Klantenservice is verschrikkelijk! Ik probeer te retourneren maar het lukt niet en ik krijg alleen maar van die kansloze chat bots. Niet bestellen want de maten kloppen ook niet en de kwaliteit is nie... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik lees veel gemixte en vooral slechte recensies. Toch maar geprobeert en het bevalt me zo goed. Ik ga zeker vaker bestellen. 1 dag wachttijd en hele goede kwaliteit
Bestelling van bijna €300 nooit ontvangen (pakketten verkeerd bezorgd). Inmiddels meer dan 13 verschillende medewerkers/bots gesproken in 2 maanden tijd. Ik heb alle verklaringen al getekend en 8... Toon meer
Servicebots en medewerkers zijn onduidelijk. Return process is meer dan MEGA onduidelijk. Men spreekt over dat er geen retour kosten worden gemaakt maar je moet zelf betalen voor de return (anders k... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over BOOHOOMAN
Geschreven door het bedrijf
BOOHOOMAN was born in 2013 with one goal: to shake up the menswear game. Built on boldness, confidence and self-expression, we're a global online fashion destination creating trend-led collections for the modern man who isn't afraid to stand out.
At BOOHOOMAN, product is everything. We drop fresh collections every week, from everyday streetwear essentials and signature tracksuits to statement pieces and weekend-ready fits. Inspired by global street style, music, sport and culture, we move at the speed of fashion, delivering the latest looks that help you own your style with confidence.
We're constantly evolving, reacting to what's happening in fashion and looking ahead to what's next. Our fast-moving design teams introduce new styles throughout the season, combining trend-driven design with attention to detail to create collections that feel fresh, relevant and wearable.
Today, BOOHOOMAN delivers men's clothing, footwear and accessories to customers around the world. With accessible fashion, uncompromising style and a commitment to creativity, we continue to redefine modern menswear for a generation that doesn't just follow trends - it sets them. At BOOHOOMAN, playing it safe has never been part of the plan.
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- www.boohooman.com
Unmissable Deals
2,2
Slecht
14K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Slecht, geld afgeschreven maar geen bestelling bekend
Op 20 mei een bestelling geplaatst maar tot op heden geen ontvangstbevestiging via de mail ontvangen, in mijn account staat dat ik geen bestelling heb geplaatst. Het geld is wel afgeschreven van mijn bankrekening. Contact gezocht via Instagram, fb en mail maar nog steeds geen reactie ontvangen!
20 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten over uw recente ervaring met ons merk. We stellen alle feedback op prijs om ons merk en onze service in de toekomst te verbeteren.
Kunt u contact met ons opnemen met de details van het probleem, zodat we dit kunnen onderzoeken? https://www.boohooman.com/customer-service
Met vriendelijke groet, Millie
Zeer onprofessioneel
Zeer onprofessioneel. Ik heb een bestelling geplaatst en mijn betaling is afgeschreven, maar ik heb geen bevestigingsmail ontvangen en er is geen informatie zichtbaar in mijn account. Gisteren heb ik contact gehad met de chatbot, waarbij werd gezegd dat een medewerker zou komen. Ik heb de hele avond gewacht, maar niemand is gekomen. Ik word volledig genegeerd en op mijn e-mails wordt niet gereageerd. Ik vind dit echt schandalig!
22 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
Hallo Ervaring, bedankt dat je de tijd hebt genomen om een recensie achter te laten over je recente ervaring met ons merk. We stellen alle feedback op prijs om ons merk en onze service in de toekomst te verbeteren.
Kun je contact met ons opnemen via deze link en ons de details van het probleem doorgeven, zodat we dit kunnen onderzoeken? https://www.boohooman.com/customer-service
Met vriendelijke groet, Millie
Bestelling geplaatst, geld afgeschreven en order verdwenen…
4 dagen geleden een bestelling geplaatst. Na al die dagen nog steeds geen bevestiging gehad en in mijn account staat dat ik nog nooit een order heb geplaatst… Geld wel afgeschreven… Reeds via mail contact proberen te zoeken maar nog geen reactie.
18 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
Hallo Sven, bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten over je recente ervaring met ons merk. We stellen alle feedback op prijs om ons merk en onze service in de toekomst te verbeteren.
Het spijt me te horen dat je bestelling nog niet is bevestigd. We hopen dat ons team zo snel mogelijk contact met je opneemt. Neem daarom contact met ons op via: https://www.boohooman.com/customer-service
Met vriendelijke groet, Millie
Geld is afgeschreven, geen ordernummer
Geld is afgeschreven bij mijn bestelling, vervolgens is de bestelling nergens in de app te vinden dus ook geen ordernummer. Bij klantenservice loop je tegen een dichte deur want ik mag volgens hun mijn bank gaan bellen en het met hun regelen.
12 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
Hoi Tim
Bedankt voor je review.
Als er een bestelling op onze website wordt geplaatst, een betaling wordt verwerkt maar er geen orderbevestiging wordt ontvangen, moet dit worden gemeld bij ons financiële team om de transactie te lokaliseren en handmatig te worden terugbetaald.
Als zij dit niet kunnen vinden, moet dit door uw bank worden opgelost en moet de transactie bij hen worden opgevraagd om de terugbetaling te ontvangen.
Bedankt - Dean
Heb geen bestelling e-mail gehad.
Heb geen bestelling e-mail gehad.
Geen reactie op e-mail.
Eerste en laatste keer dat ik er heb besteld.
Waardeloos.
13 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
Hi Leroy
Thank you for this review, I'm sorry to hear you haven't received an order confirmation email for your order.
Our customer service team aim to respond to all messages as soon as possible. Please ensure one of our contact methods is being used and we have various contact avenues available that are shown on our "Contact Us" page here:
https://www.boohooman.com/customer-service#folder-cs-folder-contact
I appreciate your patience with this.
Thanks - Dean
Ik heb twee t-shirts besteld
Ik heb twee t-shirts besteld, en de bestelling kwam eergisteren binnen. Alleen ik heb een hele verkeerde bestelling binnen gekregen. Niet de T-shirts die ik besteld had. Meerdere keren gemaild hoe het zit, wanneer ik dan wel mijn T-shirts binnen krijg en hoe ik de verkeerde bestelling retour moet sturen. Want ik heb hier niks aan. Maar nul komma nul reactie. Erg slecht!
13 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
UPDATE:
Bedankt dat je die informatie voor ons hebt bevestigd, Jessica. Momenteel is het aantal contactmomenten groter dan verwacht. Het kan dus even duren voordat ons klantenserviceteam contact met u opneemt. Ik kan u echter verzekeren dat ze er alles aan doen om alle vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.
Het spijt me te horen dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen, maar na controle van je bestelling zie ik dat onze klantenservice dit inmiddels voor je heeft opgelost. Ik zie dat je het T-shirt hebt teruggestuurd en dat er gisteren, 5 juni 2025, een terugbetaling is gedaan. Deze is al verwerkt en zou aan het einde van de dag in je Klarna-account moeten staan.
- Georgie
____________________________________________________________________
Hoi Jessica, ik hoop dat het goed met je gaat.
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten over je recente ervaring met ons merk. We stellen alle feedback op prijs om onze service te verbeteren.
Het spijt me te horen dat je de verkeerde bestelling hebt ontvangen en dat je geen antwoord hebt gekregen op je e-mails van onze klantenservice. Ik begrijp volledig wat je zegt en ik kan je verzekeren dat het absoluut niet onze bedoeling is om je zo te laten voelen.
Zodat ik dit nader voor je kan onderzoeken. Ik heb je om meer informatie gevraagd via Trustpilot. Zodra ik deze informatie heb ontvangen, zal ik dit zeker verder voor je onderzoeken.
Zorg goed voor jezelf – Lindsay
VRESELIJK
De verzending was op zich prima, al kwam het pakket beschadigd aan. De retour was echter een ramp. Ik heb meerdere keren gemaild zonder reactie. Toen ik eindelijk antwoord kreeg, zeiden ze dat ik te laat was met retourneren – terwijl ik op de dag van ontvangst meteen de retour wilde regelen. De retourcode werkte niet bij het afgiftepunt, dus ik kon het niet eens terugsturen. Nu krijg ik mijn geld niet terug én moet ik €5 retourkosten betalen voor iets dat niet mijn fout is. Zeer teleurstellende service!
9 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
Hallo Xeazy
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten over uw recente ervaring met ons merk. We stellen alle feedback op prijs om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet – Abdullah
Waar blijft mijn bestelling!!!
Boohooman ...ik had op 7 mei een bestelling geplaatst via mijn email ,rmyspot @ outlook .com...heb geen comfirmatiemail ontvangen...gelukkig heb ik mijn ordernummer kunnen vinden via mijn ideal bankafschrift....kunnen jullie mij op de hoogte stellen wat er is gebeurd met mijn bestelling ?!...ik heb jullie ook tot 2 keer toe gemaild maar geen reactie terug !!!
7 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
Hallo Ryan
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten over je recente ervaring met ons merk. We stellen alle feedback op prijs om onze service te verbeteren.
Het spijt me dit te horen, ik help je graag persoonlijk verder.
Ik heb je om meer informatie gevraagd via Trustpilot. Zodra ik die heb, zal ik dit zeker verder voor je onderzoeken.
Met vriendelijke groet, Abdullah
Wel betaald, geen bestleling
2 dagen geleden een bestelling geplaatst en betaald via iDeal. Doorgestuurd en betaling is gelukt. Geen mail met bevestiging ontvangen en wel betaald. Probeer nu contact op te nemen met de klantenservice, maar geen respons.
8 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
Hallo Sandra
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten over uw recente ervaring met ons merk. We stellen alle feedback op prijs om onze service te verbeteren.
U kunt hier contact opnemen met onze klantenservice: https://www.boohooman.com/eu/customer-service#folder-cs-folder-contact
Met vriendelijke groet, Abdullah
Teleurstellend...
Teleurstellend... De kwaliteit is ondermaats en nu ik mijn bestelling wil retourneren werkt de retour portal al een week niet en zijn zij op geen enkele mogelijke wijze te bereken. Via het formulier op de webshop en via de mail (returns & customerservices) krijg ik geen reactie..
De retourportal geeft geen locatie aan die ik kan selecteren, dus ik heb geen mogelijkheid om het proces voort te zetten. Ik verzoek jullie a.s.a.p. contact met mij op te nemen en mijn mails te beantwoorden zodat ik mijn retour door kan zetten en mijn refund kan ontvangen!!
8 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
Hello Jerry
Thank you so much for taking the time to leave a review regarding your recent experience with our brand, we appreciate all feedback to help improve our service.
Our return portal is working fine here: https://boohooman.myreturnsportal.com/search-order
Kind regards – Abdullah
Boohooman oplichters
Zojuist een bestelling geplaatst betaald etc. Krijg ik opeens via de boohooman app een error dat de betaling niet gelukt is. Maar geld wel afgeschreven van mijn bankrekening. Nergens een ordernummer of orderbevestiging te vinden ik ben zwaar opgelicht kan ook niet in contact komen alleen met nutteloze chatbots.
8 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
Hello Robin
Thank you so much for taking the time to leave a review regarding your recent experience with our brand, we appreciate all feedback to help improve our service.
Please contact our customer service team regarding your failed order below:
https://www.boohooman.com/eu/customer-service#folder-cs-folder-contact
Kind regards – Abdullah
Bestelling gedaan
Bestelling gedaan, fout van de koerier, pakket nooit aangekomen, e-mail contact gehad, ze konden het opnieuw versturen, maar zonder 1 artikel, was uitverkocht?? Wederom een mail gestuurd met de vraag of ik het geld dan terug krijg. Daar reageren ze niet op. €60 kwijt! Nooit meer Boohooman!! Hopelijk dat ik het geld ooit nog terug krijg.
7 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
Hallo Roy
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten over uw recente ervaring met ons merk. We stellen alle feedback op prijs om onze service te verbeteren.
Het spijt me dit te horen, ik help u graag persoonlijk verder.
Ik heb u via Trustpilot om meer informatie gevraagd. Zodra ik deze heb, zal ik dit zeker verder voor u onderzoeken.
Met vriendelijke groet, Abdullah
1 ster is nog te goed
1 ster is nog te goed, werkelijk bestelling hier nooit!
2 artikelen retour gestuurd geld nog steeds niet terug op de rekening terwijl het wel bezorgd is.
en mijn ordernummer bestond opeens niet,na zoveel emails gestuurd te hebben ook via de socials, eindelijk na 1.5 week reactie voor retourlabel maar nu weer geen reactie of geld terug ontvangen
slechte zaak
9 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
Hallo Mathile, bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten over je recente ervaring met ons merk. We stellen alle feedback op prijs om ons merk en onze service in de toekomst te verbeteren.
Ik kan bevestigen dat je terugbetaling is verwerkt en momenteel door het systeem wordt verwerkt. Je kunt er zeker van zijn dat je terugbetaling onderweg is.
Met vriendelijke groet, Millie
Het is jammer dat je geen 0 sterren…
Het is jammer dat je geen 0 sterren kunt geven aan dit bedrijf. De service is slecht en het bedrijf is nauwelijks bereikbaar. Bij het plaatsen van de bestelling werd beloofd dat levering binnen 1 à 2 dagen zou plaatsvinden, maar zelfs na twee weken heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Daarnaast heb ik via de website contact opgenomen met de klantenservice, maar ook na een week heb ik hierop nog geen reactie gekregen. Misschien wordt er na dit bericht wel contact opgenomen, of wordt het pakketje wel eindelijk geleverd.
13 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
Hoi Romeo
Bedankt voor je review. Het spijt me te horen dat je pakket vertraging heeft opgelopen. Hoewel de meeste bestellingen binnen de bij het afrekenen gekozen tijd worden geleverd, kunnen er soms vertragingen optreden bij koeriersdiensten waar wij geen controle over hebben. In dat geval vragen ze om meer tijd voor de bezorging.
Onze klantenservice streeft ernaar om alle berichten binnen 48 uur te beantwoorden, dus houd rekening met deze tijd voordat je een reactie per e-mail ontvangt. Zorg er ook voor dat je een van onze contactmethoden gebruikt. We hebben verschillende contactmogelijkheden beschikbaar die je kunt vinden op onze contactpagina:
https://www.boohooman.com/customer-service#folder-cs-folder-contact
Het team neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Een fijne dag verder - Dean
Retour zending niet mogelijk
Verzending wel snel verstuurd.
Maar retour zenden niet mogelijk, omdat code niet werkt bij postpunten.
Via WhatsApp en mail geprobeerd contact te krijgen, helaas geen reactie. Jammer.
22 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten over uw recente ervaring met ons merk. We stellen alle feedback op prijs om ons merk en onze service in de toekomst te verbeteren.
Kunt u contact met ons opnemen met de details van het probleem, zodat we dit kunnen onderzoeken? https://www.boohooman.com/customer-service
Met vriendelijke groet, Millie
NIET BESTELLEN SLECHTE SITE
Slechte kwaliteit en maat klopt niet.
Lang voordat je je geld terug krijgt. Ik probeerde contact te leggen maar dat lukte niet. 😡
24 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten over uw recente ervaring met ons merk. We stellen alle feedback op prijs om ons merk en onze service in de toekomst te verbeteren.
Kunt u contact met ons opnemen met de details van het probleem, zodat we dit kunnen onderzoeken? https://www.boohooman.com/customer-service
Met vriendelijke groet, Millie
Geen bevestingsmail ontvangen.
Ik heb een bestelling geplaatst, maar heb geen bevestigingsmail gekregen en ook geen bevestiging in de app.
Heb contact proberen te leggen via whatsapp en via de mail. Maar het is niet gelukt om het bedrijf te bereiken.
24 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten over uw recente ervaring met ons merk. We stellen alle feedback op prijs om ons merk en onze service in de toekomst te verbeteren.
Kunt u contact met ons opnemen met de details van het probleem, zodat we dit kunnen onderzoeken? https://www.boohooman.com/customer-service
Met vriendelijke groet, Millie
Bestelling
Besteld, geen bestelnummer geen bevestiging niks in de app, mail. geen contact kunnen leggen met het bedrijf.
22 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
UPDATE – Bedankt voor de verdere informatie.
Ik kan bevestigen dat uw bestelling is ontvangen en momenteel wordt verzameld en verpakt. Er is een e-mail naar uw adres gestuurd om uw bestelnummer, producten en een geschatte leverdatum te bevestigen.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw beoordeling achter te laten. We stellen uw feedback zeer op prijs, want we zijn altijd op zoek naar manieren om onze dienstverlening te verbeteren.
-Stacy
-------------------------------------------------------------------------
Hallo Raf
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten over je recente ervaring.
Het spijt me te horen dat je geen bevestiging van je bestelling hebt ontvangen.
Ik wil dit graag verder voor je onderzoeken, maar daarvoor heb ik eerst wat meer informatie van je nodig. Zou je willen reageren op het bericht dat je van Trustpilot hebt ontvangen met het verzoek om meer informatie?
Ik heb je bestelnummer (indien bekend) en e-mailadres nodig.
Bedankt
-Stacy
Slecht bedrijf
Online foto klopte niet met wat ik binnen kreeg, slechte kwaliteit, prijs die ik terug kreeg klopte niet met wat ik ervoor betaalde, retour verzending erg duur.
19 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
Hallo Milo, bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten over je recente ervaring met ons merk. Het spijt me te horen dat je niet tevreden bent met het ontvangen artikel.
We stellen alle feedback op prijs om ons merk en onze service in de toekomst te verbeteren.
Groetjes - Devon
Pak besteld. Retour sturen probleem
Pak besteld, maatvoering klopt echt niet.
Nu pakket terug sturen, een hele uitdaging.
Geen 1 pakketpost / punt neemt het aan ?
Cycloon ?? Staat op retour label..
Waar kan ik dit afgeven!!
Tevens ontvang ik geen e-mails..
Zou niet nog een keer bij deze site bestellen.
16 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
UPDATE:
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen en deze gegevens heeft bevestigd.
Omdat u 'Zelf verzenden' heeft geselecteerd in het retourportaal, kunt u dit pakket overal naartoe sturen. Zorg er wel voor dat u een verzendbewijs voor de retourzending ontvangt en houd rekening met een terugbetalingstermijn van 29 dagen na retournering.
Voorzichtig - Devon
Hallo!
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten over uw recente ervaring.
Het spijt me te horen dat u problemen ondervindt met uw huidige retourzending.
Ik wil dit graag verder voor u onderzoeken, maar daarvoor heb ik eerst wat meer informatie van u nodig. Kunt u reageren op het bericht dat u van Trustpilot hebt ontvangen met het verzoek om meer informatie?
Ik heb uw bestelnummer en e-mailadres nodig.
Bedankt
-Stacy
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.