Achtung, die Assona ist nicht zu empfehlen. Ich hatte nach fast fünf Jahre schadenfreier Vertragslaufzeit einen größeren Leistungsfall (Verschleiß), den der Versicherer übernommen hat. Ein paar Tage s... Toon meer
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Ich brauchte gar nichts zu tun, außer dem Händler Bescheid geben, dass der Schaden an meinem Rad auf einen Unfall zurückzuführen ist. Dieser hat mein Rad repariert und die Kosten wurden mir erstattet!... Toon meer
Sehr schnelle und absolut problemlose Abwicklung. Zusage der Kostenübername schon kurz nach Abgabe des Fahrrades in der Reparaturwerkstatt. Genau so sollte eine Versicherung sich verhalten - im Sinne... Toon meer
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Die Versicherung ist nicht "billig", aber sie ist ein zuverlässiger Partner, der wirklich sehr hilfreich dabei ist, mein teures Rad (Rotwild) in Topzustand zu erhalten. Bislang jedenfalls wurde jedwed... Toon meer
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assona hat sich als professioneller Vermittler für Spezialversicherungen etabliert und bietet heute Schutzbriefe und Garantieverlängerungen für mobile und stationäre Elektronikgeräte sowie für Fahrräder und E-Bikes an. Sichern Sie sich gleich ab und ge...
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Duitsland
- www.assona.com
4,2
Goed
1K reviews
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Antwoord van assona GmbH
Hallo Frau Hellmanns,
herzlichen Dank für die fünf Sterne! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten und sind immer wieder dankbar, wenn sich unsere Kunden die Zeit für eine Bewertung nehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Unfall mit Ersatzanspruch
Es wird nur per Mail kommuniziert anstatt kurz zum Hörer zu greifen um Dinge zu erfragen.
Die Formulierungen erfolgen unverständlich. (• Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit für eine Akteneinsicht ca. 20 Wochen beträgt. Daher würden wir gern darauf verzichten, um die Bearbeitung nicht zu verlängern.) Auf was bezieht sich dieser Punkt ?
Seit dem 3.8. ist der Schaden gemeldet und bisher ist noch nichts passiert. Ständig Email hin und her. Es werden Fragen gestellt die in Mails davor hätten auch schon erfragt werden können.
Bisher bin ich sehr unzufrieden was die ganze Abwicklung betrifft. Mal gespannt wann mein Jobrad mir wieder zur Verfügung steht.
18 augustus 2025
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Antwoord van assona GmbH
Hallo Frau Bittmann,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir können verstehen, dass manche Formulierungen in der Versicherungsbranche ganz schön verwirrend sind.
Gerne rufen die Kollegen aus dem Kundenservice Sie auch direkt an. Leider konnten wir in unserer Kundendatei keine Telefonnummer finden. Schreiben Sie uns daher gerne eine kurze Mail mit Verweis auf diese Bewertung, Ihrer Versicherungsnummer sowie Ihrer Telefonnummer und wir rufen Sie zurück.
Alternativ können Sie auch unseren Kundenservice erreichen - unter 030 208 666 44 sind die Kollegen werktags von 8 Uhr bis 20 Uhr sowie am Samstag von 8 bis 16 Uhr für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Ihre Fürsorge für die Menschen und die…
Ihre Fürsorge für die Menschen und die Beratung.
Einfach, Super.👍🌞
6 augustus 2025
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Antwoord van assona GmbH
Guten Tag Frau Bielecki,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wie schön, dass Sie diese Erfahrung hier mit allen Interessierten teilen.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Super Service mit Erstattung des Rechnungsbetrages
Ich hatte einen Platten mit meinen E-Bike und da ich unter der 10-Kilometer-Entfernung zur nächsten Fahrradwerkstatt lag, konnte ich nicht den Fahrservice der Versicherung in Anspruch nehmen. Ich musste mein Fahrrad dann erst nach Hause und dann zu einer nahe gelegenen Werkstatt schieben. Da war ich kurz enttäuscht, dass ich keine Hilfe in Anspruch nehmen konnte seitens der Versicherung, da mir die 10-Kilometer-Entfernung nicht bekannt war. Was richtig klasse war, mir wurde der Betrag von der Reparatur vollständig erstattet. Damit habe ich wiederum nicht gerechnet und war freudig überrascht. Erste Klasse!
12 augustus 2025
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Antwoord van assona GmbH
Hallo Herr Weber,
besten Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrungen so differenziert betrachten. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt!
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
Antwoord van assona GmbH
Guten Tag Herr Wintersteller,
herzlichen Dank für die tolle Bewertung! So sieht auch für uns der ideale Service aus - unkompliziert und zur vollen Zufriedenheit unserer Kunden.
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
freundliche, unbürokratische Abwicklung
Nach Meldung des Schadens erfolgte eine kurzfristige Rückmeldung, der Schaden wurde unbürokratisch und schnell reguliert. Die ganze Abwicklung erfolgte zu meiner vollsten Zufriedenheit.
13 juli 2025
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Antwoord van assona GmbH
Hallo C.F.,
herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns auch, dass Sie sich die Zeit genommen haben, anderen Nutzern von ihren Erfahrungen zu berichten.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Unkomplizierte Abwicklung eines…
Unkomplizierte Abwicklung eines Schadens.
29 juli 2025
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Antwoord van assona GmbH
Hallo Herr Deuscher,
vielen Dank für die fünf Sterne! Wir freuen uns immer wieder, wenn sich unsere Kunden die Zeit für eine Bewertung nehmen, um andere an ihren Erfahrungen teilhaben zu lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Schaden wurde schnell und unkompliziert…
Schaden wurde schnell und unkompliziert abgewickelt.
Sehr zu empfehlen
7 juli 2025
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Antwoord van assona GmbH
Guten Tag Manu Meier,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen Sie auch zukünftig mit diesem überzeugen zu können.
Beste Grüße
Das Social Media Team
Schnelle unkomplizierte Bearbeitung des…
Schnelle unkomplizierte Bearbeitung des Schadens.
Kann diese Versicherung empfehlen.
26 juli 2025
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Antwoord van assona GmbH
Hallo Herr Litzinger,
vielen Dank für Ihre positive Reaktion. Wir freuen uns immer sehr, wenn sich auch zufriedene Kunden die Zeit nehmen, ihre Erfahrungen mit assona zu teilen!
Beste Grüße
Das Social Media Team
Rechnung eingereicht und sofortige…
Rechnung eingereicht und sofortige Übernahme der Kosten wie in der Versicherung abgeschlossen. Danke
7 augustus 2025
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Antwoord van assona GmbH
Guten Tag,
wir freuen uns über Ihre positive Bewertung! Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen Sie auch zukünftig mit unserem Service überzeugen zu können.
Beste Grüße
Das Social Media Team
Kündigung nach Verschleißreparatur
Nach einer Verschleiß Reparatur an meinem E-Bike wurde mir nach nur reichlich 1 1/2 Jahren von 3 Jahren der Vertrag gekündigt. Deshalb kann ich nur abraten wenn man das Fahrrad täglich nutzt diese Versicherung abzuschließen.
4 augustus 2025
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Antwoord van assona GmbH
Hallo Kurti,
wir können Ihre Verärgerung über die Kündigung Ihres Vertrages absolut nachvollziehen und bedauern, dass der Versicherer von seinem Recht dazu Gebrauch gemacht hat.
Das Versicherungsvertragsgesetz (VVG) in Deutschland räumt beiden Parteien ein Sonderkündigungsrecht im Schadensfall ein. Das heißt nach jedem Schadensfall kann der Versicherungsvertrag von beiden Seiten innerhalb eines Monats gekündigt werden. Ist ein Versicherungsnehmer nicht mit der Leistung der Versicherung zufrieden, kann er diese damit kurzfristig kündigen. Auch für einen Versicherer bietet sich diese Möglichkeit.
Beste Grüße
Das Social Media Team
Sehr gute Kommunikation - Ich musste garnichts tun.
Die Fahrradwerkstatt von Veloland hat den defekten Fahrradständer ersetzt, der abgebrochen war. Die assona GmbH und Veloland haben den Schaden direkt miteinander abgerechnet. Die Kommunikation mt der assona GmbH war sehr gut, ich wurde per Email genau informiert. Ansonsten musste ich garnichts tun.
23 juli 2025
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Hallo Frau Heisig,
vielen Dank für Ihr Lob! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen weiterhin gute Fahrt!
Beste Grüße
Das Social Media Team
Am 18.07 wurde eine Felge als nicht…
Am 18.07 wurde eine Felge als nicht reparabler Unfallschaden vom Bike Händler gemeldet. Auf Nachfrage per Mail keine Rückmeldung und bei telefonischer Nachfrage am 29.07 die Antwort, es sei in Bearbeitung. Bis jetzt noch immer keine neue Felge und die guten Bewertungen kann ich nicht teilen.
29 juli 2025
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Antwoord van assona GmbH
Hallo Alexander,
wir bedanken uns für Ihre offenen Worte.
Gern möchten wir die Hintergründe zu Ihrer Bewertung genauer prüfen. Eventuell können wir etwas bewirken oder bestehende Fragen aufklären.
Da wir mit Ihrem Namen keine Zuordnung zu einen Vertrag vornehmen können, freuen wir uns über eine E-Mail, unter Bezug auf diese Bewertung und Angabe Ihrer Schadensnummer an socialmedia@assona.com.
Beste Grüße
Das Social Media Team
unkomplizierte Bearbeitung.
unkomplizierte Bearbeitung.
Die von der Werkstatt als notwendig definierten Reparaturen wurden bezahlt.
Infos per Mail
30 juli 2025
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Antwoord van assona GmbH
Hallo Christian,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns über die 5 Sterne.
Freundliche Grüße
Das Social-Media-Team
Schnelle und fachgerechte Schadensabwicklung
Schnelle und fachgerechte Schadensabwicklung.
18 juli 2025
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Antwoord van assona GmbH
Hallo Herry,
schön, dass wir Sie erneut mit unserem Service überzeugen konnten und wünschen weiterhin gute Fahrt!
Freundliche Grüße
Das Socia-Media-Team
Reibungslose Abwicklung
Reibungslose Abwicklung meiner Angelegenheiten
15 juli 2025
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Hallo Herr Sax,
besten Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns immer wieder, wenn wir unsere Kunden mit unserem Service überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Klasse!
Die Schadensregulierung erfolgte prompt und ohne viel hin und her. So muss Versicherung sein!
23 juli 2025
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Antwoord van assona GmbH
Hallo Herr Leifert,
besten Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihren Erfahrungsbericht. Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Schnell und unkomplizierte Regelung
26 juli 2025
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Antwoord van assona GmbH
Hallo Rita,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Schön zu lesen, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit reguliert wurde.
Freundliche Grüße
Das Social-Media-Team
Vandalismus am Fahrrad
Vandalismus am Fahrrad. Die Bezahlung des Schadens wurde schnell und vertrauensvoll bearbeitet. Bin sehr zufrieden.
18 juli 2025
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Antwoord van assona GmbH
Hallo amilo,
vielen Dank für die fünf Sterne! Wir freuen uns immer wieder, wenn sich unsere Kunden die Zeit für eine Bewertung nehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Fahrrad zur Durchsicht beim Händler…
Fahrrad zur Durchsicht beim Händler gebracht.Festgestellte Mängel und Verschleiß wurden der Versicherung gemeldet und von dieser anstandslos übernommen.
7 juli 2025
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Antwoord van assona GmbH
Guten Tag Frau Koch,
herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Dass Sie unser Service so überzeugt hat, ist für uns das größte Lob. Vielen Dank auch, dass Sie sich die Zeit für den Erfahrungsbericht genommen haben.
Ihnen weiterhin eine gute Fahrt und beste Grüße
Das Social-Media-Team
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