Apple Reviews 12.062

Apple care plus is een inferieur product. Een verzekering dient normaal om de kosten van een onvoorziene gebeurtenis niet te hoeven dragen. Bij Apple hebben ze hier een variant bedacht die voor de gemiddelde consument geen goede oplossing biedt. De uitwerking is in mijn geval helemaal rampzalig. Waarom? Ik heb een nieuw Iphone 15 Pro gekocht. Binnen enkele maanden was het moederboard defect. Bluetooth en Wifi werkte niet meer. Apple gebeld om via Apple care plus een vervangend toestel te krijgen.

Hierbij heb je als klant 3 of eigenlijk 4 mogelijkheden.
- Je stuur je toestel op en bent voor onbepaalde tijd je telefoon kwijt. Voor mij geen passende oplossing.
- Je gaat naar een repair cafe en laat daar je telefoon maken. Hiervoor dien je in te loggen en een afspraak te maken bij een repair cafe. Eenmaal op lokatie werd mij medegedeeld dat de telefoon niet gerepareerd kan worden maar alsnog opgestuurd dient te worden. Bij deze optie mis ik wederom mijn telefoon, dus geen passende oplossing.
- Met een creditcard wordt er een reservering gedaan op je creditcard. Vervolgens word een vervangend toestel opgestuurd. Echter heb ik zelf geen creditcard. Toen Applecare plus bij de telefoon werd verkocht is mij ook niet verteld dat ik een creditcard nodig heb. In vrijwel elke situatie dekt een verzekering de schade. In het geval van Apple moet je notabene een reservering op je creditcard gedaan om een vervangend toestel te krijgen. Zoveel vertrouwd Apple blijkbaar haar klanten. Dat je ondanks je verzekering waar je flink voor betaalt ook het vervangend toestel nog even voorschiet. Bij het invullen van de creditcard gegevens krijg ik echter een foutmelding. Ik moet de creditcard van mijn vriendin ook nog toevoegen aan MIJN Apple ID. Ik vind dit echt te ver gaan.
- In hetzelfde display staat nog een mogelijkheid om te betalen met Apple pay. Ik heb op 1 mei 2024 een betaling gedaan van € 1359,- (iPhone 15 pro met 256 Gb geheugen). Enkele dagen later ontving ik de telefoon, weliswaar met een incomplete inhoud om de telefoon te retourneren. Dit heb ik opgelost door de originele doos van mijzelf met daarin de telefoon op te sturen.

Even terug naar het aanmelden van het defecte toestel. Dit stuit bij de klantenservice op onbegrip naar mij als klant. Men is zo overtuigd van de Apple superioriteit dat argumenten die dit onderuit halen worden getrakteerd op het verbreken van de verbinding. Bijvoorbeeld, hoe is het mogelijk dat je als klant via een een geautomatiseerd script uitkomt bij een filiaal om een reparatie te laten doen, zij deze reparatie niet uitvoeren. Of, als Apple voorstelt om naar het repair cafe in Amsterdam te gaan, je geen medewerker kan spreken om te checken of zij deze reparatie wel echt uitvoeren. Immers, ik ben als eens een halve middag op pad geweest naar een lokatie waar de reparatie niet uitgevoerd kon worden. Dit terwijl op de website wel degelijk staat aangegeven dat men deze reparatie doet.

17 dagen na de betaling van Apple pay heb ik nog steeds mijn geld niet terug. Als ik Apple bel, zitten zij nogal volhardend in de overtuiging dat er een reservering is gedaan en dat deze reservering toevallig 17 mei (17 dagen later) is vrij gegeven. Ik heb geprobeerd door te dringen in het verstand van de medewerker dat ik echt heb betaald met Apple pay, en dat er geen sprake is van een reservering. Dit is te ingewikkeld. Volgens de medewerker kan hij mij niet helpen en de verbinding wordt na ongeveer een uur verbroken. Wederom zonder een oplossing te bieden voor het terugkrijgen van mijn geld.

Ik vind het wonderbaarlijk dat Apple een complex web heeft gespannen om de belasting te ontduiken maar blijkbaar niet in staat is een betaling te herleiden of effectief de moeite neemt om hun klant schadeloos te stellen. Sterker nog, ik heb verschillende malen meegemaakt dat na een lang gesprek gewoon de verbinding wordt verbroken.

Enkele dagen later heb ik opnieuw contact gehad. Men heeft mij toen medegedeeld dat het geld na enkele dagen op mijn rekening had moeten staan. Ik word verwezen naar mijn bank, want zij zouden dit geld achterhouden. De Knab bank ontkent dit. Waarop ik opnieuw contact heb gezocht met Apple. Dit proces van bellen en uitzoeken herhaald zich nog een paar keer.

Vandaag wederom Apple gebeld. Kort gezegd, de reservering is vrijgegeven (er is helemaal geen sprake van een reservering maar van een afschrijving via Apple pay), het probleem ligt bij mijn bank. In tegenstelling tot eerdere berichten (3-4 dagen) wordt de reservering nu na 30 dagen vrijgegeven. Ik snap het niet.

Ik heb verzocht om een adres om een ingebrekestelling te sturen. Apple geeft mij een adres in Cork. Ook juridisch hebben zij zich zo ingedekt dat je als klant eigenlijk niets kan.

Omwille van een beperkte aantal tekens, sluit ik de review af. Nooit meer Apple!

Afgelopen zondag zijn mijn man en ik naar de Apple Store in Den Haag, in de Passage geweest. Wij werden ontvangen door Han die onze komst aanmeldde bij de juiste persoon die ons verder zou helpen. Wij werden geholpen door Karen, een heel leuke en vlotte dame waarmee wij het goed konden vinden. Karen hielp mijn man verder met de aankoop van de Studio Display en even later liepen wij samen met de nieuwe aankoop weer de winkel uit.

Vorig jaar een Macbook gekocht met garantie tot 23-05-2024. Tijdens werk kreeg ik spontaan een zwarte streep midden in mijn beeldscherm. Vervolgens de laptop ingeleverd voor garantie & krijg ik de melding dat dit komt door val/stoot schade en dit niet onder de garantie valt. Het voorval gebeurde letterlijk voor mijn neus zonder een dat de laptop dan ook maar enige vorm van letsel op liep...

Nu een kostenpost van 950,- en pech...

Apple verwijdert reviews waar inhoudelijk niets mis mee is. Je kunt hier niet tegen doen!

het klantenservice was heel slecht. we hadden een probleem en ze hebben geen oplossing aan ons gegeven. we hebben een uur aan de telefoon met hun gezeten voor niks.

Had eindelijk een dure originele Apple iPhone siliconen hoes kado gekregen.
Wat blijkt na nog geen half jaar begint de siliconen bovenlaag los te laten en valt er gewoon vanaf.
Bij Amac geweest en met Apple support hierover in gesprek gegaan.
Welnu zij erkennen beide de slechte kwaliteit maar zonder bonnetje doen ze er niks aan.
Dus mijn advies: koop deze “ shit” niet want het is het geld echt niet waard.

Ik kom van android af en dacht laat ik het eens proberen met een tweedehands iphone 12 mini!
Maar jezus ik heb echt een pesthekel aan ios zeg. Wat een kutsoftware.
Kan niet mijn hotspot aan laten staan, automatische instellingen nemen de controle over mijn telefoon, echt dubbel en dwars waardeloos.

Kijk ernaar uit weer terug te gaan naar android als deze telefoon het begeeft. (Wat niet heel lang zal duren met apple updates)

Wat een fijne en adequate klantenservice. Wel een Amerikaanse manier van benaderen. Het belangrijkste is dat je vriendelijk én snel wordt geholpen. En geen chatbot ..

Apple verwijder zomaar m’n review over een bedrijf. Was een normale en heel positieve review. Kan niet eens een klacht indienen want ik heb geen notice id. Toch maar Android?

Een ipad kopen en je koopt nooit meer terug een iphone.
Verificatiecodes en telefoonnummers lopen volledig fout bij opnieuw koppelen icloud, antwoord support ons systeem is afgesteld op meerdere apparaten.
Sorry maar op smartphones is apple dure rommel en de klantenservices blijkt er absoluut niet op vooruit gegaan.

Overzetten van oude iphone naar nieuwe. Ik ben al zeker 45 min aan het proberen maar bluetooth connectie wordt niet gemaakt of steeds onderbroken.

Review apple ipods pro. Helaas Apple ipods pro gekocht. Wat een deceptie voor dit geld. Muziek kwaliteit is middelmatig tot slecht. Veel ruis en bijgeluiden die je niet weg krijgt! Radio is prima tot je Spotify gaat luisteren 🎧. Wat een k.. kwaliteit. Niet kopen als je van goede kwaliteit muziek houdt. Kortom rommel.

Ik zag dat ze zo laag stonden met hun sterren en dacht dit kan niet. Ik heb mijn iphone 11 max pro gekocht in oktober 2019. Wat een super fijn apparaat ik gebruik hem voor alles en doe mijn oude laptop alleen nog open voor de belasting aangifte. Heb mezelf vorige week getrakteerd op een nieuwe batterij. Ben nog lang niet toe aan een nieuwe hij doet alles en ook nog snel wat ik wil.

De laatste 10 jaar is de iPhone erg achteruit gegaan. Sinds iOS 17 werkt de woordherkenning niet meer naar behoren. Foto’s met de nieuwe 48 mp camera zien er een beetje vreemd uit. Er zijn nog tal van dingen, die ik op kan noemen. Ik overweeg om bij de volgende telefoon een Samsung te overwegen

Heb nu m’n 7e IPhone, 4e IMac, 2e Ipad en een Iwatch7. Nooit problemen gehad. Maar….ik verdiep me ook in Apple.
LouPietSietze

230 euo voor 8 GB extra geheugen. Winkelwaarde 30 euro. Zijn ze helemaal van de pot gerukt

Ik heb de iPhone 15 Pro Max nu 5 maanden in mijn bezit en ben er nog altijd superblij mee. Mijn oude IPhone 12 Pro Max is doorgeschoven naar mijn partner die daar ook blij mee is. Ook tevreden over de MacBook Air en de iPad Pro ui 2022. Ik schrijf deze korte review omdat er op trustpilot vooral negatieve reviews geschreven worden wat niet vreemd is maar wel een vertekend beeld geeft.

heb alles van apple, geen klagen. vorig jaar gingen mijn AirPods stuk, gelijk nieuwe gekregen, updates worden ook lang gegeven, voor mij nooit wat anders meer
Petje af voor Tim Cook

Apple is een top bedrijf voor de mensen die alleen maar gezeur hebben met iCloud enzo nou sorry dan denk ik dat jullie er zelf geen verstand van hebben. Heb Apple TV 4K 2022, 4 HomePod mini’s. 3 HomePod’s 2,Apple Watch Ultra 2 iPad Air 2020. Nooit enige problemen gehad met iCloud of iets dergelijks. Dus alle negatieve reacties zijn allemaal kul.!!!!!!!!! Gewoon bllsht.!

Na lang wikken en wegen overgestapt naar het Samsung kamp. En zelfs daar heeft Apple negatieve invloed. Er is een Apple Music app voor android maar kan niet eens mijn gekochte muziek beluisteren zonder abonnementskosten. Wat een afzetterij.