Atupri Reviews 

ich bin schon mein ganzes Leben dort versichert, doch seit ein paar Monaten dauert alles viel zu lange, und man bekommt nicht einmal Antwort auf Nachrichten. sehr eine bedauernswerte Entwicklung einer einst so speditiven und effizienten KK

Bei arztwwchsel wurde auf Modell angewiesen. Dieser kann nur auf Ende Jahr geändert werden. Trotzdem am Anfang schlecht beraten. Werde nur schlechte Mund zu Mund propaganda machen

This is an EVIL company. Switzerland needs to end mandatory insurance immediately to stop criminals like this from damaging the health of its residents.

À fuir……
On vous demande d’attendre car le médecin, chez eux, décide à la place de toutes les autres medecin.
Médicament Ritaline - attention, car pris par l’assurance de base, m…??????
On vous demande d’attendre depuis déjà le mois de Avril !!!!!!!
Mas, j’ reçoit des rappels et des frais de rappel 30 CHF pour payer la Ritaline à 100%
Même si, je dois attendre,
Atupri- plus jamais. Allez chez KPT car ils on jamais fait des histoires par rapport la Ritaline en 2024.

Mein Mann wartet jetzt schon bald 6 Monate auf eine Rückerstattung. Er hat den Arzt gewechselt und da kam eine Frage bei Atupri wegen einem Insulin das er beim anderen Arzt schon lange hatte und nie war ein Problem mit der Übernahme der kosten. Warum jetzt beim neuen Arzt? Dann wurde der Zettel mit den Fragen 2 Mal an den alten Arzt geschickt :-(, was soll das, sehr unfähige Mitarbeiter! nach ca. 3 Monaten ging es endlich zum neuen Arzt, der Arzt hat es am 9.Mai und 16. Mai 2025 das 2. Mal geschickt an Atupri. Wir warten immer noch auf die Rückerstattung!

I can only confirm the very bad customer service rating. I am temporarily abroad for work for some months, and had to temporarily deactivate my Swiss number, on which I was receiving the SMS to login on myAtupri. I asked in due time that the phone number would be changed, or that they could switch to a different login method, and 2 months later, I am still unable to login. Customer service is absolutely non-existent, they do not reply or, when they do, they are unable to solve even simple problems like changing a phone number (I cannot do it autonomously because I cannot access myAtupri). I will switch to a different provider as soon as possible.

Unterirdisch: Wir machten eine Südseeschiffsreise und hatten solange nur Internet und kein Telefon. Genau in dieser Zeit hat atupri ihr System erneuert und eine neue Authentifizierung mit SMS verlangt. Da wir kein Telefon hatten, konnten wir das nicht tun. Trotz wiederholter Bitten, Anfragen nach einer vorgesetzten Stellen, kam stur nur die Aussage "geht nicht" und nun wurde auf kostenpflichtigen Briefverkehr umgestellt. Danke für die Änderung, die atupri selbst initiiert hat.

Die Bearbeiter der Krankenkasse sind unfähig eine Bestätigung der Auslandskrankenversicherung vollständige und in der Richtigen Sprache auszustellen und zu versenden. Nach mehreren Nachrichten schaffen sie es nicht die gewünschten Informationen in die Bestätigung zu schreiben und diese für beide Versicherungsnehmer zu erstellen. Ich habe in der Ersten Nachricht gefragt ob ich in Kuba Auslandskrankenversichert bin. Darauf wurde nicht eingegangen. Erst als ich erneut nachfragte ob in der Bestätigung ergänz werden kann das die Versicherung auch in Kuba gilt. Jetzt wurde mir mitgeteilt das ich eine separate Auslandskrankenversicherung benötige. Diese habe ich abgeschlossen. Jetzt wurde mir die Bestätigung wieder in Deutsch und ohne Hinweis und nur für einen Versicherungsnehmer ausgestellt und zugesandt.

Ich habe meine Grund- wie auch Zusatzversicherung bei Atupri. Nicht einmal in dieser Konstellation schafft es die Kasse, Leistungsabrwchnungen korrekt und im Sinne des Versicherten zu verbuchen. Auf Beschwerden wird nicht reagiert- ein unterirdischer bzw nicht existenter Kundenservice!

zu langsam für Rechnungenverarbeitungen. mehr als 1 Monat für eine einfache Rechnung, ohne meine 2 emails zu antworten. ich wechsle am ende dieses Jahres. unglaublich

Les Vaudois sont-ils si mauvais en consommation de soins + 19% de prime maladie LAMAL par rapport au Valais....??? ou ATUPRI a t'il besoin de cet argent pour financer leur publicité TV !!! ou leur Lobbyistes ....

Rechnungen rechtlich übernehmen werden müssen wurden bis anhin nicht übernommen. Bearbeitungszeiten von mehr als 3 Monaten für simple Rechnungen.

Absolute katastrophaler Kundendienst! Ewiglange Reaktionszeit (4Wochen) auf eine E-Mail. Seit 2015 Kunde und trotzdem droht die Versicherung, die Zusatzversicherung aufzulösen, wegen unterschiedlichen Ansichten in Bezug auf versicherte Leistungen im Wert von CHF 27.50!!!

Selten so einen unzuverlässigen Krankenversicherer erlebt. Es ist der Atupri nicht einmal möglich, Prämienrechnung zeitgerecht zukommen zu lassen. Selbst dann klappt es nicht, wenn man auf den Prämienrechnungsrückstand per Mail hinweist. Einfach nur unverständlich

Eine äusserst unzuverlässige und kundenunfreundliche Versicherung.

Anliegen der Kunden werden nicht bearbeitet, stattdessen werden lediglich Rechnungen versandt. Selbst beim Austritt erhielt ich eine Rechnung aus einem über zwei Jahre zurückliegenden Zeitraum, ohne dass mir hierzu eine nachvollziehbare Auskunft gegeben werden konnte.

ÜBERHAUPT NICHT EMPFEHLENSWERT!!!

Absolute Katastrophe diese Versicherung. Wollte zu Ihnen wechseln habe nach 2.5 Monaten erst meine Police erhalten, diese wäre erst ab dem 1.2 gültig, also wäre ich einen Monat nicht versichert gewesen. Bin jetzt wieder bei meiner alten Versicherung. auch nach 2 Wochen keine Antwort auf seine email erhalten hat. Soetwas habe ich noch nie erlebt. Bin absolut enttäuscht und rate allen besser zu einer anderen Krankenkasse zu gehen.

Kann keinem diese Versicherung empfehlen, vor allem nicht wenn man neu in die Schweiz zieht !
Sucht euch ne andere Versicherung, diese ist absolut das letze. Kann ich keinem empfehlen.

null transparenz, voll betreibungsgeil, total daneben

Wie es die Bewertungen schon aussagen, ein kapital orientierte Versicherung. Macht nicht den gleichen Fehler wie ich und nehmt eine andere Versicherung!
Ich hatte eine Operation und mein Arzt hat mich stationär eingeteilt. Die Versicherung akzeptierte das nicht ohne Begründung. Nach vielen Telefonaten mit der Versicherung, wurden mir keine Infos rausgegeben. Mein Arzt verstand die Welt nicht mehr. Die Versicherung behauptete sogar sie hatten keine Unterlagen meiner Operation gekriegt, obwohl mein Arzt es ca. 7x gesendet hat. Da versteht man wie diese Versicherung Atupri vorgeht. Eine absolute Frechheit! Der Fall ist für mich aufjedenfall klar, sogar der eine Mann am Telefon von Atupri hat mir zugestummen dass bei dieser Operation ein stationärer Aufenthalt nötig ist.

Sobald grössere Rechnungen anfielen, fingen die Schwierigkeiten an. Mit allen möglichen Ausreden spielt Atupri auf Zeit und bezahlt nicht. Anfragen und Nachrichten bleiben unbeantwortet. Ich musste für über 10000 in den Vorschus gehen, obschon es an der Rechnung nichts zu bemängeln geben dürfte.