Ik had een lekke achterband van mijn elektrische fiets en werd correct doorverwezen van Groot Bijgaarden naar Asse ( in Groot Bijgaarden hadden ze een probleem met de bezetting). Zonder veel moeite kr... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Alles wat ik van een fietswinkel verwacht. Vlot een afspraak kunnen maken voor onderhoud. Correct behandeld. Vriendelijk woordje uitleg. Duidelijke afspraken. Als er één puntje van verbetering had kun... Toon meer
Zelfs voor zoiets als een simpele kapotte band konden we direct binnen springen en waren we op een half uur geholpen. Personeel is altijd vriendelijk, ook in eerdere aankopen of problemen, en dit even... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Super vriendelijk personeel! Er werd met zorg geluisterd naar mijn problemen, tips en tricks gedeeld, en mijn probleem opgelost in zeer korte tijd. Heel goede en snelle klantenservice! Uiterst tevr... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bike Republic – wij helpen iedereen op de fiets Bike Republic is een Belgische fietsenspecialist met meer dan 40 vestigingen, gedreven door één duidelijke passie: mensen met plezier en vertrouwen laten fietsen. Iedereen is welkom voor persoonlijk advies op maat, afgestemd op wat jij écht nodig hebt. Van kinderfietsen tot e‑bikes, van bakfietsen en longtails tot sportieve modellen en aangepaste mobiliteitsoplossingen — voor elke fietser en elk verhaal is er een oplossing. Kies je voor een e‑bike, dan geniet je bovendien van extra gemoedsrust dankzij een servicepakket met aanvullende diensten, waaronder één jaar gratis diefstalverzekering. In onze ateliers en servicepunten kan je terecht voor onderhoud en herstellingen, ongeacht waar je je fiets hebt gekocht. Ervaren technici gaan met zorg en vakkennis aan de slag, zodat jij veilig, vlot en zorgeloos kan blijven fietsen.
Contactgegevens
Tramstraat 63, 9052, Zwijnaarde, België
- 093941390
- customercare@bikerepublic.be
- www.bikerepublic.be
4,7
Uitstekend
810 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 72% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bike republic Roeselare
Een zeer vriendelijke en een heel goeie en correcte bediening. Een aanrader.
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bike Republic
🤩 Leuk dit te lezen. Dankjewel voor jouw positieve feedback.
Bike Republic (vroeger Fietsen Kurt)…
Bike Republic (vroeger Fietsen Kurt) levert fantastische service, snel en super vriendelijk, ook als de fiets uiteindelijk niet van bij hen komt. Een stevige aanrader !
Enige minpuntje : de locatie Zottegem staat nog niet in de review-opties.
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bike Republic
Super! dankjewel voor de positieve feedback. Dit doet het team in Zottegem plezier.
Je kan gerust ook een review schrijven op Google voor Bike Republic Zottegem specifiek. Dit doe je hier: https://g.page/r/CQXGo-7ogflDEBM/review
Klantenservice
Ik ben op zoek naar 2 fietstassen en was zeker van plan om te kopen omdat ik al een goede richting had van wat ik wou. Als ik de winkel binnenwandel staat er 4 man aan de toog maar geen enkele kijkt nog maar op. Ik ben met dezelfde vragen blijven zitten als waarmee ik ben binnengewandeld. Ik voelde mij zeker niet uitgenodigd om iets te vragen. Ik ben na 20 min terug buitengewandeld, heb nog eens in de richting van de toog gekeken maar die man keek nog niet eens opzij. Hij was hard aan het werken op zijn computer. Verder was er ook geen klant in de winkel dus daar hadden ze het niet druk mee. Ik had hier een andere ervaring verwacht dan bij een supermarkt. Op deze manier kan ik ook online mijn spullen kopen natuurlijk
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bike Republic
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons oprecht te lezen dat u zich niet welkom voelde in onze winkel. Dat is absoluut niet de klantenervaring waar wij voor staan. We begrijpen dan ook dat u teleurgesteld bent, zeker omdat u met de intentie was binnengekomen om een aankoop te doen.
U had uiteraard gerust een van onze collega's mogen aanspreken, maar u hebt helemaal gelijk dat het eigenlijk aan ons is om klanten spontaan te verwelkomen en hulp aan te bieden. Daarvoor bieden wij u onze oprechte excuses aan.
Gelukkig is dit eerder een uitzondering in onze winkel in Boortmeerbeek, waar onze collega's normaal net bekendstaan om hun klantvriendelijkheid en behulpzaamheid. We nemen uw feedback dan ook ter harte en bespreken dit intern, zodat dergelijke situaties in de toekomst vermeden worden.
We hopen u in de toekomst toch nog eens te mogen verwelkomen en u dan de service te bieden die u van ons mag verwachten.
Steeds vriendelijk en behulpzaam…
Steeds vriendelijk en behulpzaam personeel !
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bike Republic
Fantastisch 🤩! Altijd leuk om te lezen. Dankjewel hiervoor.
Antwoord van Bike Republic
🤩🤩 Wow, blij dit te lezen. Dit doet het team plezier.
Negatieve ervaring
Negatieve ervaring. Toen ik mijn fiets terug ophaalde van een onderhoud, ging ik wachten aan de balie . De winkelverantwoordelijke, vermoed ik , passeerde mij zonder blik en ging naar de man die wat later na mij binnenkwam . Hij zocht een zadel, kreeg veel uitleg maar ging uiteindelijk weg zonder iets te kopen . Dan was ik aan de beurt . Toen ik vroeg waarom ik werd gepasseerd kreeg ik als antwoord dat die klant een fiets had gekocht.
Ik vind dit schaamtelijk , de verkoper blijkbaar niet ! Ook al was mijn fiets daar gekocht . Niet echt klantvriendelijk !
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bike Republic
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
We begrijpen heel goed dat u zich hierdoor niet gewaardeerd voelde. Iedereen die onze winkel bezoekt, verdient dezelfde vriendelijke en respectvolle behandeling, ongeacht de reden van het bezoek. Het is dan ook jammer om te lezen dat u de indruk kreeg dat u werd voorbijgegaan.
Onze excuses als dit zo is overgekomen. Dat is zeker niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
Als u dit verder met ons wilt bespreken, mag u steeds contact opnemen met onze Customer Care via customercare@bikerepublic.be. We luisteren graag naar uw ervaring en bekijken samen wat er is misgelopen.
Niet tevreden
Mijn vaste fietsenmaker had te lange wachtlijst en ik noodgeval+ jaarlijks onderhoud.
Kon bij bike republic Wijnegem snel terecht, dat was het dan ook.
Veel betaald voor onderhoud elektrische fiets.
Computer op stuur stond los en hebben ze niet vastgezet.
Beschermkapje voor vering hadden ze niet.
De versnellingingen niet na gezien, reed even slecht terug naar huis als toen ik er heen fietste .😵💫
Voelde me enorm gefrustreerd en in't zak gezet.
Belde ze op omdat ik niet tevreden was, mijn fiets was niet correct nagezien. Mocht met mijn fiets terug langskomen, maar mocht meteen aanhoren dat er mogelijk een meer kost ging zijn.
Pfff, had al meer dan 80€ betaald.
Weet nu waarom er daar geen lange wachtlijst is.
Ben terug naar Lucien gedaan en op nog geen 5 minuten was mijn fiets gemaakt en koste mij geen cent!
30 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bike Republic
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
We begrijpen heel goed dat u teleurgesteld bent, zeker wanneer u uw fiets binnenbrengt voor een onderhoud en nadien vaststelt dat bepaalde zaken niet naar behoren zijn uitgevoerd. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Wanneer u werd gevraagd om opnieuw langs te komen, was het de bedoeling om de punten die niet correct waren afgewerkt alsnog in orde te brengen. De zaken die tijdens het onderhoud over het hoofd waren gezien of niet correct waren uitgevoerd, zouden uiteraard niet opnieuw aangerekend worden.
Fijn om te lezen dat u uiteindelijk toch snel opnieuw met uw fiets geholpen bent, al vinden we het jammer dat dit niet bij ons is kunnen gebeuren.
Mocht u uw dossier toch nog verder willen bespreken, dan mag u steeds contact opnemen met onze Customer Care via customercare@bikerepublic.be. Zij bekijken graag samen met u wat er is misgelopen.
Heer vriendelijke verkoper en goede uitleg over de fiets
Zeer vriendelijke verkoper
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bike Republic
Bedankt voor jouw feedback en we zijn blij dat u tevreden bent van onze mensen en hun kennis. Dankjewel voor de 4 mooie sterren.
Zeer vriendelijke en duidelijke…
Zeer vriendelijke en duidelijke communicatie
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bike Republic
🤩Dankjewel voor de 5 mooie sterren.
Zeer vriendelijk en goede service!
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bike Republic
Dankjewel voor jouw positieve feeedback 🤩
Bijzonder arrogante verkoper
In plaats van op een behulpzame manier geïnformeerd te worden, werd ik te woord gestaan door een medewerker die op een bijzonder arrogante en neerbuigende manier communiceerde. De toon en houding tijdens het gesprek hebben mij oprecht verbaasd en teleurgesteld. Ik ben nog steeds geschokt door de manier waarop ik als potentiële klant ben behandeld.
Ik begrijp dan ook moeilijk dat een kwaliteitsmerk als Veloretti zich wil associëren met een verkooppunt waar klanten op deze manier worden benaderd. Door deze ervaring wens ik geen verdere zaken meer te doen met Bike Republic Antwerpen.
7 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Mega vriendelijk
Mega vriendelijk, top service, snelle opvolging!
6 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Dank u voor de grote moeite
Mijn fiets is jaren geleden aangekocht in een andere winkel, maar hier bij Bike Republic hebben ze tijd noch moeite gespaard om een toch niet al te gemakkelijk probleem aan mijn pedelec op te lossen (ik dacht zelfs dat hij nooit meer berijdbaar zou zijn). Met daarbij ook een vriendelijke en duidelijke uitleg!
14 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Vriendelijke behulpzame medewerkers.
Vriendelijke behulpzame medewerkers.
Mooie promoties in de winkel.
Snelle behandeling van e-mail.
Snelle levertermijn zodat ik snel van mijn nieuwe fiets kon genieten.
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Zeer vriendelijke
Zeer vriendelijke, behulpzame en bekwame medewerkers
27 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Service was vlot en uitstekend ‼️👌❤️
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Vriendelijk onthaal en service was top
Vriendelijk onthaal en service was top. Echt een aanrader!!
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Vriendelijk en behulpzaam personeel
Vriendelijk en behulpzaam personeel. Desondanks het heel druk was en we geen afspraak hadden gemaakt, hebben ze ons toch ertussen genomen en geholpen! Top!
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Weer een fijne ervaring toen onze…
Weer een fijne ervaring toen onze e-bikes op onderhoud moesten!
Professioneel, ondanks onverwacht wegvallen van een collega en dus extra werk!
Super ! En dikke merci
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
TOP!!
Zoals steeds vriendelijk, behulpzaam en een prima service! :)
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.