Omdat de collageen zo’n lekkere shake is, lukt het me heel goed het consequent te gebruiken. Daardoor merkte ik al vrij snel dat mijn huid erop vooruit ging en uiteindelijk ook mijn haar weer voller w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Na lang nadenken heb ik besloten om alua collageen poeder te kopen ( wij hebben al zoveel geprobeerd met negatief resultaat) voor mijn dochter ivm kale plekken op haar hoofdhuid (alopecia areata)... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Top producten! Zeer snelle levering. Je merkt een groot verschil bij de dagelijkse inname van collageen. Super lekker ook. Ga nu starten met de hormone balancing. Hopelijk ook even snel resultaat er... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had een bestelling geplaats, maar nog niets ontvangen. Contact gezocht met de klantenservice. Kreeg heel snel een vriendelijke reactie. Bleek dat het pakketje verloren is geraakt in het sorteercent... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
4,4
Uitstekend
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 36% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Wat een snelle verzending en service…
Wat een snelle verzending en service zeg ben zwaar verrast!! 🤩
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Dank je wel voor je enthousiaste review 😊🌸 Wat geweldig om te horen dat je zo verrast bent door onze snelle verzending en service 🩷✨
We doen iedere dag ons best om onze klanten zo snel en goed mogelijk te helpen, dus het is fantastisch om te lezen dat je dit zo hebt ervaren. Bedankt voor je vertrouwen en je mooie woorden! 💖
Wat een net en mooi bedrijf
Wat een net en mooi bedrijf. Super service en mega snelle reactie 🥰
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Dank je wel voor je geweldige review 😊🌸 Wat ontzettend fijn om te horen dat je Alua als een net en mooi bedrijf ervaart 🩷✨
We zijn heel blij dat je tevreden bent over onze service en de snelle reacties. Jouw mooie woorden betekenen veel voor ons. Bedankt voor je vertrouwen en je support! 💖
Er ging iets niet goed bij dhl maar ze…
Er ging iets niet goed bij dhl maar ze hebben het zonder gezeur en problemen heel goed opgelost! Ps producten zijn heerlijk
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Dank je wel voor je mooie review 😊🌸 Wat vervelend dat er iets misging bij DHL, maar we zijn heel blij dat we het snel en zonder gedoe voor je konden oplossen 🩷✨
En wat leuk om te horen dat je ook zo geniet van onze producten! Bedankt voor je vertrouwen en je lieve woorden. Daar worden we ontzettend blij van! 💖
Goed bereikbare klantendienst
De beloofde gratis mengbeker zat niet in mijn bestelling. Even laten weten en ik kreeg heel snel en vriendelijk antwoord dat ze hem zullen nasturen. Fijn als een klantendienst zo vlot bereikbaar is, dat geeft vertrouwen 🥰.
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Dank je wel voor je mooie review 😊🌸 Wat fijn om te horen dat je onze klantenservice als goed bereikbaar hebt ervaren en dat we je snel konden helpen 🩷✨
Jammer dat de mengbeker ontbrak bij je bestelling, maar we zijn blij dat we dit snel voor je konden oplossen. Bedankt voor je vertrouwen en je lieve woorden – dat waarderen we enorm! 🥰💖
Ik heb artikelen besteld maar niks…
Ik heb artikelen besteld maar niks ontvangen. Er is geen contact te maken hierover. Het is namelijk wel betaald!
Ik baal ontzettend!!
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen en dat je moeite hebt gehad om contact met ons te krijgen 😔🌸
We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit is, zeker wanneer je bestelling al is betaald. Dit is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden en we nemen je feedback serieus 🩷
We kijken je dossier graag zo snel mogelijk na om te achterhalen wat er met je bestelling is gebeurd. Wil je ons alsjeblieft een e-mail sturen naar info@alua.nl met je bestelnummer? Dan zorgen we ervoor dat je verzoek met prioriteit wordt opgepakt en je zo snel mogelijk een update ontvangt. 😊
Een fijn product
Alua is makkelijk te maken en makkelijk te drinken. Meestal krijg je snel antwoorden op je vragen. Helaas kreeg ik op 1 geen antwoord. Mijn zus had besteld, maar was vergeten aan te geven dat het via mij was en daardoor liep ik korting mis. Heb gemaild, maar helaas niks meer gehoord. Verder word je vriendelijk geholpen op al je overige vragen. Bezorging is correct en snel wat fijn is. Ben al een tijdje bezig maar zie weinig resultaten ik wil het een jaar de kans geven. Zo niet, heb ik het wel een jaar geprobeerd. Ik ben het vooral gaan gebruiken voor haaruitval en vitamines erbij is mooi meegenomen.
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Dank je wel voor je eerlijke en uitgebreide review 😊🌸 Fijn om te horen dat je tevreden bent over de smaak, het gebruiksgemak, de snelle bezorging en onze klantenservice 🩷✨
Wat jammer dat je geen reactie hebt ontvangen op je vraag over de korting. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden, en onze excuses daarvoor. We waarderen het dat je dit met ons deelt. 😊
We hopen dat je de komende tijd nog mooie resultaten zult ervaren. Bedankt voor je vertrouwen in Alua en dat je ons de kans geeft om deel uit te maken van jouw routine. 💖
Alopecia areata en alua succes??JA!!!!!
Na lang nadenken heb ik besloten om alua collageen poeder te kopen ( wij hebben al zoveel geprobeerd met negatief resultaat) voor mijn dochter ivm kale plekken op haar hoofdhuid (alopecia areata)
Ze gebruikt het nu 3 maanden en in die maanden is haar haar gaan glanzen en niet meer zo breekbaar. Afgelopen week een afspraak bij de kapper en zij heeft heel duidelijk verschil gezien en…..Tot onze vreugde waren er nieuwe haartjes op de kale plekken!!! Ze vertelde ook
Dat collageen poeder echt werkt!
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Dank je wel voor het delen van jullie bijzondere ervaring 😊🌸 Wat ontzettend fijn om te horen dat jullie zulke positieve veranderingen zien na drie maanden gebruik van Alua Collageen 🩷✨
Geweldig dat het haar van je dochter gezonder oogt, minder breekbaar is geworden en dat er zelfs nieuwe haartjes zichtbaar zijn op de kale plekjes. We zijn blij dat jullie zo'n positieve ervaring hebben en waarderen het enorm dat je dit met ons deelt. 💖🌸
Bedankt voor jullie vertrouwen in Alua en we wensen jullie allebei heel veel succes op deze mooie journey! 🩷
Een goed product dat echt werkt
Een goed product dat echt werkt. In zie het verschil in mijn gezicht, armen en benen. Meer vaster en geen slappe huid meer.
Het is een super product.
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Dank je wel voor je prachtige review 😊🌸 Wat geweldig om te horen dat je zo tevreden bent met Alua en zulke mooie resultaten ziet 🩷✨
Fantastisch dat je merkt dat je huid steviger is geworden en dat je verschil ziet in je gezicht, armen en benen. Bedankt dat je jouw ervaring met ons deelt en voor je vertrouwen in Alua. Dat waarderen we enorm! 💖
Ik had een bestelling geplaats
Ik had een bestelling geplaats, maar nog niets ontvangen. Contact gezocht met de klantenservice. Kreeg heel snel een vriendelijke reactie. Bleek dat het pakketje verloren is geraakt in het sorteercentrum. Wat kan gebeuren, het wordt nu opnieuw verstuurd. Erg blij met deze snelle afhandeling.
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Dank je wel voor je mooie review 😊🌸 Wat vervelend dat je bestelling onderweg is zoekgeraakt, maar we zijn blij dat we dit snel voor je konden uitzoeken en oplossen 🩷✨
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze snelle en vriendelijke klantenservice. We hopen dat je nieuwe bestelling snel bij je wordt bezorgd. Bedankt voor je vertrouwen en je mooie woorden! 💖
Super klantenservice
Afgelopen zaterdag heb ik mijn eerste bestelling geplaatst bij Alua. Bij de bestelbevestiging zag ik dat er ook een abonnement voor zakken collageen proteine bij zat. Dit was zeker niet mijn bedoeling. Ik heb direct het contactformulier ingevuld met het verzoek om het abonnement op te zeggen. De volgende ochtend (zondag!!)had ik al een mail met de mededeling dat het abonnement was opgezegd. Super!! Omdat ik geen track en trace had heb ik nogmaals contact opgenomen met de vraag wat de status van de bestelling was. De klantenservice ondernam direct actie en omdat het pakket zoek was werd direct een nieuw pakket verzonden met extra een zakje gummies. Mijn goedverzorde pakket werd vanmiddag al bezorgd.
Al met al een geweldige klantenservice en als de collageen van dezelfde kwaliteit is als de klantenservice dan beloofd dit veel goeds. Ik heb er alle vertrouwen in.
11 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Dank je wel voor je prachtige en uitgebreide review 😊🌸 Wat ontzettend fijn om te horen dat je eerste ervaring met Alua zo positief is verlopen 🩷✨
We zijn blij dat we je abonnement snel konden annuleren en dat we direct actie konden ondernemen toen bleek dat je pakket zoek was geraakt. Fijn dat je nieuwe bestelling, inclusief een kleine verrassing, snel is aangekomen 😊🌸
We hopen dat je net zo enthousiast zult zijn over onze producten als over onze klantenservice. Bedankt voor je vertrouwen en voor het delen van je mooie ervaring. Heel veel plezier met je eerste Alua-producten! 💖
Na vermiste zending keurig binnen twee…
Na vermiste zending keurig binnen twee dagen een nieuwe zending toegestuurd gekregen. Fijn, bedankt! Mvg een blije klant
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Dank je wel voor je mooie review 😊🌸 Wat vervelend dat je eerste zending vermist was, maar we zijn heel blij dat we snel een nieuwe bestelling naar je konden opsturen 🩷✨
Geweldig om te horen dat je tevreden bent met de oplossing en dat je weer een blije klant bent. Bedankt voor je vertrouwen en je lieve woorden! 💖
Het product is zoals men beschrijft…
Het product is zoals men beschrijft elke dag een glaasje en een dosis nemen zoals men voorschrijft en na een aantal maanden voelt mijn huid en nagels zo zacht aan en heb ik minder rimpels zeker op mijn handen goed zichtbaar .
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Dank je wel voor je prachtige review 😊🌸 Wat geweldig om te horen dat je zo tevreden bent met Alua en dat je mooie resultaten ervaart 🩷✨
Fantastisch dat je merkt dat je huid en nagels zachter zijn geworden en dat je minder rimpels ziet, vooral op je handen. Bedankt dat je jouw ervaring met ons deelt en voor je vertrouwen in Alua! 💖
Nog steeds geen terugbetaling van aankoopbedrag
Na retour sturen van de producten in mei 2026 en vele mailverzoeken wacht ik nog steeds op een terugbetaling van het aankoop bedrag.
Begrijp niet waarom dit zo lang duurt, daar Alua wel mij steeds mails stuurt met aanbod van de producten en met de tekst:
“Meer dan 75.000 vrouwen hebben ons al vertrouwd om hun routine te ondersteunen en als je geen resultaten ziet binnen 30 dagen, krijg je je geld terug. Geen gedoe, geen vragen.
En uiteraard krijg jij 30 dagen probeer garantie op je bestelling. Vind je het niks, of merk je niks? Dan maken wij binnen 48 uur je aankoopbedrag terug over en mag je het product houden!”
Ze maken hun woorden niet waar, want ik wacht nog steeds op terugbetaling van het aankoopbedrag.
En heel vervelend: ze beantwoorden de mails niet die ik heb gestuurd.
Heeft iemand een idee om ze te kunnen bereiken??
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat je nog steeds wacht op je terugbetaling en dat je geen reactie hebt ontvangen op je e-mails 😔🌸
We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is, zeker gezien de verwachtingen die onze garantie wekt. Dit is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden en we nemen je feedback dan ook serieus 🩷
We kijken je dossier graag verder na om te achterhalen wat de vertraging veroorzaakt. Wil je ons alsjeblieft nogmaals een e-mail sturen naar info@alua.nl met je bestelnummer en retourgegevens? Dan zorgen we ervoor dat je verzoek opnieuw wordt bekeken en je zo snel mogelijk een update ontvangt. 😊
Hele snelle levering na bestelling en…
Hele snelle levering na bestelling en een fijn product ik gebruik het al een paar maanden het resultaat is goed te zien
Ik ben er erg blij mee
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Dank je wel voor je mooie review 😊🌸 Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de snelle levering én dat je al na een paar maanden mooie resultaten ziet 🩷✨
Geweldig dat je zo blij bent met het product. Bedankt voor je vertrouwen en voor het delen van je ervaring. We wensen je nog heel veel plezier met Alua! 💖
Onprofessioneel
17/7 Conclusie:
Al met al blijf ik er bij dat het spijtig is dat er niet gereageerd wordt op mail. Ik snap dat een pakket kwijt kan raken en dat het enige tijd kost om dit uit te zoeken. Maar om vervolgens geen enkele reactie te geven op verzoek om informatie, is niet correct. Jammer dat er dan eerst een negatieve review gegeven moet worden om een reactie te krijgen. De uiteindelijke oplossing was daarentegen heel fijn en snel afgehandeld. Vandaar van 0 naar 3 sterren.
Update 16/7
Bestelling is binnen, alleen niet compleet. De voorraadbus ontbreekt. Mail gestuurd met verzoek na te zenden. Snel mail retour met dat het momenteel niet op voorraad is en welk alternatief ik wil.
Update 15/7
Mail gestuurd, nu afwachten of Alua reageert…. mail contact is geweest en pakket wordt nagestuurd (eenmalig en uit coulance…. Ik kan er echter niets aan doen dat pakket verkeerd is gescand dus deze zin was overbodig).
13/7
Ik heb eerder met volle tevredenheid Alua collageen gebruikt. Mijn afgelopen bestelling geplaatst en deze was vertraagd. Uiteindelijk stond deze als afgeleverd door DHL, echter zelf geen pakket ontvangen terwijl we thuis waren. Meteen mail gestuurd naar Alua welke snel werd beantwoord met dat er een onderzoek zou worden opgestart met DHL. Inmiddels is dit onderzoek op 7/7 afgerond door DHL en ik wacht nog steeds op uitsluitsel en een oplossing vanuit Alua. Uiteraard via diverse manieren contact gezocht (webformulier, reply, nieuwe mail) maar nul respons. Echt enorm teleurgesteld en zeer onprofessioneel van Alua. Ze houden zich niet aan wat ze promoten op de website (reactie binnen 2 uur). Wellicht dat deze review wel een positieve reactie oplevert en ik snel weer mijn collageen kan gebruiken!
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat jammer om te horen dat je, na eerdere positieve ervaringen met Alua, nu zo teleurgesteld bent over de afhandeling van je vermiste bestelling 😔🌸
We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is dat het DHL-onderzoek inmiddels is afgerond en je nog steeds wacht op een update. Dit is niet de service die wij willen bieden en we nemen je feedback serieus 🩷
We kijken je dossier graag zo snel mogelijk verder na om te achterhalen wat de huidige status is en ervoor te zorgen dat er een passende oplossing komt. Wil je ons alsjeblieft een e-mail sturen naar info@alua.nl met je bestelnummer? Dan zorgen we ervoor dat je verzoek met prioriteit wordt opgepakt en je zo snel mogelijk een update ontvangt. 😊
Mijn huid voelt echt zachter aan!
Mijn huid voelt echt zachter aan!
En dames om me heen, zeggen ook tegen me, wat zie je er goed uit! Ik ben echt enthousiast!
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Dank je wel voor je prachtige review 😊🌸 Wat geweldig om te horen dat je huid zachter aanvoelt en dat de mensen om je heen zelfs opmerken hoe goed je eruitziet 🩷✨
Dat zijn de mooiste complimenten om te krijgen! We zijn ontzettend blij dat je zo enthousiast bent over je ervaring met Alua. Bedankt voor je vertrouwen en voor het delen van je mooie resultaten! 💖
Ik was sceptisch of het product zou…
Ik was sceptisch of het product zou werken.
Ja het werkt mijn haar is niet meer zo dun en het is nog lekker ook.i
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Dank je wel voor je mooie review 😊🌸 Wat leuk om te horen dat je in het begin sceptisch was, maar nu zo positief verrast bent 🩷✨
Fantastisch dat je merkt dat je haar voller is geworden én dat je de smaak ook lekker vindt 😊🌸 Bedankt voor je vertrouwen en het delen van je ervaring. Dat waarderen we enorm! 💖
goede service!
12 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Dank je wel voor je mooie review 😊🌸 Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service 🩷✨
We waarderen je vertrouwen enorm en doen iedere dag ons best om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Bedankt voor je support! 💖
Voor de verandering werkt dit echt.
Voor de verandering werkt dit echt.
Snelle bezorging en een top klantenservice.
12 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Dank je wel voor je geweldige review 😊🌸 Wat fijn om te horen dat je zo'n positieve ervaring hebt met Alua en dat je resultaat merkt 🩷✨
Fantastisch dat je ook tevreden bent over de snelle bezorging en onze klantenservice. We waarderen je vertrouwen enorm. Bedankt voor je mooie woorden en support! 💖
Vriendelijk contact
Vriendelijk contact, tijdige update over de bestelling.
12 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alua
Dank je wel voor je mooie review 😊🌸 Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over het vriendelijke contact en de tijdige updates over je bestelling 🩷✨
We doen ons best om onze klanten goed op de hoogte te houden, dus het is geweldig om te lezen dat je dit zo hebt ervaren. Bedankt voor je vertrouwen en je support! 💖
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.