BESTSECRET Reviews 

Twee keer dezelfde lamp besteld en allebei incompleet en beschadigd binnen gekomen.

De eerste lamp zag er prima uit, behalve dat de grote houten poot van de lamp op de lampenkap was gevallen (omdat deze echt slecht ingepakt was) en deze daardoor gebogen was. Ook miste er een onderdeel waardoor de lampenkap niet op de lamp bevestigd kon worden - jammer. Lamp geretourneerd en nog een keer dezelfde lamp besteld.

Die lamp komt in een nog slechtere staat binnen. De houten poot is extreem beschadigd, er kan niet eens een lamp in gedraaid worden omdat heel het opzetstuk waar je een lamp in draait kapot is en bij de schakelaar zijn ook stukjes afgebroken.

Dit waren mijn eerste 2 bestellingen en tot nu toe dus echt geen goede ervaring helaas. Contact met de klantenservice verliep bij mij wel goed en ik heb een €10,- korting voucher gekregen voor een volgende bestelling.

Steeds verzorgde levering, stevige verpakking, duidelijke richtlijnen voor terugzending.
Mooi assortiment, gekende merken en goede prijzen.
Héél tevreden van Best Secret.

Deze winkel bestaat het om klanten die een tijdje niets besteld hebben, een mail te sturen dat er binnen 4 weken besteld moet worden anders wordt het account opgeheven.
Uiteraard met de nodige hoogdravende onzin als exclusiviteit (sic), “beschermen marktpartners”? De brutaliteit!

Ben al vele jaren klant bij Bestsecret! En super tevreden. Hun aanbod is veelzijdig en van hoge kwaliteit. De prijzen zijn zeer goed.
Levering is snel en correct. Producten zijn goed en veilig verpakt. Ook het terugzenden van een product verloopt makkelijk.

Het was goed.

Steeds snelle en correcte levering! Producten nauwkeurig beschreven, en netjes en zorgzaam verpakt.

Schitterend aanbod en kwaliteit, prima service en uitzonderlijk goed georganiseerde website !

Ik heb al meerdere malen vergeleken en kwam steeds goedkoper uit bij BestSecret. Ook bij retour is men correct!

BestSecret is gestopt met zijn loyaliteitsprogramma. Ze hebben dit aangekondigd via mail een hele tijd terug door te verwijzen naar hun algemeen reglement. Ik heb dat toen gelezen en geconcludeerd dat ik tot eind 2025 had om mijn opgebouwde provisie op te gebruiken. Vandaag gemerkt dat mijn provisie weg was (+- 500 euro) en dat hiervoor ook geen voucher werd aangemaakt. Het antwoord van BestSecret is dat ik enkel nog vouchers kan aanmaken in 2025 als ik aan de voorwaarden nog voldeed (terwijl dit voorheen niet nodig was).

Kortom als ik op 8 januari voor heel mijn provisie een voucher had aangemaakt dan had ik die nog heel het jaar kunnen gebruiken. Nu ben ik dat volgens BestSecret gewoon kwijt. Dat vind ik service 0. Ze hadden:
1) een week geleden een mail kunnen sturen om te zeggen dat ik mijn provisie zou kwijtspelen.
2) gewoon zelf een voucher voor mij aanmaken.
Dit is echt gewoon een manier om van hun openstaande schulden af te geraken en is ronduit schandalig.

Nog nooit problemen gehad, heel tevreden!
Ik koop nog weinig kledij op andere plaatsen ;)

Regelmatig besteld. Betaling via Riverty. Goederen teruggestuurd en bevestigd gekregen, maar helaas niet gecommuniceerd met Riverty en nu krijg ik de aanmaningen en extra. De persoon die reageert op mijn mail werkt bij de klantenservice, maar geen service. Volgens mij gewoon een AI toon. Als dit de manier is om met klanten om te gaan stop ik er direct mee.

👍👍👍👌👌👌👊👊👊👋

Extreem onbetrouwbaar. Dure dameshandtas besteld als kerstcadeau en dus uiterst tijdscritisch (de schijnbaar erg hoge korting bleek achteraf dezelfde te zijn als deze op de website van de fabrikant, dus geen enkel voordeel om bij Bestsecret te bestellen). 5 to 6 werkdagen levertermijn beloofd, maar geen enkele update tijdens de 8 dagen volgend op mijn betaling. Bestsecret's antwoord op het herhaalde invullen van een klachtenformulier bleek dezelfde vage inhoudsloze standaard-email te zijn. Geen enkele vorm van klantenservice (ik heb 12, TWAALF, klachten-emails gestuurd). Uiteindelijk het bericht gekregen, dat de handtas niet leverbaar is (2 dagen voor kerstmis)!!! Als enige reactie een belachelijke voucher van 10 euro aangeboden gekregen, op te nemen binnen de 5 werkdagen (heb deze uiteraard genegeerd en zal mijn account afsluiten). Het amateurisme en het cynisme zijn haast indrukwekkend.

Product langs de kant van de weg gelegd door bezorger onder de brievenbus, pakket was leeg gehaald en is keurig opgelost door BS

Meerdere dingen gekocht, in de e-mail stond dat ik me moest identificeren bij ontvangst wat een fijn idee was aangezien het om best wat geld ging. Echter is dit niet gebeurd bij ontvangt. Nadat ik het pakketje zelf in handen kreeg kwam ik er achter dat een item miste. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, ten eerste doen ze er elke keer een week over om te antwoorden, na weken heen en weer mailen krijg ik nu te horen dat ze niks kunnen doen.

Slechte klantenservice, ze reageren niet meer op mijn mailtjes. Ik heb een pakket retour gestuurd en ben in afwachting van een onderzoek maar helaas krijg ik geen reactie meer van hun. Het laatste bericht is begin oktober en heb al meerdere keren een herinnering gestuurd maar helaas.. niet netjes!

Bestsecret is een goede web winkel. De keuze is er voor elk budget ruim. Leveringen zijn altijd correct. Retourneren is eenvoudig.

Goede ervaring, correcte goederen

Veel keuze, vlotte levering
En indien nodig goede retour en afhandeling