American Express Global Reviews 

American platinum service is alles behalve platinum. Diner tegoed wordt niet teruggestort, punten inwisselen lukt niet, lange wachttijden aan de telefoon, etc etc. Wat een dramatische service en ervaring! Na 15jaar zeg ik mijn kaart op, ik had het 14j geleden al moeten doen!

Alles gaat mis bij dit verschrikkelijke onproffesionele klantonvriendelijke bedrijf.!
de klantenservice is erg onvriendelijk, luistert niet naar je.. erg slecht

VERSCHRIKKELIJK BEDRIJF!
WEES AUB VERSTANDIG EN KIES EEN ANDERE MAATSCHAPPIJ.

Wanneer alles goed gaat, een prima bedrijf. Maar wanneer je een issue met hen hebt, luisteren ze totaal niet naar je verhaal. Ze incasseren ruim €80,- teveel, maar blijven volhouden van niet. Houd zelf een goede administratie bij, dus ik zie wat ik uitgeef. Ze hebben m'n laatste afschrijving niet meegenomen in de creditering en brengen het deze maand opnieuw in rekening. Mevrouw aan de telefoon was ook erg bijdehand en ging vol in tegen mij. 'Nee, dat is absoluut niet waar.' Op een zachtgezegd arrogante toon waar je u tegen zegt. Als je een beetje telefoontraining hebt gehad, dan leer je niet vol tegen de klant in te gaan. Iets met de Roos van Leary.

Heb Amex since 1989 nooit problemen met hen gehad altijd hulpvaardig. Ik weigerde verificatie per email geen probleem een werknemer van Amex kwam thuis langs.
Heb in het verleden veel gereisd in Azie M.E. en usa nooit problemen.
Nederlandse bedrijven willen de wat hogere commissie vaak niet accepteren dat betekend minder acceptatie.
Gezonde bedrijven accepteren over algemeen wel Amex zelf AH volgens de mij.

Mastercard en Visa allemaal eigendom van Rabo Ing en consorten alles gaat via de bank alles gecontroleerd dankzij Kaag en consorten.
Ik heb alleen maar Amex als die niet wordt geaccepteerd en ik wil perse daar iets kopen dan doe ik dat bij voorkeur contant of gewone bankkaart.

De overheid en de banken beginnen Chinese trekjes te krijgen alles weten alles controleren.

De banken maken het nog bonter als ik een wat groter bedrag wil op nemen van MIJN geld hebben ze de brutaliteit om mij te vragen waar voor en waarom.
Verder moet een ieder weten welke Cr Card ze gebruiken.

Vorig jaar via een boeking site vliegtickets gekocht en uiteindelijk vlucht geannuleerd.

Boeking site en vliegtuigmaatschappij bleven naar elkaar wijzen en dus een geschil geopend via American Express.

Na 12 weken en een aantal keer bellen met de ledenservice gelijk gekregen (definitieve creditatie vanuit de geschillen afdeling) omdat American Express ook geen contact kon krijgen met de boeking site waar ik de vliegtickets had gekocht.

Twee maanden hierna kreeg ik een brief binnen vanuit American Express dat ze het bedrijf toch maar gelijk hebben gegeven op basis van de bijgevoegde documentatie.

In deze documentatie stond een foutief bedrag en foutieve aankopen, de documentatie van het bedrijf ging om het extra service pakket dat ik gekocht had en niet over de vliegtickets.

Na 5x bellen, 2 officiële klachten waarbij de medewerkers van de klachten afdeling niet eens in staat zijn om een datum juist op een brief te zetten heeft American Express besloten niks te kunnen doen voor mij al kaarthouder.

Om af te sluiten met "als wij iets voor u hadden kunnen doen hadden wij dit meteen gedaan".

Als troost krijg je 1 extra reward punt per euro die je uitgeeft.. sigaar uit eigen doos!!

Ik ben sinds 2017 lid en in bezit van een platium kaart en betaal 65 euro de maand voor deze waardeloze service en de gedachte dat ik veilig betaal met mijn American Express kaart.

Ook is de laatste jaren de kaart acceptatie en medewerkers van de ledenservice niet beter geworden en hebben ze de opening tijden van hun telefoon ook aangepast naar 18:00 ipv 20:00.

Waardeloos bedrijf! 8000 euro op de kaart gezet, met een SEPA betaling wat 4 dagen duurde ( niet bepaald snel, vooral niet als je in nood bent en de kaart moet gebruiken ) en na 5 keer met de kaart betaald te hebben, werd de kaart geblokkeerd?! Er is geen chat/email functie & je kan alleen bellen naar Nederland voor hulp. Niet van deze tijd, zeker niet voor een internationaal erkend bedrijf als Amex! Vanuit Zuid-Oost Azie bellen is al 2,64 euro per minuut, sta je vervolgens ook nog eens 17 minuten doodleuk in de wacht. 4 keer moeten bellen en bijna 150 euro aan belminuten kwijt en probleem is nog steeds niet verholpen. Ben onderhand al dagen bezig om MIJN EIGEN GELD, netjes terug te krijgen. Lidmaatschap wordt dan ook gelijk opgezegd!
Ik snap nu dan ook waarom de recensies hier zo slecht zijn, en de kaart zowat nergens wordt geaccepteerd. WAAR-DE-LOOS!

Ik snap al de negatieve reacties hier niet, ik ben juist heel tevreden over Amex. Ik betaal automatisch en dat gaat altijd goed. Klantenservice is ook heel netjes en reageert snel. Niets dan lof voor Amex wat mij betreft 👍

waardeloos onbetrouwbaar bedrijf. Onbetrouwbaar en slechte klantservice. Afspraken komen ze niet na.
Telkens bleek de kaart geblokkeerd of zat er plots een limiet op omdat zij dachten dat ik een maandsaldo niet had betaald, wat ik wel had betaald. Medewerkers zeggen: ik weet dat de rekening betaald is maar ik kan er niets aan doen. Moet nog administratief verwerkt worden. Dat doen ze dus niet, dus ik hebt de kaart opgezegd.
Als je een betrouwbare kaart wilt hebben die je ook wilt gebruiken en niet voor verrassingen wilt komen te staan dat je kaart plots word geweigerd word dan moet je een andere creditkaart aanvragen. Geen american express kaart van een totaal onbetrouwbare firma.

Al vanaf 2015 met plezier een Amex kaart, maar wat is er gebeurd met de klantenservice?? Voorheen kreeg je vrijwel direct een live medewerker aan de telefoon, heel vriendelijk. Nu is het een chatbot aan de telefoon en kost het de nodige moeite om er door heen te komen, sta je in de wacht en na 10 minuten denk je, waar is die excellente service toch gebleven……

Wat een lachertje vakantie geboekt met de kaart van 5071€ allemaal netjes gebeurd.

Kaart plotseling over limiet. (Maak alvast een betaling over) word er gevraagd zo gezegd zo gedaan 3000€ overgemaakt. Uit eindelijk schrijft american express alsnog het complete bedrag af van 5071€ dus 3000€ te veel betaald als ik met de klantenservice chat screenshots voorhanden kunnen ze helaas niks doen en mag ik de 3000€ te veel afgeschreven bedrag opmaken ! Via de kaart.

Dan maar via mijn eigen bank een terug storting laten uitvoeren en toen werd het paniek ! Bij american express

De kaart meteen geblokeerd en binnen 2 weken moest ik het bedrag van 2071€ overmaken anders zouden er incasso kosten komen en de kaart meteen geblokeerd. Lachertje dus

Dit alles kreeg ik terwijl ik naar de terug boeking al het bedrag van 2071€ direct heb overgemaakt

Al bij al meteen kaart opgezegd
Wat een niveau daar

10 jaar member. Na een paar late betalingen een belachelijk laag limiet op de kaart waardoor onbruikbaar. Na een half jaar zou er weer geëvalueerd worden. Alle betalingen op tijd gedaan en financiele gegevens aangeleverd zoala gevraagd van een rekening waar een zeer ruim salaris op binnenkomt. Conclusie van American Express? Het limiet lager dan een studenten creditcard kan niet aangepast worden. Het feit dat je 10 jaar klant bent, vanuit ambassadeurschap meerderde referrals voor het bedrijf hebt binnengehaald en financiel gezond bent maakt blijkbaar niks uit. Het ergste is nog dat het ze 0% lijkt te interesseren dat loyale klanten biinze weglopen. Je doet al extra “moeite” om klant te zijn van AmEx (door bijvoorbeeld de lagere acceptatiegraag), dan verwacht je dat je deze moeite ook andersom ervaart. Fossiel van een bedrijf die niet begrijpt dat je klanten moet koesteren. Uiteraard kaart geannuleerd.

Wat een waardeloos bedrijf. Ik heb mijn kaart nu 3 maanden en iedere keer is er iets met de betaling. Als je belt dan is er ook een sorry en dat iemand anders de zaak mag bespreken. Zoveel uitgaves en ik dacht handig dan krijg ik punten via AMEX, maar nee hoor! Ik kan net zo goed een andere kredietkaart gaan aanvragen en deze opzeggen aangezien ik het toch niet eens kan gebruiken.
Ik ben al een maand mee bezig en geen gehoor wat er aan de hand is met de kaart. Ook de reisverzekering stelt niets voor en kan je eigenlijk niet eens gebruiken.

Waardeloze partij, ik ben eigenaar van een webshop en heb hoge maandelijkse uitgaven op marketing gebied. Ik besloot met amex te gaan betalen omdat ik via die weg nog iets van cashback in de vorm van punten kreeg.

Amex vertelde me dat de eerste maand het bestedingslimiet aan de hand van een automatische systeem werd bepaald. Verder zou de maand later (indien alles netjes optijd betaald) het limiet x3 van het vorige limiet zijn. Ik heb hiervoor nog een x extra gebeld en daar bevestigde een medewerker dit bericht.

Nadat ik in maand 2 het e.e.a. omgezet had kreeg ik een belletje van amex of ik wist dat mijn limiet bijna bereikt was en of ik geld op de kaart wilde storten. Toen ik bovenstaande verhaal aangaf was de boodschap vanuit amex heel helder:

“Ik kan er niks aan doen dat mijn collega dat verkeerd zegt” als oplossing zou ik zelf geld op de kaart kunnen storten. Toen ik mevrouw vertelde dat ik dan net zo goed geld kon overmaken naar desbetreffende partijen omdat het nut van een credit kaart dan vervalt bevestigde ze dit zelf.

Geen oplossing dus waardoor ik alles weer terug kon zetten naar de Credit kaart van de Rabobank.

Veel beloven en niets geven doet de gekken in vreugde leven.
Na verscheidene telefoontjes en veel tijd was het wel duidelijk dat dit bedrijf zijn afspraken niet "wil" nakomen.
Na. 4 maanden en forse uitgaven via de kaart onmiddellijk opgezegd.
This card is not an asset but a liability.

Platinum scam

Met de AMEX platinum cc mag je voor € 150,00 dineren bij een Nederlands en bij een buitenlands restaurant. Daar adverteren ze mee. Wij gingen lunchen bij Maris Piper op 17 december 2022. Dit restaurant staat in de lijst van AMEX. Maar.....om überhaupt te kunnen reserveren moesten wij € 25,00 pp vooruit betalen.
Dat hebben wij gedaan middels onze Platinum Credit Card. Nu vergoedt AMEX deze € 75,00 niet, omdat dit in de - voor ons onbekende- regels van AMEX staat. Hoe kan je ergens "gratis" eten als de reserveringskosten ( die op de bon van het restaurant keurig werden verrekend) niet worden uitgekeerd ?
Met andere woorden skip de restaurants van je lijst waar je vooruit moet betalen. Zo onlogisch.

Op reis naar de Verenigde Staten is de bagage kwijtgeraakt, na twee dagen spullen gekocht (eerste behoeften). Na 48 uur was de bagage gevonden en is naar ons vakantieadres gestuurd. Alle documenten van de luchtvaartmaatschappij en bewijs aanschaf broek, tandenborstel etc opgestuurd naar AXA de verzekeraar van AMEX. Na meer dan 10 telefoontjes, ettelijke mailtjes en 4 maanden verder nog steeds geen resultaat.
Reisverzekering van AMEX (Platinum) is dus waardeloos.

Kaart wordt vaak geweigerd overal of gewoon geblokkeerd als je ooit iets terugstuurt door een of andere credit/financiele/fraude afdeling omdat elke retourzending Amex geld kost en dan gaan ze jou treiteren!

Er gaat iets systematisch verkeerd bij hen en ze doen daar niet genoeg aan. Alleen een sorry heb ik niet veel aan.

Als je een creditcard zoekt waarbij prijs en service in balans zijn ga dan NIET voor American Express. De verzekeringen die je zogenaamd gratis krijgt kun je zelf goedkoper afsluiten en service is beneden alle maat voor zo’n dure kaart. Je moet overal voor bellen, als er wat mis gaat moet JIJ aan de bak en welke voordelen levert die kaart nu helemaal?? DOE. HET. NIET.