Bastion Hotels Reviews 

Net hotel, mooie locatie en aardig personeel! Prijs kwaliteit verhouding vind ik erg goed, overal tevreden.

2 kamers gehuurd en de familie kamer was zeer koud wegens de verwarming niet goed werkte en dit tijdens het buiten vriest ! Ook was er geen warm water in de familiekamer! We hebben net zoals de vorige review vermeld bloedplekken op de dekbedden terug gevonden en zelfs op de gordijnen. Het eten was zeer triestig en frieten nog deels rouw en slap , ook waren de satés lauw van temperatuur. We zijn hier 3 dagen geweest en hebben hiervoor 900 euro moeten betalen , een echte schande is het ! Zeker geen 4 sterren waard . Graag zien wij een serieuze tegemoetkoming hiervoor wegens dit echt niet kan voor een 4 sterrenhotel , blijkbaar was dit al een gekend probleem en word er niets aan gedaan. Wij zaten in kamer 420 en 422. Graag zo snel mogelijk een response hiervan aub wegens wij al jaren vaste klant zijn !

Zeer slecht verblijf gehad, kamer was niet schoon gemaakt, het beddengoed was dramatisch vies leken wel bloedprikken, kraan op de badkamer deed het niet en wasbak liep niet door! Erg veel Schimmel in de badkamer, verschillende lampen deden het niet op de kamer, beddengoed was te klein voor het bed zat overal los opgelegd en er kon geen raam open dus was erg muf en benauwd. Fijn met die schimmel!
Ontvangst receptie was zeer slecht!
Toen we de problemen bij de receptie aangaven zeiden ze dat het druk was dat er nog 13 mensen een klacht hadden ingediend!!!! Dat zegt al meer dan genoeg denk ik…zelfs voor die 250 euro teveel geld voor deze kamers en service

Slechte werkomgeving en service - absoluut niet aan te raden!

Mijn ervaring met Bastion Hotel, zowel als werknemer als vanuit het perspectief van de gast, is ronduit teleurstellend. Dit is echt het slechtste hotel om voor te werken. Medewerkers krijgen totaal geen waardering; je krijgt stank voor dank, terwijl je keihard je best doet. Daarnaast speelt vriendjespolitiek een enorme rol binnen het bedrijf, waardoor competentie en inzet volledig genegeerd worden.

Wat betreft de gasten: de prijzen kloppen vaak niet en het voelt alsof je wordt beroofd. Managers zoals N en J doen precies waar ze zelf zin in hebben, zonder enige verantwoordelijkheid of respect voor de medewerkers of gasten. Het ontbreekt volledig aan professionaliteit en structuur binnen dit hotel.

Ik zou dit hotel absoluut niet aanraden, zowel als werkgever als verblijfplaats. Zoek alsjeblieft verder naar een plek waar respect, eerlijkheid en professionaliteit wel op de eerste plaats staan!

Mijn vriendin heeft een rollator en is slecht ter been. Na in het donker met moeite de ingang van parkeerplaats gevonden te hebben moesten we helaas via een trap binnen komen. Andere ingang was er niet vertelde de receptioniste. Gelukkig zijn we heel vriendelijk door de receptie geholpen om binnen te komen. Kamer en bedden waren in orde, maar in de badkamer was het toilet veel te laag. Mijn vriendin kon niet zelfstandig omhoog komen. Handdoeken miste ik in de eerste instantie maar die bleken vrij hoog te liggen. Moest op springen om ze te pakken. Ontbijt was prima en het personeel zeer behulpzaam. Ik raad het hotelmanagement aan om op internet aan te geven dat het hotel niet geschikt is voor rolstoelen. Met vriendelijke groet, Willem.

Zeer vriendelijk personeel. Erg behulpzaam. Kamer was mooi en schoon. Bedden goed. Ontbijt goed. Parkeerplaatsen wat aan de krappe kant. Sommige bestuurders beter leren parkeren, maar hier kan hotel niets aan doen. Al met al dikke 9. We komen zeker een keer weer terug!

Een absoluut schandalige ervaring met Bastion Hotel

Ik kan niet anders dan mijn zwaar negatieve ervaring met Bastion Hotels delen. Het begon met een mail waarin werd aangegeven dat mijn reservering nog afgerond moest worden en dat ze mijn creditcard nog niet mochten belasten. Tot mijn verbazing is dit echter wél gedaan!

Ik had vier kamers geboekt met mijn vrienden, maar omdat de communicatie aangaf dat de reservering niet definitief was, hebben we geen gebruik gemaakt van de kamers. Groot was onze verbazing toen er tóch bijna 400 euro van mijn rekening werd afgeschreven!

De nasleep was misschien nog erger dan dit misverstand. Ik heb meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen met de klantenservice, maar telkens word ik doorverwezen naar iemand anders die simpelweg niet reageert. Als er al gereageerd wordt, duurt het minimaal 7 dagen voordat ik überhaupt iets hoor. Tot overmaat van ramp blijkt dat de informatie die ik wél krijg, ook nog eens onjuist is. Het lijkt wel alsof niemand daar weet wat ze doen!

Bastion Hotels heeft met deze wanpraktijken laten zien dat klantvriendelijkheid en service absoluut geen prioriteit hebben. Ik zou persoonlijk nooit meer overwegen om hier te verblijven. Dit was een schandalige ervaring van begin tot eind.

Bij aankomst in de kamer was er geen afstandsbediening aanwezig. Deze moesten we ophalen bij de receptie. Toen constateerden wij dat er helemaal geen stroom was in een helft van de kamer. De TV , koffiezetapparaat, stopcontacten werkten niet. Dit gemeld aan meneer bij de receptiebalie, deze kwam kijken maar loste niets op en er werd ook niet naar een oplossing gezocht zoals bijvoorbeeld een andere kamer, terwijl je toch voor deze faciliteiten betaald hebt.
Bij het uitchecken het probleem opnieuw aangekaart. De meneer achter de balie zie sorry en noteerde het kamernummer met de mededeling dat hij naar de problemen zal kijken en deze zo snel mogelijk zou oplossen. Hier hadden wij natuurlijk niets aan. De heren achter de balie zochten niet naar een oplossing als bijv. een andere kamer, compensatie op de prijs of een gratis drankje. Belachelijk .Een verstopping in de WC hebben we maar niet gemeld. Had geen zin.

We hebben al bij verschillende Bastion hotels overnacht ze waren allemaal goed, maar deze in Zaandam was echt geweldig met hele goede bedden en een heel mooie inloopdouche alles heel erg schoon en netjes. 1 opbouwende kritiek puntje is dat de gordijnen te lang waren voor ons geen probleem maar het maakt dat de mooie kamer net een beetje rommelig oogt maar dat is zeker niet zo.
Super goed en ruim ontbijt is zeker het geld waard.
Het personeel was ook heel aardig

Ik zou Bastion Zaandam zeker aanraden

Het personeel was erg vriendelijk 👍🏻
De kamer was prima. Badkamer vond mijn man ook aan de krappe kant. Was prima schoon gemaakt. Maar vond het wel jammer dat je bij urgente ziekenhuisopname en niet terug naar huis kunt, zoals in ons geval, geen korting kreeg, zoals bij de ziekenhuizen in Groningen wel het geval is.

Ontving ineens een factuur voor een heel ander persoon, terwijl ik NB nooit in hotel Bastion Leeuwarden ben geweest. Verzoek om inzage in data die het hotel dan blijkbaar van mij heeft wordt genegeerd/geweigerd terwijl dit verplicht is volgens de AVG.

Eten was gewoon slecht. Giant snitsel was meer paneermeel dan vlees. Kippenpoten saté was varken vlees met kip.

Geen lunch terwijl dat wel op de site staat. Engelstalig uitzend personeel. Gehorig. Slecht ontbijt. Alles bevroren of op. Koffie automaat kapot.
Drama!! Nooit meer!!!!

Fijne kamer met goede bedden.
Klein puntje opbouwende kritiek: verlichting badkamer matig (reikt niet tot aan de inloopdouche) , ook niet voldoende boven de spiegel.

Prima hotel, lekker geslapen, vriendelijk personeel.
Per ongeluk dubbel geboekt, omdat beide kamers een “hotdeal” waren kregen we geen geld terug helaas. Lopend terug na een concert in het Ziggodome is de bar dicht (23.30 u). Dus zelf wat mee nemen 😉

Behulpzaam personeel , vriendelijk en allemaal met een lach . Ik heb heerlijk gegeten , kunnen relaxen . Kortom geweldige tijd gehad . Kom zeker nog een keer

Prima hotel! Mooi gelegen, je loopt zo de stad in. Fijn dat je de auto onder het hotel kunt parkeren voor €10,-. Ontbijt was prima maar niet super uitgebreid.

We hadden er een 3 gangen diner bij in zitten. Van te voren nog gemaild of ze ook een kindermenu hadden. Daar werd met ja op gereageerd. Eenmaal aan tafel wisten ze niks van een kindermenu. Het meisje van de bediening heeft dit achteraf super goed opgelost, maar toch slecht dat ze dit niet hadden.
Op de kamer waren helaas wel wat gebreken, zoals het kapje van de kaarthouder lag eraf, wc bril zat half los en de kluis was niet te gebruiken.
Wel genoten maar alles mag wat netter.

De kamer was netjes en groot
Ik (1m86/90kg) en mijn vrouw (1m68/70kg) vonden de matras wel erg zacht.
Douche was erg aangenaam
Het ontbijt op zondagmorgen was eerder bescheiden voor de prijs van 17,95Euro
De parking was erg vol, moeilijk om de auto goed te parkeren.

Prijs kwaliteit een prima hotel. Boek meestal een suite. Enige minpunt is dat lakens te klein zijn voor de gigantische bedden. Vriendelijk personeel!

Prima hotel. Kamers zijn supergoed geïsoleerd met dubbele schuiframen; je hoort geen geluid van buiten. Vriendelijk receptiepersoneel.