BOGNER Reviews 124

Fantastic experience at MG
Neville chapman was really helpful and explained everything.
We are very happy with our overall experience when buying a new car

Wir haben seit Jahren bei Bogner gekauft. Leider kann man Bogner schon lange nicht mehr loben:

1) Seit langem stellen wir bei Bestellungen fest, dass Rabatte, und Gutscheine aus "Aktionen" entweder gar nicht angenommen werden, oder deutlich kleiner ausfallen, als arithmetisch korrekt wäre: als Beispiel "20% von 541,20" ergeben bei Bogner "37,80". Wenn man nachfragt, bekommt man irgendwann(!) eine Antwort, dass es ein technisches Problem gab, den man nicht nachvollziehen kann. Wir fragen uns nur, wie kann es sein, dass alle wiederholten "technischen Fehlern" ausnahmslos zugunsten von Bogner ausfallen und nie zugunsten des Kunden? Böse Technik und böse Zufallsprinzipien! ;)

2) Obwohl mit Amex-Bezahlung beworben wird, fehlt scheinbar, wegen "technischen Schwierigkeiten" die Amex Zahlung aus...

3) Wenn man aus der Schweiz bestellt, wartet man urlange auf dem, was man schon längst bezahlt hat. Erklärung von Bogner: "wir machen Sammelbestellungen". Bei den Preisen von Bogner, wenn ein Poloshirt teilweise mehr als 200 kostet, macht man Sammelbestellungen, wie eine Firma, wo ein Poloshirt unter 50 ist?

Das ist nicht mal bei billig-Marken akzeptabel. Im oberen Preissegment schon mal gar nicht. Und trotzdem habt Ihr hier eine schlechte Bewertung nach der anderen.

Es ist schade, dass eine frühere gute Firma und einen grossen Namen zerstört werden. Wollt Ihr wirklich bei Bogner, dass der Name "Bogner" für Schmuddelgeschäfte, Inkompetenz und Unglaubwürdigkeit in Erinnerung bleibt?

Seit einigen Monaten versuche ich eine Jeans bei Bogner zu reklamieren, die an der Gürtelschlaufe eingerissen ist. Etliche Wochen hieß es immer, das Anliegen sei bei der zuständigen Fachabteilung. Dann hieß es: Sie können die Ware zurückschicken. Was ich dann auch tat. Nun sind wir wieder 5 Wochen weiter und man hört nichts. Also habe ich bei Bogner angefragt und es heißt wieder, der Vorgang würde von der zuständigen Fachabteilung geprüft.
So langsam reicht es mir. Hier sind alle anderen Händler weitaus flexibler und vor allem sind sie kulanter.
Ich habe für mich entschieden, in Zukunft auf Bogner zu verzichten.

Bogner bietet im Online-Shop leider nur Ratepay an. Den schlechtesten Zahlungsdienstleister für Rechnungskauf, den es derzeit auf dem Markt gibt. Ich kaufe dort nicht mehr ein. Es wäre gut, wenn Ratepay im Checkout wenigstens gekennzeichnet wäre, damit man den checkout nicht genervt abbrechen muss und direkt den Shop verlassen kann.

Die Qualität der Kleidung war immer OK, preislich schon auf hohem Niveau aber mit guter Qualität.
Ich habe ein schlechte Bewertung, aufgrund einem durcheinander bei der Zusendung der Ware erstellt und war sehr unzufrieden mit dem Service.
Jetzt muss ich dies allerdings zurücknehmen.
Heute bekam ich einen Anruf von Bogner Service. Mir wurde ,sehr freundlich und verständlich erklärt,was da falsch gelaufen ist. Ich muss meine Kritik an Bogner zurück nehmen, das Problem wurde durch DHL verursacht.
Der Bogner Service war sehr interessiert und lösungsorientiert.
Das ist Premium- Service.
Danke und Gruß...

Ich kann die negativen Erfahrungen leider bestätigen.
Habe mir vor 5 Jahren eine Skijacke für 1.500,— € gekauft. Jetzt lösen sich die verschweißten Nähte auf.
Der Kundenservice teilte mir dann mit, dass der Zeitpunkt der Gewährleistungsfrist bereits abgelaufen sei. Es ist eine Unverschämtheit, genauso, wie die Behauptung Bogner sei sehr kulant. Wie kulant ein Unternehmen ist, zeigt sich doch erst, wenn die Gewährleistungsfrist abgelaufen ist. Mir wurde nichts angeboten, nicht mal ein Gutschein oder irgendwas.
Die Qualität der Luxus Marke ist wirklich der letzte Schrott. Werde mir nichts mehr bei BOGNER bestellen.

Customer service is hopeless. They take three days to reply to an email. I asked for UK stockists and they have failed to answer the question but say they are out of stock of items??????! And they can no longer help

Hallo zusammen,ich habe in den letzten 3 Wochen 3 Artikel von BOGNER sowie BOGNER Fire+ICE erhalten…..
All diese Produkte konnten derzeit ihre Herausforderungen an einer großen Marke gerecht werden.
Das einzige Manko ist hier,wie beschädigt das Paket ankommt.
Hier gilt,wer arbeitet dort?

I purchased a Bogner Callie jacket and after one wear I noticed a rip in the sleeve (there was no trauma to the jacket that should have resulted in a tear). I have contacted customer service in the US and in Europe (including pictures of the tear) and have had no response. I am disappointed with the quality of the jacket, especially for the price. I was hoping for assistance from customer service but after reading these reviews I will not hold out hope. I will not be purchasing Bogner products in the future given the poor quality.

Edited: Just to be clear, I have received no response from the US Customer service team.

Ich kann die negativen Erfahrungen leider bestätigen. Der Kundenservice ist alles andere als kundenorientiert. Ich habe im Dez 2020 eine Tasche gekauft, bei der sich nach nur 2 Jahren die aufgeklebten Nieten des großen Frontlogos lösten. Man hat mir telefonisch gesagt, dass Bogner sehr kulant sei und hat mich um Geduld gebeten, da derzeit viele Anfragen vorhanden seien. Das ist kein Problem, aber ich hab Anfang Februar geschrieben und mir dann im März zu antworten und dann zu schreiben, dass der Zeitpunkt der Gewährleistungsfrist bereits deutlich überschritten sei, ist eine Unverschämtheit, genauso, wie die Behauptung Bogner sei sehr kulant. Es wurde mir schriftlich mitgeteilt, dass Bogner innerhalb der Gewährleistung sehr kulant sei. Das ist kein Kunststück, wenn sie gesetzlich dazu verpflichtet sind. Wie kulant ein Unternehmen ist, zeigt sich doch erst, wenn die Gewährleistungsfrist abgelaufen ist. Mir wurde nichts angeboten. Nicht mal ein 10% Gutschein oder irgendwas, womit man den Kunden ein bisschen besänftigen kann. Eine Reparatur scheint nicht möglich zu sein, was ich auch nicht verstehen kann und auch nicht nachhaltig ist. Ich werde diese Tasche nicht mehr benutzen, und kann es nicht verstehen, dass Bogner sich nicht schämt. Von einem Luxus Label erwarte ich mir deutlich mehr und wenn das Unternehmen Bogner denkt, sie sind nicht auf jeden einzelnen Kunden angewiesen (wie jedes andere Unternehmen auch) ist das ein Irrglaube. Diese negative Erfahrung hat dazu geführt, dass ich mir eine neue Tasche eines anderen Luxus Labels gekauft habe.

Bestellt Anfang März , Paket wurde verschickt, Zustellung lt. DHL anscheinend an Nachbarn ( hat es nie erhalten ) , wir waren im Urlaub im Ausland. Reklamation bei Bogner, unterirdisch Service, keine Lösungsfindung, keine Kommunikation. Nochmals zwei Mal angeschrieben und um Storno gebeten, keine Reaktion. Mich wundert es bei einem solchen Umgang mit Kunden nicht, dass bei einer solchen Ultra teuren Marke der Anspruch eines Kunden an Service nicht mehr passt und u.a. deswegen der Laden insolvent ging.
Nicht antworten ist so das allerletzte und schlechteste was man im Kundenservice an Qualität erreichen kann. Chapeau!

Ich kann mich den vorhergehenden Erfahrungen nur anschließen bzw. bestätigen. Ich warte seit 4 Wochen auf eine Rückzahlung von 1.047 € ! Auf emails wird nicht reagiert - bei der Hotline meldet sich entweder keiner oder der letzte Kontakt vom gestrigen Tage war höchst unfreundlich -"kurz und knapp wir melden uns" ... was ist aus dem ursprünglichen Premiumhersteller und der dazugehörigen Kundenbetreuung geworden ??? Ich bin seit Jahren treuer Kunde ... gewesen ! Eine Unverschämtheit sich so zu verhalten als deutsches Versandhaus !!!

Guten Tag, hab mir einen Schuh Helsinki vor 2 Monaten gekauft aber leider hat der Haken für die Spikes gefehlt. Auf E-Mails wird nicht reagiert bei anrufen heißt es immer nur, dass das Problem weitergeleitet wird. Es geht um eine Kleinigkeit aber da der Endkunde unwichtig erscheint will sich keiner dem Problem annehmen. Haben leider viel von Bogner welches sich in Zukunft zu gunsten der Mitbewerber ändern wird. Das Verhalten ist sehr enttäuschend!!!

Kundenservicetelefonnummer nicht vergeben.

Wollte nachfragen, wo mein Paket bleibt mit einem über 1.000 EUR teuren Artikel. Seit Tagen weder Versandinfo erhalten, noch weiteres gehört.

Für einen Luxushersteller untragbar! Dann kaufe ich doch lieber Moncler, etc.

THEY DON’T TREAT BRITISH CUSTOMERS FAIR

Ordered three items online. They have delivered only one. They never replied to the emails. When I called them, they decline to speak English with me. Not sure how they plan to do business in the UK with such poor customer service

Bei der bestell Abgabe hieß es das Lieferungen innerhalb vom 2-3 Stattfinden, ging davon auch aus, leider erst nach der Bestellung habe ich nach vier tagen keine information erhalten das die ware Versand wurde, ich rief an wollte nachfragen wann die Bestellung ankommt, höre leider dies zu hören das die viel zutun haben und es sich verspäten kann, echt ärgerlich das die falsche angaben machen, und einfach auf verdacht Kunden warten lassen, auch emails werden nicht beantwortet, ich werde nie wieder was bei Bogner. Com bestellen…einfach Negativ ….

J'ai commandé une veste de ski sur le site de la marque. Délai d'expédition un peu long (jusqu'en Belgique) puisqu'il a fallu environ une semaine, mais livraison rapide et très fiable. Article de très belle qualité et emballé soigneusement.
Par contre, vu le délai d'expédition assez long, j'avais envoyé un mail au service client pour renseignement et je n'ai jamais reçu de réponses (d'où les 4étoiles). Service client/après-vente à améliorer selon moi.

Bogner makes incredibly high quality ski clothes that my wife and I enjoy. We regularly visit the NYC store and for example, the ski pants have lasted us eight years so far, still looking brand new.

Ski gear ordered 14 days ago and have been fobbed off with various excuses from Bogner CS - from the generic ‘we are having technical issues, we’ll get back to you’ to ‘our system was hacked, we’ll get back to you’ to justify delayed delivery…oh and they never got back in touch. It would appear other customers are being told differing excuses too, judging by the other poor reviews on Trustpilot. I’ll assume there will be no delivery any time soon and the order will probably be cancelled by Bogner CS for whatever reason. Don’t care and don’t want to hear from you Bogner CS, just sort this debacle out and look after all the other frustrated customers! 0 out of 10 for this experience!

I have two orders but I am unsure where my items are, I have had no update, and rude customer service on the phone - all in all, awful service, I would not recommend ordering online with them at all.
It's already been 10 days and no sign of any update from anyone, when I paid £50 for delivery you would think I would receive better service and faster delivery.