..il numero telefonico è inserito solo per obbligo legislativo poiché non rispondono neanche davanti al padre eterno! Un ordine di distanziatori e piastrelle bloccato per vari giorni solo perché i d... Toon meer
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Preso a metà settembre 26 una tenda balcone su misura dove la consegna era prevista entro 40 gg lavorativi. Dopo appena 6 giorni mi accorgo di aver sbagliato le misure li lunghezza di 50 cm; lo comuni... Toon meer
Tecnomat Parma Sabato pomeriggio 10 ottobre vado con mio marito a chiedere info per una cabina doccia comprata da loro che praticamente è sempre impregnata di calcare nonostante la pulisco sempre ed h... Toon meer
Due ordini online - Bologna e Ferrara. Ferrara mi chiama per un errore di giacenza di un cavo, me lo annullebbero, chiedo di averlo nero invece che bianco - ok subito! Gentili allo scarico. Bologna n... Toon meer
Bedrijfsgegevens
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- Badkamerinstallateur
- Bouwmarkt
- Ketel- en verwarmingsdienst
- Lampenwinkel
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Siamo il più grande specialista di prodotti tecnici professionali e di finitura per la manutenzione, ristrutturazione e costruzione. Bricoman ha cambiato nome ed è diventato Tecnomat, per offrirti sempre più materiali tecnici di qualità ed essere il partner ideale per i tuoi progetti.
Contactgegevens
20089, Rozzano, Italië
- www.bricoman.it
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Ho sempre acquistato molto in questo…
Ho sempre acquistato molto in questo negozio, ma negli ultimi temp il servizio è molto peggiorato: il personale è sempre meno disponibile, politica di reso poco corretta, e prezzi che continuano a salire, senza un motivo.
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci dispiace per quanto segnalato.
Ci impegniamo quotidianamente per garantire prodotti di qualità ai prezzi più bassi del mercato e offrite un servizio accurato. Ci rammarica apprendere che la tua esperienza recente non sia stata all'altezza delle tue aspettative.
Qualora volessi fornirci maggiori dettagli, ti invitiamo a scriverci tramite la sezione “Contattaci” del nostro sito tecnomat.it oppure a passare in negozio per parlarne direttamente con un Responsabile.
Speriamo di poterti accogliere nuovamente in futuro per dimostrarti la nostra professionalità.
La Squadra di Tecnomat
Penosi sui tempi di risposta per…
Penosi sui tempi di risposta per quanto riguarda la sostituzione di un vetro non doccia
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e ci scusiamo sinceramente il disagio riscontrato.
Il nostro obiettivo è garantire un servizio rapido ed efficiente e ci dispiace che in questo caso le tempistiche non siano state all'altezza delle tue aspettative. Ti invitiamo a inviarci i dettagli della tua richiesta tramite la sezione “Contattaci” del nostro sito tecnomat.it, così da permetterci di verificare subito lo stato della gestione e fornirti il supporto necessario.
Speriamo di poterti dare presto aggiornamenti e di dimostrarti la nostra professionalità.
La Squadra di Tecnomat
consegnato per errore un pezzo dei 22…
consegnato per errore un pezzo dei 22 acquistati a Bologna , non me lo hanno voluto sostituire a ravenna . cosa che invece OBI ti da la possibilita di reso e rimborso IN TUTTA ITALIA . molto deluso
3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e ci dispiace sinceramente per il disagio e la delusione riscontrati.
Prendiamo nota della tua segnalazione per valutare un miglioramento dei nostri servizi. Ti invitiamo a scriverci tramite la sezione “Contattaci” del nostro sito tecnomat.it fornendo i dettagli del tuo acquisto, così da permetterci di verificare l'accaduto e fornirti il supporto necessario.
Speriamo di poterti accogliere nuovamente per dimostrarti la nostra professionalità.
La Squadra di Tecnomat Bologna
Commande en magasin d'agglo de ciment…
Commande en magasin d'agglo de ciment et mortier colle pour un montant défiant toute concurrence .Amar a sû se rendre disponible agréable professionnel et très sympa .
La livraison effectuée par Julien a été de même qualité sérieux , disponible ponctuel .Très bonne expérience que je renouvèlerais super ...
4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza positiva e per le splendide parole dedicate al nostro servizio!
Siamo felici che l'assistenza offerta sia stata all'altezza delle tue aspettative per professionalità, disponibilità e puntualità. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità.
Ti aspettiamo presto di nuovo in negozio per i tuoi prossimi acquisti e progetti!
La Squadra di Tecnomat
Servizio che è un non servizio
Banco accettazione o resi come si voglia chiamare, personale che tratta con sufficienza il sottoscritto.
Ho chiesto come funzionava la procedura di utilizzo colonnine per carica auto, mi rispondono che non è gestita da loro (?) Alla mia incredulità sulla risposta Richiedo nuovamente la stessa cosa, non per insistere ma, se mi dici che non è gestita da loro mi devono dire da chi è gestita, altrimenti come faccio io a far partire l'erogazione di elettricità? Comunque, essendo sempre state gratuite si sono rotto le scatole di gestire una cosa per niente, ma bastava dirlo senza trovare scuse.
2 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci dispiace per quanto segnalato riguardo all'assistenza e alle informazioni ricevute presso il banco resi/accoglienza.
Ci impegniamo quotidianamente per servire i nostri clienti con professionalità e cortesia, pertanto ci scusiamo se nel tuo caso questo non è stato trasmesso.
Prendiamo nota della tua osservazione per migliorare il nostro servizio. Se desideri approfondire l'accaduto, un Responsabile di negozio è sempre a disposizione per un confronto diretto.
Speriamo di rivederti presto in negozio per i tuoi acquisti futuri.
La Squadra di Tecnomat
Je mettrai même 0 si on pouvait
Je mettrai même 0 si on pouvait, j'ai réglé une commande le 14 juillet pour 1000€ avec une date de livraison prévue le 31 juillet, on annule ma commande et on m'en crée une nouvelle sans demander mon avis avec livraison au 6 octobre, lamentable...aucun suivi de commande, pas de contact, numéro de téléphone où on tombe sur une plateforme, ils sont tous perdus, personne ne connait rien à rien, fuyez cette enseigne, j'attends impatiemment ma commande, si elle arrive un jour !!!!!!
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci scusiamo sinceramente per quanto segnalato riguardo all'annullamento e allo slittamento della consegna del tuo ordine.
Siamo spiacenti per le difficoltà riscontrate. Per permetterci di analizzare a fondo l'accaduto e fornirti il giusto supporto, ti invitiamo a scriverci fornendo tutti i dettagli del tuo ordine tramite la sezione “Contattaci” del nostro sito tecnomat.it.
Speriamo di poterti dare presto aggiornamenti e di dimostrarti la nostra professionalità.
La Squadra di Tecnomat
Esperienza pessima
Esperienza pessima. Mi sono recata in negozio per acquistare dei mattoni: la prima volta mi dicono che la quantità che mi serviva non era disponibile e che andava ordinata. Ritorno il sabato per fare l’ordine, ma scopro che il sabato e la domenica non è possibile ordinare nulla.
Trovo anche delle porte che volevo acquistare, ma non abitando vicino chiedo se posso pagarle e bloccarle per ritirarle il lunedì con un mezzo più grande. Risposta: impossibile, perché “non vogliono fare magazzino”. In pratica, se la merce è disponibile devi ritirarla subito, altrimenti rischi di tornare e non trovare più niente. Inoltre la quantità indicata online non corrisponde a quella reale in negozio.
Ho ordinato 88 scatole di pavimento più altre 10 per il rivestimento del bagno, pagando 300€ di spedizione, e ho chiesto di aggiungere anche 11 pacchi di battiscopa. Mi è stato detto che, essendo un ordine “piccolo”, non possono ordinarli e che dovrei tornare per la quinta volta solo per ritirare quelli.
Organizzazione inesistente, zero disponibilità verso il cliente, informazioni discordanti tra online e negozio. Servizio davvero pessimo.
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci dispiace per quanto segnalato.
Prendiamo molto sul serio le tue osservazioni riguardo alle disponibilità e alle procedure per gli ordini e il ritiro. Ti invitiamo a scriverci tramite la sezione “Contattaci” del nostro sito tecnomat.it o a chiedere di un Responsabile in negozio per permetterci di verificare l'accaduto e fornirti il giusto supporto.
Speriamo di vederti presto in negozio per dimostrarti la nostra professionalità.
La Squadra di Tecnomat
Tecno mat bari ottima ottimo qualità cortesia…
Tecno mat bari ottima qualità cortesia e gentilezza Gigi al reparto infissi mi ha consigliato una serie di finestre eccezionali bravo Gigi tecnomat bari
29 juli 2026
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Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per la valutazione positiva! Sapere che sei soddisfatto della tua esperienza da Tecnomat ci rende molto orgogliosi.
La squadra di Tecnomat Bari
Metto 1 stella perché purtroppo non…
Metto 1 stella perché purtroppo non posso metterne 0.
Personale del centro assistenza scontroso, parla di sopra, vuole avere ragione come se stesse discutendo con un suo amico per strada, non ascolta al che dopo 25 minuti al telefono continuava a non capire quale fosse il mio problema. VERGOGNOSO
27 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Cliente,
ci dispiace che la tua esperienza in negozio non sia stata soddisfacente.
Ci impegniamo quotidianamente per servire i nostri clienti con professionalità e cortesia, pertanto ci scusiamo se nel tuo caso questo non è stato trasmesso.
Ci piacerebbe approfondire l'episodio descritto: ti invitiamo in negozio, un Responsabile sarà lieto di confrontarsi con te.
La squadra di Tecnomat
Comprare poco per ogni ordine e solo lo stretto indispensabile
Sicuramente hanno abbastanza scelta, l'importante è non pretendere troppo. Il punto di caduta è il servizio e molti dei suoi dipendenti (non tutti, per la verità).
Ho acquistato molte piastrelle per una ristrutturazione importante, mi sono state consegnate distrutte, ho chiesto un cambio delle sole piastrelle rotte, riportandole in negozio; mi hanno detto che avrei dovuto riportare tutto il pacchetto!!! Praticamente impossibile, avrei dovuto avere un muletto per fare una cosa del genere. Ho quindi selezionato solo le scatole contenenti quelle con il maggior numero di pezzi rotti. Assistenza zero, disponibilità zero. Ovviamente, non parliamo del call center, una pena assoluta. Consiglio: comprare in questi posti lo stretto indispensabile e controllare prima di portare a casa. Hanno tantissimi prodotti rotti, maltenuti e mischiati tra loro.
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la tua opinione negativa.
La qualità dei prodotti è per noi fondamentale: selezioniamo accuratamente marchi professionali e tecnici per garantire affidabilità e durata, mantenendo i prezzi più bassi del mercato.
Se hai riscontrato difetti su articoli specifici, ti invitiamo a inviarci una segnalazione dettagliata tramite la sezione "Contattaci" del sito tecnomat.it: il tuo feedback ci aiuterà a verificare la conformità della merce e a migliorare i nostri servizi.
Speriamo di poterti far ricredere in futuro.
La squadra di Tecnomat
Mi sono recata presso il punto vendita…Tecnomat di Bari il 21/06/2026
Mi sono recata presso il punto vendita Tecnomat di Bari ubicato in viale Tommaso Columbo angolo viale Prospero Chartroux e desidero esprimere un elogio all'operatore Fabrizio, del reparto elettrico, per la sua competenza, la gentilezza e la disponibilità. sig.ra L. Grisanti
21 juni 2026
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Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua recensione e per le tue splendide parole.
Siamo davvero felici di sapere che la tua esperienza presso il nostro punto vendita di Bari sia stata pienamente soddisfacente.
Abbiamo notato che hai assegnato una sola stella alla tua valutazione; poiché le tue parole descrivono un'esperienza eccellente, ti invitiamo, se ti va, a modificare il punteggio delle stelle per rispecchiare al meglio la tua reale soddisfazione.
Speriamo di rivederti presto in negozio per i tuoi acquisti futuri.
La Squadra di Tecnomat Bari
Quando ho comprato raccordi sbagliando…
Quando ho comprato raccordi sbagliando le misure hanno accettato il reso senza problemi. Il personale è preparato e disponibile ;oggi la cassiera (credo si chiami Vittoria ) ha dimostrato una pazienza infinita sempre con sorriso e gentilezza uniti a
competenza e velocità nei confronti di un cliente particolarmente fastidioso.
22 juli 2026
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Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua recensione positiva.
Siamo felici di sapere che la procedura di reso sia stata semplice e veloce, e che la nostra cassiera Vittoria ti abbia accolto con tutta la gentilezza, la pazienza e la professionalità che caratterizzano la nostra Squadra.
Speriamo di rivederti presto in negozio per i tuoi acquisti futuri.
La Squadra di Tecnomat
RIBREZZO
Ciao, andate da leroy marlen e spendete 20 euro in più. Servizio clienti totalmente inesistente. Da anni che compro cose online e mai, ripeto mai, mi sono trovato in una situazione così ridicola, assurda, a dir poco imbarazzante. Per cambiare delle porte, giorni e giorni di scambio mail senza risolvere il problema. Catena di negozi squallida, personale inetto, probabilmente con la terza media non in grado di scrivere una mail comprensibile, limitandosi a fare copia e incolla di altre mail. Per non parlare del servizio telefonico, rimbalzato da un call center all'altro, senza possibilità di contattare direttamente il negozio.
Provo ribrezzo per la situazione riscontrata e veramente recatevi altrove per i vostri acquisti, sia fisici che online.
Sono una vergogna, pessimi e riprovevole.
21 juli 2026
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Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci dispiace sinceramente per quanto segnalato.
Il nostro obiettivo è garantire un'assistenza fluida e risolvere tempestivamente ogni problematica, pertanto siamo spiacenti che la tua esperienza non sia stata all'altezza delle aspettative. Ci impegniamo a risolvere la situazione al più presto e ti invitiamo a scriverci i dettagli del tuo ordine dalla sezione “Contattaci” del sito tecnomat.it. Provvederemo a fornirti un riscontro tempestivo.
La squadra di Tecnomat
Dipendente del bar tecnomat di Prenestina (Roma)
Buongiorno, vorrei esporre una lamentela per quanto riguarda la dipendente del bar del giorno 18 luglio alle ore 10.10
Entro nel bar mi metto davanti alla cassa per fare prima di consumare lo scontrino, nel mentre un signore passandomi avanti chiede un tramezzino senza passare per la cassa, la dipendente ignorandomi anzi addirittura dicendomi di scansarmi per fare pagare il signore,alla mia protesta che c'ero prima io , invece di scusarsi ha detto che ci vuole poco per far pagare il signore e che non stavamo al ristorante, al che ho deciso di andare via senza consumazione e lei ha risposto che per lei non cambiava nulla, avete perso due colazioni ringraziate la vostra educatissima dipendente
18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci dispiace sinceramente per quanto segnalato.
Ci impegniamo quotidianamente per servire i nostri clienti con la massima professionalità e cortesia, pertanto ci scusiamo per l'atteggiamento riscontrato, che non rispecchia affatto i nostri standard di accoglienza e servizio. Desideriamo approfondire nel dettaglio l'episodio descritto avvenuto il giorno 18 luglio presso il nostro bar: ti invitiamo a tornare in negozio per parlarne direttamente con un Responsabile, oppure puoi scriverci fornendo maggiori dettagli tramite la sezione "Contattaci" del sito tecnomat.it.
Speriamo di poterti accogliere nuovamente per dimostrarti la nostra reale professionalità.
La Squadra di Tecnomat Roma Prenestina
Personale impreparato
Personale impreparato , insufficiente ,poco disponibile, e maleducato tempi di attesa enormi e sotto il sole cuocente. Se possibile da evitare di andarci. Sto parlando del punto vendita di Altavilla Vicentina. Nel bagno degli uomini vanno a cambiarsi i signori della sicurezza, possibile che non abbiano nemmeno uno spogliatoio? Vergognoso!
16 juli 2026
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Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci dispiace per quanto segnalato.
Il nostro obiettivo è garantire il miglior servizio ai nostri clienti, tuttavia può accadere che in momenti di maggiore affluenza possano crearsi dei disservizi. Ci scusiamo sinceramente se nel tuo caso la cortesia e la disponibilità della Squadra non sono state trasmesse e se i tempi di attesa sono stati superiori al previsto. Relativamente alla segnalazione sugli spazi dedicati al personale di sicurezza, desideriamo rassicurarti sul fatto che i nostri collaboratori dispongono di appositi locali interni e che quanto da te riscontrato rappresenta un'eccezione che verificheremo prontamente con la direzione del punto vendita.
Prenderemo spunto dalla tua recensione per migliorare la gestione del servizio offerto e l'accompagnamento del personale. Se desideri fornirci ulteriori dettagli sulla tua esperienza, ti informiamo che un Responsabile di negozio è sempre a disposizione per un confronto, oppure puoi scrivere al nostro Servizio Clienti tramite la sezione "Contattaci" del sito tecnomat.it.
Speriamo di avere presto l'opportunità di dimostrarti la nostra professionalità in negozio.
La Squadra di Tecnomat Altavilla Vicentina
faites vraiment attention à la qualité …
faites vraiment attention à la qualité de la plupart des articles sont médiocre j’ai acheté un Ballon d’eau chaude soi-disant garanti 5 ans au bout de 3 ans fuite au niveau du des vis du bas arrivée chez eux accueilli par un soi-disant chef pubère expérience commercial-0 just bon pour rigoler derrière leur vitre sans teint à l’arrière de l’accueil bref!!! Et me dis ce que la partie électrique de garantie 5 et le ballon 3 ans mon Ballon a 3ans et 3 mois magnifique vraiment des voleurs je suis plus prêt à acheter du matériel chez et dir qu’il y’a des professionnels qui ce fournissent chez eux
16 juli 2026
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Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci dispiace per quanto segnalato.
La qualità dei prodotti e la trasparenza nelle condizioni di garanzia sono per noi fondamentali; siamo spiacenti che nel tuo caso specifico si sia verificata una fuoruscita dal serbatoio del boiler e che le indicazioni ricevute sulla copertura non abbiano soddisfatto le tue aspettative. Ci impegniamo quotidianamente per formare le nostre Squadre a gestire ogni situazione con la massima cortesia e professionalità, pertanto ci scusiamo se l'accoglienza ricevuta al banco non è stata all'altezza dei nostri standard di servizio.
Desideriamo approfondire nel dettaglio l'accaduto e verificare le specifiche del prodotto acquistato per poterti fornire il giusto supporto: ti invitiamo a scriverci tramite la sezione "Contattaci" del sito tecnomat.it, oppure a interfacciarti direttamente in negozio con un Responsabile per analizzare insieme la documentazione di acquisto.
Speriamo di poterti accogliere nuovamente per dimostrarti la nostra reale professionalità.
La Squadra di Tecnomat
Superficiali incompetenti maleducati
Esperienza pessima. Personale impreparato che fornisce informazioni errate e vende prodotti sbagliati, scaricando poi l'intero problema sul cliente al momento del reso. Il responsabile si è dimostrato altrettanto scorretto, arrogante e per nulla incline a risolvere il problema o a scusarsi. Un mix di incompetenza e maleducazione. Assolutamente sconsigliato.
13 juli 2026
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Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci dispiace sinceramente per le difficoltà e il forte disagio che hai riscontrato all'interno del nostro punto vendita.
Ci impegniamo quotidianamente per formare le nostre Squadre e per servire i nostri clienti con la massima trasparenza, cortesia e professionalità; siamo spiacenti che nel tuo caso questi valori non siano stati percepiti e che la gestione del tuo reso non sia stata all'altezza dei nostri standard di servizio. La tua segnalazione è per noi preziosa e ci aiuterà a proseguire con la formazione e l'accompagnamento del personale e dei Responsabili del negozio, al fine di evitare che simili episodi si ripetano.
Desideriamo approfondire quanto accaduto per fare le opportune verifiche interne: ti invitiamo a tornare in negozio per parlarne direttamente con un Responsabile o, se preferisci, a scriverci fornendo maggiori dettagli tramite la sezione "Contattaci" del sito tecnomat.it.
Speriamo di poterti accogliere nuovamente per dimostrarti la nostra reale professionalità.
La Squadra di Tecnomat
Incompetenza e maleducazione
Desidero segnalare la mia profonda insoddisfazione per l'esperienza vissuta. Ho riscontrato una grave mancanza di formazione nel personale, che ha portato all'acquisto di un articolo errato a causa di indicazioni imprecise. In fase di reso, anziché ricevere assistenza, ho dovuto farmi carico dei disservizi causati dall'organico. Anche il comportamento del responsabile è stato inadeguato e privo della necessaria trasparenza e cortesia professionale. Ritengo inaccettabile che le inefficienze interne vengano ribaltate sul consumatore finale.
13 juli 2026
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Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback.
Qualora volessi approfondire la tua segnalazione, anche al fine di darci modo di effettuare le opportune verifiche e migliorare i nostri servizi per il futuro, ti invitiamo a scrivere al nostro Servizio Clienti dalla sezione "Contattaci" del sito tecnomat.it.
Siamo a disposizione per qualsiasi suggerimento possa aiutarci a perfezionare l'esperienza d’acquisto dei nostri clienti.
Speriamo di rivederti presto in negozio per i tuoi acquisti futuri.
La squadra di Tecnomat
Ottima esperienza
Ottima esperienza, ho acquistato un box doccia e varie altre cose, personale gentile, qualificato e molto disponibile. Super consigliato.
24 juni 2026
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Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua valutazione così positiva.
Siamo davvero felici di sapere che la tua esperienza per l'acquisto del box doccia sia stata eccellente e che tu abbia apprezzato la cortesia, la competenza e la disponibilità della nostra Squadra. Sapere di aver soddisfatto appieno le tue aspettative ci rende molto orgogliosi.
Speriamo di rivederti presto in negozio per i tuoi acquisti futuri.
La Squadra di Tecnomat
Assistenza pessima e gestione magazzino e sito degna del 1970
Acquisto a metà giugno due componenti per un box doccia da far montare all'impresa che mi ristruttura il bagno, al momento del montaggio manca uno dei profili di fissaggio al muro, contatto l'assistenza di Milano, che mi anticipa che uno dei due articoli è sbagliato ed è da sostituire, ma mi rimanda all'assistenza del negozio di Orbassano. Attendo alcuni giorni una risposta, intanto la ristrutturazione è finita e saldo l'impresa che deve andare a lavorare in altri cantieri, onestamente mi hanno scontato il montaggio del box. Finalmente ottengo risposta dall'assistenz di orbassano, effettivamente devo rendere l'articolo non adeguato e cambiare tipologia per completare il box. Mi reco allo store, effettuo il reso facendo un buono che uso subito per acquistare il lato mancante pagando la differenza, sin qui tutto bene, manco per niente, la giacenza dava 1 pezzo disposnibile ma dal magazzino mi telefonano che in realtà il pezzo non c'è. torno a casa con due cartucce di silicone, intanto mi sono sparato 60 Km e due ore e mezza di tempo perso. Ricontatto l'assistenza segnalando il problema e chiedendo di essere avvisato quando il codice tornerà ad essere disponibile, stessa cosa faccio sul sito registrandomi. dopo quasi una settimana finalmente compaiono in giacenza ben 7 pz dell'articolo che mi serve, mi ricontatta l'assistenza dello store che mi conferma la possibilità di acquistare l'articolo mancante così venerdì 10 luglio mi reco in negozio, vado in reparto, aspetto il mio turno, faccio il buono, intanto acquisto anche un pacco di piastrelle di scorta che non si sa mai, vado in cassa, utilizzo il buono del reso del giro precedente, ma per precauzione in cassa chiedo di verificare la giacenza chiamando il magazzino e mi confermano che ci sono sei pezzi, uno probabilmente è stato scalato a fronte del mio ordine. sorpresa, il pezzo non c'è i magazzinieri non trovano giacenza di quel codice, sul sito ci sono disponibili 6 pezzi, ma a magazzino non c'è nulla. a quel punto la mia pazienza finisce, torno a casa con la mia scatola di piastrelle (sarà il mio ultimo acquisto presso Tecnomat) e sabato mattina faccio il reso del lato doccia che non posso utilizzare. il magazziniere bofonchia qualcosa circa la scatola aperta e ovviamente nastrata, la vista a raggi x ancora non ce l'ho, mi danno quindi il foglio del reso per passare in cassa, dove finalmente pongo fine alle mie sofferenze facendomi restituire in contanti quanto pagato. ciliegina sulla torta, sul modulo del reso la dicitura riportata nella causa del reso è che "il cliente ha cambiato idea", avrebbe dovuto essere "reso per non possibilità di montaggio/utilizzo". Di sicuro ho cambiato idea, prima stimavo la grande disponibilità di articoli e facevo anche qualche km in più per trovare quanto mi serviva, dopo questa esperienza risparmio tempo e salute e vado da negozi più seri. ah, questo sabato ho comprato un box doccia di altra marca presso un piccolo rivenditore locale, sabato pomeriggio ho montato il tutto, ieri, domenica mattina ho siliconato, stasera lo inauguriamo.
Ho dato due stelle e non una solo perchè mi hanno restituito in contanti quanto ho pagato.
Davide Gnes
11 juli 2026
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Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci dispiace per quanto segnalato.
Ci impegniamo quotidianamente per garantire ai nostri clienti un servizio di qualità anche per gli acquisti online, supportato da giacenze sul sito costantemente aggiornate. Siamo spiacenti che nel tuo caso si siano verificate discrepanze di disponibilità e difficoltà nella gestione del reso. La tua segnalazione è preziosa e ci aiuterà a effettuare le verifiche necessarie per migliorare il coordinamento tra i reparti.
Qualora volessi approfondire ulteriormente l'accaduto per permetterci di perfezionare il nostro servizio, ti invitiamo a scriverci tramite la sezione "Contattaci" del sito tecnomat.it.
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La Squadra di Tecnomat Orbassano
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