Vi havde et udfald i vores internet på en kontakt i vores sammenlagte lejlighed så den ene router stod uden lys i den rigtige lampe, men Mikkel i kundeservice reetablerede kontakten så vi fik net ige... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
I talked to 2 guys from the support today at different times of the day and in both cases my experience was very positive and helpful! Got my internet connection back :) Very nice attitude and the q... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg har butik i en ejendom i Nansensgade, København K, som var blevet tilsluttet Andels.net. Jeg kontaktede firmaet for at blive tilsluttet, og fik SÅ meget hjælp. En tekniker kom forbi i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg vil gerne dele min erfaring med andelsnet . Jeg har haft fornøjelsen af at interagere med deres medarbejdere, og de har været utrolig søde og hjælpsomme. Når jeg har glemt at betale en... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Andels.net leverer førsteklasses fiberinternet til yderst konkurrencedygtige priser. Altid med god service og stabil drift med i pakken. Vi samarbejder allerede med over 900 boligforeninger i København. For nylig har vi lanceret en platform kaldet nabo.net. Det er både en foreningshjemmeside men også et sted, hvor hele nabolaget kan mødes - blandt andet for at udveksle viden, erfaringer, varer, services og andre ressourcer.
Contactgegevens
Jagtvej 223, 2sal, 2100, Kbh Ø, Denemarken
- 36 92 62 32
- info@andels.net
- www.andels.net
4,7
Uitstekend
713 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen keken ook naar
Det er bare et super sted
Det er bare et super sted. Internettet er fejlfrit, priserne er geniale og dem i kundeservice er så hjælpsomme og flinke! Amen der er ikke et øje tørt
25 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Charlotte
Hvor er det en dejlig anmeldelse, det er netop den oplevelse vi ønsker at vore kunder har med at have os som internetleverandør. Det luner enormt når kunder som dig giver udtryk for dette her på siden.
Igen tak.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Andelsnet er billigt og har god…
Andelsnet er billigt og har god service, tak for det
22 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Chopsty
Det manglede bare :) Vi er glade for at du deler dette her på siden. Tak for at gøre brug af os.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Super nem oprettelse
Super nem oprettelse
God guide fra Teodor
17 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Ras
Tak for at tilmelde dig :) Dejligt at det forløb gnidningsfrit. Jeg vil lige gå ind og klappe Theo på skulderen.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Glimrende kundeservice
14 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Asmund og tak for din glimrende anmeldelse.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Sublim imødekommende og…
Sublim imødekommende og løsningsorienteret service
11 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Simon
Tak for de rosende ord og for at dele dem her på siden.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Lynhurtig og løsningsorienteret…
Lynhurtig og løsningsorienteret kundeservice!🙌🏼
10 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Joachim
Kort og godt må man sige :)
Tusind tak for at tage dig tid til at anmelde os her på siden.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Fik rigtig god og hurtig hjælp hos…
Fik rigtig god og hurtig hjælp hos kundeservice! Indenfor et par minutter var mit problem løst, og internettet virker helt perfekt. Tak! ☀️
Kan varmt anbefales, hvis man ønsker hurtig og stabil forbindelse.
9 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Nicolas
Dejligt at vi kunne hjælpe, det er derfor vi er her. Vi er meget glade for og stolte af vore medarbejdere der utrætteligt arbejder for at give vore kunder den perfekte internetoplevelse :)
Tak for at tage dig tid til at anmelde os her på siden.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Tilfreds kunde i 8 år
Jeg har været kunde hos Andels.net i 8 år, og har udelukkende haft positive oplevelser med dem. Forbindelsen er stabil, og deres supportafdeling er venlig og kompetent.
Jeg er flyttet og bliver nødt til at skifte selskab, så det mindste jeg kan gøre at at give en god anmeldelse med på vejen. Hvis du har mulighed for at få internet igennem andels.net kan jeg varmt anbefale det.
1 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Michael
Sikke en dejlig tilbagemelding på et efterhånden meget langt kundeforhold. Vi er kede af at miste dig som kunde men meget meget stolte af den ros du giver os. Vi ønsker dig alt held og lykke med din nye bolig og håber at vi igen bliver i stand til at levere internet til dig.
Tusind tak for at anmelde os her på siden.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Trak mig dobbelt for en installation
Trak mig dobbelt for en installation, hvilket jeg selv opdagede (ikke dem). Virkede ganske afslappede i den forbindelse og jeg havde alt bøvlet med at få pengene tilbage. Ikke nogen imponerende kundeservice.
Edit; fint I svarer her, men hvor bliver pengene af? I svarer heller ikke på mails. Mystisk ‘service’.
2 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Kristian
Naturligvis skal du ikke dobbeltfaktureres og ikke have besvær i den forbindelse. Der er helt sikkert noget i denne proces der kan justeres så du ikke oplever besvær med at få dine penge tilbage. Jeg har forhørt mig og det lader til at vi før har oplevet problemer med at føre penge tilbage via nets og at vi derfor har valgt at benytte bankoverførsler da vi ved at dette virker. Derfor bad vi om dit reg. og kontonummer for tilbageførelse. Dette forekommer lidt bøvlet kan jeg godt forstå og skal ikke være en undskyldning fra vores side. Vi kigger på processerne og ser om vi kan forbedre os og forhindre lignende oplevelser i fremtiden.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Kundeservice i top
Jeg har haft utallige spørgsmål i forbindelse med oprettelse af internet hos andels.net. Service har været i top og de har besvaret alle spørgsmål med tålmodighed.
24 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Christian
Mange tak for din anmeldelse, vi er glade for at vi kunne hjælpe og man kan sige at det er derfor vi er her så vi kan hjælpe :)
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Antwoord van Andels.net
Hej Jonas
Mange tak for at tage dig tid til at anmelde os her på siden.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Antwoord van Andels.net
Hej Henrik
Tusind tak for de rosende ord :)
Kort og godt kan man sige.
mvh. Nikolaj fra Andels.net
God service af Teodor!
23 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Kim
Tusind tak for at tage dig tid til at anmelde os her på siden.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Perfekt service👍🏼 fik mit problem…
Perfekt service👍🏼 fik mit problem fikset meget hurtigt
23 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Fiona
Tak for anmeldelsen.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
hurtig og god kundeservice
hurtig og god kundeservice, meget tilfreds
23 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Oliver
Det er vi glade for at høre, og tusind tak for at give dig tid til at skrive her på siden.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Vi har været rigtig glade for…
Vi har været rigtig glade for Andelsnet. Lynhurtigt internet og venlige og tilgængelig kundeservice med kompetente folk, som altid har løst tingene.
21 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Didde
Tusind tak for den fine anmeldelse :) Det er netop den oplevelse vi ønsker at vore kunder får hos os, så det er dejligt at høre.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Rigtig god service og hjælpsomhed
Kundeservice var hjælpsomme med at give en anbefaling til bedste løsning og imødekom mine ønsker med en positiv indstilling.
Rigtig god oplevelse - svært at se hvad der skulle have været bedre!
9 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Benjamin
Tusind tak for din fine anmeldelse af os her på siden , det sætter vi stor pris på.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Ingen Kundeservice i weekenden
Den påstand at man leverer pålidelig internet er lidtcaf en joke.
Nu er vi på indre østerbro igen med meget svag og dårligt internet, så dårligt at man ikke kan bruge det. Det minder om den gang med 56k modem. Hastigheden mål fra min router ligger på 0.2 mbps til 0.
På hjemmesiden er driftstatus: Normal.. Endnu en misinformativ postulat.
Værst af alt, lader ikke til at nogen er ved at løse problemet før mandag.
7 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Marco
Vi har oplevet to ting denne weekend som vi sjældent oplever og da slet ikke i denne konstellation. Vi blev udsat for DDos angreb og en af vore centrale routere led under dette før den helt stod af. Vores NOC reagerede på alarmen og lokaliserede problemet samt skiftede den defekte hardware, lørdag tidlig eftermiddag. Herefter blev vi igen angrebet af et DDos angreb der gjorde internettet langsomt. Eftersom vi ikke taler om en enhed der bare "stod af" besværliggjorde det identifikationen af problemet.
Dette ændrer ikke ved at vi monitorerer vores netværk 24/7 - omend vi ikke har kundeservicemedarbejdere på arbejde i weekenden, er der stadig overvågning.
Vi arbejder på at blive meget bedre til at sende information på sms og informere på kommunikationsplatforme så man ved hvad der foregår.
Så problemet blev løst i lørdags men angrebene fortsatte, det beklager vi.
Mvh Nikolaj fra Andels.net
Ingen forbindelse, ingen kundeservice
Internetforbindelse generelt i ejendommen er nede på (mindst) 10. time. Driftsstatus er iflg. andels.net normal.
Der er ikke længere mulighed for at komme i kontakt med kundeservice i weekender mhp. fejlmelding. Angiveligt er der overvågning ved teknikere 24/7. Hvad de laver, er ikke til at sige. De opdaterer i hvert fald ikke driftsstatus på Andelsnets hjemmeside, som stadig er grøn og siger ingen problemer. Manglende kontaktmuligheder efter fredag kl. 17.30 gør, at et generelt problem i et område ikke kan meldes ind, eller at en mere lokal fejl ikke kan blive udbedret ved, at reparatør kan sendes ud.
Andelsnet er måske billigere end de fleste andre udbydere. Men hos andre er der så til gengæld mulighed for fx at komme igennem til en kundeservice i weekender for at fejlmelde eller i det mindste få en opdateret, retvisende driftsstatus.
7 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Chr
Vi har oplevet to ting denne weekend som vi sjældent oplever og da slet ikke i denne konstellation. Vi blev udsat for DDos angreb og en af vore centrale routere led under dette før den helt stod af. Vores NOC reagerede på alarmen og lokaliserede problemet samt skiftede den defekte hardware, lørdag tidlig eftermiddag. Herefter blev vi igen angrebet af et DDos angreb der gjorde internettet langsomt. Eftersom vi ikke taler om en enhed der bare "stod af" besværliggjorde det identifikationen af problemet.
Dette ændrer ikke ved at vi monitorerer vores netværk 24/7 - omend vi ikke har kundeservicemedarbejdere på arbejde i weekenden, er der stadig overvågning.
Vi arbejder på at blive meget bedre til at sende information på sms og informere på kommunikationsplatforme så man ved hvad der foregår.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Skod udbyder
Været kunde mange år. Intet net i weekenden og ingen at få kontakt med. Det er sgu for ringe service. Det var ikke sket hos yousee ell andre udbydere som ikke lukker kundeservice i weekenden. Stram op andelsnet. Asap.
7 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Brion
Vi har oplevet to ting denne weekend som vi sjældent oplever og da slet ikke i denne konstellation. Vi blev udsat for DDos angreb og en af vore centrale routere led under dette før den helt stod af. Vores NOC reagerede på alarmen og lokaliserede problemet samt skiftede den defekte hardware, lørdag tidlig eftermiddag. Herefter blev vi igen angrebet af et DDos angreb der gjorde internettet langsomt. Eftersom vi ikke taler om en enhed der bare "stod af" besværliggjorde det identifikationen af problemet.
Dette ændrer ikke ved at vi monitorerer vores netværk 24/7 - omend vi ikke har kundeservicemedarbejdere på arbejde i weekenden, er der stadig overvågning.
Det er ærgerligt at du som flerårig kunde mener at denne oplevelse definerer hele din oplevelse med os - men vi er naturligvis med på at internettet er vitalt.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.