Atupri Reviews 

Leistungsverweigwerungen bei jeder Gelegenheit. Selbst offensichtliche Pflichtleistungen werden mit fadenscheinigen Begründungen verweigert. Musste mehrmals bis vor die Ombudstelle und habe immer recht bekommen.

Auf keinenfall bei dieser Versicherung eine KVG oder VVG abschliessen, ihr werdet es bereuen. Hatte noch nie so etwas schlimmes erlebt, selbst Assura ist eine Topversicherung gegenüber diesem systematischen Leistungsverweigerer.

war schon immer Katastrophe, bleibt Katastrophe.
Muss wechseln, ist viel zu mühsam mit dem Kundendienst.
Machen Abrechnungsfehler, mahnen dich weil ratenzahlung zu spät kam, allerdings erst 2 Monate später...Unmenschlich, Arroganter Kundendienst.(wiederhohlt.
Tu dir selbst einen gefallen und such dir eine andere KK.
Echt unmögliche Leut arbeiten dort.

Habe privat eine schwierige Zeit hinter mir. Aus Überforderung habe ich die Anpassung des Dauerauftrags der Police beim Jahreswechsel nicht gemacht.
Sie haben meine Telefonnummer, aber anstatt den Kontakt zu mir hinsichtlich meines offensichtlichen Versäumnisses zu suchen, gehen die übers Betreibungsamt mit entsprechender Vervielfachung der fehlenden Beträge...
Nie wieder Atupri!!!

Beratung Top! Herr Abdullah Saracan ist ein super Berater und setzt sich für die Kunden ein.

ACHTUNG!!! Die Schlechteste Krankenkasse!!!! Achtung! Sie senden Mehrmals Rechnungen & denken sie können damit die leute abziehn ACHTUNG!!!

Die Schlampigste Krankenkasse wo ich in meinem Leben je gesehen habe, wurde betrieben dank diesen Vollidioten, so ein schlampiger saftladen ich bitte um schliessung

Ich kann den schlechten Bewertungen hier nur widersprechen. Sind als Familie seit 14 Jahren bei Atupri und immer zufrieden gewesen. Klar kommt hier und da mal eine Rechnung zurück, aber die Hotline ist stets hilfsbereit und erklärt den Sachverhalt, bzw. nimmt es zurück. Sie sind gut erreichbar über die Hotline oder noch besser und genauer werden die Fragen per App beantwortet, da sich das Leistungsteam zurückmeldet.
Einziges Manko, sie sind recht teuer

Vorsicht ideologische Kommunikation
Die Versicherung kam beim Preisrechner bei mir oben raus. Im Infovideo wird jedoch marxistische Sprache Verwendet (man wird unhoeflicherweise angegendert). Habe dann verzichtet und die zweitbilligste Versicherung gewaehlt. Ich bevorzuge politisch neutrale Unternehmen.

Ich habe letztes Jahr bei Atupri die Grundversicherung gewechselt,weil sie 19,6 % aufgeschlagen hat.
Dafür warte ich jetzt fast 2 Monate auf eine Abrechnung bei der Zusatzversicherung.
Wie kommt das erst nächstes Jahr raus mit dem Zusammenschluss mit Visana .Noch höhere Prämien und keine Leistung.

Teilweise wartet man monatelang auf die Rückzahlung von Rechnungen. Auch nach Rückfragen beim Kundendienst geht es nicht schneller. Immerhin war die Dame im Kundendienst sehr freundlich und entschuldigte sich für die lange Wartezeit... Überlastung. Es kommt aber auch vor, dass Rechnungen ohne Angabe von Gründen einfach zurückgewiesen werden. Beim nochmaligen Einreichen klappt es dann meistens doch.
Insgesamt ein eher kläglicher Service.

Eıne Frechheit diese Versicherung bzw solche Mitarbeiterinnen wie Frau Rasgali leider habe ich den Namen nicht richtig verstanden, werden auf jeden Fall beide Versicherungspolizen so schnell wie möglich kündigen. Verstehe nicht warum man solche Menschen die so inkompetent sind an die Hotline setzt …. Echt schlimm. Kein einziges Mal zugehört und dann einfach wieder für 10 Minuten an die Warteschleife geschaltet.

Dieser Saftladen stellt sich über die Gesetzlichenrahmenbedingung.

Von 7 mal die selbe Rechnung für den selben Monat bis hin zu Zahlverweigerung, Sperrung der KK Karte über Blockierung von GV alles dabei.

Da hilft nur eine staatliche Maßnahme.
Von mir aus Von Heute auf Morgen alle Künden und auflösen.

Frechheit auf ganzer Linie!

Top Service, Tolle und schnelle Hilfe, zügige Rückzahlung, schnell erreichbar
Die Berater/Innen am Telefon sind sehr freundlich und kompetent, erklären gerne alles genau und ausführlich und helfen immer sofort.

Diese Firma macht einen mega (finanziellen) Aufwand aufgrund eines Zahnunfalls der nur ca. 130 CHF kostet. Geben einem 2 Formulare obwohl alles bereits im 1. Formular geklärt wird. Die Kasse wartet nur darauf, dass sich der Kunde verschreibt um dann irgendwelche Gründe zu finden die Rechnung nicht zu bezahlen. Ich bezahle sogar eine Zusatzversicherung für Zähne 240 CHF im Jahr und trotzdem versucht sich die Firma der Verantwortung zu entziehen und dem Graubereich im Gesetz für sich zu beanspruchen.

Nach dem Gesetzeswortlaut ist ein Unfall

"die plötzliche, nicht beabsichtigte schädigende Einwirkung eines ungewöhnlichen äusseren Faktors auf den menschlichen Körper, die eine Beeinträchtigung der körperlichen, geistigen oder psychischen Gesundheit oder den Tod zur Folge hat"

Gruss Zurück an Atupri viel Spass beim (mehr) Zahlen als nötig.

PS:

Absolute Schrottfirma schlechtes Management und keine Ahnung von effizientem Finanzmanagement.

Wenn das die Schweizer Krankenversicherung ist, bevor man krank wird, dann gnade mir Gott!
Ich rief bei Atupri an, um ihnen mitzuteilen, dass eine einzige versäumte Zahlung im Mai (obwohl Juni, Juli und August alle bezahlt wurden) nun geklärt sei, aber dass 80 CHF Strafe dafür, wenn wir wirklich keine Ahnung hatten, ein bisschen hart sei. Man sagte mir ohne zu zögern: "Sie haben eine Zahlung verpasst, was erwarten Sie denn!". Ich hätte gesagt, dass 80 CHF für eine einzige vorformulierte Rechnung und die Kosten für eine Briefmarke Raubüberfälle sind, wenn ich ein Wort hätte sagen können, aber die Frau am Telefon war nicht bereit, dies zuzulassen. Unnötig zu sagen, dass ich jetzt, da ich das System verstanden und meine Bank geklärt habe, nach einem neuen Anbieter suchen werde, der es nicht nötig hat, mir eine Mahnung zu schicken UND ich werde keine unrealistischen Erwartungen haben. Aber wenn Sie, wie ich, neu in der Schweiz sind, würde ich empfehlen, diese Firma zu meiden wie die Pest!

Haben mich zu unrecht wegen 17 Franken betrieben. Schlechte Kommunikation und Service. Nicht empfehlenswert

Als ich umgezogen bin, kam eine Email von Atupri, wo ich das neue Modell hätte auswählen sollen. Eine unnötige Frage, weil das exakt gleiche Modell vom alten Wohnort auch am neuen Ort existiert.

Ich habe das als Werbemail abgetan und nicht reagiert. Ein teures Versäumnis, wie sich später herausstellte.

Der "Standard" war nämlich nicht, das bestehende Modell beizubehalten, sondern der Wechsel zum teuerstmöglichen Modell.

Zum Glück war das kurz vor Jahresende, so dass ich die Atupri gleich kündigen und den Schaden begrenzen konnte.

Atupri verweigert med. Leistungen in der Höhe von 1500 Fr! Diese kamen durch eine geschlossene Hausarztpraxis und deren offizielle Vertretung zu Stande. Begründung: Vertretung ist eventuell(!) nicht OKP-geprüft / hat nicht exakt nach TARMED abgerechnet! Auf OKP und NICHT-TARMED haben wir Null-Einfluss! Dies weiss Atupri natürlich und es würde ein Tel. kosten mit Ihren Vertragspartnern dies zu klären! Formfehler + eigene Fehlleistung nimmt sie aber zum Anlass, sich von Ihrer Pflicht zu drücken! Einsprachen werden zum 4.Mal(!) mit viel Aufwand(!) durch ATUPRI SELBER(!) bearbeitet und abgelehnt!

Schrekliche Krankenkasse Lügen einen an und am schluss muste alles selbst bezahlt werden hat nicht mal ein Punkt verdient !

Bei der Atupri habe ich seit vier Jahren meine Grundversicherung.
Bisher tiptop zufrieden.
Online Kundenportal übersichtlich.

Ergänzung März 2023: Habe den Versicherer gewechselt, da der Prämienaufschlag für 2024 mit 13.15% zusätzlich zu Buche geschlagen hätte.... geht gar nicht.
Der Kundendienst hat sich im 2022 / 2023 leider verschlechtert. Ich hatte zwei Rechnungen eingeschickt, die abgelehnt worden sind. Beim Nachhaken wurden beide bezahlt, ohne Entschuldigung.
Fehler können passieren, eine Entschuldigung gehörte dann mE dazu.