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Pésimo servicio, tardan en enviar, cambian la dirección, reprograman los pedidos sin motivo. Mi experiencia con ellos horrible 😣

Los conductores ni siquiera hacen la ruta, marcan que no hubo nadie en casa, y luego devuelven los pedidos. El soporte de SAC es horrible.

Se creen que son una empresa con 0 problemas, por eso es casi imposible dejar un reclamo en alguna parte:
-Casi siempre, pero casi siempre tengo que intentar hacer el envío como 4-6 veces porque el pago online falla y no se autoriza, siempre pasa lo mismo, termino al final enviando por otras empresas en donde puedo pagar, un fiasco, llevan meses con el mismo problema que no se puede pagar.

Perdieron mi paquete. un plano dental paa el cual tuve que pagar dentista y laboratorio. No se hacen cargo de nada, solo dicen: lamentablemente no se ha ubicado para salir a reparto. Contactese para que lo indemnicen. MENTIRA. Y encima se alían con COPEC,
COPEC: SAL DE AHÍ... tu pretigio se irá al demonio.

perdieron un paquete, me lo pagaron porque había contratado un seguro, pero no me devolvieron el valor del traslado. Osea, les pagué para que me perdieran algo. Pésima atención al cliente. Por un par de lucas pierden clientes.

No recomiendo para nada, mi pedido se pasó como 20 dias de la fecha máxima de entrega, es muy díficil que te dejen hablar con un trabajador REAL porque siempre te mandan a hablar con un bot, no cumplen con lo que ellos mismos dicen; "Te daremos una respuesta en máximo 72 horas" Nop, 20 días se demoraron.
Ahora supe por alguien que trabaja ahí que ahora están contratando a gente sin experiencia y la mayoría se están robando los paquetes.

TIENEN UN PAQUETE QUE ES DE MI PROPIEDAD Y NO HAN QUERIDO ENTREGARLO, LITERAL HE TENIDO QUE SUPLICAR QUE ME ENTREGUEN MI PAQUETE LO TIENEN HACE UN MES Y MAS ENCIMA ME QUIEREN COBRAR 6 MIL PESOS?????? EN QUE UNIVERSO PARALELO VIVEN?????? SE PASAN PA LADRONES

ACTUALIZACIÓN: REENVIARON EL PEDIDO A LA PERSONA A LA CUAL HABIAN ENVIADO DE EQUIVOCACIÓN Y ME MANDAN UN MENSAJE QUE LO ARREGLE CON EL, CUANDO EL PROBLEMA SIEMPRE FUERON ELLOS ENVIAR MAL LUEGO COBRAN 6 MIL PESOS POR UNA DEMORA DE 1 MES, LUEGO TE RESPONDEN COMO SI EL PROBLEMA FUERA TUYO Y NO DE SU EMPRESA, LUEGO DESPUES DE DECIR MAS DE 10 VECES QUE NO SABIA QUIEN ERA ESA PERSONA SE LO VUELVEN A ENVIAR SIENDO QUE ES UN PAQUETE QUE ME PERTENECE TOTALMENTE Y SE HACEN LOS DESENTENDIDOS QUEDANDOSE CON EL PAQUETE SIN DEOVLVERLO A MI QUE SOY LA DUEÑA, RECLAMO A SERNAC Y NO HACEN NADA PORQUE LA GENTE QUE TRABAJA ES IGUAL DE INCOMPETENTE, SINCERAMENTE ESTAS PERSONAS SE PONEN UNA BARA BAJISIMA QUEDANDO CONFORMES CON SU “TRABAJO” Y NO SABEN LO QUE ES REALMENTE HACER LAS COSAS BIEN

Es la empresa más ordinaria y penca que he conocido en cuanto a envíos. No entienden las direcciones, no sé qué más referencias necesitan para las entregas. No tienen contacto de teléfono. Es un fiasco total por favor las pymes no trabajen con esta basura de empresa, solo van a perjudicar su negocio.

Si pudiera ser 0 lo pondría. Pedido no fue entregado, un tipo de mala manera me llama a las 10.30 pm y me dice que si no puedo recibir el pedido el no trabaja los sábados (cosa que en página dice que si se hace). Envía el pedido de vuelta a Santiago sin pedirme ninguna consulta acerca de eso y ahora debo pedir que lo envíen nuevamente con costo para mi

La empresa presenta una gestión logística altamente deficiente. Los plazos comprometidos nunca se cumplen, las entregas llegan tarde de manera sistemática y las respuestas a los reclamos son vagas y poco útiles. Se percibe una falta de compromiso real con el cliente y con la calidad del servicio. En consecuencia, considero que es la opción menos confiable del mercado.

Nefasto el sistema de entregas , mil domicilios e dado y no encuentran ninguno supuestamente , para que decir el ejecutivo virtual que te atiende ,un chiste , mas de 12 dias esperando un pedido , un circo !!!

nisiquiera lo pienses si eres de zona rural , puedes escribir literalmente llamar para ubicar y no no lo haran.
se desmoran 2 dias en cambiar una miserable direccion y tampoco puedes ir tu mismo a retirar , unos payasos.

Mi compra llegó a Chile y fue liberada de Aduana el 3 de diciembre de 2025. Estando a 9 del mismo mes, lleva 6 días en aduana sin que la empresa BLUE EXPRESS se haga cargo y lo retire

Una de las peores empresas de entrega de paquetes, ninguna sucursal cuanta con información, el seguimiento es nulo y mas de la mitad de las sucursales que aparecen en su pagina no existen, no lo recomiendo y un servicio malo

ni una estrella
pésimo servicio
retraso injustificado en entregas

El peor servicio de reparto, no llaman cuando llegan a dejar el pedido, dan puras excusas evasivas y ninguna solución. He tenido atrasos en mi pedido y eso que di aviso por la página y a ese agente virtual asquerorso para informar que no me encontraría en mi hogar en ciertos horarios. Lo peor de lo peor.

DEMASIADO MALOS. Dan fechas que no se cumplen y lo peor del planeta es su servicio de post-venta. Me tienen perdido un pedido hace meses y no devuelven el dinero ni entregan la plata. A mi amiga le perdieron 1 millón de pesos porque entraron a robar el camión y no se hicieron cargo. Los peores.

Pésimo servicio, como no saben llegar a la dirección, y no llaman al destinatario por último, tienen mensajes virtuales en vez de un ejecutivo que te ayude más rápido, demoran en responder y te dejan pero con la duda

Pésima atención al cliente, siempre responden con evasivas, no solucionan lo planteado

Debieron entregar un pedido el 3 de octubre, cuando pregunto por el pedido dicen que está perdido, a la fecha intento comunicarme con ellos y me responde una inteligencia artificial que no me da respuesta, a esta altura no sé si me llegará el pedido o se perdió, no responden y no realizan el trabajo que es despachar y que el producto llegue a destino.