Produit : peinture pour fibrociment à l'amiante. Produit caoutchouteux très enveloppant des fibres et résidus de mousse sur vieilles tôles ondulées de garages. Impeccable. J'ai utilisé 22 litres pour... Toon meer
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J'ai acheté après la canicule la peinture anti chaleur cool roof pour métal et l'ai appliqué 3 couches sur porte vitrine aluminium peinte en noir de ma devanture magasin . Résultat juste délirant la t... Toon meer
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Les produits arcane, sont de très bonnes références.... Le petit bémol, ce n'est pas le produit, c'est plutôt le bidon ! Le livreur m'a dit qu'il y avait eu un petit souci, le bidon était écrasé... Toon meer
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J’ai utilisé leur résine pour refaire une petite terrasse, le rendu est propre et la couleur correspond bien au nuancier. Livraison dans le créneau annoncé, avec un emballage sérieux. Prix un peu haut... Toon meer
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4,3
Uitstekend
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Ne pas faire confiance - Produits de mauvaise qualité -
En tant que propriétaire de plusieurs parkings, J'ai commandé 2 pots de 5kg pour des retouches pour + de 320 euros.
La couleur était beaucoup plus claire que celle du RAL choisi et certaines parties sont toujours collantes un mois plus tard.
Peinture de mauvaise qualité. Le SAV m'a dit qu'il fallait refaire tout le parking (1 500m2) pour ne pas voir de différence dans la couleur... Dommage que je ne puisse mettre des photos tellement c'est ridicule.
Cette société inonde de publicité sur le Web et fait croire à un bon service ce qui est faux. Tout ce volume de publicité sert à masquer la faible qualité des produits. Je ne serai pas surpris qu'ils utilisent même les sociétés qui génèrent de faux avis puisque cela existe évidemment. Sur Casto, on voit que la note est déjà à moins de 3.8 sur 5 pour l'ensemble de leurs produits.
Ils font beaucoup trop de produits. Il devrait en faire moins et les faire bien.
Hereusement que je n'ai pas commandé une quantité pour 1 000m2 pour un de mes parkings.
À éviter. Rien à dire d'autre. Protégé vous.
Sauf peut-être pour de la peinture murale blanche et, dans un tel cas. pas besoin de payer 20 euros pour une livraison.
NB: J'ai lu la réponse d'Arcane. Une photo vaut mille mots. J'ai commandé le 7012 qui est du gris anthracite foncé sur leur site et je me retrouve avec du gris clair. Quoi de pire pour une peinture acheté auprès d'un fabriquant de peinture. Payer pour balafrer mon parking est une déception car même en séchant la couleur n'a pas foncé.
Ma société possède de nombreux parkings et entrepôts et je sais que les bons revêtements de sol sont difficiles à trouver pour ce besoin. Arcane ne les maitrisent pas, ce n'est pas plus compliqué que ça et cela donne une mauvaise image pour tous les produits qu'ils vendent.
Aussi, le service client ne sert à rien malgré l'évidence des photos. Des allers et retours de mails pour vous faire croire que vous avez tort.
J'ai testé Arcane car c'était pour mon parking de 1500m2 à Toulon et je passe souvent près de leur usine à Aubagne. Sur le site, il est indiqué que le ramassage des commandes est possible. Par la suite on se rend compte que ça aussi ce n'est pas vrai donc délai et coût de livraison.
Si les produits étaient de qualité, j'aurai travaillé avec eux puisque mes biens sont dans le Sud de la France mais vu le résultat je vais continuer à commander en Allemagne.
9 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire qui appelle plusieurs précisions afin que les futurs clients puissent se faire une opinion sur la base d’éléments factuels.
Concernant la mise en œuvre du produit :
Pour obtenir un résultat positif et durable avec notre produit REVEPOXY GARAGE il est impératif de respecter scrupuleusement la procédure de mise en œuvre indiquée sur notre page produit , celle ci prévoit notamment l’application 24 heures avant la mise en peinture d’une couche de fixateur primaire EPOXY.
Cette étape est essentielle pour garantir une bonne adhérence et un résultat conforme aux performances attendues , le non-respect de cette procédure peut compromettre le résultat final.
Concernant la teinte commandée
À la suite de votre réclamation nous avons procédé à une vérification à partir du numéro de lot , cette vérification nous a confirmé que la teinte livrée à savoir le RAL 7012 était bien conforme à votre commande , aucune anomalie n’a donc été constatée sur la teinte du produit livré.
Nous rappelons également que la perception d’une couleur peut varier considérablement selon les conditions d’éclairage, l’environnement et les réglages de l’écran utilisé pour consulter notre site , pour apprécier fidèlement le rendu réel d’une teinte nous recommandons de consulter un nuancier RAL universel, disponible dans les magasins de peinture et de bricolage.
Par ailleurs lorsqu’il s’agit de retouches sur une surface déjà peinte et vieillie une différence de rendu apparait même avec une peinture de teinte identique. Pour obtenir un résultat uniforme sans traces de reprise ni différence visuelle il est nécessaire de repeindre l’ensemble de la surface concernée , cette recommandation relève des règles habituelles d’application des peintures et ne constitue pas un défaut du produit.
Concernant les parties encore collantes après un mois
Un produit époxy correctement dosé, mélangé et appliqué dans les conditions préconisées doit durcir normalement , si certaines zones restent collantes après un mois cela révèle un problème de réaction chimique lié à un déséquilibre des proportions entre la résine et le durcisseur phénomène appelé défaut de stœchiométrie.
Plusieurs causes peuvent l’expliquer notamment une erreur de dosage lors de la préparation ou un mélange insuffisamment homogène , ces situations entrainent une prise défectueuse ou un durcissement incomplet.
Concernant vos accusations sur la qualité de nos produits et nos avis clients
Nous ne pouvons pas vous laisser affirmer que notre communication publicitaire servirait à masquer une prétendue mauvaise qualité de nos produits ni laisser entendre que nous recourrions à de faux avis sans aucun élément permettant d'étayer de telles accusations.
Nous vous invitons à consulter les avis et retours d'expérience disponibles sur les différentes plateformes, ainsi que ceux des entreprises professionnelles avec lesquelles nous travaillons , ils vous permettront d'apprécier plus largement la satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits et services.
Nous comprenons qu'un résultat qui ne correspond pas à vos attentes puisse être décevant , néanmoins il convient de distinguer un éventuel défaut du produit d'un résultat pouvant être lié aux conditions de préparation, à la procédure d'application ou aux caractéristiques de la surface à rénover.
Nous restons attachés à la transparence, à la qualité de nos produits et à l'accompagnement de nos clients, dans le respect des préconisations techniques nécessaires à leur bonne utilisation.
Cordialement ,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Malgré la livraison qui a pris un peu…
Malgré la livraison qui a pris un peu de temps suite à un problème logistique,les produits sont très bien. Bon rendu,facile d utilisation. A voir dans le temps
7 oktober 2026
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Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles et pour votre retour positif sur nos produits.
Nous sommes ravis que leur rendu et leur facilité d’utilisation vous donnent satisfaction , nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le délai de livraison lié à notre problème logistique et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Nous espérons que nos produits vous apporteront entière satisfaction dans la durée.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Peinture fibrociment
Produit : peinture pour fibrociment à l'amiante. Produit caoutchouteux très enveloppant des fibres et résidus de mousse sur vieilles tôles ondulées de garages. Impeccable. J'ai utilisé 22 litres pour 58 m2.
6 oktober 2026
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Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles.
Nous sommes ravis que notre peinture pour fibrociment à l’amiante vous ait donné entière satisfaction.
Nous vous remercions également pour votre retour très précis sur son application et son pouvoir enveloppant des fibres et résidus de mousse sur vos anciennes tôles ondulées.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Les produits arcane
Les produits arcane, sont de très bonnes références....
Le petit bémol, ce n'est pas le produit, c'est plutôt le bidon !
Le livreur m'a dit qu'il y avait eu un petit souci, le bidon était écrasé fortement....
Mais pas de fuite, comme quoi, le bidon à fait ses preuves....
Je recommande.....
Saturateur bois de terrasse exotique
30 september 2026
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Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits , notamment de notre saturateur pour bois de terrasse exotique.
Nous sommes toutefois désolés pour l’état du bidon à la livraison , heureusement malgré le choc celui-ci a parfaitement résisté et aucune fuite n’a été constatée.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre retour d’expérience.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Produits d'excellente qualité et…
Produits d'excellente qualité et service expédition trés réactf.
28 september 2026
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Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits ainsi que de la réactivité de notre service expédition.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Gael
Livraison en très bonne état à l arriver le suivi es facile. Temps correct pour la livraison
30 september 2026
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Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de savoir que votre livraison est arrivée en très bon état, que le suivi vous a semblé simple et que les délais vous ont convenu.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Suppression du drive
Suppression du drive. Impossible d acheter en boutique. Résultat : 40€ de transport même pour un bidon de 10l
29 september 2026
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Bonjour,
Nous sommes surpris par cet avis négatif qui concerne la suppression de notre service Drive celui-ci ayant été arrêté depuis plusieurs mois.
Nous comprenons que cette évolution puisse ne pas répondre à vos attentes , toutefois les frais de transport que vous évoquez concernent un service de livraison distinct dont les conditions sont clairement indiquées au moment de la commande , chaque client reste bien entendu libre de choisir ou non ce mode de commande et de livraison.
Nous regrettons que cette situation ait conduit à une telle appréciation de notre établissement.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
peinture 301
bien reçu les 2 pots de peinture.
pas de fuite, mais bidons très cabossés!
salutations
22 september 2026
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Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis 5 étoiles et sommes ravis de savoir que vous avez bien reçu vos deux pots de peinture sans fuite.
Nous sommes toutefois désolés que les bidons soient arrivés cabossés et prenons bien en compte votre remarque.
Merci encore pour votre confiance et votre retour.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Odeur épouvantable
Peinture de bonne qualité, bien couvrante mais odeur épouvantable, qui peine à disparaitre. Rien à voir avec les peintures vraiment bio que j'utilise d'habitude..
15 september 2026
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Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que l’odeur de notre peinture vous ait déçu et nous vous remercions malgré tout pour votre retour.
Nous sommes toutefois surpris par votre appréciation concernant ce point car il s’agit d’une peinture en phase aqueuse formulée sans solvants pétrochimiques et conçue pour présenter de faibles émissions de COV.
Cela étant même une peinture à faible émission peut présenter une odeur perceptible lors de l’application et pendant la phase de séchage qui peut varier selon les conditions d’utilisation et d’aération.
Nous sommes en revanche ravis que vous ayez apprécié sa qualité et son pouvoir couvrant.
Concernant la comparaison avec les peintures que vous utilisez habituellement les formulations peuvent être très différentes et entraîner des perceptions d’odeur différentes.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Service Rapide , envoi & livraison parfait
Large choix de produits , traitement de la commande et envoi rapide , livraison nickel . Merci Arcane
14 september 2026
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Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix de produits, ainsi que la rapidité du traitement de votre commande, de l’expédition et de la livraison.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre message qui nous fait très plaisir.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
De très bon produit facile d'utilisation
De très bon produit facile d'utilisation
9 september 2026
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Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits ainsi que leur facilité d’utilisation.
Votre satisfaction est une vraie source de motivation pour toute notre équipe.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Produits de qualité mais frais de port…
Produits de qualité mais frais de port très élevé pour une livraison en point relais
3 september 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les frais de livraison en point relais.
Nous comprenons tout à fait que leur montant puisse vous sembler élevé et nous sommes désolés que ce point ait quelque peu impacté votre expérience.
Vos remarques sont importantes pour nous et nous permettent de continuer à améliorer nos services.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
livraison rapide mais frais un peu…
livraison rapide mais frais un peu élevé
très bon produit et facile à passer j' ai refait mes nez de marches en bois c' est au top
dommage que nous ne trouvons pas tous vos produits en magasin de bricolage
bonne journée
1 september 2026
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Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre produit et qu’il vous a permis de rénover facilement vos nez de marches en bois avec un résultat à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant les frais de livraison ainsi que la disponibilité de nos produits en magasin.
Ce sont des retours précieux qui nous permettent de continuer à améliorer notre offre et nos services.
Nous sommes heureux que la rapidité de livraison ait malgré tout répondu à vos attentes.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Très bonne tenue du produit
J’ai utilisé leur résine pour refaire une petite terrasse, le rendu est propre et la couleur correspond bien au nuancier. Livraison dans le créneau annoncé, avec un emballage sérieux. Prix un peu haut, mais le résultat suit.
3 augustus 2026
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Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait du résultat obtenu sur votre terrasse, notamment du rendu final et de la fidélité de la couleur par rapport à notre nuancier.
Nous sommes également heureux que la livraison, le respect du délai annoncé et le soin apporté à l’emballage aient répondu à vos attentes.
Nous prenons bien entendu en compte votre remarque concernant le prix.
Nous avons à cœur de proposer des produits de qualité professionnelle, conçus pour offrir un résultat durable et à la hauteur des projets de nos clients.
Merci encore pour votre retour constructif et votre confiance.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle terrasse.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Livraison rapide
Livraison rapide, produit impeccable, correspondant parfaitement au besoin
20 augustus 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que le produit corresponde parfaitement à vos attentes et à votre besoin.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Commande reçu
Commande reçu, livraison rapide, parfait merci
6 augustus 2026
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Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis que votre commande vous soit bien parvenue rapidement et que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Le matériel est de qualité.
Le matériel est de qualité.
L'emballage etait moyen, car il s'agissait de cartouches de polymère mise directement dans un emballage carton.
Tant qu'il n'y a pas de casse tout va bien
19 augustus 2026
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Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de notre matériel.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’emballage des cartouches de polymère.
Votre retour nous est précieux et nous permettra de continuer à améliorer le conditionnement de nos produits afin de garantir une réception dans les meilleures conditions.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Extrêmement déçue par les produits er…
Extrêmement déçue par les produits er politique de la maison! J’ai commandé et utilise le béton cire salle de bain (2 m2) et tout s’est bien passé mais j’ai recommandé un pot de 5m2 pour la deuxième couche et le produit( la résine) était défectueuse. J’ai appelé une dizaine de fois le service client , envoyé la vidéo du mélange du produit Etc.. tout ça pour le dire qu’ils ne pouvaient rien faire. Résultat une cabine de douche inachevée et 400 euros de perdu! Grosse arnaque , c’est honteux !
25 juni 2026
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Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception concernant votre expérience.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant le traitement de votre réclamation.
Notre service SAV a bien pris en compte votre demande et a transmis votre dossier à notre laboratoire afin de procéder aux vérifications nécessaires sur les produits concernés.
Notre laboratoire a notamment vérifié les numéros de lots du Béton Ciré que vous avez reçus.
Après analyse, aucune anomalie de conformité n’a été constatée sur les produits.
Notre service SAV vous a donc apporté le retour suivant :
« Notre laboratoire a procédé à la vérification des numéros de lots que vous avez reçus concernant le Béton Ciré. Après analyse, aucune anomalie de conformité n’a été constatée sur le produit.
Par conséquent, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de donner une suite favorable à votre demande.
Les contrôles effectués indiquent que le produit n’est pas en cause : le résultat obtenu semble davantage lié aux conditions d’application ou à la préparation du support. »
Nous comprenons que cette réponse n’ait pas correspondu à vos attentes, mais nous tenons à préciser que votre dossier a bien été étudié par notre service SAV et notre laboratoire avant de conclure à l’absence de défaut de conformité du produit.
Nous restons attachés à la satisfaction de nos clients et regrettons sincèrement que votre projet n’ait pas abouti au résultat souhaité.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Ma commande QWGPPYMMZ
Ma commande QWGPPYMMZ est arrivée 15 jours après l'envoie par Maison étanche, pour moi ce n'est pas un problème.
Mes deux pots de 10l Arcaterrasse ont été livré couleur SABLE alors que j'avais commandé la couleur TUILE. J'ai ouvert une réclamation par écrit sur le site. En réponse j'ai reçu un mail me demandant des photos que j'ai envoyées aussitôt. Depuis aucune nouvelle et impossible de joindre le service client. Merci de me rappeler pour que je puisse corriger mon avis.
Comme promis je corrige !!!
Merci à Laurent du service client qui a programmé un nouvel envoie. J'ai bien reçu aujourd'hui 31/08/2026 mes deux pots de 10l Arcaterrasse couleur TUILE.
Merci maison étanche!
14 augustus 2026
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Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour l’erreur de teinte rencontrée sur votre commande QWGPPYMMZ et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant le traitement de votre réclamation.
À la suite de la réception de votre fichier comportant la photo, notre SAV vous a adressé un message le 17/08/2026 à 16h03, vous indiquant :
« Bonjour,
Merci de bien vouloir nous transmettre la photo au format JPG ou PDF, car nous ne parvenons pas à ouvrir le fichier actuellement reçu.
Dans l’attente de votre retour. »
À ce jour, notre service SAV reste donc dans l’attente de la photo dans un format exploitable afin de pouvoir constater la teinte reçue et poursuivre le traitement de votre réclamation.
Nous vous invitons à nous renvoyer cette photo au format JPG ou PDF afin que notre équipe puisse analyser votre dossier et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse et produits de qualité. Un petit oubli dans la commande très rapidement prit en compte par le SAV très réactif.
18 augustus 2026
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Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et du sérieux de notre équipe.
Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour toute notre équipe, et notamment pour notre service SAV.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
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