Bike RepublicReviews 

763
TrustScore 4.5 uit 5

4,7

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 406 recensies, recensenten hadden een buitengewone ervaring met dit bedrijf. Klanten prijzen de vriendelijkheid, behulpzaamheid en deskundigheid van het personeel, dat altijd klaarstaat met geduldig en duidelijk advies zonder opdringerig te zijn. De service wordt als uitstekend ervaren, met snelle en efficiënte afhandeling van zowel aankopen als herstellingen, zelfs voor fietsen die elders zijn gekocht. Mensen zijn zeer tevreden over de producten en de zorgvuldige uitleg die ze krijgen bij de aankoop van een nieuwe fiets of helm. Sommige mensen waren echter ontevreden over de klantenservice, waarbij ze melding maakten van onoplettend personeel dat klanten negeerde of prioriteit gaf aan andere klanten. Er waren ook meldingen van onnodige vervanging van onderdelen tijdens onderhoud en problemen met de kwaliteit van geleverde producten, zoals rammelende spatborden of loskomende crankarmen, wat leidde tot frustratie en extra kosten.

Waar mensen het meest over praten

Staff

Klanten hadden positieve ervaringen met het personeel, waarbij velen de medewerkers als vriendelijk,... Toon meer

Service

Klanten delen positieve meningen over de service, waarbij velen de snelle, correcte en vriendelijke... Toon meer

Product

Recensenten uiten hun tevredenheid over de producten, met name de aankoop van fietsen, waarbij velen de... Toon meer

Customer service

Consumenten ervaren de klantenservice als zeer positief, waarbij medewerkers tijd nemen voor klanten en... Toon meer

Retail

Recensenten benadrukken positieve aspecten van retail, waarbij velen de winkels als mooi, verzorgd en ruim... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Alles wat ik van een fietswinkel verwacht. Vlot een afspraak kunnen maken voor onderhoud. Correct behandeld. Vriendelijk woordje uitleg. Duidelijke afspraken. Als er één puntje van verbetering had kun... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Een winkel waar men met kennis van zaken, een open blik en persoonsgericht werkt. Ik word er steeds vriendelijk ontvangen. Men maakt tijd voor elke klant. Mijn bestelde fiets liep door een foute leve... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel met kennis van zaken. Juiste info over hun producten zonder opdringerig te zijn. Geven je alle tijd om te beslissen. Mooie en verzorgde winkel wat mijn keuze o... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vriendelijke bediening, snel, en maken ook helemaal geen probleem van om fietsen van andere merken en verkopers te herstellen, zelfs op korte termijn. Dat is vandaag de dag al niet meer triviaal. Wij... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Fietsenwinkel
  2. Fietsenmaker
  3. Fietsservices

Geschreven door het bedrijf

Bike Republic – wij helpen iedereen op de fiets Bike Republic is een Belgische fietsenspecialist met meer dan 40 vestigingen, gedreven door één duidelijke passie: mensen met plezier en vertrouwen laten fietsen. Iedereen is welkom voor persoonlijk advies op maat, afgestemd op wat jij écht nodig hebt. Van kinderfietsen tot e‑bikes, van bakfietsen en longtails tot sportieve modellen en aangepaste mobiliteitsoplossingen — voor elke fietser en elk verhaal is er een oplossing. Kies je voor een e‑bike, dan geniet je bovendien van extra gemoedsrust dankzij een servicepakket met aanvullende diensten, waaronder één jaar gratis diefstalverzekering. In onze ateliers en servicepunten kan je terecht voor onderhoud en herstellingen, ongeacht waar je je fiets hebt gekocht. Ervaren technici gaan met zorg en vakkennis aan de slag, zodat jij veilig, vlot en zorgeloos kan blijven fietsen.


Contactgegevens

4,7

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

763 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 47% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 2 weken

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,7

Alle reviews

(763)

384 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

mijn zoontje van 6 jaar kreeg zijn…

mijn zoontje van 6 jaar kreeg zijn eerste grote fiets en in de winkel hebben ze hem zeer goed geholpen en laten proberen. ook bij de keuze van de kleur, opties hebben ze op een leuke manier betrokken zodat hij nog trotser was. Bij afhaling stond fiets mooi opgesteld klaar met een grote zak met zijn naam erop geschreven.

26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Probleem met spatbord vooraan

Opium via o2o in leasing.
Fiets van 11.000 EUR
Na 2 maanden gebruik rammelt het spatbord vooraan zo hard dat iedereen mij op 500 meter ver hoort aankomen.
Volgens verschillende forums blijkbaar een probleem dat regelmatig bij Opium opduikt.
Voor het vastzetten van een spatbord wordt bijna 50 EUR aangerekend en meegedeeld dat spatborden niet onder fabrieksgarantie vallen??? En wat met de wettelijke garantie van Bike Republic zelf???
1,5 maand na de "herstelling" manifesteert het probleem zich opnieuw...

9 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Bike Republic

Antwoord van Bike Republic

Bedankt om uw ervaring met ons te delen. We vinden het jammer om te lezen dat u na zo’n korte periode met uw Opium speedpedelec met dit probleem geconfronteerd wordt.

We hebben uw melding ondertussen doorgegeven aan Opium en nemen dit verder op met hen. Als verdeler zijn wij voor garantiegevallen ook afhankelijk van de fabrikant en hun beoordeling, maar uiteraard willen wij samen met u zoeken naar een correcte oplossing.

We willen wel graag nuanceren dat we niet kunnen bevestigen dat dit een algemeen gekend probleem is bij Opium. We hebben ondertussen heel wat Opium-fietsen verkocht waarbij dit probleem zich niet voordoet. Uiteraard kan het gebeuren dat een onderdeel loskomt of opnieuw afgesteld moet worden, zeker bij speedpedelecs die door de hogere snelheden en grotere belasting zwaarder worden belast dan gewone e-bikes.

Ook de kostprijs van de interventie willen we graag verduidelijken: dit bedroeg €42 en geen €50. Het vastzetten van een spatbord is bovendien niet altijd een eenvoudige ingreep van enkele minuten, zeker niet bij een speedpedelec waarbij de montage vaak complexer is.

Dat neemt niet weg dat we begrijpen dat dit frustrerend is, zeker bij een fiets in deze prijsklasse en na slechts twee maanden gebruik. De winkel zal dit verder met u opnemen en samen met Opium bekijken hoe we dit zo goed mogelijk kunnen oplossen.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Professionele houding van de balie-dame…

Professionele houding van de balie-dame in het fietsatelier. Deze dame kon op zeer rustige en professionele wijze een wat misnoegde klant verder helpen afgelopen woensdag. Ik hoorde en zag het gebeuren in de rij wachtend op mijn beurt om mijn fiets binnen te brengen, en keek vol bewondering hoe respectvol de medewerkster van het fietsenatelier omgaat met deze uitdagende situatie. Sterk staaltje professionaliteit!
Sowieso voel ik dat de medewerkers hier erg zorgzaam en correct omgaan met elke unieke klant, én met elke fiets. Dankjewel!
Lara

17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bike Republic (vroeger Fietsen Kurt)…

Bike Republic (vroeger Fietsen Kurt) levert fantastische service, snel en super vriendelijk, ook als de fiets uiteindelijk niet van bij hen komt. Een stevige aanrader !
Enige minpuntje : de locatie Zottegem staat nog niet in de review-opties.

12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Klantenservice

Ik ben op zoek naar 2 fietstassen en was zeker van plan om te kopen omdat ik al een goede richting had van wat ik wou. Als ik de winkel binnenwandel staat er 4 man aan de toog maar geen enkele kijkt nog maar op. Ik ben met dezelfde vragen blijven zitten als waarmee ik ben binnengewandeld. Ik voelde mij zeker niet uitgenodigd om iets te vragen. Ik ben na 20 min terug buitengewandeld, heb nog eens in de richting van de toog gekeken maar die man keek nog niet eens opzij. Hij was hard aan het werken op zijn computer. Verder was er ook geen klant in de winkel dus daar hadden ze het niet druk mee. Ik had hier een andere ervaring verwacht dan bij een supermarkt. Op deze manier kan ik ook online mijn spullen kopen natuurlijk

17 juni 2026
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer