BrewDog Reviews 

Op 10 oktober heb ik order #26000016156 geplaatst. Ik heb sindsdien niks meer gehoord en ook niks ontvangen. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice maar zonder resultaat.

Helaas lijkt een review hier de enige manier om in contact te komen met BrewDog.

BrewDog maakt ontzettend lekkere bieren en ik was dan ook erg enthousiast om bij ze te bestellen. Helaas zet dit er wel een domper op.

BrewDog, als je de hoeveelheid bestellingen niet aankunt, moet je dan niet de webshop tijdelijk sluiten totdat je weer bijgewerkt bent?

Update 02-11-23: BrewDog meldt dat ze de bieren niet op voorraad hebben en daarom mijn order annuleren. Ik heb dus een dikke drie weken voor NIKS gewacht.

Op hun website staan de bieren nog steeds gewoon te koop. Ik gok zo dat die klanten dan ook alleen maar teleurstelling te wachten staat.

Ik wilde dat ik hier gekeken had voor ik bij Brewdog had besteld. Bestelling gedaan,alleen een vage bestel bevestiging gekregen en inloggen op mijn account is niet mogelijk,na resetten wachtwoord lukt het eindelijk maar dan staat er geen bestelling in mijn account. Gaat dit goedkomen Brewdog??? Ik heb 111,60 betaald,als je zulke bedragen vraagt dan mag je de klant ook wel wat serieuzer nemen. Mijn bestel nummer is 26000016019

Update: We zijn nu een week verder en nog steeds niks gehoord,heb al meerdere mails gestuurd maar complete stilte. Dit is echt schandalig.

Update 2: Ik ben inmiddels 3 weken verder en 1 van de twee pakketten is opgestuurd,maar deze was niet compleet. Nadat ik dit vermeld had,moest ik doorgeven wat ik niet had gekregen. Dit heb ik gedaan,maar nu vijf dagen later nog steeds geen respons erop. Ik ben zo klaar met dit bedrijf,ik snap dat dingen die pre order zijn niet direct verstuurd kunnen worden maar het andere pakket wat ik besteld heb is eentje uit hun standaard assortiment .
En de communicatie is om te huilen. Ik raad iedereen af om hier te bestellen,want je zal het uiteindelijk ooit wel krijgen maar het is de vele moeite die je ervoor moet doen niet waard.

Update 3: inmiddels is het 14 november,we zijn 6 weken verder en nog steeds geen adventskalender binnen,die per 6 november verstuurd zou worden. Het enige wat ik binnen krijg zijn standaard nieuwsbrieven dat het pre orders zijn en dat ze per 6 november gaan versturen. Ik ben nu op het punt dat ik gewoon mijn geld teruggestort wil van beide pakketten,het PunkIPA pakket was niet compleet en de kalender lijkt niet te gaan komen. Brewdog,jullie komen over als oplichters.

Update 4: het is nu 28 november,nog steeds geen reactie vanuit Brewdog. Ik ga ervan uit dat ik niks meer ga krijgen ,de belofte dat het voor 1 december binnen zal zijn gaat m zowiezo niet worden.

Ook aangegeven dat ik er niet meer in geloof en dat ik mijn geld teruggestort wil zien,maar daar komt weer een lauwe reactie op dat ik het pakket moet weigeren als het komt. Maar als er niks verstuurd wordt,kan ik niks retour sturen Brewdog!!!! Als er voor 1 december niks binnen is,ga ik juridische stappen ondernemen,want ik ben het spuugzat.

Even een laatste update: 1 december had ik nog steeds geen kalender binnen,dus weer gemaild naar Brewdog met de vraag om het geld terug te storten. Daar kreeg ik wel antwoord op en het geld voor de kalender is vandaag terug gestort. Het was heel veel moeite voor niks,maar dit wil ik ook even gezegd hebben,misschien dat het andere mensen nog helpt.
Ik zal hier nooit meer bestellen,ze hebben geweldige biertjes maar wij kopen ze wel gewoon in de winkel in gevolg .

Ik heb op 17 augustus bier besteld en nog tot op heden (23 augustus) geen reactie gehad. Ik heb al een mail gestuurd maar tevens geen reactie.

Op de website van BrewDog wordt aangegeven 2 tot 3 werkdagen verzenden. Het is nu werkdag 4/5. Ik vindt het niet erg dat het later is maar ik had al wel een reactie verwacht dat het is aangemeld bij DPD met een verwachte leverdatum.

Aan de reacties hier te lezen loopt het wel vaker spaak met verzenden. Met soms een maand wachttijd. Zeer jammer want het bier is zeker lekker (daarom 1 ster extra) en een bestelling van 104 euro is voor mij serieus een bestelling van bier.

Mijn order nummer is 26000015707

Update;

BrewDog ik ben diep teleurgesteld in jullie service.

Ik heb meerdere keren contact gehad en elke keer wordt er verteld dat het binnen een paar dagen wordt geleverd. De laatste keer was 7 dagen terug en nog niks gezien.

Ik wacht nu al 21 dagen op mijn bestelling die binnen 3 werkdagen zou worden verstuurd.

Ik ga de consumentenbond op de hoogte brengen van jullie misleidende manier van adverteren.

Bestelling 28 mei, orderbevestiging gekregen (ordernummer 26000015171) en daarna grootste stilte. Binnen 48 uur leveren maken ze dus niet helemaal (of andersom) waar. Vervolgens contact proberen te zoeken via het ticket systeem (dat is de enige optie), maar ook daar blijft het voorlopig stil.

Update 30 juni: afgelopen week de bestelling eindelijk mogen ontvangen met een goedmakertje. Al met al dus goed opgepakt na de melding hier. Conclusie: goede intentie is er zeker, maar er lijken intern wat dingen niet goed te gaan waardoor de levering lang op zich kan laten wachten. Bestellen kan, maar houd er rekening mee dat het even kan duren.

Op 6 juni een bestelling geplaatst. En nog niet verstuurd. Niks binnen 48uur verzonden. Aantal mails verstuurd geen reactie binnen de 3 a 4 dagen die ze zelf aangeven.
Denk je ruim optijd te bestellen voor vaderdag. Krijg je niks geleverd. Echt top service.

order nummer 26000015210

Nu is er zonder overleg een nieuwe bestelling gemaakt voor me zonder de bieren die ik besteld had.

Annuleer de bestelling maar. En stort het geld maar terug.
De redenen voor de bestelling is al verlopen. Misschien volgend jaar een nieuwe kans.

En weer wordt er niet meer gereageerd

Uiteindelijk wel contact gehad via trustpilot (jammer dat het via deze weg moest) maar verder uitstekend gehandeld en het pakketje alsnog opgestuurd dus vertrouwen is weer iets bijgesteld

Ik heb 2 mei een bestelling geplaatst voor €79 maar nog steeds niks ontvangen. Meerdere keren contact proberen te zoeken maar nog geen reactie.
En ze blijven wel reclame maken