Produit : peinture pour fibrociment à l'amiante. Produit caoutchouteux très enveloppant des fibres et résidus de mousse sur vieilles tôles ondulées de garages. Impeccable. J'ai utilisé 22 litres pour... Toon meer
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J'ai acheté après la canicule la peinture anti chaleur cool roof pour métal et l'ai appliqué 3 couches sur porte vitrine aluminium peinte en noir de ma devanture magasin . Résultat juste délirant la t... Toon meer
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Les produits arcane, sont de très bonnes références.... Le petit bémol, ce n'est pas le produit, c'est plutôt le bidon ! Le livreur m'a dit qu'il y avait eu un petit souci, le bidon était écrasé... Toon meer
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J’ai utilisé leur résine pour refaire une petite terrasse, le rendu est propre et la couleur correspond bien au nuancier. Livraison dans le créneau annoncé, avec un emballage sérieux. Prix un peu haut... Toon meer
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4,3
Uitstekend
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les articles sont très bien emballé
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et que vous ayez apprécié le soin apporté à l'emballage de vos articles.
Nous accordons une grande importance à la protection de nos produits afin qu'ils arrivent chez nos clients dans les meilleures conditions.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
anti-moisissures excellent
Produit anti moisissures excellent Malgré des plafonds très "infectés" et après les avoir préparés (aspirateur ; pas facile) l'application du produit à l'aide d'un pinceau large est aisé Bien qu'ayant plus de 40 M2 de surface , je n'ai pas utilisé la totalité des 5 litres . Par contre prévoir un masque perfectionné car le visage dans mon cas est proche du pinceau .
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre excellent retour d'expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit anti-moisissures vous a permis de traiter efficacement vos plafonds malgré un niveau d'infestation important.
Votre témoignage sur la facilité d'application et le rendement du produit sera certainement utile à d'autres utilisateurs.
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le port d'un masque adapté lors de l'application en plafond.
Cette recommandation est en effet pertinente et contribue à travailler dans les meilleures conditions de confort et de sécurité.
Merci encore pour votre confiance et pour le temps consacré à partager votre expérience.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Excellents produits d'Arcane Industries
Nous sommes habitués aux produits d'Arcane Industries, car, ce sont des produits de qualité. De plus, le service support est professionnel, délivrant aux clients les réponses aux questions techniques. A recommander
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre confiance renouvelée envers nos produits.
Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos solutions ainsi que l'accompagnement de notre service technique répondent à vos attentes.
Toute notre équipe s'attache chaque jour à proposer des produits performants et à apporter des réponses précises et professionnelles aux questions de nos clients.
Votre recommandation est une belle récompense pour nos équipes et nous vous en remercions.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Peinture piscine
Livraison rapide pour une Cde de peinture piscine carrelée et primaire pour une surface de 48m2. Petit bémol sur la Qté de primaire conseillée par le technicien : 3 pots de 4kg. En fait un peut plus d’un pot suffisait. Le SAV a repris sans difficulté le pot en trop. L’application des produits à été facile mais attention à la peinture, elle est très nocive. Le port d’un masque chimique est préconisé. Le rendu est parfait. A voir dans le temps pour la tenue
4 mei 2026
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Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre note de 4 étoiles.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison, la facilité d'application de nos produits ainsi que le rendu final de votre piscine.
Nous vous remercions également pour votre retour concernant la quantité de primaire recommandée.
Nous sommes toutefois heureux que notre service après-vente ait pu reprendre le produit non utilisé et vous apporter satisfaction.
Vous avez également raison de souligner l'importance du port des équipements de protection adaptés lors de l'application.
Le respect des consignes de sécurité est essentiel pour travailler dans les meilleures conditions.
Nous espérons que la tenue dans le temps sera à la hauteur de vos attentes et restons à votre disposition pour tout conseil ou suivi de votre projet.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Estelle du service commercial a fait…
Estelle du service commercial a fait preuve d'écoute, réactivité et professionnalisme tant dans le traitement que dans le respect du délai très court de livraison. Que dire de plus si ce n'est que l'on ne peut que se satisfaire d'une telle prestation de qualité. Super boulot.
François GIBERT
27 mei 2026
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Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié la qualité de notre accompagnement.
Votre retour sur l'écoute, la réactivité et le professionnalisme d'Estelle nous fait particulièrement plaisir et sera bien entendu partagé avec elle.
Savoir que nous avons pu répondre à vos attentes tout en respectant un délai de livraison très court est une véritable satisfaction pour toute notre équipe.
Vos compliments sont une belle récompense pour le travail accompli au quotidien afin d'offrir le meilleur service possible à nos clients.
Encore merci pour votre confiance.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Produits de qualité livré dans les…
Produits de qualité livré dans les délais
3 juni 2026
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Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits ainsi que du respect des délais de livraison.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et votre retour est une belle récompense pour nos équipes.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Produit non livré!
Produit non livré!
Rdv programmé pour la livraison. Personne n’est passé, pas d’appels ni message.
Réclamation faite, on me reproche de ne pas avoir donné d’instruction pour la livraison! Un comble!!! Transporteur injoignable malgré de nombreux appels. J’ai demandé le remboursement mais on me renvoie vers le transporteur!
Affligeant!!!!
1 juni 2026
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Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à une livraison programmée qui n'a pas été honorée, sans passage du transporteur, ni appel, ni message d'information.
Nous comprenons également votre incompréhension quant aux explications qui vous ont été apportées par la suite.
Cette situation ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients et nous regrettons les désagréments occasionnés.
Afin de pouvoir faire le point sur votre dossier et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service après-vente par mail ou par téléphone.
Nous pourrons ainsi intervenir auprès du transporteur et suivre votre demande de remboursement ou de résolution de manière plus efficace.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
La qualité
Super produit ( satiné vernis polyuréthane easyprotect) qui se pose facilement et qui a un rendu magnifique
Livraison rapide, emballage parfait.
22 mei 2026
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Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et votre avis 5 étoiles.
Nous sommes ravis d’apprendre que le vernis polyuréthane satiné EasyProtect vous a donné entière satisfaction, tant pour sa facilité d’application que pour son rendu final.
Nous vous remercions également pour votre commentaire concernant la rapidité de livraison et le soin apporté à l’emballage.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
La peinture semble de qualité
La peinture semble de qualité, seul le temps confirmera. Par contre les frais de transport, incompréhensible : 1 pot de 10 litres = 22,22 € - 2 pots de 10l = 51,96€ soit 25,98€ le pot et pour conclure 1 pot de 10l et une cartouche de mastic = 43,32€ soit 21,10€ pour la cartouche à 6,50€.
Contacté la société répond qu'au dessus de 400 € la livraison est gratuite ? Pas terrible quand on a besoin ou les moyens pour 1 ou 2 pots !
15 mei 2026
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Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et comprenons parfaitement votre remarque concernant les frais de transport, en particulier pour les petites commandes.
Nos frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume des produits expédiés ainsi que des contraintes de transport liées notamment aux peintures et produits techniques.
Pour les commandes inférieures à 400 €, les frais de port restent effectivement à la charge du client, tandis qu’ils sont offerts au-delà de ce montant.
Nous comprenons que cela puisse sembler élevé dans certains cas et prenons bien en compte votre remarque.
Nous vous remercions également pour votre retour positif concernant la qualité de la peinture et espérons qu’elle vous apportera entière satisfaction dans le temps.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note 5 étoiles et votre retour positif.
Nous sommes ravis que nos produits ainsi que la rapidité de livraison aient répondu à vos attentes.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Service client pitoyable
J’ai contacté Arcane industries, afin qu’il m’oriente sur l’imperméabilisation d’une terrasse. Je leur ai donné mes dimensions, je leur ai laissé choisir les produits, les quantités, leur expliquant exactement ce que je souhaitais accomplir. La commande est arrivée de façon ponctuelle, mais au moment de l’installation, je me suis rendu compte que j’aurais dû recevoir 10 m d’armature d’étanchéité, en fait je n’en ai reçu que 7 m linéaire, et comme celui-ci est arrivé enroulé et scotché vulgairement au lieu d’être emballé comme il le montre sur leur site Internet, je ne m’en suis pas rendu compte de départ. J’ai envoyé des photos au service client pour qu’il puisse vérifier que je n’avais pas reçu l’intégralité du produit, ils m’ont envoyé bouler royalement .J’ai essayé de me communiquer avec le service client qui m’a envoyé bouler, et qui m’a dit qu’il fallait recommander un autre paquet/ rouleau…
Alors pour quelque chose qui pèse un peu plus de 200 g coûte 49 €, le transport aurait été de 43 €. Heureusement je me suis rendu compte que si vous avez besoin de produits arcane vous n’avez qu’à décommander sur le site Leroy Merlin et la livraison est gratuite. Service client désagréable et agressif, peu importe la qualité des produits, je ne recommande pas du tout cette compagnie.
21 april 2026
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Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant votre expérience avec notre service client, et nous regrettons que celle-ci ait pu vous laisser cette impression.
Après vérification de votre commande, nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions importantes afin d’éviter toute confusion.
L’armature d’étanchéité « Arcatissu » que nous commercialisons est proposée uniquement en rouleau de 10 mètres linéaires.
Nous ne proposons pas donc pas un rouleau conditionné en 7 mètres linéaires raison pour laquelle notre service vous a indiqué, si vous souhaitiez davantage de métrage, qu’il était nécessaire de commander un complément.
Par ailleurs, nous sommes également surpris par vos propos concernant notre service client.
Celui-ci n’a absolument pas pour habitude « d’envoyer bouler » nos clients.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos échanges et nous vous invitons d’ailleurs à consulter notre note globale sur Trustpilot, sur lequel vous avez laissé votre avis.
Celle-ci reflète le niveau de satisfaction général de nos clients et ne correspond pas à l’expérience que vous décrivez.
Concernant les frais de livraison évoqués dans votre message, nous tenons à préciser que la livraison de cette armature est facturée 7,44 € via GLS, et non 43 € comme indiqué dans votre commentaire.
Enfin, concernant Leroy Merlin, il est important de rappeler que les frais de livraison ne sont pas « offerts » mais intégrés directement dans le prix de vente des produits.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Quelle belle surprise la découverte des…
Quelle belle surprise la découverte des produits arcane.
Le temps de livraison plus long que prévu de qlqs jours.
L’attente vallait le coup, les profits sont très efficaces.
8 mei 2026
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Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif.
Nous sommes ravis que la découverte des produits Arcane ait été une belle surprise et que leur efficacité soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions également pour votre patience concernant le léger délai de livraison et sommes heureux de savoir que l’attente en valait la peine.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Peinture couleur comme indiqué…
Peinture couleur comme indiqué livraison rapide je recommande vivement
2 mei 2026
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Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes ravis d’apprendre que la couleur de la peinture correspondait parfaitement à vos attentes et que la livraison vous a satisfait par sa rapidité.
Merci également pour votre recommandation.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Le produit est très efficace
Le produit est très efficace. Dommage que les frais de port soient si élevés et qu'on ne trouve pas ces produits dans les grandes enseignes. Autre point, il est possible d'enregistrer un no de tel étranger à la commande et celui ci se transforme ensuite en no français ce qui perturbe la livraison.
30 april 2026
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Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour la note de 4 étoiles que vous nous avez attribuée.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de l’efficacité du produit.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les frais de port, la disponibilité en grandes enseignes ainsi que le point technique lié à l’enregistrement du numéro de téléphone.
Ces retours sont précieux et nous permettent d’identifier des axes d’amélioration concrets.
Concernant le numéro de téléphone, nous comprenons en effet que cela puisse perturber la livraison, et nous allons faire remonter cette information afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir.
Nous vous remercions encore pour votre retour constructif.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
facilité de mise en oeuvre
date de livraison respectée. facilité de mise en oeuvre du produit et son nettoyage.
24 april 2026
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Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis que la date de livraison ait été respectée et que la mise en œuvre du produit ainsi que son nettoyage vous aient semblé simples et pratiques.
Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à poursuivre dans ce sens.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Arcalaque 201 - Bon produit.
Je viens de finir de repeindre plusieurs mobiliers de jardin avec Arcalaque bois 201 en rouge basque et vert pâle. A premiére vue et en ayant scrupuleusement suivi les consignes de mise en oeuvre cela me parait réussi. Dès la première couche le rendu et la protection sont visibles. Le produit est de qualité, s'étire bien et ses caractéristiques répondent parfaitement à ce type de mobilier bois exterieur. J'attendrai l'automne une fois qu'ils auront été mis à rude épreuve pour mettre la 5eme étoile. Je recommande donc ce produit.
24 april 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis détaillé et votre note.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’application de notre peinture sur vos mobiliers de jardin s’est bien déroulée et que le rendu ainsi que la protection vous donnent satisfaction dès la première couche.
C’est un plaisir de voir que les qualités du produit répondent à vos attentes pour ce type d’usage extérieur.
Nous comprenons tout à fait votre envie de juger sa tenue dans le temps, et espérons qu’il continuera à vous satisfaire après plusieurs mois d’exposition.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Livraison très rapide et produits…
Livraison très rapide et produits conformes aux descriptifs. Conseils techniques bienvenus !
24 april 2026
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Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis que la rapidité de livraison ainsi que la conformité de nos produits aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes également heureux que nos conseils techniques vous aient été utiles.
Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Excellent achat
Livraison rapide et pot de peinture très bien emballé. Excellente peinture façade, facile à appliquer. Je conseille vivement cette peinture.
23 april 2026
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Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis que la livraison rapide et le soin apporté à l’emballage aient répondu à vos attentes.
Nous sommes également heureux d’apprendre que la peinture façade vous donne entière satisfaction et qu’elle a été facile à appliquer.
Votre recommandation nous fait très plaisir.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Seau d’enduit à la chaux reçu éventré
Seau d’enduit à la chaux reçu éventré.
Le tout bien caché sous un film flouté.
C’est clairement un envoi d’un seau défectueux en connaissance de cause.
Réponse du SAV : remettez le seau en état et renvoyez le avec l’étiquette de retour.
Donc c’est à moi de réparer leur incompétence en départ de dépôt….
24 april 2026
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Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’état dans lequel vous avez reçu votre commande et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous tenons toutefois à vous assurer qu’en aucun cas un produit endommagé n’est volontairement expédié depuis notre usine.
En tant que professionnels attachés à la qualité et au sérieux de nos services, tous nos produits sont contrôlés avec soin avant leur départ.
L’incident est donc survenu lors du transport, malgré les précautions prises pour l’emballage.
Concernant la procédure de retour, nous comprenons que celle-ci ait pu vous sembler contraignante.
Notre objectif n’est bien entendu pas de vous faire porter la responsabilité de ce désagrément, mais de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions possibles auprès du transporteur.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience, et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Bidon de nettoyant terrasse reçu percé…
Bidon de nettoyant terrasse reçu percé (anomalie connue le bidon était placé tête en bas dans le colis). Le colis était donc couvert d’hypochlorite de sodium ce qui m’a coûté un sweat neuf. À ce jour, je n’ai aucune nouvelle du SAV pour remplacement du bidon, indemnisation du sweat et simplement des excuses.
10 april 2026
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Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation et pour les désagréments rencontrés à la réception de votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus au vu des dommages causés.
Ce type d’incident ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Afin de pouvoir traiter votre dossier en priorité et vous apporter une solution rapide nous vous invitons à reprendre contact avec notre service après-vente par mail ou par téléphone.
Il est possible que votre demande n’ait pas encore été correctement prise en charge, et nous souhaitons y remédier au plus vite.
Nous vous remercions pour votre patience et restons pleinement mobilisés pour résoudre cette situation.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
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