Bastion Hotels Reviews 

Bastion Hotel Tilburg niet helemaal naar wens.
Ruime parkeergelegenheid. Bushaltes in de buurt.
Luxe kamer geboekt voor 3 nachten. Kamer was ruim. Aan twee kanten ramen, wat mooi was. Ze konden alleen niet open. Wel airco, maar bleef meer dan 20 graden in de kamer
Bedden lekker breed, kussens fijn, matras ook, alleen aan één kant lager, zodat je er bijna afrolde.
TV deed het eerste dag niet.
Vloer niet goed schoon (oud stuk papier, kruimels, oude lap stof, nepbriefje van €10,-- !!!!!).
Beide lampen op de nachtkastjes kapot.
Ontbijt voldoende maar niet bijzonder. Achterlijke ontbijttijd tot 9.00 uur, voor mensen die vakantie vieren. Verkeerd voorgelicht over langere ontbijttijd tot 10.30 uur met carnaval.

Net hotel. Vriendelijk personeel.

Voor de 2e keer een overnachting met ontbijt ervaren. We hadden 2 kamers geboekt. Ingecheckt om 14.00 uur. Aardig personeel. Er is niets te krijgen overdag. Ontbijt 18,25 pp is echt aan de dure kant. Het buffet is beperkt. We hadden de king luxe kamer met bed van 200 meter breed. Geen oog dicht gedaan. Matras was vreselijk zacht en er zat een kuil in. Onze vrienden hebben hetzelfde ervaren. De volgende ochtend niet vrolijk opgestaan. Drama. Verder is de kamer prima, compact. Raam kon gelukkig open. Bloedheet in de hal. Jammer dat de doucheruimte zo donker is. Hier zou echt iets aan gedaan kunnen worden. De ligging van het hotel is prima, tegenover bus/trein halte. Het totale plaatje valt in de catergorie basic. De totale prijs niet. Best duur. Het slapen vind ik nu voor de 2e keer wel een drama. Erg jammer! Volgende keer ons jaarlijkse uitje toch bij van der Valk?

Weinig service via klantenservice. Blijkbaar verdienen ze liever 109,- op een verkeerde boeking (1 dag) dan een lange termijn relatie met mogelijk meer herhaalverkeer.

Heb via lastminute / expedia een boeking gedaan voor een overnachting in 4 dagen, helaas door een typo 1 dag te vroeg. Meteen binnen 15min gebeld en vervolgens van kastje naar de muur.

- Schuilen en verwijzen naar lastminute.com (daar waar lastminute juist aangaf dat Bastion zou kunnen helpen als ze zouden willen.
- Schuilen achter cancel voorwaarde, daar waar ze met een aanpassing van 1 dag zelfs meer zouden verdienen.
- geen alternatieven of coulance.
- Niet willen afstemmen met lastminute.com, na 10x kastje/muur.
- Vriendelijke stem/agents verwarren met service/oplossing
- geen beteidwilligheid

Maw… ze vonden het blijkbaar belangrijker om +~109,- meteen te pakken én te schuilen achter procedures dan de boeking 1 dag te verzetten en ~130,- te verdienen en ook door service juist toekomstig herhaal verkeer te krijgen.

Ik snap dat het mijn typo-foutje was, dat er procedures zijn en dat expedia ook een rol heeft, maar rechtvaardigt dit de afwezigheid van service en enige coulance/flexibiliteit? En daarbij kiest Bastion om samen te werken met Expedia. Maw… waar een service-wil is, is een weg.

Ps:
- Wel vriendelijke agents (alleen koop ik daar weinig voor)
- Bij het hotel zelf echt wel servicegerichte mdw, maar die konden/mochten niks.
- Lief dat ik uiteindelijk (na min 12 contacten) wel een ontbijt kreeg.

Hotel is oké maar het personeel erg luidruchtig en het eten is echt super slecht. Als tip wil ik meegeven dat ze geen kinderen maar volwassenen inhuren. Er was ook een ganese vrouw die continue haar hoofdtelefoon op had terwijl ze klanten te woord stond.
SCHANDALIG

Toen we binnen kwamen werden we vriendelijk geholpen, een prachtige en schone kamer! Echter moest ik alleen bij uitchecken wel even wachten maar ja dat gebeurd soms! Wat fijn

Vriendelijk personeel en goede service, helaas is de communicatie niet altijd even lekker.

Fijne ontvangst, lekker bed en heerlijk schone kamer.
Dranger op deur van badkamer zou minder strak afgesteld mogen worden. Deur klapt echt dicht.
Helaas bij vroege uitcheck niemand aanwezig, zelfs geen nachtportier.

Prima ontvangst, vriendelijk personeel. Helpen je goed bij vragen.

Goede service en snelle reactie als je iets vraagt.
Schoon al met al prima verblijf

Bastion hotel breda, er zat bloed op een van de kussens en een gedeelte van het bed zelf. Geen nieuwe kamer aangeboden gekregen en geen verschoning van het bed, ze gaven alleen een extra kussen mee. Een dag later wel vanuit het Bastion Support reactie gekregen en netjes opgelost.

Een schone kamer, een goed bed,koffie en thee faciliteiten op de kamer, een goede douche en vriendelijk personeel. Meer heb je toch niet nodig voor een prima overnachting

ik moest helaas met spoed weg , ik kon niet overnachten maar wel heel vriendleijk personeel.

Ik wilde een reservering 1 week opschorten. Tot 3 maal toe een mailtje gestuurd naar het hotel. Er wordt absoluut niet gerageerd. Dit vind ik zeer onbeschoft. Telefonisch werd meegedeeld dat dit geen probleem was en ik zou een bevestigingsmailtje krijgen. U begrijpt het al. Nooit een mailtje ontvangen, dus maar weer eens bellen. Er werd doodleuk gezegd dat de directie had besloten dat dit niet kan. Waarom niet even naar ons toe mailen. Wij kwamen ongeveer 2 maal per jaar bij het Best Western Hotel. maar dit zullen wij nooit meer doen.
Wij zoeken wel een ander hotel.

Een overnachting geboekt voor 25/26-01-2025 bij Bastion Arnhem. Helaas is vandaag 24-01-2025 onze jongste zoon ziek geworden en is het niet mogelijk dat mijn vrouw en ik een nachtje weggaan. Contact opgenomen via Booking.com + Bastion maar er was echt helemaal niks mogelijk:
- Kosteloos annuleren : Niet mogelijk.
- Voucher: Niet mogelijk.
- Datum verzetten met eventueel bijbetaling: Niet mogelijk.

Omdat we het sonde van het geld vinden om te annuleren en het bedrag kwijt te zijn gaat nu mijn vrouw met haar zus.

Jammer dat Bastion niet even meedenkt.

Mooi, redelijk nieuw hotel.
Ruime kamer.
Lekker breed bed.

Aandachtspuntje: een waterkoker op de kamer zou ook fijn zijn, niet alleen koffiefaciliteiten.

Gevraagd lunch pakket zonder boter en kaas kreeg toch kaas.
Lang wachten tijdens het diner na een uur nog niks gehad.
Toen ik eindelijk wat kreeg was tot 2 keer toe de snitzel niet goed gebakken en de frietjes koud

Gunstige prijs in regio Amsterdam.eenvoudig hotel.om te slapen prima

Prima hotel voor 1 nacht. Goede parkeergelegenheid, aardig personeel. Goed bed, prima kussen en een lekker ontbijt. Niet uitgebreid, maar alles was er.

Via Booking n nacht geregeld. Omdat mijn dienst verplaatst werd, heb ik gevraagd of dit verzet kon worden naar de andere datum. Moest weer via Booking...De aanpassing via Booking doorgegeven. Omdat ik twijfelde of dit goed was gegaan gecheckt bij t hotel; was idd weer geboekt maar helaas op een niet juiste datum; hotel gevraagd of ze dit konden aanpassen. Kon niet.... moest weer via Booking. Mijn initiele boeking (al betaald) bleek ook niet gecancelled stond in het systeem als no show. (kreeg wel verzoek voor review??). De interim opdracht die ik doe vergt 1-2 overnachtingen per week. Heb dus maar volledig gecancelled (teveel gedoe). Zal ook wel naar mijn geld kunnen fluiten vanwege de no show in t systeem... voor de komende maanden zoek ik n ander hotel....