Bike Republic Reviews 

Bij Bike Republic Leuven een Brompton gekocht, nog geen jaar oud. Ik bracht de fiets binnen voor onderhoud omdat de versnellingen niet meer goed werkten. Kostprijs: 72 euro. Geen probleem, dacht ik — als het dan ook degelijk gedaan wordt.

Bij het ophalen kreeg ik te horen dat alles in orde was. Op het werkblad stond zelfs: testrit oké, moeren en bouten oké.

Thuis plooi ik de fiets open… en het scharnier gaat nog altijd extreem stroef. Met andere woorden: blijkbaar heeft niemand de moeite genomen om de fiets effectief open en dicht te plooien — nochtans een vrij essentieel onderdeel bij een plooifiets.

Terug naar de winkel dus, met de verwachting dat men dit correct zou rechtzetten. In plaats daarvan werd ik vrij onvriendelijk ontvangen. De uitleg die ik kreeg was ronduit absurd: “Een plooifiets wordt niet altijd opengeplooid bij onderhoud.”

Sorry, maar als je een Brompton onderhoudt en daarna op het formulier schrijft dat alles “oké” is, dan mag je toch verwachten dat het belangrijkste mechanisme getest werd.

De oplossing? De fiets opnieuw een week achterlaten. En uiteraard: opnieuw betalen. Ongeveer 70 euro extra voor één uur werk aan datzelfde scharnier — dat blijkbaar zo versleten was dat het vervangen moest worden. Opmerkelijk dat dit tijdens het eerste onderhoud, waarvoor ik al betaalde, “niet was gezien”.

De manager erbij gehaald, maar die koos meteen de kant van de werkplaats. De reactie: “Denk je dat wij hier gratis werken?”

Nee, dat verwacht ik niet. Maar ik verwacht wel dat werk waarvoor betaald is, correct wordt uitgevoerd.

Voor mij is het duidelijk: hier kom ik nooit meer. Volgende keer ga ik gewoon naar de fietsenmaker om de hoek — daar krijg je vaak nog echte service in plaats van dure facturen en excuses.

Uitstekende verkoper! Prima service en prachtige fietsen aan goede prijs-kwaliteit.

Fijne professionele medewerkers, waarbij de klant centraal staat.
Een gedegen rustige uitleg, met oog voor klant en fiets.
Een fijne ervaring.

Iedereen was professioneel en vriendelijk. Blij dat ik daar mijn fiets gekocht heb

Perfecte service en goede uitleg over wat gedaan is aan onderhoud.

Nog maar pas klant. Dus review gebaseerd op enkele contacten en die waren positief. Hopelijk blijft het zo...

Bike Republic heeft zeer behulpzame mensen in dienst. Aanrader

Goede service en vriendelijke personeel .

Recent bij Bike Republic te Retie geweest voor reparatie MTB. Zeer vriendelijke techniekers die de tijd nemen om heldere uitleg aan de klant te geven met betrekking tot reparatie fiets & hoe ze werken. Daarnaast zullen ze steeds mee nadenken over oplossingen & zetten klanttevredenheid op #1

Top team in merksem
Altijd warm ontvangst of nu langst gaat de winkel gaat of telefonisch contact opnemen.
Ze staan altijd klaar..
Merci Bike Republic

Correcte, goede en vriendelijke service.

In de winkel in Oudsbergen een aangename professionele Service gekregen van Rens.

topservice vriendelijk onthaal en niets is hun teveel
medewerkers zijn professioneel en steeds bereid om je te helpen en de nodige uitleg te geven
een aanrader

Vriendelijk ontvangst en goede service

Reeds verschillende fietsen gekocht bij Bike Republic, steeds tevreden! Altijd bereid te helpen bij problemen. Dus ook zeer goede service na verkoop.

Vriendelijk en correcte bediening, puur vakmanschap

Wij zijn zeer tevreden met de service en klantvriendelijk.

heel vriendelijke & klantgerichte service, correcte afspraken en goede opvolging! Top!

Het is belangrijk dat je met je fiets terechtkan voor de juiste herstelling en eventueel voor nodige vernieuwde stukken bij slijtage. Belangrijk dat opgeleid personeel hieraan kunnen werken!!
Er is veel kennis voor nodig.

Van bij het eerste bezoek was er vertrouwen. Wij kregen zeer goede uitleg en konden fietsen testen. De bestelling verliep ook vlot men keek naar onze fysionomie en gaf duiding. De levering verliep ook vlot. Een klein minpuntje, bij thuiskomst stelden we vast dat er geen specifieke handleiding voor de Bosch-motor aanwezig was.