Malgré un petit souci lors de la livraison, avec des pots de peinture arrivés cassés, le service client a été très réactif. Dès mon premier mail, une solution m’a été proposée et le remplacement de la... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Achat de 2 bidons d hydrofuge coloré. Le 1er est parfait : couleur marron foncé et texture. Le 2nd dès le début d application on s aperçoit qu il est beaucoup plus clair donc on arrête et on contacte... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
J'ai acheté après la canicule la peinture anti chaleur cool roof pour métal et l'ai appliqué 3 couches sur porte vitrine aluminium peinte en noir de ma devanture magasin . Résultat juste délirant la t... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Produit : peinture pour fibrociment à l'amiante. Produit caoutchouteux très enveloppant des fibres et résidus de mousse sur vieilles tôles ondulées de garages. Impeccable. J'ai utilisé 22 litres pour... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
4,3
Uitstekend
213 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 93% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Plage piscine en Ipé + margelle en dalle béton.
Bonjour ,
>Livraison: dans les délais, conforme .
>Produit Arcabois SB exotique. Mise en œuvre sur une plage piscine de 64m², en Ipé. Produit de bonne consistance, fait "qualité", facile à mettre en œuvre (1 couche). Au pinceau, bonne viscosité, il se passe sans difficulté, agréable. Après 5 jours l’aspect final est très sympa. A voir l’évolution dans le temps.
>Produits fongicide pour terrasse en béton et hydrofuge oléofuge terrasse. Mise en œuvre sur la margelle de la piscine en modules de béton. Facile à passer, très fluide (comme l'eau). Efficace (2 couches) l’eau perle sur la margelle. A voir l’évolution dans le temps.
A ce jour globalement satisfait des conseils du service commercial ainsi que de mon achat.
16 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que nos produits et services ont répondu à vos attentes.
Cordialement.
The products are excellent
The products are excellent, my terrace was full of black spot, I tried everything but nothing worked until I used arcane terrace cleaner, it’s now like new!
Five star product and service.
Mike
SW France
26 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arcane-industries.fr
Good morning,
Many thanks for your warm review and your excellent 5-star rating! 🌟
We are delighted to know that our service/product met your expectations. Your satisfaction is our greatest reward.
Looking forward to seeing you very soon!
Kind regards.
Manque de clarté dans les conseils...
Bonjour,
J'ai interrogé le service commercial par mail le 23 Juin 2025 pour savoir comment nettoyer des tomettes terre cuite neuves d'une salle d'eau (avec photos) après la pose et avant l'application d'un produit Hydro et oléofuge de leur gamme. Réponse rapide et évasive: "retirer les traces avec un nettoyant adapté que vous pouvez vous procurer dans un magasin de bricolage proche de chez vous sachant que nous ne proposons pas malheureusement dans notre gamme ce type de produit". Je rappelle par téléphone en précisant que les "traces" sont un voile de ciment, habituellement supprimées par un nettoyage à l'acide chlorhydrique. Mr G. me répond qu'il n'y a aucune incompatibilité entre l'usage d'acide ou de leur propre nettoyant (à l'acide) et l'application de l'antitache "Imperterrasse plus" qu'il conseille comme plus durable car solvanté, à la condition d'un rinçage et d'un séchage complet.
Je rédige un mail reprenant l'ensemble des conseils et préconisations reçues (vaguement contradictoires entre mails et conseils oraux) dont je mets l'artisan en copie, et déclare que nous allions suivre les conseils reçus pour bénéficier de la garantie de 10 ans indiquée sur la fiche du produit "Imperterrasse Plus". Réponse quasi immédiate par mail qui dément tous les conseils reçus par téléphone et nie la garantie d'efficacité de 10 ans affichée dans la publicité du produit... Attention à ce fabricant qui cherche à épargner sa responsabilité.
24 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour, même s'il est négatif.
Nous souhaitons vous apporter des précisions importantes concernant nos produits :
✅ Le Décapant Voile Ciment :
Ce produit est spécialement formulé pour éliminer les laitances de ciment, les résidus de joints ou les traces de voile de ciment après travaux.
En revanche, il n'est pas adapté pour retirer les traces de colles laissées après la pose de tommettes.
Pour ce type de résidus nous vous recommandons d'utiliser un produit spécifique que nous ne proposons pas malheureusement dans notre gamme de produits.
✅ Hydrofuge Impertarrasse Plus :
Sa durabilité peut aller jusqu'à 10 ans, sous réserve des conditions d'exposition et d'entretien.
Nous attirons toutefois votre attention sur le fait qu'il ne s'agit pas d'une garantie décennale, car la tenue dans le temps dépend de plusieurs facteurs qui sont notamment :
• La fréquence de nettoyage
• Les produits d'entretien utilisés (certains détergents agressifs peuvent altérer la protection)
• Le trafic ou l'usage des surfaces traitées
Cordialement.
Produits de très haute qualité
Produits de très haute qualité pour un prix raisonnable. Mes commandes sont toujours arrivées rapidement et sans problème. Les produits ont jusque maintenant totalement répondus à mes attentes.
23 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour ,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis positif.
Toute l’équipe est ravie d’apprendre que nos produits et services ont répondu à vos attentes.
Cordialement.
le produit reste collant et ne s'enlève pas facilement
Le produit reste collant et ne s'enlève pas facilement, que ce soit avec eau chaude, white spirit ou acétone.
14 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre note 4 étoiles.
Nous avons bien noté que vous avez rencontré une problématique spécifique.
Afin de vous accompagner au mieux et de vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe technique/commerciale.
Cordialement.
Professionnel
Livraison pro. Peinture pro. Rien à dire. D'ailleurs, j'ai recommandé le même produit...
11 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre note de 5 étoiles ainsi que pour votre avis positif.
Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
Cordialement.
N’hésiter pas.
Bonjour, trés belle peinture. La couleur (anthracite)est conforme au à mes attentes. La peinture s'applique aussi bien avec un pinceau qu’avec un rouleau. Résultat de finition laqué semi brillant. Excellent pouvoir de recouvrement sur balcon, grilles de défenses et en blanc sur une porte de garage. Très satisfait de mon achat. Je recommande ce produit.
10 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour ,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite) de votre achat.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et votre confiance nous encourage à poursuivre nos efforts au quotidien.
Cordialement.
montant…
J’ai fait une commande pour le montant de 3500 € le produit traitement de la mérule. L’expérience s’est passé excellent les services au top ainsi que l’organisation. Et les équipes qui sont toujours à l’écoute pour nous aider et simplifier la vie. Je vous remercie infiniment.
Anatole
3 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre note 5 étoiles.
Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont essentiels pour continuer à vous proposer des produits et un service de qualité.
Cordialement.
Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour ,
Toute l’équipe vous remercie pour votre note positive.
Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont essentiels pour continuer à vous proposer des produits et un service de qualité.
Cordialement.
Première commande
Première commande. Livraison rapide. Je recommande.
29 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement.
Commande bien reçue
Commande bien reçue, conforme, très bon emballage.
6 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre évaluation positive.
Votre satisfaction est notre priorité, et c’est toujours un réel plaisir de savoir que nos produits et services ont répondu à vos attentes.
Votre retour encourage nos équipes à poursuivre leurs efforts pour vous offrir une expérience de qualité.
Cordialement.
Site de vente clair
Site de vente clair, livraison rapide sur palette. petit bémol, couvercle d'un des pots enfoncé mais sans conséquence.Produit non encore appliqué. a voir
3 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre confiance.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et votre retour encourage toute notre équipe à poursuivre ses efforts.
Cordialement.
Très mauvais SAV
J ai commandé.de pour plus de 500 euros de produit beton ciré extérieur
Le vernis final était manquant dans le colis
J ai contacté l entreprise qui m a dit me l envoyer puis m a rappelé pour me dire qu elle ne l enverrait pas
Résultat 1 : sans vernis le beton ciré s est horriblement taché
2 :j ai du recommander pour 175 euros de vernis
Pas cool
20 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour ,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis , même s’il est négatif.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Néanmoins comme indiqué lorsque vous nous avez contacté :
Après vérification auprès de notre service logistique nous vous avons confirmé que cette commande était conforme n'étant pas dans ce cas en mesure de donner une suite favorable à votre demande.
Rappelant également que toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 24 heures suivant la réception de la marchandise.
Cordialement.
Bonne expérience
Bon conseil vidéo où doc, également au téléphone. Livraison rapide, sur palette, facilité de pose et qualité des produits. Accessibles aux particuliers, et prix.
18 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 4 étoiles.
Votre retour est précieux pour nous et contribue à améliorer constamment la qualité de nos produits et services.
Cordialement.
Franchement le top du top
Franchement le top du top, qualité des produits, livraison, tout est au top.
Un grand merci pour Alexandre super conseiller.
Si vous voulez des produits de qualité professionnelles n'hésitez pas.
17 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour ,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience.
Cordialement.
Dans la mesure où le parpaing avait…
Dans la mesure où le parpaing avait préalablement été enduit d'un mortier hydrofuge, arcacim cave a moins consommé (environs 15% de moins que prévu). Le produit se pose très bien : ni trop liquide, ni trop dur... Posé avec un pinceau. Vidé le sceau en plus de 2 heures si vous tournez. La sèche peu être un peu plus longue que prévu si épais. 1 couche de testé (la plus compliquée). A voir si ça résiste après 2 couches.
25 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour ,
Nous vous remercions d’avoir exprimé votre satisfaction.
Votre commentaire est apprécié et entendu par toute notre équipe.
Cordialement.
super peinture pour porte d entrée
super peinture pour porte d entrée
resultat TOP
22 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Cordialement
Hydrofuge effet mouillé
L aspect mouillé attendu n est absolument pas au rendez vous sur du travertin même avec deux passages du produit...
24 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour Patricia,
Merci pour votre retour concernant notre Hydrofuge Effet Mouillé. Nous sommes désolés d’apprendre que le rendu sur votre travertin ne correspond pas à vos attentes. L’aspect mouillé peut en effet varier selon la porosité et la nature du support. Pour optimiser le rendu, nous recommandons d’appliquer le produit a refus si vous n'avez pas l'effet c'est que le produit a été absorbé. Une deuxième couche peut parfois être nécessaire sur des pierres très absorbantes.
Nous serions ravis de pouvoir vous conseiller plus précisément selon votre type de travertin et les conditions d’application. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver ensemble une solution satisfaisante.
Franck – Service Client Arcane Industries.
Badigeon chaux Badiplus 20kg appliqué…
Badigeon chaux Badiplus 20kg appliqué sur suport ciment enduit au préalable du primaire pour peinture minérale Primalis.
Bonne livraison des produits en bon état et dans un délai raisonnable. (1 semaine après commande)
Par contre la consommation prévue indiquée est très optimiste (100m2) en fait ma surface était de 21m2 (mur extérieur semi-enterré) et il ne me reste presque rien dans le contenant.
J'espère que ce produit sera résistant dans le temps, je mettais jusqu'alors des peintures non minérales. Le produit est assez dur à appliquer, (brosse) je n'ai pas dilué avec de l'eau.
21 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre message positif.
Comme indiqué sur la page produit à l'onglet 'Application' :
Dilution 'BADIPLUS' : s'utilise pur ou dilué jusqu'à 30 % d'eau selon la porosité du support, la consistance souhaitée ou l'effet recherché.
Cordialement.
Produit de qualité
Produit de qualité : résine utilisée pour la renovation de mon camping car en plusieurs couches et avec une fibre de verre. Le résultat est beau et l’étanchéité est parfaite.
12 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arcane-industries.fr
Bonjour ,
Nous vous remercions infiniment pour ce commentaire ainsi que pour votre évaluation 5 étoiles.
Cordialement.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.