American Express Global Reviews 

Als je op zoek bent naar een betrouwbare creditcardmaatschapij kun je American Express beter links laten liggen.

zeer slecht, ook al heb je geen bkr geen cis en sta je nergens geregistreerd experian etc toch stuurt dhr vekthuis je zomaar een afwijzing je voldoet aan alle voorwaarden genoeg inkomen. aanvraag geweigerd. andeeen krijgen het wel pure discriminatie dan. als je om opheldering graagt krijg je geen inzage waarom ze weigeren. maar deze voorwaarden kloppen gewoon niet. dus je voldoet aan alles en je word niet geaccepteerd. waardeloos gewoon

Na meer dan 25 jaar klant te zijn geweest zijn we ineens geblokkeerd ...
Bellen en iemand bereiken bij amex gaat slecht.
Normale afschrijvingen lukken 1 keer niet ...
Dus nu voor 259 euro geblokkeerd wat ineens 451 euro is geworden zonder enge onderbouwing.
Net handmatig overgeboekt om van het gezeik af te zijn, maar weet niet waarvoor ik heb betaald. Geen onderbouwing. Kaart al maanden niet meer gebruikt.

Waarschijnlijk omdat ik mijn punten in die 25 jaar nimmer heb gebruikt. Dat was een te groot stuwmeer geworden. Die zijn vanwege de blokkade ook verdwenen.

1 en 1 is 2.

Ten eerste je klanten respecteren en met mensheid behandelen. Ik ben een vaste klant en heb alles altijd netjes betaald. Zonder enige reden wordt de kaart geblokkeerd, net toen ik het echt nodig had om de aanbetaling te doen van de aanschaf van een auto. Je belt credit review en ze willen een bankafschrift van de laatste 2 maanden. Dan bellen we weer naar die Saman en omdat alles goed was kon hij geen reden meer bedenken, dus liet hij als buitenlander zijn macht zien aan ons want wij zijn ook buitenlanders. En gaf hij een stomme reden van; ik zie dat je rood staat op je bank. Ik zei dat ik rood mag staan en ik sta rood door jullie omdat ik de aanbetaling niet kon doen omdat u mijn kaart had geblokkeerd. Ik heb gezegd ik stort wel wel geld dan is het positief. Heer Saman was zo brutaal en zegt hoe ga jij dat betalen? Ten eerste gaat het hem geen moer aan. Daarna zegt hij, het is te riskant dat je rood staat dus ik ga jouw kaart en account annuleren en beëindigen. Terwijl jullie net netjes het bedrag van meer dan €600,- hebben afgeschreven van mijn bank. Zulke egoïstische medewerkers hebben jullie dus werken bij de Amex. Gewoonweg onbeschoft en onbeleefd. Ik ga het niet hierbij laten. Ik ga nog een officiële klacht indienen. Ooh en Saman gaf ons ook een verkeerde email waar ik een klacht kon indienen. Saman heeft geen manieren en geen respect voor jullie kaarthouders.

Waar te beginnen. 6 maanden geleden de platinum kaart aangevraagd. Zou na 10 dg bericht krijgen over de acceptatie. Niets gehoord. Meerdere malen gebeld met de vraag wanneer ik iets te horen zou krijgen en elke keer met een slap excuus over drukte bij de aanvraag het bos in gestuurd.Bij mijn 4de gesprek na ruim een maand zou er een klacht aangemaakt worden en deze per e-mail bevestigd krijgen. Niets ontvangen. Mocht je zelf een klacht willen indienen dan kan dit per post! Nu 6 maanden later, komt de kaart binnen. Uiteraard direct telefonisch doorgegeven dat deze inmiddels niet meer gewenst is en deze kan worden geannuleerd. Dit was geen probleem en u ontvangt een e-mail bevestiging van de opzegging. Tot op heden geen bevestigings e-mail ontvangen. Wel een over de automatische incasso. kortom ben helaas nog niet klaar met dit achterlijke onprofessionele bedrijf. Raad dit niemand aan.
Ben overigens niet zo van de reviews schrijven maar dit ging me een stuk makkelijker af dan de tijd die ik al in dit bedrijf heb zitten.

Slechte service ze blokkeren je kaart als je 650 euro in de plus staat echt schandalig dit ik heb geld op namen gedaan in winkel en daarom is me kaar geblokkeerd om dat dat niet mag al een paar keer vriendelijke verzocht de kaart te deblokkeren maar het gebeurt niet dit is pure diefstal van mij geld en zou ook niet aanraden om hier nog een creditcard te neemen want ook al betaal je netjes ze blokkeren je kaart ook al sta je in de plus

Hopeloze Scam. Het ruikt naar oplichting. Blij maken met dooie mussen. Nu een half jaar member; Telefonisch beloofde ze 60k aan punten nav referral, toen bleken het er 30.000 zijn en zou ik het verkeerd hebben begrepen. Eerste maand deed de activatie het niet. De lounges zitten altijd vol. De privium is nog steeds niet geregeld; er wordt verwezen naar schiphol. De kortings acties zijn geen kortingen. Booking is goedkoper. Kortom; Alleen die punten heb je misschien wat aan, de rest hè-le-maal niks. En ze nemen geen enkele verantwoordelijkheid. Dus advies; Niet aan beginnen, zonde van je geld en je frustratie. Dit is trouwens de platinum kaart.

Xx een hele geïrriteerde Karen

Ik wilde upgraden na 7 jaar flying blue silver member naar flying blue gold! Krijg hiervoor niks extras! Nieuwe klanten krijgen een mooie aanbieding en vaste klanten krijgen niks! Zeer slecht dit!

Zeer tevreden met mijn American Express kaarten. Zowel zakelijk als persoonlijk.

Ik ben een tevreden gebruiker. Ik ervaar geen problemen. Medewerkers klantenservice zeer vriendelijk en behulpzaam. Jammer dat bij de geldautomaten van geldmaatje nog niet mogelijk is.

Aanvraag afhandeling 2x amex gold card aangevraagd, via PostNL niet bezorgd 2x namelijk, wel te zien in de PostNL app maar geen bezorging op mijn adres. Al bijna 2 maanden bezig met mijn aanvraag nu

Had in het begin veel problemen bij de aansluiting voor de Platinum en set gezinskaarten. Alles wat kon mislopen, liep ook mis (kaarten verloren per post, geen priority pass nr, ....). Heeft veel tijd aan telefoontjes en chats gevraagd mr was net voor onze jaarlijkse vakantie allemaal in orde. Had het bijna opgezegd daarom geen perfekte score omdat dit toch veel opvolging bij de klant legt. Ondertussen 3 maand verder en al redelijk wat gebruikt (waar het kan). Als ik de negatieve reviews lees, kan ik me wel wat bij voorstellen. Het is geen doorsnee kaart, je moet als klant wel wat kennis van zaken hebben en met meer remote en complexere klantendienst kunnen omgaan. Ivm aanvraagafhandeling, opvolging, events, handelaars en toegankelijkheid, hier kan AMEX zeker nog heel wat verbeteren. Telefonisch klantensysteem is niet meest gebruiksvriendelijk, onnodig complex. Tip: ik gebruik de nummers voor de menu selectie ipv in te spreken. Gaat sneller en werkt altijd. Meeste personen klantendienst zijn zeer vriendelijk, behulpzaam en zoeken al/dan niet met collega nr een oplossing/antwoord. Ook kredietlimiet verhoging kan vrij snel mr moet wel nodige bewijzen leveren van historiek van inkomsten en uitgaven. Standaard wordt je kredietlimiet beperkt opengesteld in functie van je gebruikspatroon. Chat is enkel Engelstalig mr wel 24/24. Deze had ik gecontacteerd op een zondagavond voor een dubbele transactie die een restaurant me leek aan te rekenen. Werd snel en correct beantwoord via chat. App op smartphone is basic mr bon het werkt. Bij mastercard heb ik enkel m'n bankadviseur die ik per mail of telefoon kan bereiken tijdens de openingsuren of algemene dienst tot 22h in de week. Moet bovendien al enkele miljoenen op je bankrekening hebben vooraleer de bank zelfs gelijke voordelen geeft voor de mastercard (en dan nog is het minder ....).
Momenteel geniet ik nog met de Platinum AMEXkaart van een voordelig kostentarief maar is wel een dure kaart (zou goedkoper mogen). Je moet dus echt gebruikmaken van de bijkomende voordelen die eraan gelinkt zijn (perks). Ik kan helaas niet zonder mastercard (=extra kost) omdat niet alle shops/horeca etc AMEX aanbieden ofwel het zelfs weigeren (ook al is het beschikbaar) en je liever met de andere kaarten laten betalen. Ik probeer er wat op te letten waar ik AMEX kan gebruiken. Dit omdat je er ook punten mee spaart voor bijkomende voordelen al is dit zeer beperkt in Europa tov US. Mijn mastecard geeft niks extra op dat gebied.

American Express adverteert dat je bij Amex Miles spaart voor Miles bij Flying Blue.
Dat is niet waar, inloggen bij Flying Blue om de gespaarde Miles te besteden gaat niet.
Ze bieden geen enkele hulp.
Zeer slechte ondersteuning.

Slecht bedrijf,

Ze scammen je kleine bedragen. Beloven je daarna dat het opgelost waarna je daarna gewoon weer een boete krijgt van 20€.
Ja dan moet je 10 uur werk erin stoppen om het terug te krijgen en mails sturen dat gaat natuurlijk niemand doen voor 20€. Dat je zo je geld wil verdienen sneu.

De automatisering/digitalisering loopt iets achter maar de service is echt perfect, trouwens ook de enige creditcard in Nederland met een fatsoenlijk cashback programma.

Erg moeilijk bedrijf. Alsof ze geen klanten willen. Opgezegd binnen 14 dagen. Service ook heel verschillend wie je aan de lijn hebt.

Wat een hopeloos bedrijf qua automatisering. Al een half jaar bezig een 2e zakelijke credit card aan te vragen. Telkens ontbreken er gegevens of is het corresponderen er bepaalde aanvraagnummers niet. Om gek van te worden. Indien je belt krijg je een telefoonbot aan de lijn waarvan de helft wat ze zegt niet klopt of niet verstaanbaar is. Wordt je uiteindelijk doorverbonden naar een medewerker dan verbreekt de lijn. Klachten kunnen alleen per post naar een adres in België. Ver wegblijven van dit bedrijf!

Erg blij met de vriendelijke en behulpzame klantenservice van American Express. Alles werkt ook gewoon naar behoren.

Erg blij met mijn platinum kaart. Kan me niet vinden in negatieve reviews over de klantenservice. Ik heb dit jaar twee keer contact gehad met de klantenservice voor iets. Beide keren snel en professioneel geholpen.

Ontvang al bijna 10 jr op mijn huisadres brieven van American Express op naam van een mij onbekende P. RADEMAKERS, met hierin persoonlijke gegevens. Ik probeer nu al jaren dat American express mijn huisadres uit hun systeem verwijdert. American express weigert dit te doen... nutteloze, slecht nederlands sprekende klachtenservice.... 1 ding is zeker: ik zal nooit klant worden van American Express, zoals dit bedrijf omgaat met persoonlijke gegevens... triest !!