A.S.Adventure Reviews 

Mijn trui was gekrompen door dat de label niet echt duidelijk was.
Ik ben super goed geholpen.
Mijn mails werden altijd snel beantwoord en heb dezelfde trui terug gekregen.
Ik ben een trouwe klant van hen in België.
En wou dit toch vermelden hoe vlot ik geholpen ben.

Bedankt voor de goede diensten, super dienst na verkoop, echt een plezier ! Jullie zien mij terug,

Win - Win situatie

Op dinsdag verrekijker besteld, woensdag t&t en donderdag einde van de dag in huis en dat vanuit België met levering in Nederland

Jammer dat A.S. Adventure geen enkele coulance toont wanneer artikelen kort na aankoop flink worden afgeprijsd. Ondanks contact hierover bleef de enige optie: ontvangen, retourneren en opnieuw bestellen.

Dit zorgt voor onnodig extra werk en transport, wat niet alleen onhandig is maar ook niet duurzaam. Voor een outdoorwinkel had ik meer klantgerichtheid verwacht.

Top aanbod en vriendelijk personeel

Retourbeleid niet ok.

Na alle reviews hier te hebben gelezen, twijfelde ik behoorlijk, maar de eastpak tas die ik wilde, was alleen nog hier verkrijgbaar. Toch de gok maar gewaagd en besteld. Site werkt prima, kreeg de dag erna de track&trace code en 2 dagen later was hij in huis in Nederland. Heel veel sneller dan ik op basis van de reviews hier had verwacht.

Op 19 november 2022 kocht ik o.a. een Lowa Boot LOW Innox Pro GTX Mid in de winkel in Lier. Dit product werd mij toen verkocht/aangeraden als één van de topproducten, o.a. omwille van het feit van het goretex label.

Het product werd steeds conform jullie adviezen gereinigd en behandeld. Ondanks dit merkte ik onlangs dat de waterdichtheid van het product niet meer voldeed, zelfs niet na opnieuw volledig behandelen/inspuiten met kwaliteitsproducten. Na deze op te sturen naar jullie after sales team werd het product onhersteld retour gestuurd.

Toen ik achter een nadere verklaring vroeg in de winkel in Lier, werd door een medewerker vastgesteld dat het goretex membraan in mijn schoen kapot was. Deze medewerker - met duidelijke kennis van zaken - zei daarbij ook zeer duidelijk dat dit vrij gebruikelijk was, en dat dergelijke schoenen zeer waarschijnlijk kapot gaan na een gebruiksperiode van 2a3 jaar.

Een Gore-Tex-label impliceert uitdrukkelijk duurzame waterdichtheid — dat is de kern van die merkbelofte. Die eigenschap dient ook minstens een redelijke gebruiksduur behouden, waarbij ‘minstens’ de wettelijke garantieperiode voor alle types artikel ruim zou moeten overschrijden.

Dit betreft een duidelijke non-conformiteit onder art. VI.43 WER en een misleidende handelspraktijk in de zin van artikel VI.97 en VI.99 WER.

Ik ben al meer dan een maand aan het mailen over een gaatje in een T-shirt dat ik pas 16 dagen na aankoop ontdekt had (terwijl retourperiode 14 dagen was) Ondertussen heb ik al 2 dossiernummers, maar geen reactie. Ik snap dat het druk is, maar gewoon niet reageren is onbeleefd.

Online besteld, morgen in huis.
13/08 besteld, op 19/08 nog altijd niets ontvangen. Na veelvuldig bellen laten ze weten dat er iets is misgelopen. Maar daar blijft het bij… op mails wordt niet geantwoord.. aan de telefoon kunnen ze niets doen behalve wachten…

Dure rugzak gekocht maar vond kleur niet mooi, maar had tag er al afgehaald, mocht absoluut niet terugsturen, klantenservice was bijdehand. Zak er maar in. Debiele winkel

De "regen"jas Fjällräven Skogsö kan helemaal niet tegen regen. Hoewel de technische eigenschappen spreken over "Water- en windbestendig ontwerp", houdt deze "regen"jas helemaal geen regen tegen. Toen we tijdens een bui helemaal nat werden, gingen we verhaal halen bij AS Adventure. De verkoopsters zeiden dat dit helemaal geen regenjas is (euhm... wat staat er dan in de omschrijving?), en dat je eerst de jas daarvoor zelf moet behandelen. Net alsof je een slaapzak zou kopen maar waar je eerst nog een laken en een deken in moet steken vooraleer je erin kan slapen. We zeiden dat een collega ons verzekerde dat deze jas waterdicht was, en dan kregen we als antwoord "wat vervelend", en "sorry". Tja, daar kopen we niks mee. 270€ heeft deze jas gekost, en hij trekt op niks.

Heel teleurgesteld in hun leveringsservice. Op 15 april in de winkel een bestelling gedaan en sindsdien radiostilte. 2 weken later krijg ik een mail waarin staat dat de bestelling nog moet verwerkt worden. Nog steeds niet duidelijk wanneer ik de bestelling ga ontvangen. Enorm misleidend om zo'n service aan te bieden terwijl ze dit duidelijk niet aan kunnen. Bijzonder jammer. Ik bestel niet meer online bij as adventure. If you can't keep up, don't offer the service.

Maandag 27 januari 2025 om 12u wandelschoenen besteld. Op de site stond besteld vóór 22u is dag nadien geleverd. Vanddag 29 januari 2025 nog geen schoenen gezien. Antwoord van as adventure zelf ze zijn verstuurd. Ik had meer vertrouwen in hen....

Super klantendienst! Had een probleem met bezorging maar hebben het nog op tijd kunnen versturen.

Tijdens mijn revalidatie ben ik verplicht te wandelen met een orthese ( spalk ) . Ik ben perfect door specialist op schoenenafdeling met veel geduld geholpen om de juiste brede wandelschoen te selecteren. Velen op mijn revalidatie afdeling zullen me nog volgen.

Heel moeilijk om te retourneren en verschrikkelijk om een label te verkrijgen, lange discussie met man van de klanten???dienst, heel klantonvriendelijk!

Steeds goede service in de winkel. Ook de klantenservice is top.

Ski na 1 week gebarsten... uitleg AS ADVENTURE... overbelast. Euh... Jullie verkopen ski's voor volwassenen die beiden op dezelfde plaats barst. Hier klopt iets niet. Volwassen ski's van kwaliteit zijn onderhevig aan sprongen, belasting,... Sorry maar dat is geen kwaliteit. Ski al 20 jaar. Gevorderd, met divers materiaal, geef les... Nog nooit meegemaakt en zal deze ervaring volop delen op SM en bij skicontacten. Zelfs geen enkele commerciële geste.

Heb al drie maal contact moeten hebben met de klantendienst en ben telkens voorbeeldig geholpen geweest. Ik vind dat dit mag gezegd worden.
Ben een tevreden Belgische klant.