Bershka Reviews 

Ik bestel iets, ging normaal gezien 26/11 in de winkel aankomen. Krijg ik een week na de verwachtte datum een mail dat mijn aankoop wordt geretourneerd😑. ik kreeg niets van informatie buiten dat. Ze zijn ook niet bereikbaar via hun customers mail…Nooit meer bestel ik iets van de bershka

De kleding is kletsnat bezorgd in een locker van DHL. Jammer dat ik geen foto’s kan plaatsen. Een eenvoudige, niet gevoerde papieren zak is geen denderend verpakkingsmateriaal in een regenachtig land als Nederland. Moet er niet aan denken dat ik de kleding pas na een paar dagen had opgehaald in de locker, was qua geur en conditie niet goed geweest.

The delivery was really fast and the clothes are good quality!

Product is prima en naar tevredenheid. Echter levertijd van 2 weken is veel te lang!

Hele fijne handeling bleef ook even wachten

Bestelling geplaatst, zou in twee delen verstuurd worden. Eén op 25 nov geleverd worden, ander op 26. Op 1 dec contact opgenomen want nog niks geleverd en dhl geeft aan pakket nog niet ontvangen. Dit vis whatsapp geprobeerd, echt waardeloos geholpen, slecht Nederlands, geen oplossingen alleen ‘ik zie dat het is verstuurd’ en andere dooddoeners. Vandaag wederom contact. Blijkbaar een klantenservice gerund uit India, je wordt echt een tenenkrommend Nederlands te woord gestaan, Engels gaat al niet beter.
Weer alleen dooddoeners in slecht neeerlands ‘Mijn excuses voor het ongemak dat u heeft veroorzaakt.’ Huh?

Werd we doodleuk verteld dat de retourtdagen al waren ingegaan (terwijl ik dus nog niet alles had, je wil toch samen kunnen passen en vergelijken), en dat als ik m’n retour in twee delen terug zou sturen ik bovendien twee keer verzendkosten moest betalen. Terwijl ze de bestelling dus in twee keer leveren en daarbij bij het tweede deel er zo lang overdoen.

Toen telefonisch contact gezocht (vriendelijk persoon, ging gelukkig beter dan chat) en daar gelukkig tweede deel kunnen annuleren, want pakketje waarschijnlijk zoek geraakt en opnieuw sturen kpn niet.
Al met al geen goede ervaring. Hoop dat ik m’n geld sneller terug heb dan hoe je verder raakt bij deze klantenservice en dat het met retour wel goed gaat, want weinig vertrouwen in dit bedrijf na m’n eerste bestelling.

Goede service en correcte communicatie naar klant toe.
Bedankt

Ik heb mijn pakketje niet gekregen vandaag. Hij zou vandaag afgeleverd worden maar is niet binnengekomen

Pakket was gescheurd en er ontbrak één artikel.
Bewijs via app + e-mail gestuurd. Officiële klacht ingediend.
Sinds 5 november (!!) totaal geen reactie van klantenservice. Volgens ACM ConsuWijzer heb ik recht op terugbetaling, maar Bershka reageert nergens op.
Zeer teleurstellende service.

Ik wachtte 2 manden om mijn bestelling te krijgen🤘🤘

Er wordt niks gedaan met je klacht.
Er miste een artikel bij mijn bestelling en dit werd wel aangegeven als geleverd.
Nadat ik dit gemeld had kreeg ik een mail dat de klacht bekeken was maar dat het volgens hun niet klopte dus dat ik het artikel gewoon moest betalen. Hier meerdere keren over gebeld en gemaild maar na ruim een maand nog niks gehoord.
Wij gaan het niks meer bestellen!!

Retour gaat niet goed. Wij hebben daar zelf in het begin ook een aandeel in gehad maar 6 weken geleden was alles retour gekomen en zouden we geld ontvangen op de rekening. We wachten nu nog steeds op ons geld. Diverse malen telefonisch contact gehad en beloofd dat het geld wordt overgemaakt maar helaas nog niets op de rekening.

Wat onzorgvuldig verpakt, en alarm detector apparaat nog op de gekochte riem laten zitten.

Ik had een bestelling geplaatst wat in 2 delen geleverd zou worden. Geen probleem uiteraard maar bij beide bestellingen mistte ik een item, kan gebeuren denk je. Ik bel naar de klantenservice en zij melden dat ik een mail moet sturen naar het bedrijf met daarin welke items ik mis en dat het dan zou worden opgelost. Ik krijg als reactie dat ik de missende items alsnog moet betalen en dat het niet hun fout is?????
Dit is nu anderhalve maand geleden, heb meerdere keren gebeld maar krijg continu hetzelfde riedeltje ‘de klacht van u is in proces, het kan nog even duren’. Wat verschrikkelijk, slecht geregeld bij zo’n groot bedrijf. Als je items mist, vergeet het maar bij hun want je moet er gewoon voor betalen.

Hele slechte klantenservice
Hele slechte klantenservice. Ik wacht terugbetaling van mijn bestelling. Ik krijg nog geen reactie van hun, my first and last time purchase !

De goederen zijn perfect maar online bestellen was heel moeilijk en levering was nog slechter .. ze bellen niet en rijden gewoon door 😡
Had het juist gezien want stond achter de bestelwagen in het oog te houden 😭

Ik had een pakketje een maand nadat ik het heb besteld binnengekregen en gebeld met de klantenservice. Ze zou mij een mail sturen hoe en wat nadat ik zou hebe opgenomen, nooit gebeurt. Ik heb het uiteindelijk wel binnengekregen, een week nadat ik had gebeld kreeg ik ook pas de mail. Niet eens een beetje geld teruggekregen of iets in die richting. Vreselijk koop nooit meer bij BERSHKA maar koop het gewoon in de winkel product is prima voor de rest.

Ik heb maat 32 besteld en hij is kleiner geworden. Waarom?