BandenConcurrent Reviews 

Antwoord van BandenConcurrent

4 dagen geleden

Beste Marc,

Bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat de levering snel is verlopen. We vinden het wel erg jammer dat de retour daarna niet naar wens is gegaan.

We hebben je dossier nagekeken en zien dat we inmiddels meerdere ophaalpogingen hebben ingepland, zoals je hebt verzocht. Uit de terugkoppeling van de vervoerder blijkt echter dat de retour telkens niet kon worden meegenomen, omdat er niemand aanwezig was om de banden af te geven.

We begrijpen dat dit frustrerend is, maar de vervoerder mag banden helaas niet zonder overdracht meenemen. Er moet altijd iemand aanwezig zijn om de retour mee te geven, zodat de zending correct kan worden geregistreerd en vervoerd.

We willen dit uiteraard zo snel mogelijk samen met je oplossen. Daarvoor hebben we wel je medewerking nodig, zodat we een ophaalmoment kunnen plannen waarop de banden daadwerkelijk kunnen worden overgedragen. Mocht een thuisophaling lastig zijn, dan kijken we uiteraard graag met je mee naar een alternatief.

Onze excuses dat dit proces langer duurt dan je had mogen verwachten. We hopen de retour samen zo snel mogelijk netjes af te ronden.


Groetjes,
Team BandenConcurrent

Antwoord van BandenConcurrent

4 dagen geleden

Beste Bart,

Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je bestelling langer op zich laat wachten dan verwacht. We begrijpen goed dat dit frustrerend is, zeker als je de banden op korte termijn nodig had.

Op basis van de gegevens uit je review kunnen we helaas geen bestelling terugvinden. We willen je daarom vragen om contact met ons op te nemen met je bestelnummer, zodat we kunnen controleren wat de huidige status is.

Wanneer er sprake is van een aanzienlijke vertraging aan onze kant, kijken we uiteraard graag mee naar een passende oplossing. Ook als het gaat om de retourkosten denken we in zo'n situatie graag met je mee.

We begrijpen dat je inmiddels elders banden hebt aangeschaft. Neem daarom gerust contact met ons op, zodat we je dossier kunnen bekijken en samen kunnen zoeken naar een passende afhandeling.

Onze excuses voor het ongemak. We hopen dit alsnog netjes voor je te kunnen oplossen.

Groetjes,
Team BandenConcurrent

Antwoord van BandenConcurrent

6 dagen geleden

Beste Frans,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We vinden het jammer dat je het gevoel hebt gekregen dat je gebruikte banden hebt ontvangen.

We hebben de door jou toegestuurde foto's zorgvuldig bekeken. Op basis daarvan zien wij geen sporen die erop wijzen dat de banden eerder gemonteerd of gebruikt zijn. Ook hebben we contact opgenomen met de garage waar de banden zijn beoordeeld. Ook daar is aangegeven dat er geen montage- of gebruikssporen zichtbaar zijn.

Daarnaast hebben we later telefonisch contact met je gehad om alles nog eens rustig door te nemen. We begrijpen dat je twijfels had, maar we kunnen je verzekeren dat de door jou ontvangen banden nieuw zijn. Het betreft bovendien banden met een DOT-code uit 2026, die volledig nieuw zijn. We zien inderdaad dat er wat vuil op de banden zat, waarschijnlijk ontstaan tijdens opslag of transport. Daarvoor onze excuses, maar dit betekent niet dat de banden gebruikt zijn.

We begrijpen dat je het niet eens bent met deze conclusie en dat respecteren we. We willen je graag verder helpen, maar omdat wij geen aanwijzingen zien dat de banden gebruikt of onjuist geleverd zijn, kunnen wij deze helaas niet omruilen.

We vinden het jammer dat deze ervaring heeft geleid tot deze review en hadden je uiteraard liever een andere indruk van onze service gegeven. Mocht je nog vragen hebben, dan staan we uiteraard voor je klaar.


Groetjes,
Team BandenConcurrent

Antwoord van BandenConcurrent

6 dagen geleden

Beste Jeroen,

Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je na twee weken je banden nog steeds niet hebt ontvangen. We begrijpen goed dat dit erg frustrerend is.

Onze excuses voor de vertraging. We hebben je dossier bekeken en zien dat GLS momenteel aan het onderzoeken is waarom de levering niet is gelukt. Helaas zijn wij hierbij afhankelijk van de terugkoppeling van de vervoerder, maar we houden dit nauwlettend in de gaten.

Zodra we meer informatie ontvangen, nemen we direct contact met je op om de situatie zo snel mogelijk op te lossen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We doen ons uiterste best om dit zo snel mogelijk voor je af te ronden.

Groetjes,
Team BandenConcurrent