dat je zo tevreden bent over onze producten, de snelle levering en dat je zoveel verschil merkt bij het dagelijks gebruik van ons collageen 🩷✨
Wat leuk dat je nu ook gaat starten met de Hormone Balance Capsules! We hopen dat je daar net zo'n positieve ervaring mee zult hebben 😊🌸 En ontzettend fijn om te horen dat je onze snelle en duidelijke klantenservice waardeert. Dat betekent veel voor ons. Bedankt voor je vertrouwen en je mooie aanbeveling! 💖
Fijne producten
Fijne producten , correcte en vriendelijke service
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Dank je wel voor je mooie review 😊🌸 Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze producten én onze correcte en vriendelijke service 🩷✨
We waarderen je vertrouwen enorm en doen iedere dag ons best om onze klanten de beste ervaring te bieden. Bedankt voor je support! 💖
Ik kan Alua niet meer uit mijn…
Ik kan Alua niet meer uit mijn dagelijkse routine missen
Mijn huid ziet er gezond en stralend uit
Fijne rimpels zijn verdwenen
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Dank je wel voor je prachtige review 😊🌸 Wat geweldig om te horen dat Alua een vast onderdeel van je dagelijkse routine is geworden 🩷✨
Fantastisch dat je huid er gezond en stralend uitziet en dat je merkt dat fijne lijntjes zijn verminderd 😊🌸 Bedankt voor het delen van je ervaring en voor je vertrouwen in Alua! 💖
Bij vragen reageren ze snel en lossen…
Bij vragen reageren ze snel en lossen het gelijk op. Fijne communicatie
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Dank je wel voor je mooie review 😊🌸 Wat fijn om te horen dat je onze snelle reacties en fijne communicatie zo waardeert 🩷✨
We zijn blij dat we je vragen snel hebben kunnen beantwoorden en direct een oplossing konden bieden. Bedankt voor je vertrouwen en je lieve woorden! 💖
Zo fijn en goed geregeld.
Zo fijn en goed geregeld.
Ik had een bestelling voor mijn moeder gedaan op mijn naam. Ik zou een gratis bewaarpotje en shakebeker erbij ontvangen. De shakebeker zat er niet bij omdat ikzelf al eender een bestelling gedaan had. Ik heb gemaild en er werd gelijk een nieuw beker opgestuurd zodat mijn moeder kan gaan starten. Super blij mee.
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Dank je wel voor je mooie review 😊🌸 Wat fijn om te horen dat we je snel hebben kunnen helpen, zodat je moeder ook met haar eigen shaker aan de slag kon 🩷✨
We zijn ontzettend blij dat je tevreden bent over onze service. We wensen je moeder heel veel plezier met haar start en bedanken jullie allebei voor het vertrouwen in Alua! 💖
⚠️ABONNEMENT⚠️
Wees gewaarschuwd voor een abonnement dat je zelf niet wil! Alua smeert je een abonnement aan zonder dat je je hier bewust van bent.
Ik deed een grote bestelling zonder te weten dat ik akkoord ging met een maandelijks abonnement. Ik kreeg mijn pakket enkele dagen later, top! Maar dan kwam een maand later de melding dat ik weer een pakket zou ontvangen dat ik zelf niet besteld had… vreemd. Ineens 34€ van mijn rekening, pakket kwam aan. Ik heb deze dan aangenomen en ben hier niet op ingegaan omdat ik dacht misschien is het een foutje, kan gebeuren. Weer een maand later, weer een melding dat er een pakket onderweg is??? Wederom iets in 60€ van mijn rekening??? Heb mails gestuurd om te vragen of ik een abonnement heb en dit stop te zetten… na enkele mails kreeg ik zelf geen antwoord meer. Ik ben bij de bank de betaling gaan stopzetten. Na een paar weken begon alua mij zelf te contacteren omdat de betaling stop is gezet en zij hier zelf 10€ voor moeten betalen. Ook hier stuur ik weer dat ik GEEN ABONNEMENT WOU! Wat een gezeik met deze site. Ze zeggen ook dat je als klant zelf je abonnement moet stopzetten maar als ik mijn abonnement wil beheren moet ik mijn email ingeven en krijg ik een inloglink… dit doe ik, denk ja dat ik die inloglink ooit aankrijg?? Nog nooit een inloglink aangekregen dus ik kan mijn eigen abonnement ook niet beheren! Zowel ik al mijn moeder zijn content van de producten maar nooit bestellen we hier nog! We vinden wel betrouwbaardere sites!
10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat je zoveel frustratie hebt ervaren rondom je abonnement en de communicatie 😔🌸
We begrijpen dat dit een vervelende situatie voor je is. Dit is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden en we nemen je feedback dan ook serieus 🩷 We kijken je dossier graag verder na om te controleren wat er is gebeurd en hoe we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Neem alsjeblieft contact met ons op via info@alua.nl met je bestelgegevens, zodat we je situatie kunnen bekijken en je zo snel mogelijk van een passende update of oplossing kunnen voorzien 😊
Ik gebruik Alua Collageen inmiddels al…
Ik gebruik Alua Collageen inmiddels al meer dan 1,5 jaar en ik wil echt niet meer zonder. Mijn huid straalt, voelt steviger aan en ziet er gezond uit. Het mooiste vind ik dat ik tegenwoordig bijna geen make-up meer nodig heb, omdat mijn huid er van zichzelf al mooi uitziet.
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Dank je wel voor je prachtige review 😊🌸 Wat geweldig om te horen dat je Alua Collageen al meer dan 1,5 jaar met zoveel plezier gebruikt 🩷✨
Fantastisch dat je huid straalt, steviger aanvoelt en er gezond uitziet. Wat mooi dat je merkt dat je bijna geen make-up meer nodig hebt omdat je huid van zichzelf al zo mooi oogt 😊🌸 Bedankt voor je vertrouwen en het delen van je ervaring! 💖
Ik had een pakketje gekregen mijn…
Ik had een pakketje gekregen mijn bestelling maar de hele doos was kapot was een zak foetsie en de rest moest ik in een pot doen zo kapot was het melde dit aan alua en kreeg meteen een zak terug in een bestelling zonder dat ik er over begon vond dat ze het moesten weten hoe ze met de pakketen om gaan dus top op gelost.
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Dank je wel voor je mooie review 😊🌸 Wat vervelend dat je pakket tijdens de bezorging beschadigd is geraakt, maar we zijn blij dat we dit snel voor je konden oplossen 🩷✨
Bedankt dat je het aan ons hebt gemeld. Zo kunnen we ook onze bezorgpartners informeren en de kwaliteit van onze leveringen blijven verbeteren. Fijn om te horen dat je tevreden bent met hoe het is opgelost. Bedankt voor je vertrouwen en je mooie woorden! 💖
Wees Gewaarschuwd ‼️
1 ster is nog teveel! Goeie reviews komen waarschijnlijk van mensen die de producten gratis of geld krijgen om een goeie review te schrijven.
Alua smeert je abonnementen aan ,halen geld van je rekening! Wees gewaarschuwd!
Klantenservice 0 en producten chemische troep waar je buikpijn van krijgt! Bespaar je de ellende en doe iets leuks met je geld 🙂
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent en dat je deze ervaring hebt gehad 😔🌸
We nemen je feedback serieus en vinden het vervelend dat je teleurgesteld bent over zowel het abonnement als onze klantenservice. Dit is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden 🩷
We kijken je dossier graag verder na om je situatie beter te begrijpen en te zien hoe we je kunnen helpen. Neem alsjeblieft contact met ons op via info@alua.nl met je bestelgegevens, zodat we je verzoek kunnen bekijken en je zo snel mogelijk van een update kunnen voorzien.
Super vriendelijk geholpen en werd…
Super vriendelijk geholpen en werd meteen opgelost
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Dank je wel voor je mooie review 😊🌸 Wat fijn om te horen dat je zo vriendelijk bent geholpen en dat we het probleem meteen voor je konden oplossen 🩷✨
We doen ons best om onze klanten snel en goed te helpen, dus het is geweldig om te lezen dat je dit zo hebt ervaren. Bedankt voor je vertrouwen en je lieve woorden! 💖
Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen…
Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen terwijl het normaal voor 23.59 besteld morgen in huis is.
Hiervoor heb ik contact op genomen met de klantenservice en ik moet zeggen dat ik vrij snel reactie kreeg en ze erachter aan zijn gegaan wat er mis is gegaan.
Nu blijkt dat DHL aangeeft mijn huisnummer te missen.
Ik heb opnieuw mijn gehele adres door gestuurd naar de klantenservice en zij zouden het doorgeven aan DHL.
Tot op vandaag nog niks van DHL gehoord. Dus heb weer gemaild. Ik vind de service prima en vertouw erop dat het in orde komt 😊
Met vriendelijke groet, Angelique
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Dank je wel voor je eerlijke en uitgebreide review, Angelique 😊🌸 Wat vervelend dat je bestelling vertraging heeft opgelopen door een probleem met de adresgegevens bij de vervoerder 😔🩷
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze klantenservice en dat je zo snel een reactie hebt ontvangen. We blijven ons best doen om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen en hopen dat je pakket binnenkort alsnog wordt bezorgd 😊🌸
Bedankt voor je geduld, vertrouwen en begrip. Dat waarderen we enorm! 💖
Geen contact mogelijke en geen geld terug
De 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie klinkt mooi, maar in mijn geval blijkt die weinig waard. Ik wilde het product retourneren, omdat ik er er ernstige buikpijn klachten van kreeg.
Retour is al weken geleden ontvangen (bewijs van ontvangst aanwezig), maar ondanks meerdere e-mails geen terugbetaling en geen reactie. Zolang dit niet is opgelost, kan ik dit bedrijf helaas niet aanbevelen.
!!! Leuk dat ze hierop binnen een paar uur een reactie kunnen sturen, maar ondanks mijn mailtjes, nog steeds geen reactie. Pas op voor dit bedrijf!
27 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat je buikklachten hebt ervaren en dat je teleurgesteld bent over de afhandeling van je retour en terugbetaling 😔🌸
We begrijpen dat dit erg vervelend is, zeker als je retour al is ontvangen en je nog wacht op een update. Dit is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden 🩷 We nemen je feedback serieus en kijken je dossier graag verder na.
Neem alsjeblieft contact met ons op via info@alua.nl met je bestelgegevens, zodat we je situatie kunnen controleren en je zo snel mogelijk van een update kunnen voorzien 😊
Reageert snel helpt elke keer erg…
Reageert snel helpt elke keer erg vriendelijk, en heb er echt een hele fijne ervaring mee🌸 ook het product is erg naar mijn zin♥️
5 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Dank je wel voor je lieve review 😊🌸 Wat fijn om te horen dat je onze snelle en vriendelijke service zo waardeert 🩷✨
Het maakt ons ontzettend blij dat je zo'n fijne ervaring met ons hebt en dat je ook tevreden bent over het product 💕 Bedankt voor je vertrouwen en je mooie woorden! 🌸💖
Topproduct!
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Dank je wel voor je geweldige review 😊🌸 Wat fantastisch om te horen dat je zo tevreden bent met ons product 🩷✨
We waarderen je vertrouwen enorm. Bedankt voor je support en veel plezier met Alua! 💖
Producten zijn fantastisch
Producten zijn fantastisch! Heel vriendelijke en behulpzame support afdeling.
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Dank je wel voor je geweldige review 😊🌸 Wat fantastisch om te horen dat je zo tevreden bent met onze producten én onze supportafdeling 🩷✨
We doen elke dag ons best om onze klanten zo goed mogelijk te helpen, dus jouw mooie woorden betekenen ontzettend veel voor ons. Bedankt voor je vertrouwen en support! 💖
Mijn eerste bestelling gedaan
Mijn eerste bestelling gedaan
De smaak is erg goed ik hou niet van heel zoet maar deze is echt wel erg lekker ik ben normaal erg sceptisch maar was positief verrast van de smaak van de electrolyten ik die het in 500 ml water, handig portie zakjes om mee te nemen in je tas makkelijk open te maken
Ook de gummies voor haar en nagel besteld smaken ook goed resultaat weet ik nog niet natuurlijk kreeg er een mooie opberg bus bij 2 stuks alleen de fles ontbrak bij de bestelling een mailtje gestuurd en de andere dag had ik al een fles nageleverd gekregen super service de bestelling was over het algemeen snel geleverd
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Dank je wel voor je mooie en uitgebreide review 😊🌸 Wat leuk om te horen dat je eerste ervaring met Alua zo positief is geweest! 🩷✨
Fijn dat de smaak van de Electrolytes je positief heeft verrast en dat je de handige portiezakjes zo praktisch vindt om mee te nemen 😊🌸 Ook leuk dat de Hair & Nails Gummies goed bevallen. We hopen dat je de resultaten de komende tijd ook zult gaan merken!
Jammer dat de fles ontbrak bij je bestelling, maar we zijn blij dat we dit snel voor je konden oplossen. Bedankt voor je vertrouwen en je mooie woorden over onze service en snelle levering! 💖
Niet alleen een lekkere smaak, maar ook resultaat!
De smaak van het collageen van Alua is echt lekker. Ik drink het iedere ochtend zonder moeite weg. Verder zijn lijntjes in mijn gezicht iets minder diep. Ik zie dus effect en dat maakt het de investering waard!
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Dank je wel voor je prachtige review 😊🌸 Wat fijn om te horen dat je niet alleen geniet van de smaak, maar ook resultaat ziet 🩷✨
Geweldig dat het collageen zo makkelijk in je ochtendroutine past en dat je merkt dat de lijntjes in je gezicht minder zichtbaar zijn geworden 😊🌸 Bedankt voor je vertrouwen en het delen van je ervaring. Dat waarderen we enorm! 💖
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.