Aquarium Winkel 

Ik heb een filter van Tetra gekocht ex1200 nu is er een fabricage fout in de afdekrubber over 10 cm zit deze in de kap verscholen kan de winkel niets aan doen maar ik mag mijn filter niet terug stuuren er kan niets mis mee zijn zeggen ze na 4 dagen elke mail heeft 4 dagen nodig voor antwoord gewoon zielig dat je zo kan werken gr agnes

De vissen zijn snel en perfect thuis afgeleverd. Als ik weer vissen wens zal ik zeker weer bij het Aquarium Winkel bestellen.

Bestelling is na betaling niet verzonden. Op e-mails wordt niet gereageerd, telefoon wordt niet opgenomen. Ik overweeg, op aanraden van een raadsman, na een ultimatum van 24 uur aan hen gesteld, aangifte te doen van Internetoplichting.

Ze zijn zo traag als dikke stront tegen de berg. Vrijdag iets besteld. Heb nog niet eens eens een order bevestiging.denk dat ik deze mensen maar eens bij kassa ga aangeven. Op deze manier hoor je geen zaken te doen. telefonisch zijn ze gewoon onbereikbaar. Dus koop niks hier. Ik hoop mijn spullen nog wel te krijgen. groet Brunsveld.

Juwel filters besteld, geen problemen snel in huis.

Een week na mijn bestelling eens contact opgenomen, blijkt dat het product nog niet bij de leverancier besteld was. vervolgens zou deze maandag op de post gaan en zou ik op de hoogte gehouden worden. Helaas niet bereikbaar via de telefoon en geen antwoord op mails.

Zou fijn zijn als er van te voren gecommuniceerd word over eventuele vertraging, dan was het geen probleem geweest.

Snelle levering van mijn achterwanden en netjes verpakt

Met vriendelijke groet,
G.Hendrikx

Telefoon wordt niet opgenomen, op hun site wordt aangegeven dat dit inderdaad een probleem is.
Twee e-mails verstuurd, telkens tijdens het volgende weekend ongeveer hetzelfde antwoord ontvangen: 'Er is iets fout gegaan, maar het is niet onze schuld (maar o.a. wel van postNL ?)'.
Na bijna 3 weken mij hier afgevraagd of ik met oplichters te maken had. Vrij snel een antwoord per e-mail ontvangen en ik citeer: 'Ik zou het wel fijn vinden als u de review over ons dan wilt verwijderen. Wij hebben gedaan wat we beloofd hebben.'
Twee dagen later een e-mail van postNL ontvangen: 'Er is om 16u 19 een pakket voor u afgeleverd.' En de volgende dag - exact 3 weken na het plaatsen van mijn order - had ik mijn bestelling thuis.

Het is spijtig dat ze niet bekwaam zijn om voor al hun klanten de service te leveren die je van een webshop mag verwachten. Er zijn voldoende andere webwinkels waar probleemloos je bestelling de volgende dag wordt thuisbezorgd.

Heb 2 Juwel achterachterwanden besteld bij deze firma omdat ze de goedkoopste waren. Kreeg de bestelling de volgende dag in huis

Diverse producten besteld. Het geheel is goed aangekomen. Geen problemen

Moest te lang wachten op levering pomponderdeel, kon de zending annuleren (volgens afspraak), kreeg drie weken later toch geleverd en op mijn vraag hoe nu te handelen geen respons.
Bedenkt eer gij begint. Ik niet meer !

van het weekend voor ongeveer € 100,- besteld. Daarna pas de recensies gelezen. In mijn teruggekeerde mail stond dat ik een pakbon gekregen had. Als ik hem open kom ik op hun site terecht maar geen pakbon. Ook geen bevestiging van ontvangst vandaag. Ik gebeld,zeiden ze, vandaag is het 7 september, dat ze tot 31 augustus onbereikbaar waren.Ik begin te vrezen, hoop dat ze de spullen opsturen anders bestel ik alleen nog bij bekende winkels via internet. Als ze de spullen alsnog opsturen zal ik daar netjes melding van maken maar ik ben ongerust.

Even afwachten.

Niet alleen een goede en snelle levering maar ook nog eens deskundig advies terug gemaild bij mijn gebruikersvragen. Zeer tevreden.

Voor 55 euro aan aquariumtoebehoren besteld vorige week. ik wist dat de winkel aan het verhuizen was en daarom had ik een lange levertijd verwacht. echter kreeg ik het pakket de dag na mijn bestelling al in huis! Ik kreeg netjes een mail dat het pakket verpakt was en daarna ook dat het verzonden was. Hier stond een track en trace code in om het pakket te volgen. Kortom een zeer goede service en dit zal niet mijn laatste bestelling zijn!

Vriendelijke groeten van Henk

Na de bestelling van 2 pompen, bleek dat 1 pomp niet meer leverbaar was. Netjes bericht over gekregen.Mijn geld is netjes terug gestort.
Nu bleek dat de pomp die wel kwam stuk was. Na een mail gestuurd te hebben, kreeg ik meteen antwoord, ik moest even iets nakijken. Maar dat was het niet. De volgende mail was zeer service gericht, we sturen u een nieuwe, hou de kapotte pomp maar, hij hoeft niet terug gestuurd.Kortom een zeer goede service en ik zal ook zeker weer gebruik maken van jullie diensten!
Groeten Jeannette van Lieshout

Het is niet de snelste leverancier in mijn geval, ook had ik pas het id dat mijn klacht gehoord werd nadat ik hem op deze site geplaatst had. Echter schijnt het om een misverstand te gaan en was mij al binnen een week een mail verstuurd dat 1 van mijn 2 "gangbare artikelen" naar mijn idee niet op voorraad was.. deze mail is mij in zijn geheel aan het oog ontsnapt. Maar na de klacht hier ben ik netjes binnen een aantal uur opgebeld om mij dat te verklaren en zal 1 van de twee artikels morgen op de post gaan.

Ben goed en snel geholpen ook al was het vakantietijd.
Alleen jammer dat je geen track en trace krijgt.

Bestelling gedaan, na 1 week zelf contact gezocht met de vraag waar mijn bestelling bleef. Eén product kon niet op tijd geleverd worden, daarom vertraging. Deel geld terug ontvangen, vervolgens rest van producten niet ontvangen. Weer na 1 week zelf contact gezocht, mij werd beloofd dat de bestelling binnen 24 uur verstuurd zou worden. Echter na 48 uur, geen bericht of pakket. Geld terug gevraagd en gekregen.

bestelling was snel in huis. niets te klagen.