AY YILDIZ Reviews 

Mein Vertrag wurde deaktiviert und es besteht noch ein Guthaben, dass ich mir auszahlen lassen möchte. Ich habe in den letzten Wochen mehrfach mit entsprechend ausgefülltem Formular um Auszahlung gebeten. Man wird vertröstet oder reagiert gar nicht. Ich kann nur jedem von diesem Unternehmen abraten.

Ich habe mir extra für meinen Urlaub in der Türkei eine Simkarte geholt und aktiviert.
Leider konnte ich kein Datenvolumen für die Türkei buchen (unerwarteter Fehler)
In der Hotline konnte man mir nicht weiterhelfen (zum Teil wollte man auch nicht).
Sie konnte nicht mal im System auf meine Daten zugreifen.
Absolute Katastrophe

Ich war über vier Jahre Kundin bei diesem Anbieter und hatte nie Probleme – bis jetzt.
Was mir passiert ist, empfinde ich als offenen Betrug an zahlenden Kunden.

Ich habe – wie immer – meinen Tarif einen Tag vor Ablauf aufgeladen, damit mein bestehender Tarif ganz normal weiterläuft. Mein Tarif war also noch gültig, und mein Guthaben wurde rechtzeitig aufgeladen.

Trotzdem hat der Anbieter einen Tag vor Ablauf meinen Tarif eigenmächtig geändert, ohne meine Zustimmung und ohne irgendeine Erklärung.
Mein bisheriger Tarif wurde auf einen Null-Tarif umgestellt, wodurch mein gesamtes Guthaben sofort verbraucht wurde – und ich habe keine einzige Leistung erhalten.

Laut Kundenservice hätte ich „einen neuen Tarif buchen müssen“, obwohl mein alter Tarif noch aktiv war und ich das Guthaben rechtzeitig eingezahlt habe.
Fakt ist: Der Anbieter hat meinen Tarif ohne meine Erlaubnis geändert, obwohl es dafür keinerlei rechtliche oder technische Grundlage gab.

Für mich ist das ein klarer Verstoß gegen das Vertrauen der Kunden und eine Masche, um Geld einzuziehen, ohne eine Gegenleistung zu erbringen. So behandelt man keine langjährigen Kunden.
Ich kann diesen Anbieter nach diesem Vorfall nicht mehr empfehlen und warne andere davor, sich auf die angebliche Tarifverlängerung oder transparente Abbuchungen zu verlassen.

Komplette Abzocke! Hier funktioniert auch alles nicht richtig.
DIe Mailbox kann nicht ausgestellt werden.

Ich nutze seit Jahren Smart XS und zahle monatlich 9,99€. Habe immer 20€ aufgeladen und hatte 2 Monate ruhe. ABER.. Seit ein Paar Monaten sind die 20€ schon kurz vor 4 Wochen einfach weg! Auch manchmal nach Paar Tagen ist das Geld gelöscht, nach 20€ aufladen!! Reinste Abzocke. Betrug. Eine Sammelklage von etlichen Betroffenen ist unterwegs! Ayyildiz du wirst untergehen. Ich muss hier erwähnen, dass Ayyildiz kein türkisches Unternehmen ist. Ayyildiz gehört zu E Plus und E Plus wird somit mit verklagt!

Das görsste Abzocke Netz die es gibt, dauernd wird dein guthaben von selber gelöscht. Kaum ist dein GB leer obwohl man noch guthaben hat zum Kaufen, wird dein Guthaben dann auch auf 0 gesetzt, was soll das , seid ihr Betrüger oder was.

Eigentlich war ich immer zufrieden, bis ich vor 2 Wochen meinen pin 3 mal falsch eingeben habe.
Telefonisch sagte man, daß ich mich identifizieren sollte, habe ich getan....
Jetzt werde ich immer wieder hingehalten...
Telefonisch bekomme ich immer nur die Antwort warten sie noch paar Tage....!!!
Wie lange, soll man den warten auf einen puk....???
Jetzt verstehe ich die ganzen schlechten Bewertungen...!!!

nichts funktioniert manchmal kann man nichtmal buchen ich habe in den letzzten 3 jahren kein einziges mal ein kunden service erreichen können pure abzocke und auch nicht mehr legal sowas denke ich

Ich habe 15€ aufgeladen und das Guthaben war sofort weg.

Auf meine Email antwortete man mir dass der Einzelverbindungsnachweis nicht aktiviert ist und man deswegen nicht nachvollziehen kann wohin das Guthaben ging, man sieht nur dass ich es aufgeladen habe.

Das stimmt aber nicht, ich sehe auch wie die 10€ Startguthaben aufgebraucht wurden.

Die Flatrate bleibt unangetastet und es wird immer wieder nach zusätzlichen Guthaben gefragt.
Reine Abzocke - nie wieder

Miese Abzocke und Null Kundenservice!
60 Minuten Paket gebucht aber alle Gespräche vom Kartenguthaben abgezogen.

Ständige Netzabrüche in der Türkei, vor allem mit dem Vodafone TR Netz.
Die App läuft nicht einwandfrei.

Ich habe einen Vertrag abgeschlossen und direkt wieder widerrufen nachdem ich die Bewertungen gelesen habe.
Immer noch wird mir Geld abgebucht das kann doch nicht wahr sein.

Sehr sehr schlechter Service und sehr viele technische fehler, einfach nur Probleme mit Ayyildiz

Wir nutzen AY YILDIZ seit Jahren mit mehreren Prepaid SIM Karten insbesondere für Türkei Urlaube. Guthaben Aufladen, Tarif buchen, loslegen, Internet und Telefonie funktionieren immer, egal wo.
App ist selbst erklärend und zuverlässig.
Telefonische Erreichbarkeit der Hotline ist perfekt (wo gibt`s das heute noch ohne vorgeschalteten Sprachcomputer) ?

Ich hatte nie Probleme mit ayyildiz. Seit ca 10 Jahren prepaid problemlos benutzt alles super funktioniert. Dann der Vertragswechsel und das Thema Rufnummermitnahme. Die reinste Qual. Circa 20 Mails, 35 Anrufe, 12 Sms‘en. Alle Bestätigungen und Nachweise erhalten. Identyverfahren durchgeführt und wirklich alles norwendige für die Rufnummermitnahme umgesetzt. Alle Berater haben zwar helfen wollen, aber auf die eigene Art und Weise. Jeder so wie er es in eigenem Ermessen für richtig hielt. Dadurch entsteht Chaos im System (im wahrsten Sinne). Eine Qual. Viele Jahre zufrieden - die letzten vier Wochen jedoch ein reiner Zeit- und Nervenraub. Unterm Strich daher nur 3 Sterne.

Unserem Vater (87 Jahre und leider dement, kann das Handy nach einem Schlaganfall nicht bedienen) wurde von einem Vertriebsmitarbeiter an der Haustür ein zwei Jahresvertrag mit 3 Mobilfunknummern verkauft. Monatlich werden weiter über 100 Euro fällig. Trotz Zusendung der medizinischen Daten wurde eine Mahnung geschickt. Jetzt läuft eine Strafanzeige. Ich kann nur jedem abraten, bei dieser Firma einen Vertrag zu unterzeichnen. Da ist eine unbmoralische Drückerkolonne am Werk, die keinen Anstand hat.

Telefonu yeni aldım hiçbir yeri aramadım.Mobil Daten açmadım wireles ile ay yıldız app girdim paketi değiştirdim.sms geldi daha sonra mobil Daten açtım Paket oldu diye.Ama bugün mobil internet çalışmadı arama yapamadım.Musteri hizmetlerini aradım bana mobil Daten açık bırakılmış diyor ben elektronik mezunu biriyim bunları bilmeyecek kadar salak olmadığımı söyledim.Kanitlayin dedim ama bana ayarları kapalı diyor ben hattı yeni aldım ayarları kapatmadim dedim.Sizin kanitlamaniz lazım ben ne arama yaptım nede internete girdim dedim.Musteri hizmetleri kanıtlayan anasına rağmen iyi günler dedi yüzüme kapattı 16 senedir Ayyıldız kullanıyordum ilk defa böyle bir sacmalikla karşılaşıyorum.10 Euro için ben size neden yalan soylim dedim.Online uygulamada 10 Euro varken paket altım ne Paket oldu ne arama yapabilirim.Musteri hizmetleri hiç yardımcı olmadı kanıt yok birşey yok yapamam reklamasyon dedi kapattı iyi günler deyip.sisten güvenli kesin diyor ekran resmini alsaydın keşke ,Hic memnun kalmadım.

Frist einfach Guthaben weg obwohl bei mir Mobile daten gesperrt ist.

Nach Jahren wo ich gekundigt habe bekomme ich rechnung weis nicht warum man wollte mir Ältere Frau ein Überteueren Ruter Verkaufen hab mich Laut Beschwert und bekam mein Geld zurück nih wieder mit dennen zu tun HABBEN!