Booking.com Reviews 116.656

Ik was vroeger een tevreden klant, dus ik dacht ik kan ook wel een auto via rentalcars.com van Booking.com boeken. Wel betaald, maar geen auto in Sevilla!! Sta ik daar met twee kleine kinderen. Het erge is. Ik heb nooit mijn geld terug gekregen. Ik heb wel 50 keer gemaild, nooit reactie. Diefstal.

Ik sluit me aan bij de andere recente reviews. Na vele jaren probleemloos geboekt te hebben bij Booking.com, liep ik tegen een probleem met een malafide aanbieder aan. De klantenservice is moeilijk bereikbaar, normaal mailen is niet mogelijk. Vervolgens gedragen zij zich slechts als een doorgeefluik c.q. vertaler van de Franse aanbieder. Deze wil na de boeking opeens meer geld hebben om de gehele accomodatie te mogen gebruiken en schoonmaakkosten in rekening brengen die niet vermeld staan in de aanbieding. Booking papegaait hem slechts na en zet zich niet in voor de klant.

In ons geval ontstond er een administratieve fout in een boeking (leeftijd van kinderen). Het bleek niet mogelijk om dit zelf aan te passen via het platform, terwijl dit wel van ons werd verwacht. De verhuurder moest dit doen, maar dat werd niet duidelijk of actief begeleid.

De financiële consequenties werden pas zichtbaar na het verstrijken van de termijn voor kosteloze annulering. Daardoor konden wij geen geïnformeerde keuze meer maken.

Uiteindelijk hebben wij de boeking moeten annuleren onder omstandigheden die niet redelijk aanvoelden. Er was weinig regie vanuit Booking.com om dit tijdig te begeleiden.

Het platform is handig zolang alles goed gaat, maar bij afwijkingen is de ondersteuning voor verbetering vatbaar.

Zolang alles goed gaat met de gehuurde accommodaties heb je helaas niet door dat wanneer er wel problemen zijn hoe je tussen wal en schip terecht komt bij Booking.com.

Na vaak via hun gehuurd te hebben ben ik na twee recente problemen op de gehuurde accommodaties er achter gekomen dat Booking.com weinig voor je kan betekenen en ze heel slecht of geen actie ondernemen om problemen of conflicten op te lossen.

Het beste en goedkoper is het als je gewoon direct bij accommodaties boekt zonder tussenkomst van Booking.com.

Klantenservice is een lachertje, onbetrouwbaar, verdienen een 0/5. Niettegenstaande hun belofte na paar dagen te antwoorden 2 weken later nog altijd geen reactie op mijn vraag. Zodoende niet zeker over mijn reservatie.
Besluit: blijf weg van zo'n organisatie, hebben enkel dollartekens in hun ogen, de klant kan de pot op.

Boek een appartement, en de vlucht via booking.com, gaat me vlucht zomaar niet door en moet ik 3 werkdagen op geld terug wachten.
Als ik nul sterren kon geven had ik het gedaan

Wij boekten een huurauto via Booking.com die door OK Mobility geleverd zou worden op luchthaven Olbia-Sardinië. Eerdere ervaringen met Booking waren goed, maar dat is 100% omgedraaid nu. OK Mobility blijkt een oplichtersbende die je verplicht een extra verzekering te nemen of anders "geen auto en je geld dat je aan Booking.com hebt betaald kwijt". Het kostte ons 500,00 extra. Stom dat we daar intrapten, maar je mag van Booking verwachten dat je op een eerlijke manier behandeld wordt. We gaan dit nu zien terug te vorderen bij de creditcard organisatie, dat advies kan ik iedereen geven, want dit moet stoppen. Advies aan iedereen: Boek nooit meer iets ia Booking.com en al helemaal geen huurauto bij OK Mobility. Beide organisaties hebben ook niet op onze officiele klachtbrief gereageerd maar vragen wel om reviews te schrijven waar een beloning tegenover staat. (Wat niet mag want je mag geen reviews kopen)

Klantenservice is zeer en zeer slecht. Alles behalve behulpzaam. Alleen te bereiken via de chat, maar dan breken ze continue de chat af zodra de vraag voor hun moeilijk wordt.

Echt zeer zeer slechte klantenservice.

Geen woorden voor de klantenservice. valse beloftes en ze lossen niks op. Ze hebben mijn creditcard gegevens laten hacken en daardoor is mijn creditcard geblokkeerd na een poging vanuit Nigeria. Daarnaast heb ik al een half jaar contact omdat een hostel mijn geld niet terug geeft. Ik heb daar betaald en daarna gezegd dat ik in deze armoedige kamer die niet voldeed aan de verwachtingen ga slapen. Na meermaals contact met booking klantenservice zeggen ze steeds: ja we geven ze 48 uur om te reageren op ons. Dit is al 3 keer gedaan en ze doen daarna niks meer. Ik heb meermaals bewijs aangeleverd dat ik daar heb betaald en niks terug heb gekregen. Ik ben inmiddels een half jaar verder en ik krijg alleen maar standaard mails als reactie. Als het kan, boek ik nooit meer met booking.

Een vlucht geboekt omdat ik met spoed naar familie moet in Malaga. geld is afgeschreven en 5 minuten later de melding dat vlucht is mislukt. Nu moet ik tot 5 dagen op mijn geld wachten. Als je booking.com wil bellen krijg je niemand persoonlijk aan de lijn. En omdat de boeking mislukt is krijg je geen boeking nummer en kom je dus niet voorbij de ai helpdesk. Boek gewoon bij de maatschappij zelf, booking.com raad ik niemand aan.

Ik ontving via whatsapp een bericht om mijn betalingsgegevens te verifieeren. Ik weet dat dat een nepbericht is en er wordt gesteld dat ik dit moet meleden bij Booking.com. Ik kan echter met geen mogelijkheid uitvinden hoe ik dat moet doen. Ik kom terecht in een loop van websites en AI assistenten die mij niet kunnen helpen. Ik vind dit een bijzonder slechte zaak.

Vandaag contact gehad met booking.com om iets na te kijken maar ze willen dit niet doen zonder dat je eerst betaald het zogezegde huis is een adres van een crèche in Brussel nieuw op booking.com beschreven als luxe ville de residentie noemt le gout de la tranquilite

Bizar slechte klantenservice.. bellen niet terug en beantwoorden mail niet. Vier keer een hotel afgezegd vlak voor aankomst. Serieus: maak geen gebruik van dit platform

Al jaren gebruik ik booking op reis. Vorig jaar ging dat drie keer mis. Geld weg, boeking ging niet door. In de stress, want geen slaapplek. Binnen 12 dagen geld pas terug. Dat is jullie schuld en mijn geld! Nu vandaag dus weer!!!!! Daarnaast staan er hotels met a.i. plaatjes er op, dat kan echt niet! Ik ga een alternatief zoeken.

Zeer teleurstellende ervaring. In oktober 2025 hebben wij een hotel geboekt voor een verblijf in mei 2026, speciaal omdat wij naar het concert van Suzanne en Freek gaan. Tot onze grote verbazing werd onze reservering afgelopen week ineens geannuleerd met als reden dat onze creditcard ongeldig zou zijn. Dit klopt absoluut niet, aangezien de creditcard gewoon geldig is.

Door deze last-minute annulering zitten wij nu vlak voor het concert zonder hotel, terwijl accommodaties inmiddels veel duurder of volgeboekt zijn. Dit is onprofessioneel en zorgt voor onnodige stress en extra kosten. Wij hadden meer betrouwbaarheid en service verwacht. Helaas raden wij dit hotel op basis van onze ervaring niet aan.

5 maanden voor aankomst geboekt voor een appartement in Hua Hin en 1 dag voor aankomst werd er geannuleerd.
We konden bijna niets meer krijgen voor 28 dagen aan elkaar en waren uiteindelijk €845,- duurder uit.
We zouden een vergoeding krijgen en we hebben van alles aan moeten leveren.
Toen ik alles had aangeleverd kreeg ik geen enkele reactie meer en al mijn gegevens zijn uit hun app verwijderd.
BOEK NIET BIJ ZE HET IS ECHT TUIG
Co van Kempen

Kamer gereserveerd in Antwerpen van der valk hotel kostte via booking 250 , bij hotel kost het 174 , dus betaal je met korting als trouwe klant meer dan bij hotel zelf . Dat merkte ik laatste tijd vaak . Dus raad aan dat rechtstreeks bij hotel ov b&b doen .

Ik heb via Booking.com een accommodatie geboekt en het volledige bedrag betaald. Tot mijn verbazing werd de boeking vervolgens niet bevestigd vanwege een vermeende systeemfout. Ik ontving hierover een e-mail met het verzoek om binnen 30 minuten te reageren, maar dit bericht was afkomstig van een noreply-adres, waardoor reageren onmogelijk was.

Vervolgens blijkt het zeer moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice. Zonder reserveringsnummer, dat ik juist niet heb ontvangen, kom je niet verder in het systeem. De app en website bieden geen duidelijke route voor dit soort situaties, waardoor ik als klant vastloop.

Ondertussen is het bedrag wel afgeschreven en ontstaat er onzekerheid over zowel de boeking als de beschikbaarheid van de accommodatie. De impliciete oplossing lijkt te zijn om opnieuw te boeken en nogmaals te betalen, in afwachting van een eventuele terugbetaling. Dit legt het risico volledig bij de klant.

Ik vind dit een zorgwekkende gang van zaken en had van een platform als Booking.com een beter functionerende en bereikbare klantenservice verwacht.

Hotel betaald maar geen bevestiging ontvangen dus na bellen net Klantenservice die na 10 minuten zouden terugbellen maar dat niet deden. Dus alle hotels volgeboekt en op straat slapen

Walgelijk! Ik heb betaald maar geen bevestigingsemail ontvangen, dus geen pin code of referential nummer. Ik kan daardoor niet de klantenservice bellen. Ik heb de customer service ettelijke maken ge-emailed. Ik krijg continue hetzelde bericht terug. Log in met pin code en referentie nummer! Dat heb ik dus niet! Ik heb 496,12 euro betaald en een screenshot naar booking.com gestuurd. In mijn account ( Ik heb de booking.com app) staat dat ik niets geboekt heb. Mijn kinderen die in het buitenland wonen, reizen ook naar Portugal waar we een familie-vakantie hebben gepland! Ik heb het appartement reeds betaald. De service van dit bedrijf is niet eens 1 ster waard. Ik moet tot Donderdag wachten en dan kan mijn bank actie ondernemen. Ik zal elders een ticket moeten kopen want ik kan niet het risico lopen dat deze vakantie niet doorgaat. Vermijd deze oplichters.