a.s.r. Reviews 

tegenpartij was verzekerd bij asr wat een waardeloos bedrijf. reageren niet op mail. telefonisch niet te bereiken urenlang wachten aan de telefoon.

Wacht al bijna een maand op mijn terug betaling vliegticket via annuleringsverzekering.
Zeggen dat ze de 14e een mail hebben gestuurd..nooit ontvangen.
Dat er documenten ontbreken..had alles verzonden dan lag het aan de app die niet zo goed werkt!!
Vorige week zou ik boven op de stapel komen ...nu donderdag nog niets gehoord.
Onprofessioneel personeel
Werkt daar. Als ik zo zou werken als ASR dan haalde ik de voorpagina van de krant.(werk in de zorg).
En toen ik in het ziekenhuis huis was in turkije en best een spoed heeft het ruim 5 uur geduurd voordat er toestemming kwam van de verzekering om mij te helpen..
En iedere keer dat ik belde werd er verteld ik mail het nu naar ziekenhuis. Ze kunnen wel binnen 1 dag reageren op een negatief review..waren ze met de rest ook wat sneller ..

Oogpleisters voor mijn zoontje worden niet vergoed terwijl dit wettelijk wel moet. Niemand weet precies hoe het zit en vervolgens word je 10 minuten in de wacht gezet. Ben nu al 3 maanden hiermee bezig.

Niet bereikbaar zeer slechte service beter een andere zorgverzekering afsluiten

Waardeloze service!
Een brief per post aangevraagd voor een overschrijving.
1 maand later nog niet ontvangen.
Opnieuw gechat en je wordt van kastje naar muurtje gestuurd. Dramatisch!

Er is geen contact te krijgen met ASR. Geen emailadres, uur wachttijd aan telefoon en de chatbox geeft geen antwoord op mijn vraag. Heel slecht dit!

Ruim 40 minuten in de wacht over een afkoop van een uitvaartpolis! schandalig!

Helaas hebben wij een zeer slechte ervaring gehad met de klantenservice van a.s.r.

Wij verblijven momenteel in Spanje en hebben te maken met een zwangerschap van een tweeling, waarbij helaas sprake is van complicaties. Juist in zo’n situatie verwacht je van je zorgverzekeraar duidelijke, correcte en betrouwbare informatie. Helaas was dat absoluut niet het geval.

Tijdens een telefonisch gesprek met een medewerker van a.s.r. kregen wij informatie over de vergoeding en voorwaarden rondom geplande zorg in het buitenland. Op basis van wat ons telefonisch werd verteld, zouden bepaalde zaken niet mogelijk zijn en zouden wij met kosten worden geconfronteerd die volgens de medewerker noodzakelijk waren.

Omdat wij dit vreemd vonden, hebben wij zelf de polisvoorwaarden en informatie van a.s.r. uitgebreid nagezocht. Daaruit bleek vervolgens dat de informatie die wij telefonisch hadden gekregen niet juist was en dat wij wél gelijk hadden.

Wij vinden dit bijzonder kwalijk. Als klant moet je erop kunnen vertrouwen dat een medewerker van een zorgverzekeraar beschikt over de juiste kennis en je correct informeert. Zeker wanneer het gaat om een zwangerschap van een tweeling met complicaties en zorg in het buitenland, kunnen verkeerde inlichtingen grote financiële en emotionele gevolgen hebben.

De situatie heeft ons onnodig veel stress opgeleverd, terwijl wij ons op dit moment juist volledig zouden moeten kunnen richten op de zwangerschap en onze gezondheid. Daarnaast kunnen wij nu met kosten komen te zitten die waarschijnlijk helemaal niet nodig zouden zijn geweest als wij vanaf het begin correct waren geïnformeerd.

Wij begrijpen dat fouten kunnen worden gemaakt, maar in een dergelijke situatie verwachten wij van een zorgverzekeraar wel dat informatie zorgvuldig wordt gecontroleerd voordat deze aan klanten wordt verstrekt.

Wij hopen dat a.s.r. dit serieus oppakt en ervoor zorgt dat medewerkers beter worden geïnformeerd over de polisvoorwaarden en de regels rondom zorg in het buitenland. Voor ons heeft deze ervaring in ieder geval het vertrouwen in a.s.r. als zorgverzekeraar flink geschaad.

Door hun verzekerde van mijn fiets gereden. Proberen op alle mogelijke manieren ervan af te komen. Geen politie rapport nog niets ontvangen van verzekerde. Zelf naar politie gegaan en van hun alle gegevens gekregen Eindelijk werd aansprakelijkheid erkend maar verder wordt nergens op gereageerd heb inmiddels al € 7000,= schade gehad. En maar dreineren.

Als ik een -5 kon geven had ik het gedaan, het is vrijwel onmogelijk om contact te krijgen met een medewerker, de FAQ is een eindeloze cirkel waarbij je steeds op dezelfde pagina uitkomt. Alle moeite die ze hadden moeten stoppen in het geven van informatie hebben ze denk ik gestopt in het verbergen van de echte contactopties.

Je abbonement gaat lastig als je het wil opzeggen. Mail gestuurd en gebeld maar is natuurlijk te druk....

Let goed op bij aanvullende verzekeringen. Ortho kosten worden maar 1 keer tot €500 vergoed. Daarna kun je de aanvullende verzekering net zo goed opzeggen, want krijg je jaren later weer te maken met ortho kosten, dan worden die niet meer vergoed, al heb je jaren betaald voor een ongebruikte aanvullende verzekering.
Je staat zo een half uur in de wacht en wordt afgesnauwd, wanneer je het niet begrijpt.

1 ster is nog veel te veel!!
Wat een amateurclub. Nooit mee in zee gaan!! Alleen als het hun uitkomt regelen ze het (zelfs zonder toestemming klant) zelf. In mijn ogen gewoon corrupt!!

All risch verzekerd , ongeluk in Frankrijk 10 aug 2026 buiten mijn schuld.mijn vrouw 3 weken in frans ziekenhuis Saint Qeuntin terug reis met ziekenauto en zuurstof zelf moeten betalen , ik op eigen kosten van Frankrijk naar Nederland..Tuusen persoon in Valkenburg verteld mij Pak je een paar weken een hotel in Frankrijk dan neem mje je vrouw mee terug, is dat All Risch ?
ondanks All risch verzekering geen leen auto.
vervolgens laat ASR 3 weken de auto in Frankrijk staan dan komt de auto naar Nederland na een week wachten komt de taxateur ,dan kan pas de verzekering stop gezet volgens ASR dus 1 maand verzekering en wegenbelasting betalen terwijl ik geen auto heb, nu vandag 1 maand later nog geen cent ontvangen.
Ik heb al mijn vberzekeringen bij ASR ,Maar hoe lang nog

Wachttijd 7 minuten wachten nu al meer dan 20 minuten!

Hier NOOIT een hypotheek sluiten! Slecht te bereiken, je wordt totaal niet teruggebeld! Afspraken, wat o.a. in een testament is opgenomen, worden niet nagekomen. Hypotheek wordt maandelijks betaald, maar nu moet je de gehele hypotheek ineens aflossen. Dit is wettelijk nieteens toegestaan! Wordt per brief gecommuniceerd!
Heeft directie wel in de gaten wat er uit haar naam aan brieven wordt verzonden? Zonder zich in te lezen..
@NPO radar en @BOOS (@Tim Hofman), kijken jullie mee?

A.S.R. zorgverzekering is een meester in het 9 maanden lang rekken van een eenvoudige machtigingsaanvraag. Er worden steeds weer met nieuwe regeltjes aangevoerd om de aanvraag af te wijzen of reageren na talloze telefoontjes en chats helemaal niet meer. Zelfs een klacht afhandeling wordt gerekt. Er is een actief beleid van zorg ontoegankelijk maken.
Al met al betaal ik elke maand een flinke premie, maar krijg ik geen toegang tot medisch noodzakelijke zorg. Dat is ontoelaatbaar.

Ik zou graag minder dan 1 ster willen geven. Ik woon met met minderjarige kinderen in het huis van hun overleden vader. ASR weigert hun afspraken na te komen en op deze manier komen wij op straat te staan. Afspraken zijn vastgelegd is testament en akkoord met Aegon/asr, maar zij weigeren hun afspraken na te komen. Vandaag een brief gekregen van de directeur dat ik de hypotheek binnen zes maanden moet af betalen. Daarmee gaan wij een zaak starten.

Review betreft het ASR Vitality programma. Kort samengevat:
Ooit een leuk programma dat mij daadwerkelijk motiveerde om extra te bewegen en waar concrete beloningen tegenover stonden. Inmiddels betaal ik €3,50 per maand om vooral kortingscodes en tegoeden te verdienen waar ik niets aan heb. Daarnaast zitten er een paar vreemde prikkels in het systeem waarbij gezond of zeer actief gedrag juist nadelig kan uitpakken. Na jaren lidmaatschap ga ik daarom opzeggen.

Ik ben al jarenlang lid van a.s.r. Vitality en ben er ooit juist erg enthousiast over geweest. Vroeger verdiende je door het behalen van je persoonlijke weekdoelen tegoeden voor bijvoorbeeld Bol.com- en Zalando-cadeaubonnen. Ik heb via Vitality ook een Fitbit en later een Apple Watch kunnen terugverdienen. Dat werkte: ook als ik mijn beweging meestal gemakkelijk haalde, ging ik soms tóch nog even wandelen om mijn weekdoel vol te maken.

Het oude systeem had wel een vreemde kant. Omdat ik al veel bewoog, liep mijn persoonlijke weekdoel op tot het maximum van 800 punten. Iemand die weinig bewoog kon een veel lager doel krijgen en voor het behalen daarvan dezelfde weekbeloning ontvangen. Was ik een week ziek en bewoog ik minder, dan moest ik dus nog steeds een veel hoger doel halen dan iemand die structureel minder actief was. Goed gedrag legde de lat voor de volgende beloning feitelijk steeds hoger.

Dat is tegenwoordig eerlijker doordat de daadwerkelijk behaalde punten en je status meer meetellen. Alleen zijn de beloningen ondertussen voor mij vrijwel waardeloos geworden. De bruikbare cadeaubonnen zijn grotendeels vervangen door Vitality-tegoeden en kortingen op geselecteerde winkels, producten en uitjes. 25% korting op iets wat ik zonder die korting nooit zou kopen, beschouw ik niet als een beloning. Het voelt inmiddels een beetje als een spaarprogramma met vooral aanbiedingen en heel weinig aantrekkelijke ‘points only’-opties.

Ook het behalen van een hoge status vind ik vreemd ingericht. Alleen al BMI, glucose, bloeddruk en cholesterol zijn ieder 2.500 punten waard: samen 10.000 punten. Voor sommige gegevens zijn metingen nodig die ik niet heb. Als daar medisch geen aanleiding voor bestaat, ga ik natuurlijk niet bij mijn huisarts om bloedonderzoek vragen puur om Vitality-punten te verzamelen. Wie gezond is en de zorg daarom niet nodig heeft, kan daardoor juist duizenden gezondheidspunten mislopen.

Ook heb ik eerder meegemaakt dat mijn Vitality-leeftijd hoger uitkwam dan mijn werkelijke leeftijd vanwege enkele voedingsfactoren, terwijl ik tegelijkertijd zeer veel sport, gezond eet, een goede conditie heb en maximaal scoorde op beweging. Ook dat voelde eerder demotiverend dan stimulerend.

Tot slot zijn zelfs sommige resterende beloningen onlogisch ingericht. Zo kan ik 500 tegoeden besteden aan een HEMA-cadeaukaart van €5 vanwege mijn a.s.r.-zorgverzekering. Bestel je die in september-december, dan wordt hij pas in januari verstrekt en alleen als je dán nog bij a.s.r. verzekerd bent. Iemand die heel hetzelfde jaar bij a.s.r. verzekerd was maar per 1 januari overstapt, krijgt hem dus niet; iemand die dezelfde beloning eerder in het jaar koos wel, ook als diegene na afloop van het jaar overstapt.

Dat alles vind ik vooral jammer omdat Vitality vroeger voor mij echt werkte. Het stimuleerde mij daadwerkelijk om nét wat extra te bewegen. Nu mijn Apple Watch na twee jaar volledig is terugverdiend, merk ik vooral dat ik €3,50 per maand betaal voor een programma waarvan ik de beloningen niet meer gebruik. Voor mij is daarmee het moment gekomen om op te zeggen.

Weken in mijn geval 3 Maanden wachten op een antwoord
En je privacy vinden ze daar 0,000 van belang
Ik heb met mijn enge ex samen een pensioen , dan wel overlijdens verzekering
ik krijg een nieuwe naam, maar ASR heeft daar niets mee te maken
ZE kijken wel wat ze daarmee doen
schandalijg