Amazon Reviews 45.905

Ik heb meerdere kleine producten die ik via Amazon heb gekocht meer dan drie maanden geleden geretourneerd. Tot op heden heb ik mijn geld echter nog steeds niet teruggekregen.

Voor alle geretourneerde producten beschik ik over een bevestiging van de retour. De producten zijn correct en volgens de retourprocedure teruggestuurd, maar de terugbetaling is nog steeds niet uitgevoerd.

Een van de producten was een crème. Na gebruik kreeg ik een huidreactie (uitslag), daarom heb ik besloten het product terug te sturen.

Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar het probleem is nog steeds niet opgelost. Een wachttijd van meer dan drie maanden voor een terugbetaling is naar mijn mening onacceptabel en niet in lijn met de consumentenrechten binnen de EU.

Ik verwacht een snelle oplossing en onmiddellijke terugbetaling van het verschuldigde bedrag. Als dit probleem niet snel wordt opgelost, zal ik genoodzaakt zijn de zaak te melden bij het European Consumer Centre en andere bevoegde instanties voor consumentenbescherming binnen de Europese Unie.

Klantenservice onbereikbaar! Stuur je van kastje naar de muur.
Verkeert verzendadres kan niet gewijzigd worden. Waardeloze zaak

Ik heb mijn bestelling van 21 feb nog niet ontvangen..... ik wil mij geld terug.

Ik kreeg een mail bestelling onderweg, ik kijken dragonfly nooit van gehoord. Ik de site opzoeken om te kijken hoe laat het geleverd wordt staat er voor 22:00 uur geleverd…. Heb is nu 22:30 niks geleverd, wachten tot die nog kan komen of iets een mail ontvangen dat die onderweg is veder niks ontvangen…. Vind uiterste slechte bezorg maatschappij.

Eerdere bestelling zijn altijd prima geleverd.

Gitaarriem besteld en boek gekregen ??? Als er iets misgaat is dat altijd in het nadeel van de klant , das gewoon fraude en geen vergissins of missing , oplichterij .

De levering met Collis Privé laat te wensen over (veel te laat op de dag). Leveringen met BPost zijn altijd correct en stipt ('s morgens). Ik kan mij niet ontdoen van de indruk dat Collis Privé nogal losjes omgaat met onze gegevens. Via mijn Norton Security werd ik op de hoogte gebracht dat mijn emailadres op een Russische hacksite (onder Collis Privé FR) terecht gekomen is.

Heel erg veel besteld altijd, maar ben er nu klaar mee. Pakket van ca 250 euro besteld. Wil het retouren, moet het terug naar Amazon in Slowakije. Of ik de retourkosten van 160 euro even zelf voor wil schieten. Ja wat denk je zelf….ik bestel toch bij Amazon.nl…. Laatst ook al een gebruikt artikel ontvangen. Mij zijn ze kwijt als klant

Altijd goed gegaan met Amazon TOTDAT Dragonfly ging bezorgen. Man man man..... wat een treurige bezorgdienst. Dumpen alles bij de voordeur met een foto. Maakt niet uit of je de hele dag op werk zit. Openbare gallerij..... flut dienst. Kan geen tijd kiezen, ziet geen bezorgtijd. Ze komen ergens voor 22u..... zie maar wat je doet met je tijd. Klacht indienen bij Dragonfly helpt niet. Blijft gebeuren.

Ik woon in Nederland en heb via Amazon een Kingston NV3 SSD gekocht voor €49. De SSD is binnen de verwachte levensduur defect geraakt en valt nog onder de wettelijke garantie.

Volgens het Nederlandse consumentenrecht heb ik recht op kosteloze reparatie of vervanging wanneer een product niet voldoet aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten (non-conformiteit). Ik heb daarom een 1-op-1 vervanging gevraagd van hetzelfde model.

Amazon weigert echter om het product kosteloos te vervangen en verlangt dat ik €126 bijbetaal vanwege een prijsstijging. Dat betekent dat ik moet opdraaien voor het verschil tussen de oude en de huidige verkoopprijs.

Dit is naar mijn mening in strijd met de Nederlandse wet. Prijsstijgingen zijn een ondernemersrisico en mogen niet worden afgewenteld op de consument bij een garantieclaim. Amazon heeft het product bovendien gewoon op voorraad en kan dus een directe omruiling uitvoeren.

De klantenservice gaf aan dat ik moet bijbetalen en bleef volhouden dat dit correct beleid is. Ook een leidinggevende heeft geen oplossing geboden. Er werd geen erkenning gegeven van mijn wettelijke rechten als consument in Nederland.

Als ik destijds een duurdere SSD had gekocht en de prijs was inmiddels gedaald, dan zou Amazon mij ook niet compenseren voor het waardeverlies. Hetzelfde principe zou moeten gelden bij een prijsstijging.

Ik vind het zorgelijk dat een grote internationale partij als Amazon de Nederlandse wettelijke garantie op deze manier toepast. Ik verwacht alsnog een kosteloze vervanging conform de wet.

Amazon.de en diverse CS medewerkers zijn leugenaars, onbetrouwbaar! Mijn advies: Amazon.de absoluut mijden, waardeloze en leugenachtige medewerkers. Diverse CS medewerkers hebben herhaaldelijk beloftes gedaan (coupon code 20€ als compensatie om opnieuw een artikel te kunnen bestellen welk niet was geleverd). Zelfs na escalatie dossier, worden er nadien beloftes gedaan die niet worden nagekomen. En na 4e contact blijkt plots dat er geen coupon code kan worden aangemaakt. Amazon.de verdient geen klanten meer. Corrupt en onbetrouwbaar. En wij hebben kopies van alle beloftes en communicaties.

Het is een best goede app om spullen te bestelen de kwaliteit is ook best prima maar het is wel prijzig.

Heel makkelijk om dingen te bestellen. Het komt best wel snel thuis, en ook in goede conditie. Ik gebruik het maandelijks, maar mensen die het dagelijks willen gebruiken moeten opletten. De verzendkosten zijn heel hoog en het bouwt heel snel op.

Ik ben helaas erg teleurgesteld in mijn recente ervaring met Amazon. Mijn bestelling kwam veel later aan dan beloofd, en de klantenservice was moeilijk bereikbaar. Toen ik eindelijk contact kreeg, kreeg ik geen duidelijke oplossing aangeboden.

Het product zelf voldeed ook niet aan de beschrijving op de website. De kwaliteit was ondermaats en het voelde goedkoop aan. Voor deze prijs had ik echt meer verwacht.

Als vaste online shopper vind ik betrouwbaarheid en correcte informatie zeer belangrijk, maar deze keer ben ik absoluut niet tevreden. Ik hoop dat Amazon zijn service in de toekomst verbetert.

Bestelling is niet aangekomen, eerstvlang wachten. Daarna allemaal formulieren invullen.

laatste 3 bestellingen: 2 van de 3 artikelen werden nooit geleverd. Het 3de artikel kwam niet overeen met wat we besteld hadden -> geretourneerd en onderweg verloren gegaan. Je betaald op voorhand, maar krijgt je geld niet terug.

2 weken wachten maar mijn besteling wordt geanuleerd ... niet eerste keer zonder reden ... amazon heel slecht service... bol.com is veele better

Ik ging voor mijn kleinzoon speelgoed en een bal kopen,het duurde super kort voordat t aankwam. En de kwaliteit is top! Hij is er heel blij mee en het koste maar 50 euro, voor super veel, echt een top bedrijf

Ik heb een Diompirux digitale wekker besteld. Bij de productinformatie staat wekker elektrisch met snoer. Maar nou heb ik hem ontvangen maar is het een wekker op batterijen. Dus niks elektrisch. Dus klopt er niks van de beschrijving. Erg jammer

Gaat eigenlijk bijna altijd goed. Nu al 3 x een film volgens amazon gekocht
Maar heb niks gekocht, ik doe ook niks met Prime. Voer een tweetraps verificatie in bij betalingen !!
Klantenservice is niet goed, een buitenlandse die je bijna niet kan verstaan en die niet luistert. Zo klaar mee met dit bedrijf. Ik zeg de boel op.