bike-components Reviews 

Grote keuze aan producten aan zéér concurrentiële prijzen ten opzichte van de andere aanbieders. Vaak heel goede aanbiedingen. Géén enkel probleem met terugname en terugbetaling indien gevraagd. Levering gebeurde snel en correct alsook de terugzending. Vlotte correspondentie per email. In één woord: TOPPER. Zéér zeker een aanrader voor de actieve wielrenners en cyclotoeristen.

Goede producten, voldoende keus in elke categorie. Super vriendelijke en behulpzame mederwerkers aan de chat en via de mail. Uitstekende retour procedure. Altijd mijn eerste keus voor aanschaf fiets gerelateerde spullen!

Goede service, snel geleverd Uit Duitsland, makkelijk met iDeal en goed verpakt

Snelle en complete levering tegen interessante prijzen.
Tevens heeft Philip me geweldig geholpen als remote technician met het weggenomen van een mega hinderlijke tik in de aandrijving. Dank zij zijn tip fiets ik weer geruisloos.

Banden besteld (niet op voorraad) die binnen 7 dagen geleverd zouden worden. Later bleek dat de banden pas veel later geleverd konden worden.

Een mail gestuurd om mijn order te cancelen en geld terug te vragen. Binnen 1 dag akkoord antwoord. Geen gedoe prettige service!

Eerste bestelling.
Website overzichtelijk en goed functionerend. Duidelijke communicatie na aankoop en over verloop van de zending.
Niks op aan te merken.

Heel erg tevreden over Bike-components.
Uitgebreid assortiment en speciale onderdelen.
Altijd snel antwoord op je vragen en komen met oplossingen om je goed te helpen, uitstekende service is mijn ervaring.
Kockyn.

Super service! Ik miste een onderdeel van een fietstandaard, zonder problemen na gestuurd!

Top naservice van Marcel.
Voor een ombouw van DT-swiss wielen blijkbaar de verkeerde kapjes besteld, maar na enkele mailtjes met Marcel van hun klantendienst goed geholpen en de juiste kunnen verkrijgen.
1e klas service

Goede prijzen, snelle levering (ondanks covid) en goede after sale services. Week na aankoop, B-C erop geattendeerd dat de aangeschafte remmen nu in de aanbieding waren. Ter compensatie een voucher ontvangen, zodat ik bij volgende aankoop alsnog het voordeel ontvang. Zeer tevreden!

Clear webiste, and good service!

Bestel hier al jaren (bijna) al mijn fiets gerelateerde aankopen en het is altijd goed. Snelle verzending, goede service en onverhoopte issues worden altijd netjes en snel opgelost. Helemaal top dus!

Ben vanaf 2012 gretig afnemer van deze club. De laatste zending heeft er, ondanks alles voorradig, 10 dagen over gedaan. Corona of niet, is toch te lang voor deze tijd. Gewoon effe vermelden op de site. Alleen noemen dat het enige tijd langer duurt is onvolledig!

Snelle levering

Ik heb nu in de corona tijd 2 maanden moeten wachten op een set velgen daar door een slechte review geschreven ze hebben meteen actie genomen daar ben ik ook blij mee

Ik heb 8 dagen geleden een bestelling gedaan. Na de bevestigingsmail niets meer vernomen, dus gistermorgen een mailtje naar klantenservice gestuurd om helder te krijgen of mijn pakket al is opgestuurd en wat de verwachte leverdatum zou zijn. Tot op heden nog geen antwoord gekregen dus dat is teleurstellend.

Update: na mijn slechte review contact gehad met Tim van de klantenservice, hij heeft de situatie uitgelegd (probleem met toeleverancier). Had eerst 2 sterren maar nu 3 sterren gegeven omdat ik uiteindelijk goed te woord ben gestaan.

Update: nu 30 april nog niets ontvangen, dit komt door de transporteur (DHL). Ze zeggen dat ik het aanstaande maandag binnen zal krijgen, dan zal het 3 weken na mijn besteldatum zijn. Heb ondertussen de verzendkosten van Bike-components.de teruggekregen, dat is wel netjes.

Super tevreden over de service!!
Er ging iets mis met de zending, maar echt SUPER opgelost..
Zou ze bij iedereen aanraden

Prima afhandeling van de order. Ik wou één item, een K-Edge Gopro Saddle mount, retourneren. K-Edge gebruikt echter verpakkingen met krimpplastiek die je niet naderhand weer kunt gebruiken. Ik heb de saddle mount ook even gemonteerd. Bike Components deed hier totaal niet moeilijk over bij het retourneren en betaalde zelfs de kost van het transport naar hen. Ook zeer correcte en vlotte communicatie met de klantendienst. Aanrader!

Mijn review betreft de slechte ervaring met DHL en de zeer slechte service die BC daarna heeft geleverd.

16 April een bestelling geplaatst met een verwachte levertijd van 2 tot 7 dagen.
17 April bij DHL aangeboden

25 April navraag bij BC gedaan naar de bestelling, omdat de zending bij DHL nog steeds op "exportzentrum" stond.
26 April een bericht van BC, nachvolgung eingeleited bij DHL.

1 Mei navraag gedaan, pakket staat namelijk nog steeds op "Exportzentrum".
2 Mei bericht van BC dat mijn pakket al afgeleverd is bij de ontvanger.........
Ik ben de ontvanger, was thuis en heb niets aangeboden gekregen. Heb nog onder de auto voor de deur gekeken (en bij de buren navraag gedaan) dit, omdat DHL een zeer zeer slechte transporteur is. Geen pakket aangetroffen.

BC gebeld en aangegeven dat ze zelf via email hebben aangegeven dat het pakket geleverd is, maar dat ik niets ontvangen heb.
In het systeem kan Stefan of David (dan ineens wel) terugzien, van dag tot dag, dat het pakket in het exportzentrum onvervoerbaar beschadigd is geraakt en ook niet te herverpakken is voor transport naar de klant, dus de zending is teruggestuurd naar de afzender.
Dezelfde ochtend is het pakketje dus door BC in ontvangst genomen................
BC support geeft aan de materialen opnieuw te verpakken en dezelfde dag nog op te sturen. Ik geef aan dat ik na al deze tijd geen defecte onderdelen wens te ontvangen en nieuw materiaal wens te ontvangen. Ook vraag ik om een snelle levering in plaats van de standaard levering die weer 7 dagen zou kunnen duren. Zaterdag 4 Mei moet kunnen met een "iets verstelde" procedure bij DHL, als BC bereid is het te betalen natuurlijk......( niet te veel gevraagd na alle gedoe denk ik dan).
Beide vragen worden positief beantwoord: Nieuw materiaal en een snelle verzending!

2 Mei zou het nieuwe materiaal en snelle verzending dus weg moeten gaan bij BC.
3 Mei nog geen enkele terugkoppeling van de zending van BC of DHL > ik stuur dus weer een mail (vroeg in de ochtend), waarin ik aangeef dat ik het pakketje zaterdag 4 Mei zou binnenkomen en dat ik nog geen enkele verzendbevestiging heb ontvangen. Ik vraag om antwoord, dezelfde dag (vrijdag dus).

Maandag 6 Mei om 10uur een berichtje van BC, het pakketje is sinds vrijdag bij DHL en komt waarschijnlijk vanmiddag aan.

Dinsdag 7 Mei, het pakketje is binnen...................met in de omdoos van BC ==> de REPACKED/NACHVERPACKT doos van DHL er binnenin!! De verzendsticker van DHL aan BC zit er nog op!

in de herverpakte doos van DHL > natuurlijk, kapotte onderdelen!

Ik koop nooit meer bij Bike-components.de!

👍 perfecte service en snel geleverd, kom zeker terug