Achtung, die Assona ist nicht zu empfehlen. Ich hatte nach fast fünf Jahre schadenfreier Vertragslaufzeit einen größeren Leistungsfall (Verschleiß), den der Versicherer übernommen hat. Ein paar Tage s... Toon meer
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Lees wat reviewers zeggen
Ich brauchte gar nichts zu tun, außer dem Händler Bescheid geben, dass der Schaden an meinem Rad auf einen Unfall zurückzuführen ist. Dieser hat mein Rad repariert und die Kosten wurden mir erstattet!... Toon meer
Sehr schnelle und absolut problemlose Abwicklung. Zusage der Kostenübername schon kurz nach Abgabe des Fahrrades in der Reparaturwerkstatt. Genau so sollte eine Versicherung sich verhalten - im Sinne... Toon meer
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Die Versicherung ist nicht "billig", aber sie ist ein zuverlässiger Partner, der wirklich sehr hilfreich dabei ist, mein teures Rad (Rotwild) in Topzustand zu erhalten. Bislang jedenfalls wurde jedwed... Toon meer
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assona hat sich als professioneller Vermittler für Spezialversicherungen etabliert und bietet heute Schutzbriefe und Garantieverlängerungen für mobile und stationäre Elektronikgeräte sowie für Fahrräder und E-Bikes an. Sichern Sie sich gleich ab und ge...
Contactgegevens
Duitsland
- www.assona.com
4,2
Goed
1K reviews
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Perfekter Service
Ich bedanke mich für die schnelle, freundliche Unterstützung. Der Schaden wurde zur vollsten Zufriedenheit agewickelt.
Dankeschön
28 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van assona GmbH
Hallo Herr Bude,
besten Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns immer wieder, wenn wir unsere Kunden mit unserem Service überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Schaden problemlos und schnell beglichen
18 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van assona GmbH
Hallo Mr. Gubbl,
wie schön, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer großen Zufriedenheit klären konnten. Herzlichen Dank auch, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Abwicklung des Unfallschadens…
Abwicklung des Unfallschadens anstandslos und binnen kurzer Zeit
18 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van assona GmbH
Guten Tag Herr Steininger,
besten Dank für die gute Bewertung! Wir freuen uns auch, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um andere an Ihren Erfahrungen teilhaben zu lassen.
Alles Gute
Das Social-Media-Team
Würde am liebsten Minussterne geben…
Würde am liebsten Minussterne geben wenn das möglich wäre. Mein Handy wurde zur Reperatur eingesendet. Versprochen war, es in unter einem Monat zurückzubekommen, es waren fast zwei. Leihandy konnte auch keines zu Verfügung gestellt werden. Als das. Gerät zurückkam war die Sprache auf ungarisch gestellt sodass ich erst mal selbst herausfinden musste wie man es umstellt. Es scheint auch ein Missbrauch meiner Daten geschehen zu sein und die Reparierenden haben anscheinend meine prsöhnlichen Daten/Apps durchwühlt und auch Apps deinstaliert usw. Zudem läuft das Handy komplett heiß wenn man es versucht zu laden seit der Reperatur weshalb ich es nachwievor nicht verwenden kann. Das Handy ist also nach der Reperatur kaputter als zuvor. Super Service muss man schon sagen. Aber immerhin das eigentliche Problem, wegen dem es repariert werden sollte wurde behoben.
15 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van assona GmbH
Hallo Li,
wir bedauern, dass Ihre Reparatur so verlaufen ist und können Ihren Unmut verstehen.
Ihre Vorwürfe nehmen wir sehr ernst, würden sie gerne nachvollziehen und mit dem reparierenden Händler in Kontakt treten. Daher unsere Bitte: Schreiben Sie uns eine kurze Mail mit Verweis auf Ihre Trustpilot-Bewertung. Bitte nennen Sie uns dabei auch Ihre Versicherungsnummer und den Namen, auf den die Versicherung abgeschlossen wurde an: socialmedia@assona.com
Wir möchten der Sache sehr gerne auf den Grund gehen.
Herzlichen Dank im Voraus
Das Social-Media-Team
Unkompliziert
Alles läuft im Hintergrund, zwischen Werkstatt und assona, ganz prima für mich. Vielen Dank!
8 september 2025
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Antwoord van assona GmbH
Hallo Barb,
super, dass Sie so zufrieden mit unserem Service sind. Herzlichen Dank auch, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Da freuen wir uns sehr.
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
Antwoord van assona GmbH
Hallo E.B,
danke für die fünf Sterne! Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service so überzeugen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Unkompliziert und schnell!
15 augustus 2025
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Antwoord van assona GmbH
Hallo Wolle,
besten Dank für die klare Bewertung! Wir freuen uns immer wieder, wenn sich unsere Kunden die Zeit dafür nehmen - und bei fünf Sternen ganz besonders.
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
Kulant aber der direkte Kontakt zum Bearbeiter fehlt
Kulante, schnelle Abwicklung .. leider kann man den Bearbeiter nicht direkt kontaktieren .. ich brauchte das Rad für den Urlaub schnell zurück, am langen Ende hat es noch knapp geklappt …
26 augustus 2025
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Antwoord van assona GmbH
Hallo Knarf Kenabru,
vielen Dank für Ihre differenzierte Bewertung und die vier Sterne!
Wir können verstehen, dass Sie sich einen persönlichen Ansprechpartner gewünscht hätten. Leider ist es aufgrund der Vielzahl von Kundenanfragen in unterschiedlichem Umfang nicht möglich, das so zu handhaben. Wir hoffen, Sie hatten trotz allem einen schönen Urlaub.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Bei meinem E-bike ist nach 21/2 Jahren…
Bei meinem E-bike ist nach 21/2 Jahren ein Defekt der Narbe im Vorderrad aufgetreten, woraufhin ein komplettes Rad erneuert werden musste..Assona hat den Schaden in voller Höhe beglichen..
Danke und weiter so
4 september 2025
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Antwoord van assona GmbH
Hallo Dirk,
danke für die freundlichen Worte! Wie schön, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit lösen konnten. Wir freuen uns auch, dass Sie sich die Zeit für einen Erfahrungsbericht für andere Kunden genommen haben.
Ihnen weiterhin eine gute Fahrt und mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Die sonst keine
Schnelle unkomplizierte Abwicklung. Ohne wenn und aber....
4 september 2025
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Antwoord van assona GmbH
Guten Tag Herr Deuter,
herzlichen Dank für die vier Sterne! Vielen Dank auch, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Hatte Verschleiß am Vorderradschlauch.
Hatte Verschleiß am Vorderradschlauch.
Schaden wurde übernommen.
So wie ich das erwartet habe.
Klasse
27 augustus 2025
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Antwoord van assona GmbH
Hallo Herr Vierke,
besten Dank für die freundliche Bewertung! Wir freuen uns über jede Rückmeldung unserer Kunden - ganz besonders wenn wir mit unserem Service so überzeugen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Geklauter Jobrad führt zu einer langer…
Geklauter Jobrad führt zu einer langer Kommunikation, die bewusst verschleppt wird. Nachrichten werden erst nach Wochen bearbeitet. Polizeianzeige wird in Frage gestellt. Nie wieder.
3 september 2025
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Antwoord van assona GmbH
Hallo Blue Cat,
danke für Ihre offenen Worte! Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service aktuell nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihre Vorwürfe ernst und würden diese gerne nachvollziehen. Bitte schreiben Sie uns daher eine kurze Mail mit Ihrer Versicherungsnummer, dem Namen auf den das JobRad geleast wurde sowie einem kleinen Verweis auf diese Bewertung. Bitte mailen Sie an socialmedia@assona.com und wir schauen uns Ihren Fall nochmals an.
Herzlichen Dank
Das Social-Media-Team
Unkomplizierte und rasche Regelungen
30 augustus 2025
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Antwoord van assona GmbH
Hallo Herr Schoch,
so soll es sein - wir freuen uns immer wieder, wenn wir unsere Kunden so zufrieden machen können. Vielen Dank auch für die fünf Sterne!
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
Unbürokratisch gut
22 augustus 2025
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Antwoord van assona GmbH
Guten Tag Herr Wolschner,
schön zu lesen, dass Sie von der unkomplizierten Bearbeitung begeistert sind. Vielen Dank auch für die fünf Stern!
Mit besten Grüßen
Das Social-Media-Team
Antwoord van assona GmbH
Hallo Herr Hermann,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns über alle Kunden, die sich die Zeit dafür nehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Ich bin sehr zufrieden mit der Service.
Ich bin sehr zufrieden mit der Service.
28 augustus 2025
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Antwoord van assona GmbH
Hallo Homer Boy,
vielen Dank für das tolle Feedback! Wir wissen Ihre Rückmeldung sehr zu schätzen.
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
unkompliziert
23 augustus 2025
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Antwoord van assona GmbH
Hallo Atschi,
perfekt - so soll doch unser Service sein. Herzlichen Dank für die fünf Sterne!
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
Unkompliziert, hilfreich
Es war sehr unkompliziert, den Schaden zu melden und ihn erstattet zu bekommen. Vielen Dank!
20 augustus 2025
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Antwoord van assona GmbH
Hallo Frau Lipphardt,
besten Dank für die lieben Worte! Wir freuen uns über jeden Kunden bzw. jede Kundin, die uns ein Feedback zu unserem Service geben.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Die Abwicklung unseres Schadenfalls hat…
Die Abwicklung unseres Schadenfalls hat prima geklappt
1 augustus 2025
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Antwoord van assona GmbH
Hallo Herr Scheerer,
super, das freut uns zu lesen! So soll die Schadensbearbeitung ablaufen. Vielen Dank auch, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
Antwoord van assona GmbH
Guten Tag Herr Stein,
wie schön zu lesen, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Vielen Dank auch, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben!
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
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