BOGNER Reviews 124

Die neuen Boots von Bogner wurden zu einem unschlagbar günstigen Preis schnell geliefert. Diese Herrenschuhe sind einfach nur schön und von guter Qualität. Die Innensohlen sind wunderbar geformt und sorgen für Bequemlichkeit. Genau solche habe ich mir gewünscht. Vielen Dank an Bogner!

I love this brand and have purchased numerous products both in Europe and here in the US: ski jackets, hoodies, sweaters, shorts, pants, and 3 pairs of sneakers.

Issue #1. I tried to purchase a pair of winter boots recently from the US website. The "available sizes" menu showed a mix of European sizes (43, 44, etc) and US sizes (10, 11) in the SAME menu. The Size Chart link was not helpful at all as for some reason it only showed Women sizes even though the product was listed in the Mens section. I called Customer Service and they had no idea what to advise other than to order two different sizes and return the ones that don't work. The Customer Service Rep did not understand the concept of size format of 43, 44 in Europe - she thought this only referred to women sizes?! In other words, there was no guidance such as foot length etc that can be used to determine size. An easy fix that can save the company money in shipping products back and forth to customers.
Issue #2: I ordered size 11, received an email confirmation of that, just to discover that the size shipped was size 9. The Customer Service rep had no idea how that happened. Clearly there is mismatch between the website and its order fulfillment center.

As a fan of the brand, I am truly hoping that if they are serious about selling in the US market they will address their website issues and customer service to win new customers and prevent frustration from existing brand loyalists.

Bought a few tops but the black has ran into to white under the armpit . Only had it on for a few hours shopping . Hope my others don't do the same when I wear them

Hier meine Erfahrung mit Bogner:
Vor ein paar Monaten wollte ich mir eine neue Winterjacke kaufen, die ich einfach Abends nach dem Sportstudio anziehen kann. Sie sollte mich warm halten und sportlich aussehen. Ich habe mich für die Bogner Frances entschieden und für 399,00 EUR bestellt.
Nach einigen Tagen erhielt ich die Benachrichtigung, dass meine Jacke versendet wurde. Da ich in den Niederlanden wohne, habe ich mit einer längeren Lieferzeit gerechnet. Am geplannten Zustelltag habe ich von DHL die Benachrichtung erhalten, dass meine Adresse nicht korrekt angegeben wurde und die Sendung zurück zum Absender geht. Verärgert habe ich Bogner kontaktiert, mit der Bitte die Adresse zu überprüfen und die Jacke wieder an mich zu senden. Einige Tage später hat Bogner die "Retoure" erhalten und erneut an mich gesendet. Von DHL erhielt ich wieder die Benachrichtigung, dass meine Adresse falsch notiert wurde und die Sendung an den Absender zurück geht. Der erneute Kontakt mit dem Bogner Kundenservice hat ergeben, dass die Adresse erneut falsch angegeben wurde. Ich lebe zwar im europäischen Ausland, es ist aber keine Raketenwissenschaft eine Adresse richtig zu notieren. Nach ca. 4 Wochen hin und her habe ich auf die Jacke verzichtet und nach mehrmaligem bitten eine Rückerstattung des Kaufbetrages erhalten.
Keine richtige Entschuldigung vom Kundenservice oder eine Expressversendung der Jacke oder ängliches. Nichts. Ich bin sprachlos. Vorallem dachte ich, das Bogner als traditionsreiches Haus Kunden wertschätzt.
Ich trage nun meine neue Moncler Jacke ins Sportstudio :-D.

Wir hatten in Basel ein Store von Bogner, alles inkompetente Mitarbeiter unfreundlich und unflexibel. Die haben den Laden in die Ruinen getrieben! Was den Online Store betrifft die lange Wartezeiten sind die Hölle. Mehr als zwei Wochen muss mann rechnen.

Bought a pair of ladies ski pants. They ripped on the butt after wearing twice on green slopes. Bogner fixed with a big patch on the butt. Pants were almost $700 on sale! Bogner refused to refund money and refused to give us a new pair of pants. North Face lasted longer!

Kundenservice nicht existent. Lieferung dauert ca. 2 Wochen, was viel zu lang ist für einen Luxusbrand. Weder Versand, noch Rückversand sind kostenlos und das bei einer Bestellung von CHF 1000.- In den Shops in Zürich und in Zermatt sind die Mitarbeiter extrem unfreundlich und arrogant. Einfach unakzeptabel.

Sehr gute Qualität zum vernünftigen Preis.

Aktuell sind Schnäppchen möglich.

Super schnelle Lieferung. Top Qualität. Hervorragender Kundenservice. Habe per Mail schon Ware im Store reservieren lassen und meine Nähte bri einer teuren Jacke, die ich selbst aus Versehen beschädigt hatte, wurden aus Kulanz repariert. Ganz toll!!! Das ist guter Service!

Zipper tabs broke off. THREE OF THEM. Men’s jacket.
Contacted Bogner through their website. NO REPLY? NO CUSTOMER SERVICE? NO MAKING IT RIGHT. We would be happy with replacement zipper tabs. Apparently Bogner doesn’t care.
We try a couple more times, then share our experience with members of our Ski Club. Bogner was a family favorite. Now their popularity is plummeting, and apparently no one at Bogner cares. What a shame. A world class product with 3rd world quality.

I have been a loyal customer of Bogner for three years. I love their ski gear in general. I bought two hooded sweaters from them, and shortly after my purchase, the zipper broke. I email them twice until I got a response asking for photos of the defect. I sent them the images, and they never contacted me back. I have written to them twice now, and they don't answer. Business goes where it is needed and stays where it is appreciated. Very disappointing.

Ordering and delivery went smooth but if you buy a 1500€ Ski jacket then you do not want to receive one with a faulty zipper! You would expect from a German top brand proper quality control.

Ich liebe die Mode von BOGNER .Die Teile sind hochwertig mit ausgezeichneter Verarbeitung und entsprechen meinem Geschmack .
Der Versand erfolgt zügig und erfolgt meist innerhalb von 2 Tagen .
Der einzige Wermutstropfen dabei ist , der doch relativ hohe Preis , der schönen Teile .

Dr.Barbara Wünsch

Ordered several products and they arrived on time. Returned products easily, which were the wrong size, and received a prompt refund.
Excellent ski wear.

Ordered a jacket from here and never arrived. After many calls to Germany and courier company and no help from bogner to track my missing parcel, the person I’d been emailing from one of the Germany stores called Cristina who was very rude and treated me as though I was a pest!, I rang the store to speak with her to notify her that the courier company had admitted fault and were willing to refund all bogner had to do was call to claim it.., weeks later still nothing from bogner, had to claim my money back through Paypal, then had an email from ‘Cristina’ to notify me they had received compensation for the lost parcel and as I had received my refunds through Paypal it was now resolved, so basically they made a profit from my inconvenience! No offer of reimbursing my call costs or my many hours chasing my parcel with calls to the courier service etc in fact it was more of a sod you we’ve got a refund now sod off, bad company beware!!!!

i ordered a vest from bogner online the item was lost and the head of their customer service Robin was anything but helpful

if you purchase here pray nothing goes wrong

We ordered ski outfits and everything arrived quickly.