Amazon Reviews 

Heb een klein product besteld wat in principe door de brievenbus kan maar wordt niet aangegeven dat dat kan , komt ook wel voor dat een heel klein dingetje in veel te grote verpakking wordt gedaan dat niet door de brievenbus kan en dan moet je er op wachten dat er aan gebeld wordt
Vind dit erg vervelend omdat je niet weet wanneer het bezorgd wordt en moet je lang wachten
Bij de bestelling wordt niet aangegeven of je het bij een delivery point bezorgt kan worden , amazon biedt dat niet altijd aan
Waardeloos vind ik dit
Om deze rede neig ik om niet meer te bestellen bij amazon ondanks het dat ze vele goede en niet dure spullen hebben

De dozen zijn meestal van het ene naar het andere gegooid. Veel kapotte onderdelen tot nu het laatste zelfs haren van de vorige eigenaar die nog aan het pakket hangen. Degoutant!!

Slechte kwaliteit voor hogere prijs

Ik heb een klopper van het merk brauwn gekocht , toen die aankwam was hij gebruikt geweest de schimmel ging nog aan de klopper alsook was er geknipt in de lussen vd klopper . Iemand zal zijn oude klopper in de doos gestoken hebben en dit is dan nooit nagekeken geweest . Dus belande deze bij mijn bestelling . Bij bol.com dezelfde besteld en deze was wel degelijk nagelnieuw .

Op 2-8 bestelde ik een product. Communicatie verliep goed. Op 15-9 was het product er nog niet. (Herkomst China). Contact gezocht met klantenservice. Via chatbot bij medewerker terecht gekomen. Probleem verteld. Er werd kort overlegd en het volledige betaalde bedrag werd direct geretourneerd. Goed gedaan Amazon!

Ik heb nagel lijm remover gekocht van het merk EODCI 30 ml flesje, pakketje kwam 15-09-2026 binnen ik open het doosje fles bijna leeg zodat ik het product niet kan gebruiken.

2 keer iets besteld en beide keren is mijn account gehackt. Tot diep in de bank. Wel toevallig dat dit beide keren 1 dag na mijn bestelling gebeurt. Direct account opgezegd, ben klaar met deze zooi. Hulp ? Dacht het niet.

Amazon werkt voor grote pakketten met Dragonfly, waardeloos. Bij niet thuis kun je dit niet aangeven in het Dragonfly systeem, wel aanvinken dat dat het pakket niet mag worden afgeleverd. De zeer onvriendelijke bezorger zet het pakket gewoon in de regen neer, ondanks dat ik via de ring deurbel aangeef dat dat absoluut niet kan. Ps je kan bij Amazon niet aangeven dat je DHL wil dus zal Dragonfly de goedkoopste zijn...

Bestellingen worden op straat van het apartementen complex achtergelaten door dragonfly en DHL.

Mijn vorige bestelling hing half uit de brievenbus met tshirts.

Er wordt gesteld dat het rechtsstreek overhandigd is, terwijl het opstraat gezet wordt.

Willen problemen niet oplossen en klantenservice doet niks. Dreigen via noreply email account te sluiten en doen geen terugbetaling. Je kan geen contact krijgen.

Twee kleine pakjes die hard nodig zijn om lekkage te dichten... op de bezorgdienst moet je dan wel de hele dag wachten OMDAT Amazon geen tijdslot hanteert. Triest.

Zeker. Ik zou de review op Trustpilot feitelijk maar stevig houden. Juist omdat je inmiddels het hele traject hebt doorlopen, maakt dat de review geloofwaardig.

⭐ 1 ster – Zeer frustrerende afhandeling van een niet-ontvangen bestelling

Ik heb via Amazon.nl een Kindle e-reader besteld, maar deze heb ik nooit ontvangen. Volgens Amazon/DHL stond het pakket op 13 augustus als bezorgd geregistreerd, zogenaamd in mijn brievenbus. Ik heb niets ontvangen en ook mijn buren hadden het pakket niet.

Ik heb dit direct gemeld bij de klantenservice. Vervolgens kreeg ik te horen dat het pakket volgens DHL correct was bezorgd en dat er daarom sprake zou kunnen zijn van diefstal door een derde. Amazon stelde daarom als voorwaarde dat ik aangifte bij de politie moest doen voordat mijn zaak verder behandeld zou worden.

Hoewel ik zelf niet kon vaststellen dat er daadwerkelijk sprake was van diefstal, heb ik uiteindelijk toch aangifte gedaan en het proces-verbaal aan Amazon verstrekt.

Daarna kreeg ik van Amazon bevestiging dat mijn aankoopbedrag zou worden terugbetaald. Daarmee leek de zaak eindelijk opgelost.

Helaas niet. Vervolgens werd ook deze terugbetaling weer stopgezet omdat Amazon naar eigen zeggen mogelijk fraude of ongebruikelijke activiteiten op mijn account had ontdekt. Nu moet ik opnieuw informatie aanleveren om aan te tonen dat er geen sprake is van fraude.

Ik vind dit een bijzonder frustrerende en klantonvriendelijke manier van omgaan met een bestelling die ik simpelweg nooit heb ontvangen. Eerst moet ik bewijzen dat ik het pakket niet heb ontvangen, vervolgens aangifte doen van een diefstal die ik zelf niet kan vaststellen, daarna een proces-verbaal aanleveren en nadat Amazon de terugbetaling heeft toegezegd, wordt ook die weer opgeschort vanwege een vermeende fraudeverdenking.

Ik heb vanaf het begin eerlijk meegewerkt en alle informatie verstrekt waar Amazon om heeft gevraagd. Toch wordt de verantwoordelijkheid en alle rompslomp steeds verder bij mij als klant neergelegd.

Ik hoop dat Amazon dit alsnog netjes oplost en de toegezegde terugbetaling daadwerkelijk uitvoert. Maar mijn ervaring met de klantenservice en de afhandeling van deze zaak is tot nu toe bijzonder teleurstellend.

Mijn advies: wees voorzichtig met duurdere bestellingen waarbij iets mis kan gaan met de bezorging. De afhandeling daarna kan bijzonder veel tijd en moeite kosten.

Na een defecte product contact met klantenservice gehad. Die kon het product niet vervangen onder garantie, maar het kon geretourneerd worden met dan een Amazon tegoedbon als resultaat.
Aangezien hetzelfde product nu 150% duurder is (SSD)werd me toegezegd dat ze met een nieuwe bestelling dat ook zouden verrekenen met wederom een tegoedbon. Echter na deze besteld te hebben vertelde klantenservice me dat ik foutief was geïnformeerd door hun collega en dat er geen correctie plaats zou vinden.

Conclusie.....garantie bestaat niet bij Amazon houdt hier met je aankopen rekening mee!!!

Geen contact te krijgen met een klantenservice… Al drie weken aan het wachten op een pakket. Nergens een vervoerder of aanbieder te vinden en op de site word ik telkens teruggestuurd naar de veelgestelde vragen. Heel irritant!

Zeer slechte ervaring met DealOn.
Op 18 juli 2026 heb ik via Amazon.nl een bestelling geplaatst (bestelnummer 406-6685637-5673157). Bij het bestellen werd een levering tussen 3 en 7 augustus aangegeven.
De bestelling is nooit geleverd.
Op 15 augustus heeft Amazon Customer Service de verkoper hierover rechtstreeks benaderd en de verkoper 48 uur gegeven om te reageren. De verkoper reageerde pas op 15 augustus met de mededeling dat er geen nieuwe informatie van de vervoerder was.

Op 20 augustus heb ik expliciet om een volledige terugbetaling gevraagd. De verkoper antwoordde vervolgens dat de bestelling nog “binnen de normale levertijd” zou vallen. Dat was aantoonbaar onjuist: de beloofde leverperiode van 3–7 augustus was toen al verstreken.

Op 30 augustus heb ik opnieuw een formeel verzoek tot onmiddellijke terugbetaling gestuurd. Daarop kreeg ik alleen een algemeen antwoord dat mijn zaak “zorgvuldig wordt bekeken”.

Vandaag, 14 september, heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen en mijn geld nog steeds niet terug.

Dit vind ik onacceptabel. Een klant moet vooraf betalen en vervolgens wekenlang achter zijn geld aan moeten gaan voor een product dat nooit is geleverd.

Ik heb meerdere keren geprobeerd dit rechtstreeks en via Amazon op te lossen. Helaas zonder resultaat.

Mijn advies aan andere klanten: wees voorzichtig en controleer goed wie de daadwerkelijke verkoper is voordat je hier bestelt.

Ik verwacht nog steeds dat mijn volledige aankoopbedrag onmiddellijk wordt terugbetaald.

Als je op amazon bij een derde partij iets koopt en vervolgens terug stuurt kan de verkopende partij simpelweg zeggen dat het niet is aangekomen - ondanks track en trace. Amazon neemt dan altijd de kant van de verkopende partij.

Amazon was altijd redelijk tot goed, maar sinds een maand of 3/4 (of iets langer nog) compleet hopeloos!

Al jarenlang bestel ik bij Amazon.nl (evenals soms bij .de, .fr, .com en de uk site.
Ik bestel met name Amerikaanse comic trade paperback boeken en bergen Manga...vrijwel alles als pre-order, ver voordat een boek daadwerkelijk uit is.
Eigenlijk tot best goede tevredenheid, zeker qua levering/betrouwbaarheid. Natuurlijk ging er wel eens iets mis, niet raar bij de hoeveelheden dat ik bestel. Klantenservice loste dit altijd zeer netjes op, zij doen echt wat ze kunnen binnen hun mogelijkheden.
Punten van kritiek zijn wel :
- de verpakking van boeken. Komen te vaak gebutst aan. Bezorgers gaan er ook niet bepaald zachtzinnig mee om natuurlijk. Kan Amazon niks aan doen, maar wel aan die verpakking, die voldoet gewoon niet.
- 3e partij handelaren. Vaak zo onbetrouwbaar als maar kan. Listen gewoon dingen die ze niet kunnen leveren. Innen geld en 'verzenden', maand onderweg en nog niks binnen. Geef je aan dat je niks gekregen hebt is het ineens 'verloren tijdens verzending'. Wederom helpt klantenservice hier prima bij en je krijgt je geld echt wel terug. Maar je hebt nog steeds niet je gewenste spullen. Een 'Red Pebble' is hier mijn meest recente voorbeeld, ik denk dat ik nu in een paar dagen 6 refunds heb gehad...daar bestellen doe ik dus niet weer. Het wordt ook te onduidelijk aangegeven welke partij de verkoop doet.
Een doorn in het oog die 3e partijen. Raar ook dat bij een search je uit komt bij zo'n partij en niet eerst bij Amazon zelf, of de goedkoopste optie....al is meest betrouwbare wellicht beter.
- bezorging. Nu zijn al die bedrijven dramatisch (al lijkt DHL weer wat beter te zijn) maar Amazon...stop aub onmiddelijk met dat Dragonfly, wat een ellende is dat!

Maar nu de huidige situatie!
Het is nu hopeloos slecht gesteld met leveringen!
Dingen die ik pre-order hebben een verwachte publicatiedatum/verwachte levertijd. Dit schuift wel eens op en dat is normaal, ligt bij de uitgever. Maar ik zie nu geregeld dat een status van een boek blijft hangen op 'bestelling ontvangen'...ik weet nu uit ervaring dat er dan gewoon niet geleverd gaat worden. Boek is fysiek verkrijgbaar maar blijft op die status staan.
Dan zijn flink wat boeken op moment van uit komen niet op voorraad...terwijl ik ze heb gepre-ordered! Nu heb ik van alles getest en die boeken zijn fysiek verkrijgbaar! Danwel op Amazon.fr of Amazon.de of Amazon.com, de UK versie en zelfs op Bol.com (wat doorgaans ook niet best is....die listen zo ontzettend veel wat ze niet kunnen leveren). Het is een hele zoektocht wie wat wel heeft of niet...en dan nog maar hopen dat er geleverd wordt.
Veel contact met klantenservice hier over gehad en nog steeds...zij raden me aan om dan idd bij een andere Amazon te bestellen (met hoge verzendkosten) of een 3e partij (geen optie want die kunnen maar al te vaak niet leveren).
Ik krijg ook het antwoord dat er meer vraag is in pre-orders dan aanbod...maar nee dat is niet het probleem. Diverse malen heeft een klantenservice d'r best gedaan en een boek 'onttrokken' ergens in het systeem en blijkt er gewoon geleverd te kunnen worden. Er is vrijwel zeker echt meer aan de hand!
En waarom kan ik pre-orderen als niet aan de vraag voldaan kan worden? Ik doe hier niet mee aan een loterij in de hoop wat te winnen.
Heel veel boeken worden ook qua datum doorgeschoven, mail na mail dat er vertraging is, komt dan en dan, oh nee, nog iets later. En dan de doodsteek....een datum van een half jaar later en/of de tekst 'wordt binnen 6 tot 7 maanden geleverd'. Als je die ziet dan weet je 100% zeker dat er niks meer gaat komen. Maar ook de teksten 'wordt gewoonlijk binnen 3 tot 4 dagen verzonden' slaat nergens op, klopt niks van
Dan is me nog opgevallen dat bij de meeste van die boeken waar het mis gaat de uitgever veranderd is....een boek van bv. Madcave krijgt ineens als uitgever 'Turnaround Pub Serv' of zoiets....zie je dat, dan gaat het vrijwel zeker fout met je bestelling. Maar er zijn ook andere veranderingen qua uitgever dat niet klopt.
Dat vooruit schuiven van lever data resulteert nu vaak in uiteindelijk niks geleverd krijgen. Ik pre-order om er zeker van te zijn dat ik iets krijg en niet mis grijp. Bij andere bedrijven gewoon beschikbaar en er wordt geleverd! Dit kost amazon geld, maar ja, ze zijn zo groot dat het ze niet lijkt te boeien...toch gek voor een commercieel bedrijf.

Dus Amazon wat gaat hier fout! Dat er iets goed fout gaat is wel duidelijk! Doe hier wat aan!
Ik heb gisteren nog 12 titels elders besteld omdat ik voor bijna 100% zeker ben dat Amazon.nl (en evt andere) niet gaat leveren....al die boeken dus fysiek wel op voorraad bij een concurrent!

Dus op dit moment is Amazon volledig onbetrouwbaar. Doe er wat aan! Er zit iets grondig fout in jullie systeem!

Retourzending kan niet worden verwerkt wegens problemen. Wat een lachertje. Aangifte gedaan wegens oplichting. En onwaarheden. Klantenservice is brutaal met het is jou probleem we doen er niets mee. Ik kan zien dat het pakket is ontvangen bij de dit bedrijf. en verwerkt is. Alleen weigeren ze de betaling

Rubberen tegels van Vivol bij Amazon besteld.
Deze ontvangen maar voldoen niet. Tegels vervolgens teruggestuurd. Heb zelf ook nog de verzendkosten mogen betalen van zo'n € 30,- Amazon heeft voor dit product geen 'retourvervoerder'. Leveren is georganiseerd, terugsturen niet...
Nu wacht ik al 6 weken op stornering, echter tot op heden niets ontvangen. Meerder keren klantenservice van Amazon gebeld (uitermate vaag en onduidelijke medewerker), waar ik te horen krijg dat er met het teruggestuurde pakket niets mis is en dat er blijkbaar al een maand geleden een storneringsverzoek bij leverancier Vivol is aangevraagd. Dit heeft dus nog steeds niet geresulteerd in terugbetaling; Vivol betaald niet. Volgens de medewerker van klantenservice kan Amazon hier niets aan doen en komt het zeker voor dat klanten hierdoor nooit het betaalde geld terugkrijgen. Dat is dan vervelend maar het is niet anders....
Amazon neemt het dus niet op voor hun klanten door het bedrag terug te storten.
Erg bijzonder, teleurstellend en niet klantvriendelijk!
€ 85,- weggegooid voor het product en € 30,- voor de transporteur dankzij Amazon en leverancier Vivol. Wat slecht zeg. Nóóit meer VIVOL en nooit meer AMAZON!
Gewoon weer 'Bollen'

Amazon incasseert Prime TV bij mij jaarlijks en maandelijks van mijn debitcard account. Zij kunnen de maandelijkse betalingen niet stoppen om dat IK niet alle email adressen meer weet van mijn Amazon accounts uit een tijd dat je Amazon DE UK USA en ES nodig had om wat te kopen. Ze kunnen dus NIETS terug vinden. Ik heb ze een hint gegeven “kijk naar debit kaart nummer vanwaar 2 maal geïncasseerd wordt”. Als we naar de maan kunnen dan is dit ECHT geen rocket science. Een hardnekkig inmiddels veel ervaren probleem.. Amazon bedient zich tegenwoordig van callcenters in Suriname, prachtig en fantastisch, echter de taal is “hetzelfde” prima 👍 de aanpak en instelling echter beslist NIET. Dus Amazon, denk simpel… zoek mijn creditcard/debit kaart in systeem en stop onmiddellijk met incasseren.

Nog minder dan een ster
Ze hebben een beleid van lik me vestje daar bij Amazon
Besteld daar regelmatig iets nooit problemen gehad
Maar nu hebben ze een nieuw bezorgdienst in gehuurd wat een drama gooie pakketjes zo maar ergens neer zelfs in andere straten
En dan krijg je een of andere foto bezorgd maar hè niet op mijn adres
Ga je kijken zoeken maar niks nergens
Stuur je naar Amazon er staat bezorgd maar niet bij mij
Dan komen er een hoop vragen en mails je moet alles beantwoorden
En uiteindelijk een afdeling van amazone over je account schending retour rechten of zo iets
Hé hallo om dat de bezorger zegt bezorgd gaan jullie dan niet eerst kijken enig vragen of dat wel goed gegaan is nee makkelijker om mij te beschuldigen van schending retour beleid
Is nog al niet wat
Ik kwaad een berichtje terug gestuurd dat ik niet van dit soort beschuldigingen houdt en dat ze het bij de bezorger moeten zoeken en niet bij mij
Maar goed was inmiddels 3 x pakketje kwijt
Man ma vanaf 25 juli bezig geweest om mijn geld terug te krijgen wat een drama je kan niks mails sturen is totaal dicht getimmerd alles via klantenservice maar die moeten alles door sturen naar andere afdelingen jonge jonge wat een onzin
Dan moet je weer 72 uur wachten op antwoord
Dan krijg jemail dat het binnen 5/7 werkdagen wordt overgemaakt nou je raad het al na meer dan 7 dagen wachten niks niks niks
Weer chat met klantenservice
Dan weer mail van account beheer verdachten account actief tijden
Enz enz
Dit is nu 4 x het hele rondje
Chat , doorsturen afdeling, mail met terug betaling en dan mail met afdeling account beheer o ja en dan nog schrijven dat ze mijn account gaan blokkeren
Heerlijk die dreigementen van amazone
Als ik aangeef eerst eens bij hun zelf ingehuurde bezorgdienst te kijken geven ze geen antwoord slim
Maar ik heb al de bewijzen bewaard de foto’s van de zogenaamde bezorgd
Van Dragonfly
Maar nu september en nog steeds geen pakketje en geen geld terug
Dus mensen bestel niks bij hun je kan het beter gelijk in China bestellen daar halen ze het zelf ook vandaan maar dan dubbelen prijs betalen
Dag Amazone ik vind je een zeer zeer slecht online bedrijf met een beleid dat alleen in jullie eigen voordeel is ook al lever je al de bewijzen met foto’s en verhaal zijn jullie nog steeds niet thuis
En als je op jullie site een review plaats komt die niet op de site dan krijg je een berichtje dat het niet geplaatst wordt omdat het negatieve berichtjes zijn
Dat is echt te gek je mag dus op de site van amazon alleen positieve berichtjes plaatsen
Dat is wel heel vals en mag denk ik niet van de wet
Ze controleren eerst je reviews en als het ze niet bevalt plaatsen ze het gewoon niet daar krijg je dan bericht van
Hoe corrupt wil je het hebben o o o Amazon wat valt dat tegen van jullie
Maar goed ik bestel wel bij China of bij andere online shop bv bol.com of zo maar bestel nooit nooit bij Amazon dan kan je fluiten naar je pakketje en je geld
😡😡😡😡😡😡😬😬😡😡😡😡😡😬😬